編者按

　　金融危機和甲型H1N1型流感疊加，帶來(lái)了與以往不一樣的生意環(huán)境。

　　危機曾使培訓逆勢飛揚，如今流感使“不見(jiàn)面”的在線(xiàn)培訓格外突出；危機讓歐美客戶(hù)取消一次性的大訂單模式，轉而改變?yōu)橐远囝l次的小訂單為主，流感來(lái)襲又使企業(yè)更傾向“不見(jiàn)面”的在線(xiàn)交易，適應新變化的第二代電子商務(wù)平臺機會(huì )突現。因為正是2003年的“非典”成就了阿里巴巴等電子商務(wù)平臺的崛起。

　　流感來(lái)襲，讓我們共同關(guān)注那些可能的“受益”板塊。

　　剛剛從美國硅谷歸來(lái)的安博教育集團副總裁黃鋼，一到北京就啟動(dòng)了一個(gè)預案：如果甲型H1N1流感在國內流傳，就推出免費的在線(xiàn)課程和相關(guān)內容。為應對可能到來(lái)的業(yè)務(wù)高峰，現在需要未雨綢繆。在線(xiàn)教育這一業(yè)務(wù)其實(shí)早在2003年“非典”時(shí)期安博就已經(jīng)嘗試，效果不錯。

　　而新東方教育科技集團對此感觸更深，因為2003年對新東方更是“生死攸關(guān)”的一年，“非典”使集團的課堂教育足足停課三個(gè)多月，損失達1億元。然而，新東方的網(wǎng)絡(luò )教育——新東方在線(xiàn)卻是另一番景象，員工晝夜加班，客服異常繁忙?！熬W(wǎng)絡(luò )教育被真正認知應該是從2003年開(kāi)始的，‘非典’確實(shí)讓更多的人認識了網(wǎng)絡(luò )教育?！毙聳|方在線(xiàn)總經(jīng)理孫暢回憶。

　　根據CNNIC的調查數據，我國網(wǎng)絡(luò )教育的潛在用戶(hù)達2500萬(wàn)。2006年中國在線(xiàn)教育僅占整個(gè)教育培訓市場(chǎng)的5%，但2008年其份額已增長(cháng)到10%，未來(lái)遠程教育市場(chǎng)將呈持續上升的趨勢，年平均增長(cháng)率有望達40%。弘成、北大青鳥(niǎo)APTECH、萬(wàn)博天地等企業(yè)都在在線(xiàn)教育市場(chǎng)上發(fā)力。

　　缺乏核心應用的現實(shí)

　　雖然新東方2008年財報還沒(méi)有正式對外公布，但孫暢提前透露了新東方在線(xiàn)的部分業(yè)績(jì)：2008年財年比上一年度增長(cháng)了40%，在集團業(yè)務(wù)中的比重進(jìn)一步擴大。對于在經(jīng)濟危機的背景下取得這樣的業(yè)績(jì)，孫暢似乎也沒(méi)有表示出太多的興奮，只是表示在線(xiàn)教育這一塊業(yè)務(wù)在集團中還是很小的。

　　在線(xiàn)教育起步于1997年的101網(wǎng)校，但起步早，趕晚集，10多年來(lái)發(fā)展速度卻并不像互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展那樣驚人，地位始終是線(xiàn)下教育的補充和輔助手段。在孫暢看來(lái)，在線(xiàn)教育類(lèi)似于電子商務(wù)，主體是商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )只是提供方便的信息傳播方式和交易方式。因此未來(lái)在線(xiàn)教育的出路是以教育作為本源，體現出互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，提供更為個(gè)性化的服務(wù)，讓用戶(hù)互動(dòng)起來(lái)。

　　黃鋼也持同樣觀(guān)點(diǎn)，他認為，在線(xiàn)教育確實(shí)沒(méi)有線(xiàn)下授課的那種互動(dòng)和教學(xué)氛圍，而且國內的多數網(wǎng)絡(luò )教育內容只是簡(jiǎn)單地把線(xiàn)下的課程搬到網(wǎng)上，沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )教學(xué)固有的優(yōu)勢，這是國內網(wǎng)絡(luò )教育一直低速增長(cháng)的主要制約因素。

　　“但是坦率地說(shuō)，在線(xiàn)教育行業(yè)目前還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出獨特的應用，至少教育產(chǎn)業(yè)目前開(kāi)發(fā)出來(lái)的課件不夠獨特，很難和網(wǎng)絡(luò )游戲中不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)的新應用相比?！睂O暢表示?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家張格雷也表示，網(wǎng)絡(luò )教育一直不溫不火的原因主要是缺乏殺手級的應用，但他感覺(jué)這種應用將會(huì )很快推出來(lái)。

　　但孫暢也承認，教育培訓行業(yè)是一個(gè)需要積累的行業(yè)，很難做到爆發(fā)式的增長(cháng)和發(fā)展，這是教育的本質(zhì)決定的，需要用時(shí)間和過(guò)程去檢驗。此外，教育行業(yè)聚集的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)人才還比較少，如何把互聯(lián)網(wǎng)人才和教育人才結合起來(lái)，開(kāi)發(fā)出適合互聯(lián)網(wǎng)應用的內容是在線(xiàn)教育行業(yè)的關(guān)鍵。

　　以往在線(xiàn)教育往往是把線(xiàn)下課堂教育內容直接搬到互聯(lián)網(wǎng)上，這種方式雖然可以把名師的教學(xué)內容和教學(xué)方式普及到更大的范圍，但卻沒(méi)有很好地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)和智能化的特點(diǎn)， “傳統的教育是一個(gè)老師同時(shí)教授很多學(xué)生同一門(mén)課程，老師很難針對具體每個(gè)學(xué)生的學(xué)習程度提供個(gè)性化的教學(xué)內容和進(jìn)度，但是在互聯(lián)網(wǎng)上是有可能實(shí)現的，計算機可以針對每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況，提供適合學(xué)生的學(xué)習方案?！秉S鋼說(shuō)。

　　“2009年，在線(xiàn)教育有了轉變，就是逐步脫離開(kāi)傳統線(xiàn)下教育的模式，有了自己的獨特應用和發(fā)展?！睂O暢表示。

　　以學(xué)習者為中心互動(dòng)

　　早期新東方在線(xiàn)的課程也基本是課堂教學(xué)的網(wǎng)絡(luò )版，但很快就飽受盜版的打擊。在打擊盜版的手段方面，新東方在線(xiàn)最初的手段是以技術(shù)方式，對數字教學(xué)資源進(jìn)行加密。但很快“槍版”的課程又上市，搶走了新東方在線(xiàn)大批“生源”，可謂魔高一丈。

　　這讓新東方在線(xiàn)意識到，僅僅靠堵是堵不住的，只有課程升級，加強互動(dòng)性，才可以調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，同時(shí)也可以有效地防止盜版。新版的課程會(huì )根據學(xué)生的測評情況，為學(xué)生安排不同的學(xué)習計劃和內容，既有練習的部分，還有網(wǎng)上的答疑平臺，計算機會(huì )隨時(shí)修正學(xué)習計劃?！皩W(xué)生買(mǎi)到的不僅僅是一門(mén)課程的網(wǎng)上版本，而是全套的學(xué)習服務(wù)，是完全針對個(gè)人的?！?/p>

　　在線(xiàn)教學(xué)和線(xiàn)下教學(xué)最大的不同就是：線(xiàn)下教學(xué)是以教師為中心，而在線(xiàn)教學(xué)則是以學(xué)生為中心。據悉，新東方在線(xiàn)的新版“互動(dòng)新概念”課程，教師講授的比例只占50%，其余都是練習。練習中出現的問(wèn)題，系統會(huì )反饋給學(xué)生，這一切都是通過(guò)一個(gè)考試引擎來(lái)實(shí)現。

　　而安博的網(wǎng)絡(luò )教育就是以安博研發(fā)的“學(xué)習流引擎”為主要工具，建立起一個(gè)根據對學(xué)習者評測追蹤和記憶模擬的個(gè)性化學(xué)習環(huán)境，輔以多種線(xiàn)下教育模塊，以學(xué)習者為中心，針對學(xué)習者的具體情況因材施教。黃鋼給《中國經(jīng)營(yíng)報》記者舉了個(gè)例子，以安博的網(wǎng)絡(luò )爆破英語(yǔ)為例，每個(gè)學(xué)生選擇了這門(mén)課程后，“學(xué)習流引擎” 就會(huì )為學(xué)生做出一個(gè)測評，對其閱讀能力、詞匯能力、語(yǔ)法等指標給出一個(gè)評價(jià)結果，繪制出“雷達圖”，找到該學(xué)生的短板，然后從其弱項開(kāi)始針對性地給出其相應的解決方案。

　　“如果學(xué)生一旦掌握了某個(gè)單詞或者語(yǔ)法，系統就再也不會(huì )給他相同的內容，這些操作，都是有歷史記錄的，包括學(xué)生掌握了哪些、沒(méi)掌握哪些，都會(huì )根據學(xué)習的曲線(xiàn)來(lái)安排出現的頻率，這樣，就可以建立一個(gè)個(gè)性化學(xué)習內容與資源的分配，根據個(gè)人自身的特點(diǎn)來(lái)分配給其資源學(xué)習?！秉S鋼說(shuō)。