為了恢復國內外消費者的信心并重塑品牌形象,在中國開(kāi)展業(yè)務(wù)的消費品公司必須通過(guò)一套透明的系統傳遞可信的產(chǎn)品信息,也即“價(jià)值的可追溯性”
最近,中國連續發(fā)生了多起食品和產(chǎn)品污染、召回事件,市場(chǎng)上充斥著(zhù)各種無(wú)從證實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)聲明,廣大民眾對消費品Consumer Products公司的信任大受影響。為了恢復國內外消費者的信心并重塑品牌形象,在中國開(kāi)展業(yè)務(wù)的消費品公司必須通過(guò)一套透明的系統傳遞可信的產(chǎn)品信息。我們認為,全面價(jià)值可追溯性Full Value Traceability,FVT是收集和傳遞某一產(chǎn)品從農場(chǎng)到餐桌全過(guò)程的透明、可信信息的有效途徑,它有助于保證食品和產(chǎn)品的安全性和可靠性。采用這一可追蹤性系統,消費品公司能夠在生產(chǎn)、加工和運輸的各個(gè)階段跟蹤成分或原材料、包裝及產(chǎn)品的所有權及特性。惟有使用和貫徹一套透明的、高效的系統,消費品公司才能顯示其對消費者安全的承諾。
在中國,有三個(gè)關(guān)鍵因素正在加快消費品行業(yè)變革的步伐,并在強化對透明系統的迫切要求-這種系統應當在寬度、深度和精度方面提供令人信服的產(chǎn)品信息:
1.全能消費者的崛起
–今后十年,中國的中產(chǎn)階級預計會(huì )以復合年增長(cháng)率大約10%的速度擴大。這新一代的消費者心明眼亮,并擁有決定權,他們的消費決策行為正在改變。
2.信任驅動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng )新
–由于消費品公司無(wú)法通過(guò)傳統的產(chǎn)品創(chuàng )新方法推動(dòng)增長(cháng),所以,依靠產(chǎn)品的“信任屬性”推動(dòng)銷(xiāo)售便呈現出爆炸式增長(cháng)(例如有機產(chǎn)品或全天然產(chǎn)品)。由于信任屬性并不太容易由消費者進(jìn)行驗證,因而對制造商和零售商的信任就在消費者的購買(mǎi)決策中發(fā)揮了巨大的作用。
3.管理日益復雜的供應鏈
–全球化已經(jīng)使世界變得“扁平”,能夠讓企業(yè)外包以及進(jìn)行全球采購。結果是,越來(lái)越難以在復雜的全球供應鏈中建立透明度。企業(yè)現在面臨巨大的挑戰,他們需要高效管理關(guān)鍵數據及信息,以便確立可視性、強化決策。
在上述因素重塑市場(chǎng)過(guò)程中,消費品公司必須把這些變化視為機會(huì )。因此,我們相信,消費品公司若在以下迫切需要的領(lǐng)域采取行動(dòng),就能充分利用FVT為企業(yè)帶來(lái)收益:
1.利用可追溯性強化并保護其品牌
– FVT解決了品牌保護及品牌賦能問(wèn)題??勺匪菪愿倪M(jìn)了企業(yè)提供可信任信息的能力,這有助于總體品牌信賴(lài)。
2.整合物理供應鏈和信息供應鏈
–能夠在其供應鏈中采集、存儲、分析及傳遞其產(chǎn)品采購、處理和流動(dòng)等信息的消費品公司將會(huì )在市場(chǎng)上擁有戰略性?xún)?yōu)勢。
3.主動(dòng)吸納利益相關(guān)方參與
–超越直接的供應鏈參與者而吸納更廣泛的利益相關(guān)方的參與將能夠讓消費品公司擺脫傳統的防御性思維,轉而采用把握機遇、積極進(jìn)取的完整價(jià)值鏈視角。在中國經(jīng)營(yíng)的消費品公司必須超越當前的系統并著(zhù)手建立FVT.朝這個(gè)方向努力的企業(yè)將能夠保護他們的品牌不被污染及召回所影響,使他們的產(chǎn)品有別于國內外競爭對手,并可以提高企業(yè)的供應鏈效率,建立可靠的降低風(fēng)險、保證監管/行業(yè)合規性的系統。同時(shí),企業(yè)還可以借此恢復國內外消費者對“中國制造”標志的信心,并進(jìn)一步進(jìn)入新的、高價(jià)值市場(chǎng)。
FVT以?xún)煞N重要方式超越了當前的做法:
1.由于食品/產(chǎn)品安全極端重要,FVT采取了更具有戰略性的透明度觀(guān)點(diǎn),并利用現有信息強化產(chǎn)品及品牌,以便對產(chǎn)品進(jìn)行更為可信的功能介紹和責任聲明。
2.它提供了更為整合方法來(lái)解決當今動(dòng)態(tài)且復雜的物理供應鏈及信息供應鏈中的透明性問(wèn)題
相關(guān)閱讀