軟硬是相對的，如果把報紙、雜志、電視、廣播以及網(wǎng)絡(luò )等媒體看得見(jiàn)、聽(tīng)得著(zhù)的廣告行為視為硬廣告的話(huà)，那么具有互動(dòng)性和參與性且的廣告行為則可稱(chēng)作是軟廣告了，眾所周知的“報紙軟文”便是其一。

“軟”營(yíng)銷(xiāo)的重要特點(diǎn)就是強調互動(dòng)性和參與性，弱化或者規避廣告行為本來(lái)的強制性和灌輸性。網(wǎng)絡(luò )媒體與傳統媒體相比較，其與使用者之間的互動(dòng)性、參與性和及時(shí)性的特點(diǎn)尤為突出，或者說(shuō)正是由于網(wǎng)絡(luò )媒體的這些特征，才使得它具備了和傳統媒體相競爭與抗衡，進(jìn)而發(fā)展成為一種新興媒體的可能。

所以，可以得出結論：基于傳統媒體的營(yíng)銷(xiāo)行為應該側重“硬”而兼顧“軟”；但基于網(wǎng)絡(luò )媒體的營(yíng)銷(xiāo)行為則正好相反，網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)更吃“軟”的這一套。

一、帖子

上過(guò)網(wǎng)的人，都有過(guò)看帖、回帖和發(fā)帖的經(jīng)歷。帖子非錦繡文章，亦非學(xué)術(shù)論文，帖子是不受語(yǔ)法、格式、時(shí)間、地點(diǎn)等等限制的，觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度是帖子存在的兩個(gè)基本要素。帖子營(yíng)銷(xiāo)幾乎存在于任何網(wǎng)路，它不需要高深的營(yíng)銷(xiāo)知識和經(jīng)驗，只需要時(shí)間、耐心和你對所要達成的營(yíng)銷(xiāo)目的有深刻的理解和原則性的把握。

二、E－mail

E－mail乃個(gè)人郵箱，既然是個(gè)人郵箱，其私密性就很強，所以盡管E－mail營(yíng)銷(xiāo)的手法早已有之，但此法當格外謹慎使用，否則極易造成客戶(hù)的反感。倘若客戶(hù)把你的營(yíng)銷(xiāo)郵件列為拒收郵件，那就適得其反了。

三、壇子

壇子即論壇，對參與者身份特征等的甄別，是確定一個(gè)壇子能否成為你的營(yíng)銷(xiāo)陣地的前提條件。在壇子里，你如果馬甲穿的合適，話(huà)語(yǔ)說(shuō)的得當，就有可能成為該壇子的“領(lǐng)袖人物”。舊時(shí)的上海灘與我們是無(wú)緣了，但如果你足夠的睿智，完全有可能在網(wǎng)路論壇中你過(guò)一把“許文強”的癮。

四、博客

博客風(fēng)已經(jīng)刮遍全國了，忽視博客的營(yíng)銷(xiāo)作用無(wú)疑是不明知的。在恰當的網(wǎng)站創(chuàng )建基于營(yíng)銷(xiāo)目的的博客往往可以吸引你的客戶(hù)群，并傾聽(tīng)到市場(chǎng)一線(xiàn)最關(guān)心的問(wèn)題，從而通過(guò)分析和判別找出營(yíng)銷(xiāo)解決方案。需要強調的是，如果博客的“硬廣”味道很濃，那就“博”不如不“博”不如回家睡覺(jué)去罷。

五、圈子

QQ、MSN、UC等等網(wǎng)路工具為我們創(chuàng )建基于網(wǎng)路平臺的人際關(guān)系圈子成為了可能。在這個(gè)圈子中，圈子中人不能簡(jiǎn)單地視為“消費者”，你所扮演的角色也是“賣(mài)主”，而是圈子中人的伙伴之一，唯有此，圈子中的交流氛圍才能有效形成，才有可能實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的最終目的。

六、文本

就房地產(chǎn)而言，通常的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)文本大致包括“企業(yè)畫(huà)冊”、“項目畫(huà)冊”以及“客戶(hù)通訊”等，而且很多此類(lèi)文本也被企業(yè)網(wǎng)絡(luò )化、電子化了。但我注意到：電子版的內容大都沒(méi)有印刷版的齊全，基本可以稱(chēng)作是印刷版的不完全版或刪減版，比如在地產(chǎn)界大名鼎鼎的《SOHO小報》即是如此。其實(shí)大可不必如此，網(wǎng)路客戶(hù)也是客戶(hù)，如果你把電子版的做完全了做漂亮了，相信不會(huì )影響印刷版的效果，相反兩者卻可起到更好的互補作用。

七、活動(dòng)

常見(jiàn)的形式是：大多數的廣告主只是利用網(wǎng)路媒體發(fā)布線(xiàn)下的活動(dòng)通知，但基于網(wǎng)路的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則鳳毛麟角。實(shí)際上，在網(wǎng)路技術(shù)獲得突飛猛進(jìn)的今天，廣告主完全有條件舉辦諸如游戲、比賽、征文、選秀、PK以及排行榜等網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這種線(xiàn)上的網(wǎng)路營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更能激發(fā)起網(wǎng)路客戶(hù)的興趣、關(guān)注和愛(ài)好，與司空見(jiàn)慣的線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)相比，可以節省不菲的資金與人力成本的投入。