荊楚網(wǎng)消息 (楚天金報) 記者柯銳 通訊員劉璐、張勇報道：餐館服務(wù)員“馬虎”，多收5瓶酒錢(qián)，顧客找老板退款，老板卻以多收的酒錢(qián)可以下次消費抵扣為由拒退。

　　26日晚，家住黃陂蔡榨的吳先生和朋友一起到“家和”餐館聚會(huì )，席間點(diǎn)了兩廂啤酒共24瓶，每瓶4元，結賬時(shí)付了酒錢(qián)96元。吳先生準備離開(kāi)時(shí)，發(fā)現還有5瓶啤酒沒(méi)開(kāi)瓶，于是就要求收銀員退款20元。收銀員以不好改賬單，怕老板以為是私自減單而誤會(huì )為由拒絕退款。

　　第二天，吳先生到餐館找到老板蔡某說(shuō)明情況。蔡某說(shuō)，已知道這事，但20元錢(qián)不能退，這5瓶啤酒算是寄存在本餐館，下次來(lái)就餐時(shí)可沖抵。吳先生不愿意，說(shuō)雖然這不是什么大事，但如果服務(wù)員對消費者負責的話(huà)，就應該認真清點(diǎn)，不會(huì )出現結算錯誤，餐館不能以此為條件，讓他再到這來(lái)消費。雙方商談無(wú)果后，吳先生向蔡榨工商所投訴。

　　昨日，執法人員到餐館進(jìn)行調查后指出，“消費者享有公平交易的權利，有權拒絕經(jīng)營(yíng)者的強制交易行為”。執法人員遂當場(chǎng)責令蔡老板退還吳先生多收的20元錢(qián)。