從前，有一個(gè)人特別喜歡吃芒果。一天，這個(gè)人決定摘一只最甜的芒果。最甜的芒果一般長(cháng)在樹(shù)的最頂端，因為芒果受到的日照越多，則味道越甜。

　　所以，他爬到了樹(shù)的頂端，如愿地摘到了幾只紅艷艷的芒果。他往樹(shù)下爬時(shí)，因為樹(shù)頂的樹(shù)枝較細，一根樹(shù)枝斷了，他失足跌了下來(lái)。幸運的是他及時(shí)抓住了一根樹(shù)枝。他吊在這根樹(shù)枝上，上不去，下不來(lái)。于是，他大聲呼救，希望得到幫助。附近的村民聞?dòng)嵹s來(lái)，并帶來(lái)了梯子和竹竿，但都無(wú)濟于事。

　　過(guò)了一會(huì )兒，一位智者走了過(guò)來(lái)。這位智者曾經(jīng)經(jīng)常幫助村民解決過(guò)許多問(wèn)題，所以大家看到他，就像看到了救星一樣，希望他這次也能想出一個(gè)好辦法。

　　智者沉吟片刻，然后拾起一塊石子，朝吊在樹(shù)枝上的人扔去。大家見(jiàn)狀驚訝萬(wàn)分。這個(gè)愛(ài)吃芒果的氣得大叫：“干什么？！你瘋了嗎？想讓我摔下去嗎？”智者不語(yǔ)，又拾起一塊石子，朝這個(gè)人扔去。這人變得更狂怒，吼到：“等我下來(lái)，我一定給你點(diǎn)顏色瞧瞧！”

　　大家這時(shí)也對智者不滿(mǎn)，心想這個(gè)吊在樹(shù)上的人下來(lái)后如果對智者動(dòng)手，他們一定不會(huì )阻攔的?？墒?，他怎么才能夠下來(lái)呢？大家愛(ài)莫能助，只能焦急等待著(zhù)。然而，智者再次拾起一塊石子，朝那個(gè)可憐的人扔去。這一次他下手比前兩次更狠。吊在樹(shù)枝上的忍無(wú)可忍了，感到如不下來(lái)出這口惡氣就枉為男人。

　　然后，他想方設法，用盡全身力氣、全部才智調動(dòng)每根神經(jīng)，終于夠到了粗大安全的樹(shù)枝。大家禁不住為他歡呼。“那家伙到哪里去了？”他氣憤的問(wèn)道。大家才發(fā)現智者已經(jīng)不見(jiàn)了。

　　“哦，他是一個(gè)智者，當然不會(huì )蠢到等你來(lái)揍。”村民們說(shuō)。

　　“如果碰到他，我一定會(huì )揍扁他！”

　　“可是，”有人忽然悟出了什么，“想一想吧，其實(shí)他是唯一給了你真正幫助的人，因為他激怒了你，你才發(fā)揮出潛在的能力，爆發(fā)出異乎尋常的勇氣。”

　　這個(gè)人想了想，覺(jué)得言之有理，說(shuō)：“是啊，你們的好意和同情沒(méi)有幫上忙，而他的刺激才讓我不遺余力地擺脫困境。他是故意這么做的，真不愧為一個(gè)智者??！我不應該生他的氣，而應該感謝他才是。”

　　在日常銷(xiāo)售工作中，我們經(jīng)常遇到下屬人員給上司匯報工作時(shí)經(jīng)常提出市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商管理問(wèn)題，并詢(xún)問(wèn)上司的處理意見(jiàn)，以便今后的工作處理。但往往上司了解客戶(hù)的程度不高，因為坐的位置不一樣，所以對市場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商出現的問(wèn)題并不能100％知道的非常詳盡與透徹，所以80％的問(wèn)題處理來(lái)自平時(shí)對銷(xiāo)售人員、經(jīng)銷(xiāo)商的印象來(lái)源或者來(lái)自以前對市場(chǎng)的熟悉程度來(lái)綜合判斷，個(gè)人感情色彩比較濃厚。所以給出的許多工作方面的處理意見(jiàn)有著(zhù)非常多的不合理之處，從而導致下屬人員工作方向偏差。

　　學(xué)習上面的故事中，我們管理人員應該學(xué)會(huì )做智者。讓下屬人員在匯報工作問(wèn)題時(shí)還必須提交解決方案，無(wú)論這個(gè)方面是否可行，一定要提交。管理人員分析完畢后也不應該直接批復自己最終結論，而應根據公司與市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題給出實(shí)質(zhì)性的建議，并讓下屬人員再次完善自己的解決方案。這樣可以不斷的提升下屬人員處理問(wèn)題的能力，還可以合理的解決市場(chǎng)問(wèn)題。

　　例如，某美國科勒衛浴中國公司某區域經(jīng)理與經(jīng)銷(xiāo)商之間碰到一些棘手問(wèn)題，因為問(wèn)題超出了他權責范圍，所以他打電話(huà)給省級經(jīng)理詢(xún)問(wèn)如何處理相關(guān)事宜。

　　這位省級經(jīng)理卻讓他自己想好解決辦法在和他溝通，掛電話(huà)后區域經(jīng)理非常氣憤，心里想：哪有這樣的領(lǐng)導？下屬出了問(wèn)題一點(diǎn)忙都不幫，就知道擺譜。但氣歸氣，區域經(jīng)理最終還是靜下心思來(lái)構思如何解決這個(gè)棘手問(wèn)題。當想好處理方案后又給省級經(jīng)理打電話(huà)，這次省級經(jīng)理聽(tīng)完后針對方案明顯違反公司政策之處提出異議后，還是沒(méi)有給出一個(gè)正確答案，只是讓區域經(jīng)理在好好想想，想好后就去處理。這個(gè)時(shí)候區域經(jīng)理氣氛到了極點(diǎn)但又不敢發(fā)作，只有硬著(zhù)頭皮自己去處理問(wèn)題了。由于省級經(jīng)理的冷漠，所以區域經(jīng)理想了幾套解決方案并在家進(jìn)行沙盤(pán)推演后才與經(jīng)銷(xiāo)商洽談。

　　當區域經(jīng)理按照自己所演練的幾個(gè)洽談方案進(jìn)行談判推進(jìn)時(shí)，發(fā)現談判進(jìn)程非常順利，經(jīng)銷(xiāo)商每次都非常仔細推算區域經(jīng)理提出方案但都沒(méi)有異議，雖然提了些問(wèn)題，但都被區域經(jīng)理其它解決方案給信服了。最后整個(gè)談判成功了。區域經(jīng)理也通過(guò)本次談判獲益多多，特別在思想完善與健全方面得到急速提升。為以后的工作道路奠定了堅實(shí)的基礎，兩年后他升為省級經(jīng)理。

　　講到這里后，有許多朋友會(huì )問(wèn)，你說(shuō)的是區域經(jīng)理成功之后，那么區域經(jīng)理與經(jīng)銷(xiāo)商談判失敗了那結果又是什么呢？當然，這位區域經(jīng)理也碰到過(guò)失敗，當他失敗后省級經(jīng)理才正式幫他分析失敗的主要原因，然后在重新制定方案。這就是美國公司管理的方法，這樣的智者培養了許多優(yōu)秀員工，他們都是能獨當一面的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員與管理者。

　　整個(gè)故事與案例只是告訴我們一點(diǎn)，做為管理者如何管人，做為執行者如何學(xué)習，挖掘本身的最大潛力是管理者和執行者共同需要的能力！