做企業(yè)不怕慢，最怕的是“歸零”。為什么大部分企業(yè)不能避免“歸零”的命運？因為企業(yè)缺乏“穩定的、可積累的架構”。

　　在為成百上千家企業(yè)提供咨詢(xún)和培訓服務(wù)的過(guò)程中，我們總結出了一個(gè)企業(yè)成功模型（圖1）：

　　之所以講“明確的目標”是因為目標在未達到之前，誰(shuí)也無(wú)法證明目標的正確與否。企業(yè)能夠做的，是盡可能的將目標明確化，讓所有員工上下同心、達成共識、向一個(gè)方向不斷努力。沒(méi)有這種架構的支撐，企業(yè)今天做的事情不能成為明天的一個(gè)堅實(shí)臺階。架構在企業(yè)的具體表現是什么？可能會(huì )有很多種：成熟的流程體系、良好的知識管理機制、高效的IT應用系統，等等。

　　“堅定不移”是指對目標的不動(dòng)搖，“堅持不懈”是指在穩定、可積累的架構下每個(gè)人每天把該做的事情做到合乎標準。從運營(yíng)層面來(lái)說(shuō)，管理咨詢(xún)和信息化建設的目標就是幫助企業(yè)建構穩定的、可積累的架構。缺乏穩定的、可積累架構的企業(yè)會(huì )面臨發(fā)展的重大問(wèn)題：

　　1.企業(yè)的組織流程等方面經(jīng)常隨意變動(dòng)，很容易隨意的否認昨天的做法，但很少有人反思為什么本文發(fā)表于博銳|boraid|8 2.沒(méi)有核心的運作體系，許多業(yè)務(wù)開(kāi)展是走野路子，大多時(shí)候在救火，效率非常低

　　3.各種基礎工作不能持之以恒，嚴重損害競爭力

　　4.企業(yè)運作多年，但能留下來(lái)的東西非常有限，許多事情都是一遍遍重做，許多錯誤也是一遍遍重犯

　　5.企業(yè)的成功很大程度是個(gè)人的成功，企業(yè)的發(fā)展太過(guò)依賴(lài)于個(gè)人

　　這樣的企業(yè)是很難說(shuō)有多強的持續發(fā)展能力的，當碰到“拐點(diǎn)”后可能會(huì )迅速衰弱下去（歸零）。

　　不知道怎么做是個(gè)問(wèn)題，不知道做成什么樣子為好是個(gè)更大的問(wèn)題！想要成功的做事，務(wù)必在行動(dòng)之前先揮三板斧：目的、愿景、資源。

　　在和很多朋友接觸的過(guò)程中，我發(fā)現，他們工作態(tài)度端正，努力程度很高，但是做出來(lái)的工作往往差強人意，不能達到委托者的滿(mǎn)意。我分析了一下，發(fā)現不知道怎么做一件事情是個(gè)原因，但不是主要的原因。更重要的原因是形成“愿景”的能力，也就是說(shuō)不知道做成什么樣子為好。我一直跟我的同事講，成功的做事，務(wù)必在行動(dòng)之前先揮三板斧：目的、愿景、資源。

　　目的：搞清楚為什么做這件事？要直接問(wèn)，不要猜，沒(méi)有清楚之前先不要急著(zhù)著(zhù)手做。

　　愿景：這件事情做到什么程度/樣子才能達到客戶(hù)的需要，甚至超出客戶(hù)的期望？亮點(diǎn)在哪里？

　　資源：別人已經(jīng)做過(guò)什么了？我可以站在哪些人、哪些成果的基礎上做這件事情？不要重新發(fā)明輪子，利用一切可利用的資源，絕大部分工作都可以在以前積累的基礎上展開(kāi)。

　　要鍛煉自己形成愿景的能力，除了經(jīng)驗積累，更為重要的是提升自己換位思考的能力。多想想如果你安排了一件事情給別人，你希望他們交過(guò)來(lái)的時(shí)候是個(gè)什么樣子？

　　公司越大越愚蠢，大企業(yè)病如何根治？使用三種思考方式來(lái)試試：按常理思考、簡(jiǎn)單思考、全局思考。

　　幾乎所有企業(yè)，包括我們自己，都容易犯“公司越大越愚蠢”的毛病。具體癥狀是，隨著(zhù)公司營(yíng)業(yè)收入越來(lái)越多、人員規模越來(lái)越大、人員素質(zhì)越來(lái)越高、品牌名氣越來(lái)越響，公司越容易犯一些極其愚蠢、低級、有悖常理的錯誤。而且，往往是每個(gè)人都很聰明，每個(gè)人想得都很有道理的情況下整體卻體現出愚蠢。

　　英特爾董事長(cháng)葛魯夫清楚地指出了這種“病癥”，他說(shuō)，“衡量我們工作的尺度就是我們的工作成果和實(shí)際上看得見(jiàn)的結果，而不是工作方式、程度和表面現象……當我們今天已經(jīng)成為一家在全球擁有6.5萬(wàn)名員工的大企業(yè)時(shí)，我們仍然保留了這一價(jià)值觀(guān)。當我們摧毀這一文化的開(kāi)始，就是我們開(kāi)始注重外表、注重形式，而不再注重內容、注重結果之時(shí)。”

　　世界第二大軟件公司CA公司的董事長(cháng)王嘉廉也說(shuō)，“我告訴我們的員工說(shuō)，不要看CA的規模大而把它當作大公司，如果把CA看作大公司的話(huà)，這會(huì )使自己的思維不清晰，容易陷入大公司里常常有的誤區，可能效率不會(huì )高，官僚機構非常重疊；而我希望CA成為非常精練、效率非常高的公司，因此我們在思想上把自己當作一家小公司。”

　　如何防范“公司越大越愚蠢”呢？我想一些最基本的原則可能是最有用的：

　　1.按常理思考：“太陽(yáng)底下無(wú)罕事”，決策盡量不要違背常理。

　　2.簡(jiǎn)單思考：刨除繁雜的外表，抓住最關(guān)鍵的點(diǎn)。

　　3.全局思考：整體為一、一為整體。把自己當成整個(gè)公司來(lái)思考。

　　起步的時(shí)候，我應該更多地考慮“我們?yōu)閯e人創(chuàng )造了什么？”而不是總在強調“我們得到了什么”。一切都是利潤都是從為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程中獲得的。

　　彼得？德魯克說(shuō)：企業(yè)的目的只有一個(gè)適當的定義：創(chuàng )造客戶(hù)。別人都在問(wèn)“我如何成功？”而德魯克卻在問(wèn)“我如何貢獻？”

　　別人都在追問(wèn)“我怎么做才能使自己有價(jià)值？”而后者在問(wèn)：“我怎么做才能對別人有價(jià)值？”

　　創(chuàng )業(yè)之初，我應該更多地考慮“我們?yōu)閯e人創(chuàng )造了什么？”而不是總在強調“我們得到了什么”。

　　在總結、分享和學(xué)習中進(jìn)步，與客戶(hù)一起成長(cháng)！