楊先生在某商業(yè)街手機店鋪參加購機送話(huà)費活動(dòng)時(shí)，購買(mǎi)了一臺三星牌手機，后經(jīng)廠(chǎng)家授權的售后服務(wù)部鑒定卻屬于翻新機，經(jīng)屬地工商部門(mén)介入處理，商家才給予了退機處理。廣州市消委日前公布，4月份手機市場(chǎng)舊貨充新的投訴較為常見(jiàn)，家電質(zhì)量“三包”問(wèn)題成市民申訴熱點(diǎn)。

　　據通報，4月份廣州12315消費者申（投）訴舉報指揮中心共接到10，225宗市民投訴，同比上升了13.9%。其中，反映商品類(lèi)問(wèn)題的有6185宗，共接關(guān)于翻新手機的申（投）訴6宗。反映的服務(wù)類(lèi)問(wèn)題共3269宗，主要關(guān)于餐廳飯菜變質(zhì)或含異物、工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題及收費不合理，電信運營(yíng)商亂收費等待安裝時(shí)間過(guò)長(cháng)等問(wèn)題。此外還有對經(jīng)濟違法的舉報共771宗，主要是無(wú)照經(jīng)營(yíng)508宗、制售假冒偽劣產(chǎn)品101宗和違反工商登記法律法規39宗，分別占舉報總量的65.9%、13.1%和5.1%.

　　市消委會(huì )提醒，購買(mǎi)手機要謹防以舊充新，在購機過(guò)程中注意手機外觀(guān)是否完好，包裝內是否有保修卡提供，商家是否開(kāi)具正規的發(fā)票作為保修憑證，若懷疑購買(mǎi)的手機是翻新機，可到廠(chǎng)家指定的維修中心先行鑒定，確認是翻新機后可投訴。

　　此外，報裝寬帶業(yè)務(wù)也要謹防受騙。今年以來(lái)，舉報中心共計收到11宗關(guān)于某公司安裝寬帶的投訴，涉案金額7000多元，涉及海珠區新港西路、龍潭南路，天河區沙河頂等多個(gè)經(jīng)營(yíng)地址，經(jīng)屬地工商所核查，以上地址均沒(méi)有該網(wǎng)絡(luò )科技公司。