日前，由全國企業(yè)管理現代化創(chuàng )新成果審定委員會(huì )和中國企業(yè)聯(lián)合會(huì )管理現代化工作委員會(huì )共同對外發(fā)布了一份對國內外企業(yè)管理創(chuàng )新最新趨勢的跟蹤報告。報告全面闡述了在商業(yè)環(huán)境的穩定性、確定性、可預測性已經(jīng)被變革性、不確定性、不可預測性所代替的同時(shí)，國內外企業(yè)在管理理念的指導下，順應時(shí)代變化進(jìn)行了許多管理變革，它呈現出了八大趨勢，它們是：

　　一、由追求利潤最大化向追求企業(yè)可持續成長(cháng)觀(guān)轉變。

　　研究表明，把利潤最大化作為管理的惟一主題，是造成企業(yè)過(guò)早夭折的重要根源之一。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng )新速度日益加快的今天，成長(cháng)的可持續性已經(jīng)成為現代企業(yè)所面臨的一個(gè)比管理效率更重要的課題。

　　堅持可持續成長(cháng)管理觀(guān)，在管理中就會(huì )注重整體優(yōu)化，講求系統管理，實(shí)行企業(yè)系統整體功能優(yōu)化，注重依靠核心競爭力，不斷提高市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，注重夯實(shí)基礎管理，講求管理精細化、科學(xué)化、程序化、規范化和制度化，注重以人為本，不斷提高員工素質(zhì)，充分調動(dòng)員工積極性，發(fā)揮其能動(dòng)作用等等。

　　企業(yè)是一個(gè)人造系統，其內部系統是可以改造的，這是企業(yè)能夠實(shí)現可持續成長(cháng)的客觀(guān)條件。與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，企業(yè)文化、企業(yè)家精神等是支撐企業(yè)可持續成長(cháng)的支柱。

　　二、企業(yè)競爭由傳統的要素競爭轉向企業(yè)運營(yíng)能力的競爭。

　　企業(yè)從大量市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)標準化、壽命期長(cháng)、信息含量少、簡(jiǎn)單的一次性交易的競爭環(huán)境，向產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化、壽命期短、信息含量大，并與顧客保持溝通關(guān)系的全球競爭環(huán)境轉變。提升企業(yè)的運營(yíng)能力，就要使企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、組織、管理等方面都“敏捷”起來(lái)，使企業(yè)成為一個(gè)全新的“敏捷性”經(jīng)營(yíng)實(shí)體，實(shí)現向“敏捷管理”方式的轉變。一個(gè)企業(yè)要適應超倍速的競爭，必須在以下各層面具備敏捷性的特點(diǎn)：在生產(chǎn)方面，敏捷管理意味著(zhù)具有依照顧客定單，任意批量制造產(chǎn)品和提高服務(wù)的能力；在營(yíng)銷(xiāo)方面上，它具有以顧客價(jià)值為中心、豐富顧客價(jià)值、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)組合的特點(diǎn)；在組織方面，敏捷管理要求能夠整合企業(yè)內部和外部與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相關(guān)的資源，通過(guò)與供應商和顧客的互動(dòng)合作，創(chuàng )造和發(fā)揮資源杠桿的競爭優(yōu)勢；在管理方面，它一改強調指揮和控制的管理思想，轉換到領(lǐng)導、激勵、支持和信任上來(lái)。

　　三、企業(yè)間的合作由一般合作模式轉向供應鏈協(xié)作、網(wǎng)絡(luò )組織、虛擬企業(yè)、國際戰略聯(lián)盟等形式。

　　現代企業(yè)不能只提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，還必須懂得如何把自身的核心能力與技術(shù)專(zhuān)長(cháng)恰當地同其他各種有利的競爭資源結合起來(lái)，彌補自身的不足和局限性。在現代企業(yè)的生存原則中，“排他”已被“合作”所取代包容。

　　許多成功企業(yè)形成了不少互利合作的競爭方式：供應鏈式，主要是企業(yè)與供應商之間的合作。企業(yè)的增值鏈中，供應過(guò)程所占成本很多，所以供應鏈的動(dòng)態(tài)互聯(lián)至關(guān)重要；戰略網(wǎng)絡(luò )型，主要是指企業(yè)通過(guò)建立與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商以及最終用戶(hù)的價(jià)值鏈形成一種戰略網(wǎng)絡(luò )，競爭已不是單一的公司之間的競爭，而是戰略網(wǎng)絡(luò )間的競爭；協(xié)作聯(lián)營(yíng)型表現為企業(yè)通過(guò)有選擇的與競爭對手，以及與供應商或其他經(jīng)營(yíng)組織分享和交換控制權、成本、資本、進(jìn)入市場(chǎng)機會(huì )、信息和技術(shù)等，形成聯(lián)營(yíng)組織，從而在市場(chǎng)競爭中創(chuàng )造更多的價(jià)值；虛擬組織型，是利用信息技術(shù)把各種資源、能力和思想動(dòng)態(tài)地連接起來(lái)，成為一種有機的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )組織，以最低的成本、最快的速度創(chuàng )造價(jià)值。

　　四、員工的知識和技能成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要資源。

　　企業(yè)將主要通過(guò)管理員工的知識和技能，而不是金融資本或自然資源來(lái)獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識被認為是和人力、資金等并列的資源，并將逐漸成為企業(yè)最重要的資源。

　　出現在資產(chǎn)負債表上的資產(chǎn)，如廠(chǎng)房、設備等，雖然很容易估價(jià)和進(jìn)行管理，但它們已經(jīng)越來(lái)越難以決定企業(yè)的價(jià)值。相反，企業(yè)的價(jià)值更取決于無(wú)形資產(chǎn)，如品牌、專(zhuān)利、特許經(jīng)營(yíng)、軟件、研究項目、創(chuàng )意以及專(zhuān)長(cháng)等。國外機構的研究表明，在企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值中，已有6／7都取決于這些“知識”資產(chǎn)。管理這些資產(chǎn)中的任何一種都是很難的，但最難的還是怎樣對待員工的思想和知識。企業(yè)需要更多地通過(guò)組織學(xué)習、知識管理和加強協(xié)作能力來(lái)應對知識經(jīng)濟的挑戰，將現有組織、知識、人員和流程與知識管理和協(xié)作緊密結合起來(lái)。

　　五、從傳統的單一績(jì)效考核轉向全面的績(jì)效管理。

　　傳統的績(jì)效考核是通過(guò)對員工工作結果的評估來(lái)確定獎懲，以期實(shí)現對員工的激勵，其致命的問(wèn)題在于：從目標到績(jì)效結果的形成過(guò)程缺乏控制；不是封閉的，沒(méi)有績(jì)效改善的組織手段作為保證：在推行績(jì)效考核時(shí)會(huì )遇到員工的反對。

　　把績(jì)效管理與公司戰略聯(lián)系起來(lái)，變靜態(tài)考核為動(dòng)態(tài)管理，是近年來(lái)績(jì)效管理的顯著(zhù)特點(diǎn)。信息技術(shù)的發(fā)展使更為精細的績(jì)效管理成為可能，績(jì)效管理的工具也由單一向多維發(fā)展。主要包括目標管理、關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）、360度打分、平衡計分卡和EVA價(jià)值管理等。

　　六、信息技術(shù)改變企業(yè)的運作方式。

　　信息技術(shù)的發(fā)展和應用，幾乎無(wú)限制地擴大了企業(yè)的業(yè)務(wù)信息空間，使業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)信息得以分離。在訂單的驅動(dòng)下，原本無(wú)法調和的集中與分散的矛盾得以解決，并提供了手段。通過(guò)整合能夠實(shí)現企業(yè)內部資源的集中、統一和有效配置；借助信息技術(shù)手段，如“協(xié)同設計”、“協(xié)同制造”和“客戶(hù)關(guān)系管理”等，企業(yè)能夠跨越內部資源界限，實(shí)現對整個(gè)供應鏈資源的有效組織和管理。

　　為了應對挑戰，出現了許多如PDM、ERP、CRM、SCM等企業(yè)信息化產(chǎn)品，在不同層次、不同方面為企業(yè)管理與技術(shù)水平的提升提供了解決方案。

　　七、顧客導向觀(guān)念受到重視并被超越。

　　由于顧客往往缺乏主見(jiàn)，因此顧客導向難以使企業(yè)具有前瞻性。而近十幾年來(lái)，以微軟、英特爾為首的部分高科技企業(yè)放棄了“顧客導向”，采用以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)戰略，并取得了巨大成功，由此產(chǎn)生了超越“顧客導向”的競爭新思維。這種現象的出現，主要是因為隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面對的已不僅僅是現有的份額，更重要的是未來(lái)的市場(chǎng)和挑戰。要提高企業(yè)的預見(jiàn)性，搶占產(chǎn)業(yè)先機，僅著(zhù)眼于顧客導向已經(jīng)不夠，它會(huì )隨著(zhù)競爭條件的變化而逐漸失效。

　　八、由片面追求企業(yè)自身利益轉變?yōu)樽⒅芈男猩鐣?huì )責任，實(shí)現經(jīng)濟、環(huán)境、社會(huì )協(xié)調發(fā)展。

　　一方面越來(lái)越多的消費者關(guān)注跨國公司在推行市場(chǎng)全球化過(guò)程中的社會(huì )責任表現，同時(shí)更多的公司認識到，良好的企業(yè)社會(huì )責任策略和實(shí)踐可以獲取商業(yè)利益，社會(huì )責任表現良好的企業(yè)不僅可以獲得社會(huì )利益，還可以改善風(fēng)險管理，提高企業(yè)的聲譽(yù)。

　　近十幾年來(lái)，管理體系方面最重要的發(fā)展應該是SA8000社會(huì )責任國際標準。在目前的商業(yè)環(huán)境下，已經(jīng)不是“是否應該”實(shí)施社會(huì )責任政策的問(wèn)題，而是如何有效實(shí)施，大多數商業(yè)發(fā)展計劃都要進(jìn)行道德評估和環(huán)境影響分析。在ISO9000和ISO14000之后，SA8000標準是一個(gè)最新的管理體系標準。大多數公司意識到，消費者在選擇商家時(shí)越來(lái)越多的考慮公司的道德表現，商業(yè)行為符合道德標準已經(jīng)變成一件頭等大事。