銀行方面稱(chēng)，由于事主保管不善，損失只能由她本人承擔

　　黃麗娜、黃靜

　　本報訊 記者黃麗娜、實(shí)習生黃靜報道：對于使用信用卡，羅小姐一直自認很謹慎，可前幾天，她卻突然收到某銀行發(fā)來(lái)的短信，顯示她剛剛消費人民幣10979元。羅小姐怎么也想不通，信用卡一直未離身，怎么就被他人刷掉了萬(wàn)余元？

　　她連忙致電該銀行客服熱線(xiàn)，對方稱(chēng)她的卡的確已消費，讓羅小姐去辦理掛失。昨日，該行回復羅小姐，卡雖然未離身卻被盜用消費，是由于她保管不善，所有損失需要她本人承擔。這讓羅小姐百思不得其解，信用卡一直保管得好好的，怎么就成了保管不善？難道莫名其妙被別人盜刷萬(wàn)余元，銀行一點(diǎn)責任都沒(méi)有嗎？

　　人在廣州，卻在東莞消費

　　20日下午，羅小姐正和同事一起去吃飯，忽然收到了一條手機短信，內容讓她大吃一驚：您的信用卡已于20日16點(diǎn)47分消費人民幣10979元，授權號末四位為9613，發(fā)件人是某銀行。這讓羅小姐很不解，自己雖然在去年辦了一張該銀行的信用卡，但刷卡消費一直很謹慎啊，什么時(shí)候消費了這么多錢(qián)？

　　帶著(zhù)疑惑，羅小姐撥打了該銀行客服熱線(xiàn)，對方告知確已消費10979元，“如果不是你本人簽名消費，請趕快辦理掛失并報警?！绷_小姐一聽(tīng)傻了眼，立即奔到該銀行去掛失并詢(xún)問(wèn)：“卡未離身，為什么會(huì )被刷掉一萬(wàn)多元？”然而對方卻告知相關(guān)原因須待警方立案調查后才知道。

　　損失了這一萬(wàn)多元怎么辦？該銀行表示，羅小姐卡未離身卻出現消費，是因為自己保管不善，只能自己承擔損失，銀行方面只能配合警方提供消費地點(diǎn)。而這一地點(diǎn)讓羅小姐更吃驚：是一家位于東莞南城區銀豐路某2號4樓的東莞某超市?！拔胰艘恢痹趶V州，信用卡也未借給任何人使用，怎么會(huì )在東莞消費？而銀行竟然還說(shuō)是我自己保管不善，那要怎樣才算保管妥善”？

　　自認保管妥當，其實(shí)未必

　　記者致電該銀行客服熱線(xiàn)，一名工作人員介紹，如果信用卡未丟失而發(fā)現存款有損失，屬于卡主自己保管不善，損失須由卡主自己承擔，銀行方面只負責配合警方提供相關(guān)清單記錄。但如果是信用卡已丟失，卡主掛失前48小時(shí)內，有人惡意刷卡消費，并有卡主到公安機關(guān)的報案證明等材料，并符合掛失前半年內有過(guò)刷卡消費記錄等條件，就可以獲得相應賠償，“最高賠償金額2000元?！?/p>

　　記者了解到，像羅小姐這樣卡未離身卻遭盜刷的案例其實(shí)已發(fā)生多起。羅小姐介紹，使用該銀行的信用卡刷卡消費時(shí)，不需要輸入密碼，只需簽名即可，這在一定程度上降低了盜刷難度。信用卡能不能設置消費密碼？昨日下午，該銀行一名工作人員介紹，確有其他銀行的信用卡既可以設置現金透支密碼，也可以設置消費密碼，但因系統不同，該行的信用卡只能設置現金透支密碼，不能設置刷卡消費密碼，“這也是國際慣例”。

　　某銀行信用卡中心內部一位工作人員向記者介紹說(shuō)，很多持卡人認為自己對信用卡的保管很好，其實(shí)未必。只要被不法分子知道信用卡的卡號、持卡人的姓名等資料，制造“克隆卡”、“偽卡”是很簡(jiǎn)單的。持卡人一定要對自己的信用卡特別小心。