魅族公司手機M8號稱(chēng)挑戰iPhone

　　他高中都沒(méi)畢業(yè)，卻敢挑戰世界一流的高科技公司。他瘋狂地追求產(chǎn)品的質(zhì)量，所以被稱(chēng)為中國的喬布斯。他從不按商場(chǎng)的游戲規則出牌，卻屢戰屢勝，于是他被稱(chēng)為——瘋子黃章

　　2009年2月18日，珠海魅族公司的手機M8正式在全國發(fā)售。幾乎每家魅族專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)口，都有人早早排起了購機的長(cháng)隊。這樣的盛況，只在美國蘋(píng)果公司的iPhone手機上市時(shí)才看得到。

　　有位山東的消費者，轉戰了4個(gè)省，倒了3趟火車(chē)，一趟汽車(chē)，從安徽阜陽(yáng)趕到山東臨沂，就為了盡早買(mǎi)到3臺魅族的M8手機。

　　在南昌讀大四的小余聽(tīng)說(shuō)M8手機即將上市，提前半個(gè)月就到魅族在南昌的專(zhuān)賣(mài)店交了押金，排了號。但當聽(tīng)到M8到貨的消息后，放心不下的小余還是一大早就從位于南昌郊區的學(xué)校打車(chē)到市中心的專(zhuān)賣(mài)店。因為每批到貨只有20臺，但排號的有100多人，去晚了怕拿不到。

　　魅族愛(ài)好者對M8手機的狂熱追捧，與蘋(píng)果愛(ài)好者對iPhone手機的追捧，沒(méi)有兩樣。

　　在中國，敢和蘋(píng)果公司的iPhone正面較量、并受到用戶(hù)如此追捧的，恐怕只有魅族的這款手機了。而且，看上去兩者實(shí)力懸殊，但銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，M8卻一點(diǎn)不落下風(fēng)。

　　M8靠著(zhù)比iPhone更出色的功能和低一半的價(jià)格，不但征服了中國的愛(ài)好者，還開(kāi)始在全球搶占iPhone的地盤(pán)。對產(chǎn)品要求很高的法國電信，一次就定了5萬(wàn)臺M8手機。就連沙特王子，也成了M8的粉絲。

　　M8推出僅僅兩個(gè)月，銷(xiāo)量就已達到10萬(wàn)部，短短5個(gè)月，銷(xiāo)售額就已突破5億元。在2009年其他的國產(chǎn)手機廠(chǎng)商幾乎全線(xiàn)虧損、哀鴻遍地的背景下，魅族M8手機逆市崛起，是一個(gè)天大的奇跡。創(chuàng )造這個(gè)奇跡的人，是一位名叫黃章的年輕人。[page]

魅族老板黃章

　　黃章其人其事

　　在珠海人眼里，黃章是個(gè)怪人。不，豈止是個(gè)怪人，他簡(jiǎn)直就是一個(gè)瘋子。要說(shuō)明黃章的乖張，可以舉一個(gè)例子：今年5月，珠海市政府搞了一個(gè)活動(dòng)，請來(lái)全國各路高科技英雄。一時(shí)間，活動(dòng)會(huì )場(chǎng)名流匯聚，冠蓋云集。市領(lǐng)導突然發(fā)現，會(huì )場(chǎng)中沒(méi)有魅族的掌門(mén)人黃章，于是叫人趕緊去請黃章。沒(méi)想到的是，黃章居然不給市領(lǐng)導面子,他不但沒(méi)有應邀馬上趕來(lái)，反而叫人帶話(huà)說(shuō)：會(huì )場(chǎng)的名人已經(jīng)夠多了，我不算名人，我來(lái)也起不了什么作用，還說(shuō)自己不太適應這種場(chǎng)面。黃章的態(tài)度，把珠海的領(lǐng)導們搞得很難堪。高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區主任更是氣得七竅冒煙，抓起電話(huà)把黃章一通大罵。據說(shuō)，在電話(huà)里，這位領(lǐng)導拍了桌子，并命令黃章馬上趕到會(huì )場(chǎng)。就這樣，黃章才很不情愿地被捉拿到場(chǎng)。

　　在魅族產(chǎn)品的消費者眼里，黃章除了是怪人，他還是一位神秘人物。他不接受任何采訪(fǎng)，也幾乎不在媒體上露面。人家說(shuō)，顧客是上帝，可是，即使是在上帝面前，黃章也不愿意露出真面目。通常，人們要看到黃章，只能在網(wǎng)絡(luò )中，在魅族公司的網(wǎng)絡(luò )論壇上，黃章是最活躍的用戶(hù)。用戶(hù)名為J.Wong的黃章，喜歡和他的粉絲們交流，也喜歡和網(wǎng)友們打嘴仗。作為一位超級發(fā)燒友，他經(jīng)常為技術(shù)問(wèn)題和網(wǎng)友們徹夜討論，也常常爭論不休。粉絲和網(wǎng)友提出的疑難問(wèn)題，總能得到他的親自解答；有經(jīng)銷(xiāo)商不守規矩，黃章還會(huì )忘掉自己已是大公司老板，像憤青那樣論壇上勃然大怒。每天，黃章都會(huì )在論壇上泡上幾個(gè)小時(shí)，常常在深夜一、兩點(diǎn)鐘還在發(fā)帖。從2003年到現在，黃章發(fā)布了近6000個(gè)帖子，平均每天3個(gè)！

　　平時(shí)，黃章的活動(dòng)范圍除了在網(wǎng)上，就是在珠海的公司大樓里。這樣一位有一定知名度的高科技公司老板，他居然沒(méi)有出過(guò)國，甚至也從未到過(guò)北京、上海，就連近在咫尺的大城市廣州和深圳，黃章也極少光臨。在日新月異發(fā)展的高科技領(lǐng)域，足不出戶(hù)的黃章，十足是高科技公司的異類(lèi)。

　　可是，就是這樣一個(gè)怪人，這樣一個(gè)瘋子，卻創(chuàng )造出挑戰世界一流公司的奇跡。

　　瘋子黃章入行

　　在珠海的大街上，你如果碰到黃章，你一定不會(huì )把這位身材瘦弱、容貌平凡的他，從人群中分辨出。的確，黃章太平凡了。有人說(shuō)今年35歲的黃章，還像一位大學(xué)剛剛畢業(yè)的學(xué)生。其實(shí)，黃章哪里讀過(guò)大學(xué)，出生于粵北梅縣農村的黃章，連高中都沒(méi)有讀完。

　　他從小到今天的經(jīng)歷，至今還是一個(gè)未破解的謎。因為，黃章從來(lái)把自己包裹得嚴嚴實(shí)實(shí)，很難讓人看出他的真相。但是，有了解黃章的人知道，他當過(guò)廚師，曾狂熱地研究過(guò)如何做出最好的粵菜。他內心深處，最強烈的情感正是對技術(shù)的迷戀，對技術(shù)的鉆研。對粵菜廢寢忘食的鉆研，只不過(guò)是這種情感的一次發(fā)泄。

　　今天回頭去看，黃章一定對機器有很強的認知天賦。因為，他從小就喜歡拆東西，尤其喜歡拆電子設備這類(lèi)特殊機器。一次，他居然拆了村里的第一臺電視機。當時(shí)，電視機是村里的寶貝，小孩子敢拆電視機，就成為村里記錄至今的重大事件。如此，印證黃章從小就是不知天高地厚的技術(shù)狂人。換句話(huà)說(shuō)，他從小就具有瘋子的行為。

　　最終，黃章沒(méi)有在廚師領(lǐng)域嶄露頭角，而進(jìn)入電子行業(yè)，從此，他如魚(yú)得水。

　　2002年，黃章出任新加坡合資企業(yè)愛(ài)琴公司總經(jīng)理。領(lǐng)導這家企業(yè)從已日薄西山的VCD行業(yè)轉型為音響、功放、MP3企業(yè)。

　　在MP3行業(yè)，技術(shù)狂人黃章立刻嶄露頭角。在他的主持下，2002年的愛(ài)琴MP3產(chǎn)品有了當時(shí)聞所未聞的功能——20小時(shí)超長(cháng)播放、128MB內存、免驅動(dòng)連接電腦等等，讓愛(ài)琴的MP3產(chǎn)品名聲大振。

　　正當消費者注意到愛(ài)琴這個(gè)品牌時(shí)，新加坡來(lái)的大股東想乘勝追擊，希望靠廣告轟炸，靠黃章頻繁出鏡宣傳，一舉樹(shù)立品牌形象。股東們的美好想法，卻在總經(jīng)理黃章這里踢到鐵板上。黃章對產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，自有主見(jiàn)。技術(shù)狂人黃章，堅持認為產(chǎn)品主要應該靠卓越的技術(shù)、超群的功能去贏(yíng)得消費者的口碑，根本不是靠廣告狂轟爛炸去打開(kāi)市場(chǎng)。所以，他堅決不同意大做廣告，只愿意在愛(ài)琴網(wǎng)站的留言板上與用戶(hù)溝通，聽(tīng)取反饋，做好產(chǎn)品。

　　股東們對黃章的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)理念非常不認同：這個(gè)固執的總經(jīng)理怎么對現代營(yíng)銷(xiāo)一點(diǎn)不懂？他的理念，和瘋子沒(méi)有兩樣。

　　股東生氣了，后果很?chē)乐?。黃章離開(kāi)愛(ài)琴公司，已經(jīng)沒(méi)有懸念。[page]

魅族老板黃章與同事合影

　　與蘋(píng)果公司的前哨站

　　2002年底，imp3閃存論壇上突然出現了一個(gè)以ID“全能?chē)?rdquo;發(fā)表的帖子，介紹了一個(gè)即將誕生的品牌產(chǎn)品——魅族。之后，魅族推出了幾款經(jīng)典的MP3隨身聽(tīng)產(chǎn)品，無(wú)一不是名聲大噪。從一文不名，到成為國內MP3隨身聽(tīng)領(lǐng)域的第一品牌，黃章只用了3年時(shí)間。

　　黃章創(chuàng )業(yè)，飽含無(wú)數艱辛，也充滿(mǎn)無(wú)數喜劇故事。經(jīng)典的段子是，黃章對他創(chuàng )業(yè)的原始投資一直稀里糊涂。有時(shí)候，他告訴別人一共投資了10萬(wàn)，而在另外的場(chǎng)合，他又告訴別人投資了60、70萬(wàn)。這可把人弄糊涂了。一位直接從他本人那兒聽(tīng)過(guò)兩個(gè)版本的朋友，實(shí)在忍不住了，直接問(wèn)黃章：你一會(huì )兒這樣說(shuō)，一會(huì )兒那樣說(shuō)，現在你告訴我，你投資魅族一共花了多少錢(qián)？黃章仰頭想想，用手撓撓頭，很不好意思地說(shuō)：現金也許是10萬(wàn)，還有原器件和材料等等，大概是60、70萬(wàn)吧。黃章也很疑惑：這事重要嗎？一心在技術(shù)上的黃章眼里，這根本就不是一件事兒。

　　在技術(shù)上，黃章卻一點(diǎn)也不含糊。魅族剛創(chuàng )業(yè)起步時(shí)，只有5個(gè)骨干，但是，包括黃章在內，卻有3個(gè)人搞技術(shù)。他開(kāi)發(fā)的MP3產(chǎn)品，技術(shù)、性能還有品質(zhì)，都十分優(yōu)秀。

　　沒(méi)有自己的銷(xiāo)售渠道怎么辦？黃章自有辦法，開(kāi)始，他與其他廠(chǎng)商合作，幫別人貼牌。所以，最初的魅族產(chǎn)品，有很大一部分，是以昂達的品牌出售的。由于他的一部分產(chǎn)品以昂達品牌出售，另一部分以魅族品牌出售。于是，有趣的事情發(fā)生了：用戶(hù)們開(kāi)始爭論到底是誰(shuí)貼了誰(shuí)的牌。當時(shí)，昂達是比較知名的品牌，魅族在不停地被用戶(hù)與昂達產(chǎn)品的比較之中，逐漸地有了一定的知名度，樹(shù)立了自己的品牌。

　　2003年6月，魅族的第一款MP3隨身聽(tīng)產(chǎn)品上市。與此同時(shí)，魅族的網(wǎng)站和論壇開(kāi)通。黃章注冊了他的論壇ID：J.Wong。從這時(shí)起，黃章就開(kāi)始活躍在論壇上。從魅族的第一款產(chǎn)品開(kāi)始，魅族也確立了自己的售后服務(wù)風(fēng)格——哪怕產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)，黃章還是會(huì )在論壇上回答有關(guān)的問(wèn)題，研發(fā)部也依然會(huì )推出停產(chǎn)機型的新軟件版本。就這樣，不靠廣告，魅族的口碑，卻日積月累，一個(gè)用戶(hù)一個(gè)用戶(hù)地逐漸積累起來(lái)。

　　2004年10月，魅族的成名作E2隨身聽(tīng)推出，這是第一款可由用戶(hù)自己更換各色金屬外殼的MP3產(chǎn)品。E2背光有999種色彩，成為當時(shí)炫色之選。在所有的隨身聽(tīng)產(chǎn)品中，E2第一個(gè)加入了TXT電子書(shū)功能。早期E2有比較嚴重的問(wèn)題——電池蓋端卡口容易斷裂，黃章拍板，為所有電池蓋卡口損壞的用戶(hù)更換零件。魅族于是成為第一家完全免費提供維修更換的廠(chǎng)商。這一風(fēng)格延續到今天，如果M8手機有問(wèn)題，三個(gè)月之內，都可以到魅族專(zhuān)賣(mài)店免費更換新機，黃章在論壇上承喏：“我準備免費更換到M8停產(chǎn)為止”。

　　2004年，成立不足兩年的魅族，成為上游芯片供應商——美國Sigmatel公司最大的全球客戶(hù)。美國公司特別派人親臨珠海，給魅族頒發(fā)了全球第一個(gè)Sigmatel3520芯片10萬(wàn)片紀念牌。

　　可是，一年之后，與Sigmatel公司合作得如此愉快的魅族突然改弦易轍，改用了飛利浦的音頻芯片。黃章的理由很簡(jiǎn)單：飛利浦芯片的音質(zhì)更好，我沒(méi)有理由不用更好的啊。說(shuō)這句話(huà)時(shí)，黃章根本不去考慮，飛利浦芯片當時(shí)在全球炙手可熱，價(jià)格高出一大截。

　　黃章只選最好的芯片，使魅族一舉成為國內產(chǎn)品品質(zhì)MP3品牌。這款名為魅族E3產(chǎn)品，成為魅族的另一個(gè)里程碑。黃章的眼光，已悄悄瞄著(zhù)全球MP3產(chǎn)品的最高標桿——蘋(píng)果公司的iPod.

　　果然，2006年，魅族可與蘋(píng)果iPod的媲美的產(chǎn)品——miniPlayer橫空出世，這款產(chǎn)品采用了當時(shí)最好的芯片、最好的屏幕，搭配性?xún)r(jià)比最高的耳機，價(jià)格卻十分合理。miniPlayer一舉擊敗了當時(shí)國內國外所有的MP3隨身聽(tīng)產(chǎn)品，很快就成為銷(xiāo)量冠軍。

　　從2006年起，黃章帶領(lǐng)的魅族，就成了當仁不讓的“國內MP3第一品牌”，年銷(xiāo)售額超過(guò)10億元。

　　在MP3行業(yè)，魅族取得了巨大的成功。但算起來(lái)，卻一共只有10款產(chǎn)品。其實(shí)，魅族的團隊研發(fā)了大約30款產(chǎn)品，許多都已經(jīng)可以上市，但是黃章堅決不同意上市銷(xiāo)售，。不同意的理由只有一個(gè)，他覺(jué)得不夠好用，怕消費者會(huì )不滿(mǎn)意。所以，魅族MP3歷史上留下的10款產(chǎn)品，全是經(jīng)典。黃章對產(chǎn)品盡善盡美的要求，與蘋(píng)果公司的喬布斯如出一門(mén)。蘋(píng)果公司的iPod也只有幾款產(chǎn)品，卻風(fēng)靡全球，賣(mài)出上億臺。

　　魅族MP3產(chǎn)品的取得了巨大成功，但在黃章眼里，這只不過(guò)是與蘋(píng)果公司的一場(chǎng)前哨站。[page]

　　他比喬布斯更加執著(zhù)

　　終于，黃章站上與喬布斯的PK臺上了。這時(shí)，他手握的是魅族M8。

　　喬布斯是全球IT行業(yè)的傳奇人物。30年前，20歲剛出頭的喬布斯，在硅谷自己家里的車(chē)庫里，制造出蘋(píng)果電腦，從此名揚天下。喬布斯對產(chǎn)品的品質(zhì)，有一種狂熱的永無(wú)止境的追求。所以，凡是經(jīng)過(guò)喬布斯手的產(chǎn)品，都是享譽(yù)世界的經(jīng)典產(chǎn)品。早年的蘋(píng)果機、麥金托什機不用提起，近年來(lái)的iPod隨身聽(tīng)，更是工業(yè)產(chǎn)品的極品。蘋(píng)果公司的iPod，與其說(shuō)是產(chǎn)品，更不如說(shuō)是藝術(shù)品。連英國女皇，都專(zhuān)門(mén)為iPod的設計，頒發(fā)了王室的最高獎勵。喬布斯的iPod隨身聽(tīng)，在全球已銷(xiāo)售一億多臺，靠一件產(chǎn)品就使蘋(píng)果公司一舉翻身，股價(jià)爆漲幾十倍。喬布斯借iPod的成功，順勢推出的iPhone手機，也迅速成為智能手機的新標桿，在全世界一直沒(méi)有競爭者。

　　但是，中國人來(lái)了。黃章要PK的，正是喬布斯手中的iPhone手機。

　　黃章當然知道對手的強大。但是，他更看重智能手機千載難逢的機遇。2007年底， MP3行業(yè)召開(kāi)“涅磐大會(huì )”，中國的MP3廠(chǎng)商已犧牲得差不多了。碩果僅存的知名MP3生產(chǎn)商齊聚，探討未來(lái)發(fā)展，但這次會(huì )議上，在MP3行業(yè)業(yè)績(jì)最好的魅族卻缺席了。“我們覺(jué)得，在MP3上已經(jīng)看不到方向了，”魅族營(yíng)銷(xiāo)總監華海良說(shuō)，“我們站在山頂卻發(fā)現無(wú)路可走。”

　　黃章給魅族另找的出路是手機。

　　做手機的方法有很多種，像榮秀麗的天宇朗通那樣，用現成的臺灣聯(lián)發(fā)科方案做手機，是最快的方案；像無(wú)數山寨廠(chǎng)商那樣賺快錢(qián)，撈一把就走，當時(shí)也很流行。

　　但是，這些方法都不符合黃章的性格。他要開(kāi)發(fā)iPhone那樣的極品手機。

　　在魅族，有一件小事讓員工刻骨銘心。2005年修建魅族的珠海辦公樓時(shí)，光是食堂地板，就砸掉了三次，因為黃章不滿(mǎn)意。就連食堂地板都要如此精益求精，追求極品，可想而知黃章對手機研發(fā)的要求。

　　2007年，就在蘋(píng)果iPhone發(fā)布后不久，魅族迅速發(fā)布進(jìn)軍手機的消息。從當時(shí)發(fā)布的圖片上看，魅族的M8手機，與 iPhone太相像了，同樣是全觸摸屏產(chǎn)品，同樣的大屏幕，幾乎同樣的操作方式。從那時(shí)起，“山寨iPhone”的名號，就緊跟著(zhù)M8，如影隨形。

　　但當樣機出來(lái)后，人們發(fā)現， M8與蘋(píng)果iPhone是完全不同的兩個(gè)產(chǎn)品。更讓人驚訝的是，魅族M8幾乎每一項功能，都針對iPhone作了提升，因此每一項功能都超越iPhone。

　　首先，從厚度上，魅族的M8比蘋(píng)果的iPhone薄了幾毫米，重量也就從iPhone的140克減少到117克。不要小看這23克，用戶(hù)握在手里，二者的感受完全不同，覺(jué)得iPhone太沉，而M8則恰到好處。再看電池，iPhone是1200毫安時(shí)，而M8是1400毫安時(shí)，這一小點(diǎn)超越，也讓M8的待機時(shí)間要長(cháng)上很多。

　　iPhone放音樂(lè )，音質(zhì)非常好，但要命的是，M8的音質(zhì)比它更好。

　　魅族M8的設計思路正是：性能全面超過(guò)iPhone，做iPhone做不到的事。例如，M8的圖像清晰度比iPhone更高，能放iPhone不能播放的電影，能支持iPhone不支持的音樂(lè )格式。它的運行速度，也是手機中最快的，能一下子打開(kāi)500張圖片，用起來(lái)比iPhone爽。

　　要做到這些難嗎？當然難，而且非常難。常常讓黃章和M8研發(fā)團隊面臨著(zhù)巨大考驗。

　　光是為了讓界面更好看，黃章請來(lái)了國內最好的界面設計工作室，要設計出比iPhone更眩目的手機界面。要知道，iPhone的手機界面設計師可是天下第一啊。但中國的設計師與中國的工程師密切配合，硬是爭了一口氣，設計出比iPhone更漂亮的世界一流手機界面。比如，充電的時(shí)候，屏幕下方的接口圖形處會(huì )有綠色充電提示，用戶(hù)真的可以看到電量被一點(diǎn)點(diǎn)充滿(mǎn)到到手機上。

　　為了開(kāi)發(fā)出極品手機，黃章每一個(gè)硬件元器件都要選擇頂級。魅族M8的主芯片要比iPhone更好，屏幕、內存也要頂級。但如何用好這些硬件，在給用戶(hù)以超越iPhone手機的極品體驗，實(shí)在是世界級的難題。研發(fā)團隊直接的壓力來(lái)自黃章，在技術(shù)上追求盡善盡美的黃章，十分霸道地否決了一個(gè)又一個(gè)的方案。只是，連黃章也沒(méi)有想到的是，與喬布斯PK之路，會(huì )走得如此艱難、漫長(cháng)?；ň拶Y研發(fā)出的前兩個(gè)版本，因為黃章覺(jué)得不好用，又只得推倒重來(lái)，直到讓他滿(mǎn)意的第三版出現。

　　2008年底，M8終于完成設計、制造和測試，可以投入市場(chǎng)了。此時(shí)，離魅族承諾的上市時(shí)間，已過(guò)去了半年多。黃章在沒(méi)有取得許可證的情況下，先向市場(chǎng)投放了一批測試機，很快就賣(mài)斷了貨。M8的性能，每一項都超越iPhone，而價(jià)格，卻只有iPhone的一半，甚至更低。中國用戶(hù)不是傻瓜，為什么還要選擇iPhone呢？

　　2009年1月15日，在經(jīng)歷千難萬(wàn)險后，魅族從工信部拿到了手機入網(wǎng)許可證，2月18日，魅族M8正式上市，一款PK世界頂級手機的國產(chǎn)產(chǎn)品，就這樣在黃章的手中誕生了。

　　黃章義無(wú)反顧地登上與喬布斯的PK臺上了。這兩位人物，到底有什么異同呢？在魅族營(yíng)銷(xiāo)總監華海良看來(lái)，與喬布斯一樣，黃章也是個(gè)完美主義者，在技術(shù)上，是個(gè)不折不扣的偏執狂，對于產(chǎn)品的評價(jià)，黃章向來(lái)專(zhuān)橫武斷，一點(diǎn)不比喬布斯弱。“他長(cháng)得不像喬布斯那么帥，但技術(shù)上，黃章可能比喬布斯更加執著(zhù)。”華海良說(shuō)。[page]

瘋子黃章的“煤油”瘋子們

　　魅族的M8手機終于上市，這時(shí)，最鬧熱的地方不是在魅族的專(zhuān)賣(mài)店，而是在互聯(lián)網(wǎng)的魅族產(chǎn)品論壇上。

　　與蘋(píng)果公司擁有眾多的蘋(píng)果迷一樣，魅族擁有眾多的“魅友”，這些“魅友”當然都是魅族產(chǎn)品和黃章個(gè)人的粉絲。魅族的粉絲“魅友”，也被稱(chēng)為“煤油”。當然，也有不少不喜歡魅族產(chǎn)品，成天在互聯(lián)網(wǎng)上給魅族抹黑的人，這些人被稱(chēng)為“魅黑”。M8和iPhone在市場(chǎng)上剛剛開(kāi)始PK，“煤油”和“魅黑”們早已在互聯(lián)網(wǎng)上打成一團了。“煤油”和“魅黑”們，也和黃章一樣瘋狂。

　　M8不是一上市就十全十美，首先是系統不夠穩定，偶爾會(huì )死機。這下，“魅黑”們找到了攻擊點(diǎn)?？墒?，更多的“煤油”們沖上了互聯(lián)網(wǎng)。

　　M8上市后僅僅兩周，就有“煤油”動(dòng)用了4臺電腦，下載了魅族論壇上所有的用戶(hù)資料，為的是統計有哪種用戶(hù)買(mǎi)了M8。每天魅族論壇上都會(huì )新增幾萬(wàn)張貼子，在不停地討論著(zhù)魅族M8的優(yōu)勢與問(wèn)題。數十款適用于M8的軟件也被開(kāi)發(fā)出來(lái)。

　　針對系統不夠穩定，偶爾死機的問(wèn)題，黃章總會(huì )第一時(shí)間在論壇上發(fā)布新版軟件信息，并指導用戶(hù)升級。耳機有小問(wèn)題，手機在低電壓下無(wú)法充電…這些小問(wèn)題，黃章會(huì )命令下屬給用戶(hù)免費更換耳機和數據線(xiàn)。手機信號天線(xiàn)有問(wèn)題，黃章又宣布從新的天線(xiàn)加強版投入生產(chǎn)之日算起，免費給老用戶(hù)更換全新手機。

　　M8從一上市，就宣布了不同于國家三包的售后政策，國家三包規定手機如有問(wèn)題，15天包換?？墒?，魅族產(chǎn)品的包換時(shí)間，延長(cháng)到三個(gè)月。而且羅列出附加的更換條例，出現條例上問(wèn)題的手機，任何時(shí)候都可以更換。

　　在產(chǎn)品宣傳上，魅族也不同于所有的手機廠(chǎng)商，例如待機時(shí)間，所有的廠(chǎng)商都標注最長(cháng)時(shí)間，只有魅族標注最短時(shí)間；其他的參數，魅族也標注得非常保守。“讓用戶(hù)得到的超過(guò)預期”，黃章說(shuō)。

　　所有來(lái)自用戶(hù)的更換需求，魅族都免費郵寄給用戶(hù)，而且都是用快遞。營(yíng)銷(xiāo)總監華海良記得，有一次魅族買(mǎi)了一麻袋的耳機海綿套，花了幾十萬(wàn)元的郵寄費快遞到用戶(hù)那里。“郵寄費用是海綿套本身價(jià)格的幾十倍。”花這種錢(qián)，黃章眼都不眨一下。但如果營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要求打廣告，要求讓黃章接受采訪(fǎng)，那黃章打死都不會(huì )同意。

　　在魅族位于珠?？偛康纳a(chǎn)車(chē)間里，裝配M8的工人正在生產(chǎn)線(xiàn)上緊張地忙碌著(zhù)，裝配MP3的工人，則大多已被調入手機生產(chǎn)線(xiàn)。自從M8上市以來(lái)，魅族的大部分生產(chǎn)能力都已向手機轉移，魅族也宣布將在2009年徹底退出MP3市場(chǎng)。這個(gè)消息，讓MP3廠(chǎng)商們松了一口氣，而魅族轉移到手機之后，就該手機廠(chǎng)商們緊張了。

　　“我們的資源有限，只能專(zhuān)注在一個(gè)市場(chǎng)。”華海良說(shuō)。盡管已經(jīng)取得初步成功，黃章仍然對下一步該投產(chǎn)哪種3G機型而感到頭痛，在論壇上，黃章坦承資源確實(shí)緊張，只能在移動(dòng)的TD制式和聯(lián)通的WCDMA制式中二選一。因為資源緊張，在M8推出后，黃章選擇了不做任何廣告。只在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳。此時(shí)，“煤油”們的支持，就顯得異常重要。

　　多年以來(lái)，黃章最熱愛(ài)的事情，就是與論壇上的“煤油”們交流。他沒(méi)有架子，向來(lái)都是有話(huà)直說(shuō)，也不刻意討好用戶(hù)。用戶(hù)有時(shí)出格，他會(huì )馬上回復“這不關(guān)你的事！”。用戶(hù)有時(shí)提出技術(shù)建議，也很快就能得到他的回復。

　　“老大每天至少要花4個(gè)小時(shí)瀏覽論壇”，魅族研發(fā)部門(mén)的一位員工說(shuō)，“用戶(hù)發(fā)現的技術(shù)問(wèn)題，總是他第一個(gè)知道，第一個(gè)提出解決方案”。盡管年齡比黃章還大，但這位技術(shù)人員仍然叫黃章“老大”。“老大”是公司員工和“煤油”們對黃章的專(zhuān)用稱(chēng)呼。要是魅族論壇里有人膽敢自稱(chēng)“老大”，瞬間就會(huì )被“煤油”們的唾沫淹死。對黃章和對M8的狂熱，甚至已經(jīng)到了不分清紅皂白程度。外人看去，黃章和他的“煤油”們都是一群瘋子。

　　有媒體在報道M8手機時(shí)，寫(xiě)了幾條M8手機的缺點(diǎn)。很快就遭到“煤油”們的集體討伐，有些人甚至破口大罵那家媒體“狗嘴里吐不出象牙”，反倒是黃章出來(lái)解釋?zhuān)?ldquo;問(wèn)題的確有，但我們在持續改進(jìn)”。

　　黃章對“煤油”們熱愛(ài)，得到了的狂熱的回報。魅族成了最像美國蘋(píng)果的中國公司。6年來(lái)，黃章近6000個(gè)帖子，每天4個(gè)小時(shí)投入得到的回報，多少出乎他的預料。本來(lái)，喜歡與用戶(hù)交流，對完美產(chǎn)品近乎狂熱的追求，只是黃章的性格。沒(méi)想到，卻意外地在他身邊形成了與“蘋(píng)果迷”相類(lèi)似的死忠“煤油”群體。

　　瘋狂的“煤油”群體讓黃章如沐春風(fēng)。魅族每次推出新產(chǎn)品，前5萬(wàn)臺的銷(xiāo)量來(lái)自最忠實(shí)的“魅友”（“煤油”）。雖然他們不會(huì )購買(mǎi)魅族的每款產(chǎn)品，但會(huì )關(guān)注魅族，并向其他用戶(hù)推薦。劉曉海從高中起就是魅族的用戶(hù)，至今已經(jīng)買(mǎi)過(guò)魅族3款產(chǎn)品，其中miniPlayer買(mǎi)了3部。用劉曉海的話(huà)說(shuō)，魅族是一家專(zhuān)心做產(chǎn)品的公司，他拿著(zhù)魅族的產(chǎn)品，經(jīng)常向使用索尼或蘋(píng)果產(chǎn)品的同學(xué)炫耀，而這些向來(lái)瞧不起國產(chǎn)品牌的同學(xué)，最后往往報以驚嘆。幾年下來(lái)，劉曉海已經(jīng)為魅族發(fā)展了幾十位用戶(hù)，“要是魅族是傳銷(xiāo)公司，我早已月入幾十萬(wàn)了”，劉曉海得意地說(shuō)，“可是我幫魅族拉用戶(hù)，是心甘情愿的，他們買(mǎi)了我推薦的產(chǎn)品，幾乎都很滿(mǎn)意”。

　　瘋子黃章和瘋狂的“煤油”們，就是這樣互相循環(huán)回報。[page]

　　瘋子的哲理

　　黃章在M8上的成功，并沒(méi)有減退人們對他的爭議。以一般人的看法，黃章的做法往往太不可理喻了。

　　投資人不喜歡黃章，因為他根本沒(méi)把這些人當回事兒。一次，風(fēng)險投資公司IDG托人找到黃章，希望了解魅族公司，尋找投資合作的機會(huì )?？墒?，雙方一點(diǎn)也沒(méi)有交集，投資還沒(méi)有開(kāi)談，立即無(wú)疾而終。過(guò)了一段時(shí)間，黃章想起這件事兒，他和一位朋友說(shuō)，有一個(gè)叫PIG的風(fēng)險投資公司，想和他談，但他根本沒(méi)有興趣談。因為，他認為風(fēng)險投資公司都是投機份子，沒(méi)有什么好談的。

　　投資不談也就罷了，但黃章居然把在中國大名鼎鼎的風(fēng)險投資公司IDG的名字也弄錯了，更荒唐的是張冠李戴，把人家的大名弄成PIG。不知黃章不懂還是忘了，PIG在英語(yǔ)里是豬的意思。如果IDG的人知道黃章把自己的大號弄成了豬公司，一定會(huì )當場(chǎng)氣得昏死過(guò)去。

　　不過(guò)，你說(shuō)黃章完全錯了，那也未必。尤其是他說(shuō)投資公司是機會(huì )主義，是投機份子的斷言，你不能說(shuō)就沒(méi)有一點(diǎn)道理。從本質(zhì)上，投資與投機的界限，從來(lái)就沒(méi)有分清楚過(guò)。風(fēng)險投資更是追求高風(fēng)險、高回報，投機的成份，也就越大。誰(shuí)說(shuō)黃章是瘋子？他清醒得很，聰明得怪。

　　他經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品從不做廣告，不注重在媒體上的宣傳，也被看成是違背現代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)典的瘋狂行為?？墒?，黃章天天都泡在互聯(lián)網(wǎng)上，他自己就掌握了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)當今最厲害的媒體。他把互聯(lián)網(wǎng)當成溝通魅族和用戶(hù)最重要的橋梁，有了這個(gè)橋梁，在他看來(lái)，其他媒體的橋梁作用就沒(méi)有那么重要了。

　　在黃章的要求下，魅族公司的每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工，每天都要到互聯(lián)網(wǎng)上去了解用戶(hù)反饋的各種信息。黃章下了死命令：在互聯(lián)網(wǎng)上，不說(shuō)話(huà)可以，但不去看互聯(lián)網(wǎng)絕對不行?？疾煺搲诰€(xiàn)時(shí)間成為黃章考察下屬的一個(gè)重要手段。如果，某位員工在線(xiàn)時(shí)間太少，黃章的臉色就不太好看；在線(xiàn)時(shí)間雖長(cháng)，但對用戶(hù)情況不了解，黃章會(huì )更冒火；如果員工在線(xiàn)時(shí)間長(cháng)，效果又好，黃章就加以提拔。魅族公司現在的營(yíng)銷(xiāo)總監華海良最初的職務(wù)，不過(guò)是魅族的論壇版主，由于版主當得好，被黃章一步步提拔，最后成了營(yíng)銷(xiāo)總監。在中國，恐怕沒(méi)有哪個(gè)公司像魅族這樣對互聯(lián)網(wǎng)如此重視，你說(shuō)黃章瘋狂？不，黃章最冷靜，最有智慧，他最懂得用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最現代化的信息傳播手段來(lái)管理公司，宣傳產(chǎn)品。

　　黃章對公司業(yè)績(jì)和利潤的追求，也被人譏諷為亂說(shuō)亂做的瘋子。有人和他討論公司的營(yíng)業(yè)額，他會(huì )說(shuō)：今年也許會(huì )達到10億，明年也許會(huì )達到30億。但話(huà)風(fēng)一轉，他馬上反問(wèn)人家：營(yíng)業(yè)額真有那么重要嗎？

　　對于利潤，他一貫的看法是，企業(yè)不虧本就行。黃章用錢(qián)有兩個(gè)舍得：一是為客戶(hù)服務(wù)舍得，二是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品舍得。為了開(kāi)發(fā)M8手機，他偏執狂的個(gè)性表現無(wú)遺。全國銷(xiāo)量第一的MP3產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)，他說(shuō)停就停，毫不猶豫。“全國MP3第一品牌”的金字招牌，他說(shuō)丟就丟，沒(méi)有一點(diǎn)痛惜。從2006年到2008年的整整三年，黃章的魅族公司沒(méi)有再推出任何一款MP3新產(chǎn)品，他把企業(yè)所有的資源都投放到M8身上，這種破釜沉舟，自斷后路的行為，只有瘋子才能做到。

　　可是，黃章的不按商場(chǎng)游戲規則出牌的瘋狂戰法，每一次都大獲全勝。后來(lái)，一位也是企業(yè)家的朋友，擊節贊嘆黃章的聰明。他說(shuō)，現在很少能找到黃章這樣心無(wú)雜念、內心純凈的企業(yè)家了?，F在的企業(yè)家，雜念很多，欲望也很多，干企業(yè)難以專(zhuān)注。只有黃章這樣被別人視為瘋子的人，才能專(zhuān)注地去追求產(chǎn)品的極致。他認為，黃章不是瘋狂，而是高明，是前途無(wú)量的企業(yè)家。

　　據說(shuō)，黃章由于不愛(ài)交際，在珠海只有兩位朋友。其中的一位朋友這樣向別人預言：如果有朝一日黃章成了中國首富，你們一點(diǎn)也不要大驚小怪。

　　被稱(chēng)為瘋子的黃章，他的輝煌事業(yè)才剛剛開(kāi)始。[page]

　　后記：創(chuàng )業(yè)與瘋子般的專(zhuān)注

　　“只有偏執狂才能生存”。說(shuō)這句話(huà)的，是世界頂尖的高科技公司前總裁安迪格魯夫。

　　格魯夫博士的這句名言當年傳到中國時(shí)，雖然引起了一場(chǎng)不小的頭腦風(fēng)暴，但時(shí)過(guò)境遷，哪怕是一顆重磅炸彈投進(jìn)水潭，也會(huì )在掀起巨大水柱后，慢慢減弱為小小波瀾。最后，連水面的漣漪也漸漸消失，水面又恢復了平靜。偏執狂才能生存，這句話(huà)越來(lái)越難得聽(tīng)人提起了。

　　我們的國寶儒學(xué)，精神實(shí)質(zhì)是講究和諧、中庸，做事要講究中規中矩，不偏不倚。偏執狂在中國從來(lái)就沒(méi)有市場(chǎng)。你看，中國歷代企業(yè)家中，標榜自己中庸的多，宣稱(chēng)自己偏激甚至偏執的，你數得出幾個(gè)？

　　但是，市場(chǎng)是無(wú)情的。要在真正殘酷的市場(chǎng)競爭中勝出，恐怕不是簡(jiǎn)單講點(diǎn)中庸就能夠解決問(wèn)題。

　　我們贊譽(yù)這個(gè)成功企業(yè)家有狼性、那個(gè)成功企業(yè)家有野性，其實(shí)都是在殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中，放棄中庸的一種體現。如果，個(gè)個(gè)企業(yè)家都按中庸的要求來(lái)培養，我們的企業(yè)在世界上的生存能力，恐怕就很弱了，更不用說(shuō)在如狼似虎的全球競爭中勝出。所以，不管提不提倡，對偏激乃至偏執的優(yōu)秀企業(yè)家，我們要像稀有動(dòng)物那樣來(lái)加以保護。

　　在美國，最偏執的企業(yè)家肯定不是提出“只有偏執狂才能生存”的格魯夫。偉大的企業(yè)家中，起碼比爾蓋茨和喬布斯比格魯夫更偏執。在全球頂尖的企業(yè)家中，偏執狂有一大批。

　　什么叫偏執？就是思維往往與常人不同，如果與常人不同得厲害，就可以稱(chēng)為偏執狂。本期《封面故事》介紹的珠海企業(yè)家黃章，就是偏執，而且是典型的偏執狂。

　　黃章的思維，的確處處與眾不同。企業(yè)家需要交際，需要朋友，他卻認為朋友無(wú)用，越少越好。所以，他陷入了在珠海只有兩位朋友的窘境。辦企業(yè)講究進(jìn)退有道，游刃有余，他卻看準了目標就破釜沉舟，自斷后路。企業(yè)家南來(lái)北往，飛東飛西，滿(mǎn)天下捕捉市場(chǎng)和客戶(hù)信息，他卻把自己封閉在珠海的樓里（里面有互聯(lián)網(wǎng)），不越圍城半步。說(shuō)實(shí)話(huà)，像黃章這樣連北京、上海都沒(méi)去過(guò)的知名高科技企業(yè)家，我們遇到的可能是第一位。所以，說(shuō)黃章是偏執狂都還輕了一點(diǎn)，說(shuō)他是瘋子才恰如其份。

　　不過(guò)，讓人尷尬的是，像黃章這樣偏執、近于瘋子的企業(yè)家，他們創(chuàng )業(yè)，卻偏偏大都取得了成功。放眼全球，這樣的企業(yè)家例子不勝枚舉。

　　為什么偏執狂能夠生存，能夠成功？起碼有兩點(diǎn)可以解釋。一是他們往往反常規思維，能打破常規解決市場(chǎng)競爭中的復雜問(wèn)題。我們說(shuō)的顛覆性創(chuàng )新、破壞性創(chuàng )新，往往都由反常規思維的人群來(lái)施行。

　　另一點(diǎn)更不好意思說(shuō)破：偏執之執，其實(shí)就是執著(zhù)。瘋子之執著(zhù)，可能達到了執著(zhù)、專(zhuān)注的頂峰。你去看看瘋子的眼神，他的專(zhuān)注，使任何人都要感到恐怖。

　　把企業(yè)家的偏執推進(jìn)到偏執狂，再推進(jìn)到瘋子的境界，恐怕誰(shuí)也不會(huì )贊成這種偏執、可怕的推進(jìn)。畢竟，這個(gè)社會(huì )瘋子越少越好。

　　可是，如果說(shuō)企業(yè)家創(chuàng )業(yè)需要瘋子般的執著(zhù)和專(zhuān)注，你會(huì )怎么看呢？