5月24日下午消息，針對暴風(fēng)影音自身域名解析故障導致多省網(wǎng)絡(luò )故障一事，暴風(fēng)影音向新浪科技發(fā)來(lái)公開(kāi)信，向網(wǎng)民和新老用戶(hù)再次表示歉意和進(jìn)行說(shuō)明。

　　以下為《暴風(fēng)公司關(guān)于斷網(wǎng)事件向網(wǎng)民和新老用戶(hù)的公開(kāi)信》全文：

　　各位網(wǎng)民及暴風(fēng)的新老用戶(hù)：

　　在“5.19網(wǎng)絡(luò )阻塞”事件中，網(wǎng)民和眾多暴風(fēng)影音新老用戶(hù)的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中，和眾多受害者一樣，暴風(fēng)影音也蒙受了巨大的損失，但作為事件涉及的重要一方，同時(shí)，特別是當有聲音質(zhì)疑暴風(fēng)并未承擔起對用戶(hù)的責任，暴風(fēng)意識到需要再次對廣大網(wǎng)民和用戶(hù)表示歉意和進(jìn)行說(shuō)明。

　　在事件發(fā)生后，暴風(fēng)進(jìn)行了反思，該事件因涉及暴風(fēng)而擴大了影響，表現出公司在提供的產(chǎn)品和服務(wù)上存在不足，需要我們及時(shí)完善。暴風(fēng)公司高度重視這一點(diǎn)，并立刻展開(kāi)了相關(guān)工作，在此也感謝用戶(hù)和網(wǎng)民及時(shí)提出的任何建議和意見(jiàn)。

　　自19日晚以來(lái)，暴風(fēng)公司幾乎傾注全面精力，進(jìn)行了以下工作：

　　1、19日晚開(kāi)始，就在工信部領(lǐng)導下，配合電信、網(wǎng)通，以及dnspod，積極應對處理網(wǎng)絡(luò )中斷問(wèn)題。協(xié)助恢復網(wǎng)絡(luò )正常服務(wù)。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告，表示“截至20日凌晨1時(shí)20分，受影響地區的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本恢復正?！?。

　　2、積極收集證據，配合dnspod報案，配合工信部網(wǎng)絡(luò )安全保障局和公安局網(wǎng)監處調查案情，爭取早日捉拿對dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚，dnspod和暴風(fēng)公司已經(jīng)將整理好的相關(guān)材料和服務(wù)器數據上交公安局網(wǎng)監處，正式完成報案程序。

　　3、在19日晚暴風(fēng)域名解析服務(wù)器發(fā)生中斷時(shí)，迅速協(xié)調替代方案，轉移DNS域名解析地址。同時(shí)，開(kāi)始緊急部署備份域名解析服務(wù)器，并于5月22日完成部署上線(xiàn)，由此杜絕此類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。

　　4、產(chǎn)品服務(wù)的方面，暴風(fēng)軟件的升級機制，存在在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境異常情況(如dns中斷)下的考慮不足。暴風(fēng)公司立刻開(kāi)始進(jìn)行機制的修改。暴風(fēng)已于本周日完成程序開(kāi)發(fā)，并馬上投入到測試和用戶(hù)更新中。

　　最后，暴風(fēng)一直以來(lái)受到廣大用戶(hù)、業(yè)界人士和媒體的關(guān)注和支持，在此，暴風(fēng)表示深深的感謝。斷網(wǎng)事件發(fā)生以來(lái)，眾多的用戶(hù)、媒體包括產(chǎn)業(yè)人士給予了暴風(fēng)很大的理解和支持，對于你們的安慰、建議，暴風(fēng)更是感激。暴風(fēng)會(huì )盡全力配合司法部門(mén)盡早緝拿犯罪分子。

　　但有某些團體藉由此次事件對暴風(fēng)進(jìn)行歪曲事實(shí)的惡意攻擊，暴風(fēng)公司保留追究其法律責任的權利。

　　暴風(fēng)網(wǎng)際科技有限公司

　　2009年5月24日