顧客們在苦苦等待商場(chǎng)給一個(gè)說(shuō)法。 郝濤/攝

　　以積分所返現金消費 卻被告知暫難交款

　　 (記者 郝濤)“百盛商場(chǎng)海報上明明寫(xiě)著(zhù)6月22日至28日可以積分購物，但等到選完?yáng)|西準備付款時(shí)，收款臺才告知積分系統故障?！弊蛉?，讀者胡小姐致電本報稱(chēng)，商場(chǎng)內與她情況相似的有近十名消費者，經(jīng)過(guò)長(cháng)達4個(gè)小時(shí)的協(xié)商后，商場(chǎng)才同意積分卡購物，但消費者索賠誤工費和誤餐費的要求遭拒。

　　胡小姐說(shuō)，今年6月21日她在百盛購物中心買(mǎi)了數千元的東西，積分卡里返了700多元，當時(shí)的海報中稱(chēng)積分卡購物系統將在6月22日至28日開(kāi)通。昨日上午10時(shí)，胡小姐來(lái)到位于東四環(huán)大郊亭橋的百盛商場(chǎng)，準備用積分卡里返的現金來(lái)購物。不料選完?yáng)|西去收銀臺交錢(qián)時(shí)才被告知“積分卡系統故障”，最初百盛購物中心給予的解釋為“抱歉”，卻沒(méi)有其他的說(shuō)明。對此，胡小姐覺(jué)得非?！案C火”?！叭绻到y故障，為什么不提前通知呢，積分購物豈不是成了噱頭？！”胡小姐發(fā)現與她情況相似的還有近十名消費者，這些消費者都聚集到交款臺處要求一個(gè)說(shuō)法。

　　昨日中午12時(shí)，記者來(lái)到位于大郊亭橋的百盛購物中心，剛進(jìn)商場(chǎng)大門(mén)，就看見(jiàn)商場(chǎng)的購物海報中醒目地標示“6月22日至28日積分系統開(kāi)通”，在每層樓的收款臺處貼出了一個(gè)紙質(zhì)的說(shuō)明：“因系統故障，6.18—6.30積分回饋系統關(guān)閉，開(kāi)放時(shí)間另行通知，09年6月30日到期會(huì )員除外?！斑@個(gè)通知是剛剛貼上去的?！毕M者李小姐氣憤地說(shuō)。

　　隨后，記者在商場(chǎng)4層的顧客服務(wù)中心見(jiàn)到了包括胡小姐在內的近十名消費者，商場(chǎng)的值班經(jīng)理正在與消費者協(xié)商處理辦法。值班經(jīng)理經(jīng)請示領(lǐng)導后提出，每人簽一份“本人因百盛積分卡系統故障，經(jīng)協(xié)商之后放棄積分卡”，然后附上身份證復印件，持卡人當天將卡內積分消費完。

　　“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，為什么拖到現在才解決？”對此，部分消費者不同意，并提出賠誤工費和誤餐費的要求。但百盛購物中心的值班經(jīng)理表示不能滿(mǎn)足。

　　針對記者提出的采訪(fǎng)要求，該值班經(jīng)理表示 “不接受任何采訪(fǎng)”。最后，近十名消費者都簽署了一份“放棄積分卡”，但索賠誤工費和誤餐費的要求沒(méi)有得到滿(mǎn)足。