電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟形勢的概念，是一種新型經(jīng)濟關(guān)系，它是信息技術(shù)作為生產(chǎn)力，以企業(yè)信息化為基礎，即以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )重新配置和調整社會(huì )經(jīng)濟中生產(chǎn)、分配、交換的關(guān)系，它的對象是組成社會(huì )經(jīng)濟的各個(gè)單位。通俗的理解，是指企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給最終用戶(hù)，然后通過(guò)配送系統，將產(chǎn)品送到用戶(hù)手中，當然這只是電子商務(wù)其中的一種功能，我們從中可以看出，實(shí)施電子商務(wù)以后，傳統的市場(chǎng)渠道被改變，就是說(shuō)社會(huì )經(jīng)濟關(guān)系變化了，但其中也產(chǎn)生出矛盾，即原有的市場(chǎng)渠道的中間環(huán)節如何處理？

消費者登錄到電子商務(wù)網(wǎng)站和直接登錄到企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有太大區別，而對企業(yè)通來(lái)說(shuō)，他們往往需要通過(guò)第三方網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，與通過(guò)傳統渠道營(yíng)銷(xiāo)也沒(méi)有太大區別，只不過(guò)是方式不同罷了，但這不是真正的電子商務(wù)?，F在的問(wèn)題是，傳統企業(yè)缺乏一種與電子商務(wù)相適應的經(jīng)營(yíng)管理機制，也缺乏良好的內外部環(huán)境，政府在這方面缺乏政策支持及榜樣作用。1999年中國掀起的“政府上網(wǎng)工程”，多數流于形式，沒(méi)有真正的實(shí)現政務(wù)信息化，因此，企業(yè)也沒(méi)有得到信息化生存的空間。形式化也是電子商務(wù)在中國遇到的巨大障礙，很多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，但沒(méi)有發(fā)揮出其應有的作用，傳統的經(jīng)營(yíng)管理方式還在使用，甚至根本沒(méi)有什么變化，我們要通過(guò)某個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站了解更多信息都是一種困難。傳統企業(yè)的電子商務(wù)觀(guān)不改變，適合電子商務(wù)生存發(fā)展的環(huán)境就難以形成，全面實(shí)施電子商務(wù)就是一句空話(huà)，就只能是一種期望。

整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟單位的積極參與，是實(shí)現電子商務(wù)的重要前提，任何趨向一種極端的途徑者都不可取。單純靠一些網(wǎng)站的運作，不能代表電子商務(wù)的成功，政府、企業(yè)以及社會(huì )各個(gè)層次的參與，才能創(chuàng )造出適合電子商務(wù)生存發(fā)展的空間，才能使傳統的社會(huì )經(jīng)濟關(guān)系發(fā)生根本性變化，信息技術(shù)改造經(jīng)濟關(guān)系的作用才能成功，從中就能衍生更多的商業(yè)機遇，抓住這些機遇，誰(shuí)都有可能在電子商務(wù)這個(gè)大鍋中分一碗粥。但目前有兩個(gè)因素制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

一、支付額度的制約

目前，國內的網(wǎng)上支付體系在電子商務(wù)的嘗試和應用已經(jīng)初見(jiàn)端倪，各大銀行的網(wǎng)上銀行和支付公司也把業(yè)務(wù)重點(diǎn)紛紛投向電子商務(wù)支付領(lǐng)域。

網(wǎng)絡(luò )支付方式已經(jīng)成為影響B(tài)2B電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。而活躍于C2C和B2C領(lǐng)域的第三方支付公司難以對B2B交易進(jìn)行擔保，需要在傳統支付環(huán)節中的商業(yè)銀行進(jìn)入到這一領(lǐng)域來(lái)，目前中國銀行、工商銀行、農業(yè)銀行等已開(kāi)始嘗試與第三方支付平臺合作來(lái)服務(wù)B2B電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。

艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)分析認為，為適應和促進(jìn)中國電子商務(wù)市場(chǎng)的迅速發(fā)展，應該規范化市場(chǎng)。對各大銀行而言，除了大力發(fā)展自身的網(wǎng)上銀行之外，還要加強與第三方支付公司的合作，以實(shí)現互利雙贏(yíng)；對第三方支付公司而言，除了深入挖掘行業(yè)需求和用戶(hù)價(jià)值，更要不斷創(chuàng )新支付產(chǎn)品和服務(wù)，提高自身核心競爭力。

從經(jīng)濟角度來(lái)看。我國銀行業(yè)電子商務(wù)的現有和潛在目標客戶(hù)群較為狹小，業(yè)務(wù)品種不夠豐富，盈利能力較低。原因如下：

社會(huì )思想觀(guān)念和基礎設施環(huán)境的桎梏。首先，國外銀行電子商務(wù)的興起是以非現金支付和完善的社會(huì )個(gè)人信用體系為必要條件的，而我國目前還沒(méi)有這樣的基礎。

其次，我國大多數居民傾向于信賴(lài)傳統的銀行分支機構辦理業(yè)務(wù)模式，據有關(guān)調查統計數字顯示，我國86％的人表示不會(huì )以任何方式進(jìn)行網(wǎng)上金融交易，全國用卡支付的消費額僅占全部消費額的2.7％.

業(yè)務(wù)單一、重復，缺乏創(chuàng )新和增值服務(wù)，盈利能力差。我國現在開(kāi)展的銀行電子商務(wù)主要集中于電子支付業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò )銀行兩方面，距國際上通常意義所指的銀行業(yè)電子商務(wù)尚有很大距離。

A：電子支付業(yè)務(wù)形式包括信用卡、電子現金、電子錢(qián)包、電子支票等，但截至目前我國銀行開(kāi)展的主要還局限于信用卡業(yè)務(wù)，而很少采用對電子現金、電子支票等現在國際貿易金融界中廣泛采用的支付形式；

B：網(wǎng)絡(luò )銀行服務(wù)。我國網(wǎng)絡(luò )銀行目前的業(yè)務(wù)深度和廣度非常有限，根據國際權威機構的分類(lèi)標準，網(wǎng)絡(luò )銀行業(yè)務(wù)大體可分為以下幾類(lèi)：一是基本業(yè)務(wù)，二是更高一級的業(yè)務(wù)（如個(gè)人融資理財、查詢(xún)賬戶(hù)明細等），三是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)展的業(yè)務(wù)，四是利用互聯(lián)網(wǎng)交叉出手金融產(chǎn)品和服務(wù)。

現今，我國網(wǎng)絡(luò )銀行提供的服務(wù)最多只達到第二個(gè)層次，主要還是集中于傳統銀行產(chǎn)品的電子化提供，如提供在線(xiàn)交易支付網(wǎng)站，交易和賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬、代收代付、信息服務(wù)、申請銀行卡等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)上。這些服務(wù)與傳統服務(wù)毫無(wú)二致，所有的網(wǎng)上業(yè)務(wù)也均可由傳統的銀行柜臺完成。

此外，部分銀行甚至只簡(jiǎn)單的將網(wǎng)站作為營(yíng)銷(xiāo)宣傳工具對待而不直接提供服務(wù)。這樣的網(wǎng)絡(luò )銀行相較于形式機構模式基本沒(méi)有特色，更談不上價(jià)值增值點(diǎn)，難以滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需要。

從獲利角度出發(fā)，此類(lèi)銀行卡支付、查詢(xún)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)多屬于免費項目，旨在吸引潛在客戶(hù)，一般難以直接獲得收益，其盈利能力根本不足以維持自身生存與發(fā)展，可持續性不強。

同時(shí)，無(wú)特色的金融服務(wù)產(chǎn)品也令各網(wǎng)絡(luò )銀行提供的產(chǎn)品服務(wù)功能出現同質(zhì)化，導致低水平的惡性?xún)r(jià)格競爭和關(guān)系競爭一再重復，既是社會(huì )資源的浪費，也無(wú)益于銀行自身盈利。

從技術(shù)角度看。我國銀行電子商務(wù)安全性問(wèn)題和各家銀行網(wǎng)絡(luò )無(wú)法順利實(shí)施標準化數據對接等問(wèn)題比較突出。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，技術(shù)先進(jìn)性安全性是最重要的競爭優(yōu)勢之一，同樣，這也是風(fēng)險最為集中的地方。

我國網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全性（包括確保銀行身份的正確，確認客戶(hù)身份和保證數據的保密性與完整性）時(shí)時(shí)受到挑戰，信息資源無(wú)從交流共享。

從法律角度來(lái)說(shuō)。銀行電子商務(wù)的具體游戲規則尚未建立、健全，相應的一整套法律、法規發(fā)展滯后，有待于成熟和完善。而這些都是由于我國的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟正處于起步和初創(chuàng )階段。時(shí)間的短暫、實(shí)踐經(jīng)驗和案例的缺乏，社會(huì )心理準備的不充分都使得法律規范等配套上層建筑的建立還要有很長(cháng)的一段路要走。

從管理角度來(lái)說(shuō)。在我國，無(wú)論是電子商務(wù)還是傳統經(jīng)營(yíng)，社會(huì )信用問(wèn)題始終是商業(yè)銀行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵性障礙，也是最難以通過(guò)銀行自身的管理努力能夠克服的障礙，因為，這是一個(gè)社會(huì )基礎環(huán)境的問(wèn)題。

我國極度缺乏一個(gè)全面的社會(huì )信用評估體系，缺乏參與經(jīng)濟交易的社會(huì )各方主體的信用數據和信用流，這就使得銀行電子商務(wù)參與者的身份確認和交易選擇有了極大的難度，也為銀行對于網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)的管理出了一道難題。

二、稅務(wù)的制約

時(shí)至今日，電子商務(wù)在全球的迅猛發(fā)展之勢是有目共睹的。

在推動(dòng)世界經(jīng)濟全球化的同時(shí)，它所涉及到的法律問(wèn)題也已引起了世界各國的廣泛關(guān)注。全球已有40多個(gè)國家或地區已經(jīng)或正在制定有關(guān)電子商務(wù)方面的法律。雖然我國的電子商務(wù)還處于萌芽或起步階段，它所涉及到的法律問(wèn)題還并不十分突出，但是，未雨綢繆，開(kāi)展對電子商務(wù)法律問(wèn)題的研究，對于解決我國電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，促進(jìn)電子商務(wù)在我國的發(fā)展有著(zhù)十分重要的意義。

與世界發(fā)達國家相比，我國的電子商務(wù)還處于起步階段。我國目前固定長(cháng)期習慣使用互聯(lián)網(wǎng)的人數中直接從事電子商務(wù)的僅占15％，只有20.3％的網(wǎng)民參加過(guò)網(wǎng)上購物，并且其中只有40％的人感到滿(mǎn)意。這表明我國電子商務(wù)發(fā)展的現狀還不能令人滿(mǎn)意。但是，我國目前互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數卻在以年40％的速度增加。根據一般的經(jīng)驗，當上網(wǎng)人數達到1500－2000萬(wàn)人時(shí)，電子商務(wù)將會(huì )出現盈利點(diǎn)。因此，網(wǎng)民人數激增表明我國的電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期。電子商務(wù)不僅僅是一種新的銷(xiāo)售渠道或新的商業(yè)運行模式，而且它是知識經(jīng)濟運行和發(fā)展的最佳模式，代表著(zhù)未來(lái)貿易的發(fā)展方向，它將影響一個(gè)國家在未來(lái)全球化經(jīng)濟技術(shù)競爭中的地位和作用，會(huì )對社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生極為深遠的影響。它將成為一種勢不可擋的歷史趨勢和時(shí)代潮流。在此歷史大背景下，規范、引導和保護、鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，就成為我國政府的一項重要任務(wù)。

綜上所述，在制約電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)因素中，稅法都在其中扮演了一個(gè)非常重要的角色，稅法對電子商務(wù)的征稅態(tài)度如何？是支持還是抑制？稅法對電子商務(wù)的征稅規則如何？是公平還是歧視？這些問(wèn)題都將影響著(zhù)電子商務(wù)投資者的投資態(tài)度和投資力度，影響著(zhù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)熱情和經(jīng)濟利益。因此，對電子商務(wù)的稅收立法將直接影響和制約電子商務(wù)的發(fā)展。在此情況下，我國要進(jìn)行電子商務(wù)的稅收立法工作，就首先必須根據我國電子商務(wù)發(fā)展的總體目標和發(fā)展戰略，來(lái)研究和確立我國電子商務(wù)稅收立法的根本目的和基本原則，并在此基礎上確立我國電子商務(wù)稅收立法的基本框架，這對于規范和促進(jìn)電子商務(wù)在我國的發(fā)展有著(zhù)十分重要的意義和作用。

我國電子商務(wù)的前途必定是光明的，但按照現實(shí)的情況，這條發(fā)展道路上也必然會(huì )存在不小的阻力，還有待于一一克服。正所謂“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。另外，堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，充分重視人力資本的挖掘、培育和維系。“人”是作為銀行及稅務(wù)制度核心競爭力所在。既通曉銀行制度與稅務(wù)制度的人才是電子商務(wù)長(cháng)期發(fā)展的動(dòng)力之源，所以，廣泛招賢納才，積極提供培訓和各種再教育，建立一整套合理并能夠維系、調動(dòng)員工工作積極性的人力資源管理制度對于目前電子商務(wù)的發(fā)展都是不可或缺的。

縱觀(guān)市場(chǎng)情形，盡管很多不利因素制約著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，但是，隨著(zhù)企業(yè)信息化水平的不斷提高，以及各種積極因素的推動(dòng)，電子商務(wù)的總體運行環(huán)境將逐步得到改善，企業(yè)將更多地采用電子商務(wù)的交易形式進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，因為它不僅僅是交易形式的改變，而是社會(huì )發(fā)展與企業(yè)營(yíng)運的必然需求。

最后我們引用一句比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)"21世紀要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)！"

（本文由國際家居網(wǎng)總編輯黃相如發(fā)布在（www.royec.com），百度帳號Roy黃，轉載請保留。）