企業(yè)的管理存在一些基本的定律。對于企業(yè)管理者來(lái)講,無(wú)論應用什么現代企業(yè)管理理論,都必須首先遵循而不是違背這些基本定律,只有這樣,企業(yè)才具備了基本的安全性。這是媒介披露的10個(gè)著(zhù)名企業(yè)的興衰給世人的啟示。
定律一:沒(méi)有利益,就沒(méi)有生存的意義
三株失敗后,總裁吳炳新發(fā)表了一份數百字的《吳炳新自白書(shū)》,第一句話(huà)就是:“沒(méi)有利益,就沒(méi)有生存的意義。”企業(yè)的根本利益是什么?利潤??上У氖?,三株雖然認識到了利潤的價(jià)值,卻錯誤地選擇了一種竭澤而漁的實(shí)現方式,“以一個(gè)極端冷酷的、狂熱的功利主義者,采取對競爭對手的無(wú)情打擊和帶有陰謀色彩的顛覆,在產(chǎn)品上的夸大無(wú)度”,結果既導致了自身的困境,又沖擊了中國保健品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,使企業(yè)失去了盈利的產(chǎn)業(yè)基礎。
亞細亞采取的則是一種截然不同的所謂“戰略家風(fēng)范”的方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)順利時(shí),熱衷于場(chǎng)面熱鬧、宣傳轟動(dòng),卻對能賺多少錢(qián)看得很淡,認為這是“戰略家風(fēng)范,不爭蠅頭小利”,結果是營(yíng)業(yè)額一個(gè)億一個(gè)億地往上竄,而利潤卻從沒(méi)有超過(guò)1000萬(wàn)元。這種“戰略家風(fēng)范”式的管理風(fēng)格,在后來(lái)企業(yè)出現困境時(shí)成了最致命的缺陷。
定律二:基礎管理的地基必須打牢
亞細亞開(kāi)業(yè)9年竟沒(méi)有進(jìn)行過(guò)一次全面徹底的審計,外單位向公司借款800萬(wàn)元,只需跟總裁打聲口頭招呼即可。三株發(fā)展到鼎盛期時(shí),機構重疊,人浮于事,互相扯皮,甚至出現一部電話(huà)三個(gè)人管,各分支機構對總部大量造假的怪現象。飛龍在財務(wù)上缺乏詳細的管理規章,使得占用、挪用和私分公司貨款的現象比比皆是。由于基礎管理不牢靠,這些企業(yè)缺乏必要的自穩機制和免疫機制,如同建立在沙灘上的房子,一有外來(lái)沖擊,企業(yè)就應聲而倒。
基礎管理對于企業(yè)的重要性,可以用海爾集團的“抗斜坡球”理論來(lái)說(shuō)明。海爾的“抗斜坡球”理論告訴我們,企業(yè)好比是一個(gè)沿著(zhù)斜坡往上滾動(dòng)的球,市場(chǎng)競爭和企業(yè)內部職工中可能出現的惰性形成對球體向下的內外兩種壓力。如果沒(méi)有一個(gè)向上的大于這種壓力的推力,球就一定會(huì )往下滑。對于企業(yè)來(lái)講,這個(gè)向上的推力就是強化基礎管理。
定律三:誠信是最靠得住的戰略
秦池的川酒勾兌、三株的虛假廣告、飛龍的虛假偉哥、南德的虛張聲勢,最終使他們走上了不歸路。
據美國出版的《百萬(wàn)富翁的智慧》一書(shū)介紹,對美國1300萬(wàn)富翁的調查結果表明,成功的秘訣在于誠實(shí)、有自我約束力、善于與人相處、勤奮和有賢內助。誠實(shí)被擺在了第一位。
誠信作用的大小取決于企業(yè)的發(fā)展戰略和社會(huì )信用的發(fā)達程度。如果企業(yè)只想“過(guò)把癮就死”,那么誠信就可以?huà)佋谝贿?。但是如果企業(yè)要謀求可持續發(fā)展,誠信則是維持長(cháng)期市場(chǎng)穿透力的基本前提。
沒(méi)有誠信企業(yè)根本不可能建立市場(chǎng)資本,而市場(chǎng)資本是企業(yè)可持續發(fā)展的平臺。
定律四:要造名,更要造實(shí)
秦池因為當了央視廣告標王,名氣如日中天,出現了巨大的產(chǎn)品市場(chǎng)需求,但因其沒(méi)有足夠的生產(chǎn)能力,一則“秦池白酒是用川酒勾兌的”系列新聞報道就輕易地將它擊倒了。
南德的牟其中更是造名高手,先后提出“一度”理論、“平穩分蘗”理論、“智慧文化”理論,甚至提出投資建設北方香港、炸開(kāi)喜馬拉雅山、投資控股“國際衛星-8號”等等,使得南德在中國的天空一度“光芒奪目”??杀氖?,除了“罐頭換飛機”外,南德還做過(guò)什么盈利項目就不得而知了,結果是企業(yè)關(guān)門(mén),總裁入獄。
企業(yè)到底如何把握造名與造實(shí)的辯證關(guān)系呢?這要取決于企業(yè)的戰略目標。如果企業(yè)只是想“挖第一桶金”的話(huà),僅有造名也許就夠了。但如果要追求可持續發(fā)展,脫離造實(shí)的造名就是背道而馳,自毀長(cháng)城。因為造名會(huì )造成過(guò)大的市場(chǎng)預期,當企業(yè)不能提供與名氣相稱(chēng)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),就不能產(chǎn)生持久的市場(chǎng)忠誠度;當企業(yè)一旦出現信譽(yù)風(fēng)險時(shí),客戶(hù)就會(huì )有極度上當受騙的感覺(jué),市場(chǎng)就會(huì )地動(dòng)山搖。[page]
企業(yè)的管理存在一些基本的定律。對于企業(yè)管理者來(lái)講,無(wú)論應用什么現代企業(yè)管理理論,都必須首先遵循而不是違背這些基本定律,只有這樣,企業(yè)才具備了基本的安全性。這是媒介披露的10個(gè)著(zhù)名企業(yè)的興衰給世人的啟示。
定律一:沒(méi)有利益,就沒(méi)有生存的意義
三株失敗后,總裁吳炳新發(fā)表了一份數百字的《吳炳新自白書(shū)》,第一句話(huà)就是:“沒(méi)有利益,就沒(méi)有生存的意義。”企業(yè)的根本利益是什么?利潤??上У氖?,三株雖然認識到了利潤的價(jià)值,卻錯誤地選擇了一種竭澤而漁的實(shí)現方式,“以一個(gè)極端冷酷的、狂熱的功利主義者,采取對競爭對手的無(wú)情打擊和帶有陰謀色彩的顛覆,在產(chǎn)品上的夸大無(wú)度”,結果既導致了自身的困境,又沖擊了中國保健品產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,使企業(yè)失去了盈利的產(chǎn)業(yè)基礎。
亞細亞采取的則是一種截然不同的所謂“戰略家風(fēng)范”的方式。企業(yè)經(jīng)營(yíng)順利時(shí),熱衷于場(chǎng)面熱鬧、宣傳轟動(dòng),卻對能賺多少錢(qián)看得很淡,認為這是“戰略家風(fēng)范,不爭蠅頭小利”,結果是營(yíng)業(yè)額一個(gè)億一個(gè)億地往上竄,而利潤卻從沒(méi)有超過(guò)1000萬(wàn)元。這種“戰略家風(fēng)范”式的管理風(fēng)格,在后來(lái)企業(yè)出現困境時(shí)成了最致命的缺陷。
定律二:基礎管理的地基必須打牢
亞細亞開(kāi)業(yè)9年竟沒(méi)有進(jìn)行過(guò)一次全面徹底的審計,外單位向公司借款800萬(wàn)元,只需跟總裁打聲口頭招呼即可。三株發(fā)展到鼎盛期時(shí),機構重疊,人浮于事,互相扯皮,甚至出現一部電話(huà)三個(gè)人管,各分支機構對總部大量造假的怪現象。飛龍在財務(wù)上缺乏詳細的管理規章,使得占用、挪用和私分公司貨款的現象比比皆是。由于基礎管理不牢靠,這些企業(yè)缺乏必要的自穩機制和免疫機制,如同建立在沙灘上的房子,一有外來(lái)沖擊,企業(yè)就應聲而倒。
基礎管理對于企業(yè)的重要性,可以用海爾集團的“抗斜坡球”理論來(lái)說(shuō)明。海爾的“抗斜坡球”理論告訴我們,企業(yè)好比是一個(gè)沿著(zhù)斜坡往上滾動(dòng)的球,市場(chǎng)競爭和企業(yè)內部職工中可能出現的惰性形成對球體向下的內外兩種壓力。如果沒(méi)有一個(gè)向上的大于這種壓力的推力,球就一定會(huì )往下滑。對于企業(yè)來(lái)講,這個(gè)向上的推力就是強化基礎管理。
定律三:誠信是最靠得住的戰略
秦池的川酒勾兌、三株的虛假廣告、飛龍的虛假偉哥、南德的虛張聲勢,最終使他們走上了不歸路。
據美國出版的《百萬(wàn)富翁的智慧》一書(shū)介紹,對美國1300萬(wàn)富翁的調查結果表明,成功的秘訣在于誠實(shí)、有自我約束力、善于與人相處、勤奮和有賢內助。誠實(shí)被擺在了第一位。
誠信作用的大小取決于企業(yè)的發(fā)展戰略和社會(huì )信用的發(fā)達程度。如果企業(yè)只想“過(guò)把癮就死”,那么誠信就可以?huà)佋谝贿?。但是如果企業(yè)要謀求可持續發(fā)展,誠信則是維持長(cháng)期市場(chǎng)穿透力的基本前提。
沒(méi)有誠信企業(yè)根本不可能建立市場(chǎng)資本,而市場(chǎng)資本是企業(yè)可持續發(fā)展的平臺。
定律四:要造名,更要造實(shí)
秦池因為當了央視廣告標王,名氣如日中天,出現了巨大的產(chǎn)品市場(chǎng)需求,但因其沒(méi)有足夠的生產(chǎn)能力,一則“秦池白酒是用川酒勾兌的”系列新聞報道就輕易地將它擊倒了。
南德的牟其中更是造名高手,先后提出“一度”理論、“平穩分蘗”理論、“智慧文化”理論,甚至提出投資建設北方香港、炸開(kāi)喜馬拉雅山、投資控股“國際衛星-8號”等等,使得南德在中國的天空一度“光芒奪目”??杀氖?,除了“罐頭換飛機”外,南德還做過(guò)什么盈利項目就不得而知了,結果是企業(yè)關(guān)門(mén),總裁入獄。
企業(yè)到底如何把握造名與造實(shí)的辯證關(guān)系呢?這要取決于企業(yè)的戰略目標。如果企業(yè)只是想“挖第一桶金”的話(huà),僅有造名也許就夠了。但如果要追求可持續發(fā)展,脫離造實(shí)的造名就是背道而馳,自毀長(cháng)城。因為造名會(huì )造成過(guò)大的市場(chǎng)預期,當企業(yè)不能提供與名氣相稱(chēng)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),就不能產(chǎn)生持久的市場(chǎng)忠誠度;當企業(yè)一旦出現信譽(yù)風(fēng)險時(shí),客戶(hù)就會(huì )有極度上當受騙的感覺(jué),市場(chǎng)就會(huì )地動(dòng)山搖。[page]
定律五:市場(chǎng)生態(tài)是企業(yè)的生死場(chǎng)
瀛海威盡管創(chuàng )新力很強,但因對聯(lián)機服務(wù)實(shí)行收費制,使用了一套與市場(chǎng)上流行的互聯(lián)網(wǎng)TCP/P不同的通信流程,使自己成為獨立于市場(chǎng)食物鏈的孤島,無(wú)法利用已形成的市場(chǎng)需求。
秦池、巨人、三株、飛龍與新聞媒體的關(guān)系,可以說(shuō)是他們先把媒體給“營(yíng)銷(xiāo)”了,最終他們卻反被媒體“營(yíng)銷(xiāo)”,因為他們成功與失敗的背后都是媒體起著(zhù)引爆和推波助瀾的作用。
巨人、三株、飛龍“不按常理出牌的經(jīng)營(yíng)方式”,雖然創(chuàng )造了令人仰止的速度神話(huà),但最終毀掉的是企業(yè)賴(lài)以生存的產(chǎn)業(yè)基礎。
巨人由于沒(méi)有利用企業(yè)發(fā)展鼎盛期的便利條件與金融機構建立互利關(guān)系,結果在企業(yè)出現財務(wù)危機時(shí)竟然籌措不到可以扭轉局面的“區區1000萬(wàn)元”,以致于史玉柱仰天悲鳴:“什么叫一分錢(qián)難倒英雄漢,這就是。”
市場(chǎng)生態(tài)是什么?就是企業(yè)與供應商、客戶(hù)、競爭者、金融機構、社區、政府、媒體等建立的市場(chǎng)食物鏈關(guān)系,企業(yè)與他們之間不僅僅是競爭關(guān)系,而且還是一種依存關(guān)系、合作關(guān)系。
定律六:市場(chǎng)需求是衣食父母
瀛海威失敗的一個(gè)重要原因就在于每一個(gè)重大的經(jīng)營(yíng)舉措缺乏嚴格的市場(chǎng)分析,沒(méi)有清晰可見(jiàn)的目標市場(chǎng),結果是企業(yè)經(jīng)營(yíng)僅僅產(chǎn)生大量的外部性,為IT業(yè)的發(fā)展做出了巨大的社會(huì )性貢獻,卻不能把這種外部性轉化為企業(yè)的內在化收益。
當然,市場(chǎng)需求有時(shí)是可以創(chuàng )造的。但是,這與產(chǎn)業(yè)的特征、技術(shù)的壟斷性等有關(guān),對于瀛海威從事的網(wǎng)絡(luò )業(yè)來(lái)講,業(yè)務(wù)的拓展有賴(lài)于社會(huì )基礎設施的改進(jìn),有賴(lài)于市場(chǎng)食物鏈的建立。瀛海威由于“生得太早”,社會(huì )基礎設施的不完善制約了市場(chǎng)需求的形成,加上瀛海威沒(méi)有融入已形成的市場(chǎng)食物鏈中,既不能利用市場(chǎng)食物鏈所形成的市場(chǎng)需求,又難以形成獨立的市場(chǎng)需求,喪鐘自然為它而鳴。
定律七:“沒(méi)有金鋼鉆,不攬瓷器活”
在某種程度上講,10個(gè)企業(yè)失敗的原因也可以說(shuō)是因為企業(yè)的擴張超越了企業(yè)能力邊界而造成的。由于超越了能力邊界,超常發(fā)展使得企業(yè)成為脫韁的野馬,使企業(yè)根本無(wú)法被有效控制。比如,三株在創(chuàng )立的短短3年時(shí)間內,就在全國各地注冊了600個(gè)子公司,成立了2000個(gè)辦事處,促銷(xiāo)人員超過(guò)15萬(wàn),總部根本無(wú)法消除員工違規行為的大量發(fā)生。亞細亞在創(chuàng )辦4年時(shí)間內先后開(kāi)辦了15家大型連鎖百貨分店,在自有資本不足4000萬(wàn)元的條件下,進(jìn)行近20億元的超級擴張,這些分店均是開(kāi)業(yè)之日即虧損之時(shí)。巨人同時(shí)涉足電腦、生物保健制藥和房地產(chǎn)三個(gè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè),在對房地產(chǎn)缺乏經(jīng)驗的情況下,把巨人大廈從38層改為70層,結局是“一分錢(qián)難倒英雄漢”。
企業(yè)的能力是企業(yè)決策的依據,決定于企業(yè)的資源、體制、知識和技能。企業(yè)的能力有些可以通過(guò)市場(chǎng)交換而迅速獲得,而有些能力,比如核心能力,則不能從市場(chǎng)獲取,只能靠企業(yè)長(cháng)期創(chuàng )造。
定律八:要激情,還要理性
瀛海威的張樹(shù)新、巨人的史玉柱、亞細亞的王遂舟都堪稱(chēng)激情式企業(yè)家。瀛海威為炒作新聞熱點(diǎn),可以不考慮市場(chǎng)規律;巨人集團一次性向市場(chǎng)推出電腦、保健品、藥品3大系列30個(gè)新產(chǎn)品;亞細亞幾近瘋狂的《1994~1999年發(fā)展規劃》,無(wú)一不充分顯示了這些企業(yè)家的創(chuàng )業(yè)激情。
對企業(yè)來(lái)講,激情與理性是一對雙刃劍,對企業(yè)的心智模式能產(chǎn)生決定性影響,從而影響企業(yè)可持續發(fā)展。一方面,激情是寶貴的財富,沒(méi)有激情,企業(yè)就會(huì )失去商機,失去原創(chuàng )動(dòng)力。另一方面,僅有激情又是不夠的,激情必須上升為理性,否則,激情就可能不是成功而是陷阱;激情與理性在企業(yè)發(fā)展的不同階段,地位各異。創(chuàng )業(yè)時(shí),激情彌足珍貴;創(chuàng )業(yè)取得巨大成功時(shí),企業(yè)上下通常激情高漲,高估自己,頭腦發(fā)熱,理性就是一帖清醒劑,難能可貴。企業(yè)要可持續發(fā)展,任何激情式?jīng)_動(dòng)都必須回歸理性。
相關(guān)閱讀