這兩年，和諧發(fā)展成為社會(huì )上特別流行的詞語(yǔ)，國家和諧發(fā)展理論、社會(huì )和諧發(fā)展理論，層出無(wú)窮。那么，企業(yè)發(fā)展需要和諧嗎？答案是肯定的，筆者在總結前人的基礎上，結合自己多年的企業(yè)管理體會(huì )，總結出了企業(yè)必須處理好與之相關(guān)的各個(gè)利益群體的一些關(guān)系，才可以得到良性的發(fā)展，這些關(guān)系大體可以分為以下六個(gè)方面：

　　一、企業(yè)與競爭對手的關(guān)系

　　企業(yè)與競爭對手的關(guān)系包括三個(gè)方面：現有產(chǎn)品（或者服務(wù)）的相同供應商；現有產(chǎn)品（或者服務(wù)）所處領(lǐng)域的潛在進(jìn)入者；現有產(chǎn)品（或者服務(wù)）的替代產(chǎn)品供應商。

　　在絕大部分人的眼里，競爭對手之間必然是你死我活的關(guān)系，而在現實(shí)經(jīng)濟生活中卻不然，當行業(yè)中出現的惡性競爭時(shí)，整個(gè)行業(yè)中都不會(huì )有真正的受益者，而競爭對手之間攜手合作卻可以帶來(lái)整個(gè)行業(yè)的生存狀況改變。

　　國人肯定還記得從10多年前開(kāi)始的彩電大戰，由于惡性的競爭導致當年叱詫風(fēng)云的家電巨子紛紛走向衰落，長(cháng)虹、TCL等一些當年的參戰者，到現在也是茍且生存。

　　而對手之間化干溝為玉帛從而導致行業(yè)生存環(huán)境大為改變的例子也不勝枚舉，微波爐行業(yè)就經(jīng)歷了這樣一次發(fā)展過(guò)程，上個(gè)世紀末，微波爐行業(yè)基本為國外品牌壟斷，格蘭仕的異軍突起，通過(guò)一場(chǎng)苦斗將70％以上的國內市場(chǎng)份額拿到自己手中，而當看好這個(gè)行業(yè)發(fā)展機會(huì )的同城兄弟美的，也對微波爐行業(yè)投入巨大精力，試圖獲得一席之地時(shí)，兩個(gè)同處順德的家電巨頭這次耗上了，面對面地開(kāi)始干起來(lái)，無(wú)數次的“破格行動(dòng)”、“完美風(fēng)暴”，可謂是劍拔弩張、血雨腥風(fēng)，最終結果是格蘭仕利潤大幅度下降，美的微波爐連續四年都是虧損，但是，從03-04年左右開(kāi)始，兩家公司都理智地降低了聲調，引導行業(yè)競爭從價(jià)格戰轉向價(jià)值戰，結果是兩家利潤都獲得了好的回報，行業(yè)新產(chǎn)品也層出無(wú)窮，加強了中國微波爐產(chǎn)業(yè)在世界市場(chǎng)的競爭地位。

　　因此，企業(yè)與競爭對手之間雖然有經(jīng)營(yíng)上的競爭，但是也不要妄圖一個(gè)企業(yè)都占整個(gè)市場(chǎng)，競爭必須是良性地，對于產(chǎn)業(yè)發(fā)展有利的，否則，結果必定是兩敗居傷；也不要幻想能夠長(cháng)期保持遠高于其他行業(yè)的超額利潤，因為那會(huì )引來(lái)潛在進(jìn)入者或者迫使消費者選擇其他替代產(chǎn)品。

　　二、企業(yè)與供應商的關(guān)系

　　眾所周知，企業(yè)與供應商之間是上下游的合作關(guān)系，但是他們之間也是有博弈的，企業(yè)希望以盡量低的價(jià)格、盡量高的質(zhì)量、盡量長(cháng)的付款周期、盡量周到的后續服務(wù)來(lái)獲得產(chǎn)品供應，而顯然，供應商卻相反，希望價(jià)格盡量高一點(diǎn)、質(zhì)量要求松一點(diǎn)、付款周期短一點(diǎn)、后續服務(wù)少一點(diǎn)，兩者之間最終會(huì )形成一個(gè)如何的關(guān)系，就看兩者所處的競爭地位了。

　　絕大部分的優(yōu)秀的企業(yè)都有選擇、培育供應商的計劃，優(yōu)秀的企業(yè)的成長(cháng)肯定應該伴隨著(zhù)一些供應商隨其成長(cháng)，不讓供應商獲得好的成長(cháng)空間，企業(yè)自己肯定也長(cháng)不大。這就是為什么一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的成長(cháng)能夠帶動(dòng)整個(gè)區域產(chǎn)業(yè)鏈的完善的原因。

　　三、企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系

　　正如企業(yè)與供應商的關(guān)系一樣，企業(yè)與客戶(hù)之間也同樣存在相似的問(wèn)題，客戶(hù)希望以盡量低的價(jià)格、盡量高的質(zhì)量、盡量長(cháng)的付款周期、盡量周到的后續服務(wù)來(lái)獲得產(chǎn)品供應，而顯然，廠(chǎng)家卻相反，希望價(jià)格盡量高一點(diǎn)、質(zhì)量要求松一點(diǎn)、付款周期短一點(diǎn)、后續服務(wù)少一點(diǎn)，兩者之間最終會(huì )形成一個(gè)如何的關(guān)系，也要看兩者所處的競爭地位，在兩者的博弈中，能夠既保證企業(yè)自己利益，又幫助客戶(hù)一起成長(cháng)的企業(yè)肯定比只顧自己利益的企業(yè)能夠更加獲得客戶(hù)的認同。

　　前幾天，與一個(gè)朋友聊天，聊起他的一個(gè)友人的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有問(wèn)題，尤其是營(yíng)銷(xiāo)老總表現不好，主要表現是經(jīng)銷(xiāo)商的贏(yíng)利太高，于是決定要找一個(gè)對于渠道掌控能力更強的人來(lái)取代他。我趕緊規勸他：只要能夠滿(mǎn)足你的銷(xiāo)售要求，渠道越能掙錢(qián)越好，千萬(wàn)不要眼紅客戶(hù)掙的太多，廠(chǎng)家如果供不應求，你就提價(jià)好了。

　　四、企業(yè)與員工的關(guān)系

　　企業(yè)與員工的關(guān)系是現在企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，處理得好企業(yè)與員工是互利共贏(yíng)，處理不好就是企業(yè)與員工關(guān)系緊張，雙方都不利。

　　可以看出優(yōu)秀企業(yè)總是在處理兩者關(guān)系比其他企業(yè)要好，企業(yè)在力所能及的范圍內盡量考慮員工的收益與回報，員工也對企業(yè)發(fā)展盡心盡力，從而企業(yè)發(fā)展愈加迅速，企業(yè)利潤不斷增加，而員工也安心工作，收入水平不斷提高，例如華為、比亞迪等企業(yè)，就是這個(gè)方面的典范；

　　而一些經(jīng)營(yíng)情況較差的企業(yè)里，你就會(huì )經(jīng)常聽(tīng)到老板抱怨員工不干活、員工抱怨老板太苛刻，人員經(jīng)常流動(dòng)，動(dòng)不動(dòng)還來(lái)一場(chǎng)官司之類(lèi)的。

　　創(chuàng )維集團在這方面是個(gè)典型的例子，當年，黃老板只顧自己發(fā)財，苛刻員工，才導致陸強華等的出走從而企業(yè)受重挫；而處理好兩者之間關(guān)系后的創(chuàng )維卻在黃老板身陷囹圄，能夠全體職業(yè)經(jīng)理人同心協(xié)力，共度難關(guān)，使絕大多數對手以為其必定如金正等企業(yè)一樣會(huì )完蛋的情況沒(méi)有，反而獲得更加健康的發(fā)展。

　　相對來(lái)說(shuō)，企業(yè)與員工的關(guān)系處理企業(yè)處于主動(dòng)方，不要要求員工能夠為公司作什么奉獻？首先要考慮企業(yè)能夠為員工提供什么平臺？員工在平臺做出成績(jì)以后企業(yè)能夠給予什么樣的回報。也許才是老板們應該好好考慮的問(wèn)題。

　　五、企業(yè)與股東的關(guān)系

　　企業(yè)的所有權是股東們的，而投資者是無(wú)利不起早，以贏(yíng)利為唯一目標的，因此，企業(yè)必須考慮企業(yè)與股東的關(guān)系，怎么樣才能為投資者帶來(lái)盡量高的回報，這方面，筆者以為主要要處理好企業(yè)的長(cháng)期利益與投資者短期利益的關(guān)系。

　　對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求的是盡量獲得長(cháng)的良性發(fā)展周期，因此在決策時(shí)就要盡量考慮長(cháng)遠一些，而對于投資者來(lái)說(shuō)，盡量短的投資回報周期也許是更加受到歡迎的，所以，處理好企業(yè)與股東的關(guān)系就是要在這兩者之間獲得一個(gè)均衡。

　　企業(yè)的長(cháng)期贏(yíng)利必須以為股東獲得更大的回報為基礎，否則就得不到股東的理解，而股東也必須對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展進(jìn)行支持，否則，過(guò)分追求短期回報就是殺雞取卵。

　　六、企業(yè)與社會(huì )的關(guān)系

　　企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì )的支持，社會(huì )也需要符合其發(fā)展需求的企業(yè)的配合，因此，兩者之間是相輔相成的關(guān)系，只有適應社會(huì )發(fā)展需求的企業(yè)才可以得到社會(huì )的認同和支持。

　　首先，我們要了解企業(yè)在社會(huì )發(fā)展之中的作用：產(chǎn)品（或者服務(wù)）的提供者、納稅人、提供就業(yè)機會(huì )。社會(huì )總是希望社會(huì )上的企業(yè)都是符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，提供滿(mǎn)足人民當期生活需求的產(chǎn)品（或者服務(wù)）、且依法照章納稅、并給社會(huì )提供就業(yè)機會(huì )的。滿(mǎn)足這些要求的企業(yè)，政府就會(huì )支持；不符合要求的企業(yè)，政府就會(huì )要求企業(yè)改進(jìn)；無(wú)法改進(jìn)的，就要關(guān)停并轉。具體說(shuō)來(lái)，良好的企業(yè)與社會(huì )的關(guān)系應該如下：

　　企業(yè)必須提供符合社會(huì )需要的產(chǎn)品（或者服務(wù)），并且不能在生產(chǎn)或者服務(wù)過(guò)程中對社會(huì )產(chǎn)生危害，例如要保護環(huán)境、節約資源、符合國家（社會(huì )）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策；而國家應該對于符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求、保護環(huán)境、節約資源的企業(yè)給予資金扶持、信貸支持、稅收減免、物資調撥等優(yōu)惠政策，對于危害社會(huì )的企業(yè)給予處罰。

　　企業(yè)必須照章納稅：企業(yè)有依法納稅的義務(wù)；國家必須對于依法納稅的企業(yè)給予支持，并且處罰違反國家稅收政策者。

　　企業(yè)應該盡量提供就業(yè)機會(huì )，減輕社會(huì )就業(yè)壓力：而國有關(guān)部門(mén)也應該指導、協(xié)助企業(yè)進(jìn)行員工的招聘、培訓等工作。