當娛樂(lè )與企業(yè)應用合二為一的時(shí)候，就開(kāi)始形成一批忠誠的個(gè)體，在自發(fā)形成的社區中，互動(dòng)并傳播著(zhù)與企業(yè)相關(guān)的內容和體驗，最終成為企業(yè)的一個(gè)社會(huì )社群。

在Web2.0的浪潮下，經(jīng)歷了無(wú)數次變革的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)也在逐漸進(jìn)行著(zhù)革命性的變化。作為個(gè)體最活躍的社區，正逐漸成為新?tīng)I銷(xiāo)的核心趨勢。在各種營(yíng)銷(xiāo)渠道模式前，企業(yè)對企業(yè)（B2B）和企業(yè)對消費者（B2C）實(shí)際上都是個(gè)體對個(gè)體（C2C），即企業(yè)的個(gè)體對企業(yè)的個(gè)體（B的C對B的C）和企業(yè)的個(gè)體對消費者個(gè)體（B的C對C），如此一來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本就是個(gè)體與個(gè)體進(jìn)行溝通互動(dòng)，而社區則成為個(gè)體與個(gè)體溝通互動(dòng)的重要陣地。

社區作為一個(gè)個(gè)體群體的載體平臺，不僅僅是企業(yè)與個(gè)體的互動(dòng)溝通，還有個(gè)體之間的互動(dòng)溝通，甚至多向的彼此溝通、聯(lián)系、分享體驗和信息等。無(wú)論是不同的人由于不同的愛(ài)好、屬性和興趣，或者一部分特殊的因素而形成一個(gè)社群，這個(gè)社群不僅僅可以是娛樂(lè )的社區，還可以成為有價(jià)值的社會(huì )的一部分。類(lèi)似目前的網(wǎng)絡(luò )社區，都在彰顯著(zhù)個(gè)體娛樂(lè )為主調的社群，他們有共同的愛(ài)好、行為和心理。當娛樂(lè )與企業(yè)應用合二為一的時(shí)候，就開(kāi)始形成一批忠誠的個(gè)體，在自發(fā)形成的社區中，互動(dòng)并傳播著(zhù)與企業(yè)相關(guān)的內容和體驗，最終成為企業(yè)的一個(gè)社會(huì )社群。

無(wú)論是虛擬人生，還是虛擬社區，以及游戲帶給人的生活的沖擊，還是電郵、黑莓、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )甚至網(wǎng)絡(luò )家電帶給我們的沖擊，越來(lái)越多的生活和工作都開(kāi)始滲透到網(wǎng)絡(luò )上，這也形成了一個(gè)逐漸自發(fā)形成規模的網(wǎng)絡(luò )社會(huì )。在這個(gè)時(shí)代，不僅僅社會(huì )在網(wǎng)絡(luò )化，而網(wǎng)絡(luò )也在社會(huì )化，也在逐漸形成基于網(wǎng)絡(luò )文化的獨特的社會(huì )。

在社會(huì )網(wǎng)絡(luò )化中，個(gè)體作為一個(gè)主體成分，他在社會(huì )網(wǎng)絡(luò )的個(gè)體價(jià)值，更多的是這個(gè)個(gè)體的關(guān)系鏈度、關(guān)系強度的權重價(jià)值，他的傳播度，他對社會(huì )的影響力是多大？雖然在日常生活中，他可能只是一個(gè)平凡的人，但并不妨礙他在網(wǎng)絡(luò )社會(huì )中成為一個(gè)有力量的有社會(huì )價(jià)值的個(gè)體。這就是草根的力量，社區的中堅來(lái)自于草根，而不是明星。不僅僅是名人或者社交人士才有極大的影響力，每一個(gè)人都是影響者。社區營(yíng)銷(xiāo)的核心，在于研究網(wǎng)絡(luò )化的社會(huì )關(guān)系，把握住這個(gè)核心，從而驅動(dòng)無(wú)數個(gè)個(gè)體成為傳播的多中心，無(wú)限級的影響出去。

營(yíng)銷(xiāo)的核心在于溝通，而不是推銷(xiāo)或廣告。溝通的核心在于實(shí)時(shí)、即時(shí)地整合溝通，而這種實(shí)時(shí)溝通，又往往存在于生活和社區中。在生活和社區中，乃至于網(wǎng)絡(luò )社區中，存在著(zhù)一對一，多對多，一對多的溝通和傳播，與企業(yè)的滯后的大眾營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)迥然不同的性質(zhì)。個(gè)體傳播的前提是他已經(jīng)進(jìn)行了體驗，基于自己的體驗在自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )中傳播，這更具有可信度。類(lèi)似SNS的六度空間的關(guān)鍵不在于尋找一個(gè)人，而在于溝通一個(gè)人，乃至于溝通整個(gè)鏈條網(wǎng)絡(luò )的人，這便是社區營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。

但是由于每一家企業(yè)的資源是有限的，當相關(guān)的整合力量進(jìn)入的時(shí)候，可以在基于客戶(hù)資源集中或者服務(wù)意識強烈的行業(yè)，建立行業(yè)的客戶(hù)聯(lián)盟，從而構建整個(gè)行業(yè)的社區營(yíng)銷(xiāo)，這樣形成一種客戶(hù)大聯(lián)盟效應，同時(shí)又借助不同企業(yè)的核心競爭力和客戶(hù)定位不同，各自切分自己的會(huì )員關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

在未來(lái)的理想階段中，整個(gè)社會(huì )就是一個(gè)大社區，大社區里面有眾多的子社區，當一批種子企業(yè)和行業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)體系構建起來(lái)，讓整個(gè)社會(huì )的主流個(gè)體已經(jīng)融合進(jìn)這個(gè)體系后，個(gè)體便成為中心，其他大批的企業(yè)和行業(yè)也會(huì )主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，這樣基本上形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò )體系化的社會(huì )，也就是社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)體系。

社區營(yíng)銷(xiāo)倡導的是營(yíng)銷(xiāo)融入到社區，溝通融入到社會(huì )，最終的社區營(yíng)銷(xiāo)，將成為社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的有力號角！