一、為什么要做流量分析？

　　一旦你的網(wǎng)站被有效地納入廣告、公共關(guān)系和搜索引擎的綜合性營(yíng)銷(xiāo)計劃，你就希望能夠檢測執行效果，以了解你的營(yíng)銷(xiāo)計劃是否可行。營(yíng)銷(xiāo)人都在尋找更好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)反饋信息。評估回報的一個(gè)好辦法是檢查你的網(wǎng)站日志資料，分析網(wǎng)站流量，尋找用戶(hù)行為的線(xiàn)索。通過(guò)分析用戶(hù)行為資料，可以調整網(wǎng)站，更好地為客戶(hù)服務(wù)，增進(jìn)收益。

　　知道你的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)自哪里以及他們喜歡和不喜歡的東西，這一點(diǎn)很重要。流量分析能夠在兩個(gè)重要的領(lǐng)域提供增進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效果的信息：（1）改進(jìn)網(wǎng)站，讓更多的訪(fǎng)問(wèn)者變成你的客戶(hù)；（2）改進(jìn)你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以獲得更好的投資回報率（ROI）。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的妙處在于，你的網(wǎng)站可以收集到所有訪(fǎng)問(wèn)者的行為資料。你可以在你的網(wǎng)站日志上找到所有需要的信息，用以改進(jìn)你的營(yíng)銷(xiāo)策略。最好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應被設計成可監測、分析，并可不斷得到改進(jìn)。問(wèn)題在于，如何獲得的信息進(jìn)行分析，以及采取什么措施，該監測些什么，以及為什么要作這些監測。

　　二、流量分析資料網(wǎng)站日志為用戶(hù)提供網(wǎng)站流量的動(dòng)態(tài)信息。分析網(wǎng)站日志將讓你熟知訪(fǎng)問(wèn)者瀏覽你的網(wǎng)站的方式。你可以收集到如下基本信息：

　　頁(yè)面瀏覽總數

　　每日單獨訪(fǎng)問(wèn)者數量

　　每小時(shí)單獨訪(fǎng)問(wèn)者數量

　　總訪(fǎng)問(wèn)數

　　首次訪(fǎng)問(wèn)者數量

　　重復訪(fǎng)問(wèn)者數量

　　每日重復訪(fǎng)問(wèn)者

　　然后看看平均情況，如：

　　每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的平均頁(yè)面瀏覽數

　　每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者平均訪(fǎng)問(wèn)數

　　平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間長(cháng)度

　　該日內每小時(shí)平均頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數

　　該日內每小時(shí)平均單獨訪(fǎng)問(wèn)者數量

　　該日每小時(shí)平均訪(fǎng)問(wèn)數

　　三、電子商務(wù)網(wǎng)站分析電子商務(wù)網(wǎng)站可獲得如下評估統計情況：

　　總收入

　　總定單

　　單獨購物者總數

　　最活躍和最不活躍的時(shí)間段

　　購物車(chē)放棄率

　　首次訪(fǎng)問(wèn)者轉化為購物者的情況

　　重復訪(fǎng)問(wèn)者轉化為購物者的情況

　　購物者瀏覽器使用情況

　　四、評估活動(dòng)效果你可以利用幾種手段來(lái)分析你的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。每個(gè)公司有不同的目標，因而，其關(guān)鍵的效果測試手段也有所不同。以下是6種基本方法，你可以用來(lái)評估任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。

　　。訪(fǎng)問(wèn)者總計——你的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)人數

　　注冊行為總計——網(wǎng)站內各種類(lèi)型的注冊加入者總數

　　各種注冊行為取決于你的不同目的

　　它可能是注冊以獲取新聞郵件，或購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，注冊某一論壇，或訂購一付費服務(wù)，等等。

　　每個(gè)注冊活動(dòng)的成本——每產(chǎn)生一個(gè)注冊行為所需要的成本

　　它的測量是通過(guò)注冊活動(dòng)數量除總注冊活動(dòng)費用。

　　客戶(hù)轉化率——這是單獨訪(fǎng)問(wèn)者完成注冊活動(dòng)的比率。它的測量是通過(guò)單獨訪(fǎng)問(wèn)者總數除總注冊數量。

　　總收入——由專(zhuān)門(mén)的活動(dòng)產(chǎn)生的總收入。

　　投資回報率——從總收入中減去總成本，然后除以總成本，計算出每個(gè)活動(dòng)的投資回報。一旦定義好了你的每個(gè)活動(dòng)的價(jià)碼，你就可以用訪(fǎng)問(wèn)者行為分析來(lái)測試你的營(yíng)銷(xiāo)信息或各種服務(wù)的效果。如果你想知道你的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法是否有效，你可以將各種策略進(jìn)行比較：

　　網(wǎng)站分析和優(yōu)化

　　網(wǎng)絡(luò )之外發(fā)展

　　鏈接策略

　　付費項目

　　付費排名

　　人工登錄搜索引擎（Inktomi， Google， Lycos， AltaVista）。人工登錄搜索引擎的檢索目錄（Yahoo！， Open Directory project， LookSmart）

　　你可能發(fā)現付費排名會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的流逝不那么有效，就可以從付費項目中將之排除，而采取人工登錄的辦法。通過(guò)使用網(wǎng)站分析，你可以把更多的訪(fǎng)問(wèn)者變?yōu)槟愕目蛻?hù)，降低成本，獲得更高的投資回報率。

　　五、改進(jìn)途徑改進(jìn)網(wǎng)站以提高訪(fǎng)問(wèn)者的客戶(hù)轉化率。

　　你需要監測些什么東西，據此對網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)呢？這取決于你的網(wǎng)站的性質(zhì)，取決于它是否是一個(gè)賣(mài)產(chǎn)品或服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，是進(jìn)行媒體發(fā)布的內容網(wǎng)站，還是純粹的信息網(wǎng)站。每一個(gè)網(wǎng)站都有專(zhuān)門(mén)的目標。要判斷你的網(wǎng)站有多大的吸引力，以及留住訪(fǎng)問(wèn)者使之轉化為客戶(hù)，達到這一目標的最好方法，是搞清楚一切可能讓訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)你的原因，比如做做如下工作：

　　盡量收集有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的深度信息

　　找到郵件地址或通過(guò)電話(huà)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的問(wèn)題

　　訂購產(chǎn)品/服務(wù)

　　比較產(chǎn)品/服務(wù)的定價(jià)

　　檢查產(chǎn)品/服務(wù)的待辦定單的情況

　　獲得更多有關(guān)已訂購產(chǎn)品的使用信息或情報

　　尋找客戶(hù)服務(wù)幫助

　　報告在線(xiàn)表格或購物車(chē)故障

　　注冊訂閱新聞信、新產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)小冊子、白頁(yè)，等等。研究下一代產(chǎn)品

　　加入某網(wǎng)上社區

　　閱讀新聞標題、行業(yè)新聞、商業(yè)文章，等等

　　研究已購產(chǎn)品/服務(wù)的附件信息

　　檢查新產(chǎn)品提供情況

　　檢修有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)出現的故障

　　一旦弄明白用戶(hù)為什么訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站，你就可以為訪(fǎng)問(wèn)者設置他們想要進(jìn)行的活動(dòng)項目，并在網(wǎng)站內跟蹤他們的行蹤，以此測定你是否成功地達到了你的目標。

　　如果你引導他們訂閱免費新聞郵件，而他們沒(méi)有去注冊，你需要找出原因何在。你可能要求填入太多信息；填寫(xiě)的表格可能界面不夠友好或功能欠缺；或許你的描述不夠引人注目。明確障礙所在，采取一切必要的措施來(lái)加以改善。

　　路徑瀏覽分析可為你提供需要的信息，你可以將瀏覽變得更方便，并調整或刪除某些內容以迎合客戶(hù)的需要。這些改變能夠提高客戶(hù)轉化率，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。