分析一個(gè)人的氣質(zhì)遠比分析一個(gè)人的容貌困難得多,何況是一間公司。即使如此,依然有可以追尋得到的蛛絲馬跡。具體到公司,從內部營(yíng)運細節到行動(dòng)方式,從企業(yè)文化延展到公司品牌塑造始終都會(huì )雁過(guò)留痕。我們試圖把某些行業(yè)內最惹人注目的公司放在一起比較研究,通過(guò)細節放大與成分分析,不難發(fā)現那些風(fēng)頭正健的公司,誰(shuí)更具有女人味。
谷歌VS微軟
GOOGLE(谷歌)一直以短期推出產(chǎn)品和服務(wù)著(zhù)稱(chēng),同時(shí)在招聘和創(chuàng )新上都以快聞名。一般來(lái)說(shuō),傳統軟件的開(kāi)發(fā)、測試和出貨周期經(jīng)常是2~3年。但在GOOGLE卻從來(lái)沒(méi)有所謂的2年計劃,產(chǎn)品的路線(xiàn)圖最多只考慮到未來(lái)4~5個(gè)月。而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的最后階段通常是按照24~48小時(shí)計算。盡管員工有時(shí)候也感覺(jué)到對這種善變的節奏難以適應,但是這一切卻帶來(lái)自由創(chuàng )新的空氣。著(zhù)名的20%的時(shí)間自由支配就是支持創(chuàng )新與速度的機制。產(chǎn)品的生命周期短,更新快都讓善變GOOGLE別具女性特質(zhì)。
與此同時(shí),微軟在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)的殘酷競爭,更多地表現出男性特征。很多團隊的產(chǎn)品來(lái)不及準備發(fā)布,就已經(jīng)被內部淘汰。同一種技術(shù),會(huì )有多個(gè)部門(mén)同時(shí)研發(fā),誰(shuí)找到了更多的內部或者外部的產(chǎn)品基于你的技術(shù)開(kāi)發(fā),誰(shuí)就能活下來(lái)。
兩者相比,前者在管理制度與企業(yè)文化上,更崇尚自由與激情,當然這有點(diǎn)像女人的脾氣說(shuō)變就變。后者則更像個(gè)男人,殘酷競爭中追求持續的競爭力。
戴爾VS蘋(píng)果
有人說(shuō)兩者都是體驗經(jīng)濟的實(shí)踐者,實(shí)際無(wú)論從企業(yè)戰略抑或文化上,兩者的性格特征都相去甚遠。
戴爾以完美的供應鏈著(zhù)稱(chēng),而蘋(píng)果則更強調以設計與用戶(hù)體驗為戰略。專(zhuān)業(yè)人士分析,戴爾的核心競爭力都是基于供應鏈的完善,其真正的利潤貢獻是來(lái)自于企業(yè)市場(chǎng),來(lái)自于機器本身。另一方面,蘋(píng)果的核心競爭力來(lái)自于設計,利潤來(lái)源于品牌本身。設計被用來(lái)使公司的每一款產(chǎn)品都能傳遞一種公司獨特的且具有一致性的聲音。它為消費者創(chuàng )造前所未有的情感體驗,從產(chǎn)品到設計,公司貫徹一種溫情脈脈的感覺(jué),蘋(píng)果給你創(chuàng )造一種生活,一種情感體驗。
心理學(xué)家分析,蘋(píng)果電腦比其他任何PC機都更女性化。結果是,使用蘋(píng)果的女人們都感覺(jué)蘋(píng)果電腦不像一個(gè)產(chǎn)品,更多的時(shí)候仿佛是身邊多了一個(gè)閨密。
家樂(lè )福VS沃爾瑪
僅僅從家樂(lè )福、沃爾瑪這兩家店在中國的擴張速度與策略上,兩者的性格特點(diǎn)就已經(jīng)不言自明。前者激進(jìn)大膽,追求新鮮,表現出女人般面對巨大市場(chǎng)時(shí)無(wú)法掩飾的沖動(dòng)。1995年進(jìn)入中國后,家樂(lè )福迅速將總部選定在上海,并以此為中心迅速向全國擴張。沃爾瑪則是先在深圳落腳,在很長(cháng)一段時(shí)間內都把勢力范圍限定在廈門(mén)、東莞等華南城市。更強調力量型的系統,注重整體掌控性的風(fēng)格,更像一個(gè)男性。
家樂(lè )福在經(jīng)營(yíng)理念上倡導“超低價(jià)格,貨品新鮮,自動(dòng)選購”,體現出靈活親切的特點(diǎn)。而沃爾瑪則一度把消費目標放到中高收入的消費群體上。就連貨品擺放這樣的小細節上,也能深切感受到兩者營(yíng)運風(fēng)格的迥異。家樂(lè )福所有的貨品都采用敞開(kāi)式銷(xiāo)售,而在沃爾瑪,進(jìn)口酒被集中在統一的柜臺由專(zhuān)人進(jìn)行銷(xiāo)售,這個(gè)時(shí)候消費者往往會(huì )覺(jué)得后者似乎不夠靈活。
寶馬VS奔馳
同樣出自德國老牌企業(yè),無(wú)論在質(zhì)量還是設計上,同樣始終如一的堅持自身原則。兩者在品牌塑造上走的卻是完全不同的風(fēng)格。從內部構造到引擎設計再到外形呈現,奔馳走的是雍容大氣的路線(xiàn),特點(diǎn)就是一個(gè)字“穩”。動(dòng)力輸出表現得不急不躁。駕駛者在操控時(shí)更多地體驗到一種紳士的味道,是偏重舒適性的車(chē),更適合乘坐。照此品牌風(fēng)格,奔馳的目標客戶(hù)外鎖定的是年齡相對較大、事業(yè)有成的男性。相對于此,寶馬尋找的目標客戶(hù)是年輕化、時(shí)尚化。寶馬更強調駕駛的快感,操控的樂(lè )趣。這種對于快感的要求貫徹到寶馬車(chē)設計的每個(gè)環(huán)節,造就了兩個(gè)品牌完全不同的風(fēng)格。
難怪有人評價(jià),這兩個(gè)品牌好比兩個(gè)不同的信仰,前者強調硬件帶來(lái)身體上的舒適感,后者強調的則更多是心理上的刺激感,更加感性。在它們之間沒(méi)有徘徊的空間——車(chē)迷們早就在它們的身后分別站好了隊。
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