“點(diǎn)燃”個(gè)體的內心激情，只有一個(gè)恰當的方法和途徑，那就是來(lái)自?xún)刃牡呐d趣

　　當下的管理，存在著(zhù)兩種傾向：

　　一種是寄希望于組織有限度地解放，它意味著(zhù)緊密無(wú)縫的流程銜接，開(kāi)始有了些松動(dòng)和解放，但是，無(wú)論如何，它都是有限度的松動(dòng)和解放，因為它終究是將人（個(gè)體）鑲嵌在了組織的流程中，因此，它是一種“有限度的松動(dòng)”；

　　另一種傾向，則是寄希望于管理者的胸懷大度與和藹可親，它的言外之意是說(shuō)，只要管理者對待下屬顯得關(guān)懷備至，那么，被管理者就會(huì )自然而然的釋放出創(chuàng )造力，且不說(shuō)這種做法能否釋放出創(chuàng )造力？即使是能夠的話(huà)，那么，它也充滿(mǎn)了管理者個(gè)人的不確定性，因為它將個(gè)體的創(chuàng )造力，寄希望于管理者的個(gè)人的道德水平上了。

　　顯然，寄希望于“組織有限度的松動(dòng)”和寄希望于“管理者個(gè)人的高風(fēng)亮節”，都是不可取的、也是充滿(mǎn)了不確定性的，那么，究竟如何才能解決個(gè)體的創(chuàng )造力哪？

　　在我早年管理的私人公司里，曾經(jīng)發(fā)生了一件這樣的事情：一個(gè)軟件設計開(kāi)發(fā)人員，冥思苦想的久久不得其解，忽然有一天，他興奮的告訴我：他找到解決問(wèn)題的方法了！我問(wèn)他：究竟是如何找到答案的？他說(shuō)：有一天，他去看球賽時(shí)，忽發(fā)靈感時(shí)就找到了解決方法——顯然，他解決問(wèn)題的方法，即不是來(lái)自長(cháng)時(shí)間的冥思苦想、也不是來(lái)自我的高額獎勵的刺激，而是來(lái)自另外一個(gè)意外的生活事件，既“一場(chǎng)不相干的球賽”——至少，這位普通的軟件開(kāi)發(fā)人員的管理事件，說(shuō)明了三個(gè)問(wèn)題。

　　首先，它是“不可替代”的、而不是“可替代”的。

　　我們知道，傳統的工業(yè)企業(yè)的管理，遵循著(zhù)一條基本的管理原則，那就是人才的“可替代性”，就如同塑造標準人的模式一樣，任何人都是可以被替代的、可以被復制的，當一個(gè)流水線(xiàn)上的工人因調皮搗蛋而不服從管理時(shí)，它會(huì )被迅速的換下或復制，但是，在未來(lái)的知識管理的體系下，任何人都是獨特的、獨一無(wú)二的，這其中的原因，就在于是“知識”、而不是“技能”，在發(fā)揮著(zhù)創(chuàng )造性的作用，顯然，“技能”是可以被復制的，而“創(chuàng )造力”卻并不能被復制的。

　　其次，它是由個(gè)人（內心）自我激勵的、而不是由（外部）組織來(lái)激勵的。

　　確實(shí)，一個(gè)管理者從來(lái)都不能夠命令知識分子的創(chuàng )造或創(chuàng )意，按時(shí)的按部就班的生產(chǎn)或產(chǎn)生出來(lái)——無(wú)論是來(lái)自精神層面的激勵、或是來(lái)自巨額的經(jīng)濟層面的刺激，都不能夠命令一個(gè)創(chuàng )造力按質(zhì)按量的生產(chǎn)出來(lái)——那么，知識分子的創(chuàng )造力來(lái)自哪里？只有一種可能的解釋?zhuān)蔷褪莵?lái)自它們內心的自我激勵，當一種激情、一個(gè)靈感、一種創(chuàng )造力，充滿(mǎn)了他們的內心時(shí)，他們就會(huì )釋放出巨大的創(chuàng )造力，而這一切，與管理者的激勵無(wú)關(guān)、與組織的績(jì)效考核無(wú)關(guān)、更是與組織的巨額經(jīng)濟獎勵無(wú)關(guān)——假如是與外界的經(jīng)濟刺激有關(guān)的話(huà)，那么，期望“創(chuàng )造力”生產(chǎn)的方法，就太簡(jiǎn)單了，只需拿出一大堆錢(qián)，問(wèn)題變應刃而解了——不，不是這樣的，它只與個(gè)人內心的激情和欲望有關(guān)、而與外部的組織的各種激勵無(wú)關(guān)。

　　第三，它意味著(zhù)將工作和生活合二為一、而不是將工作和生活截然對立。

　　你是在工作、而不是在生活——這幾乎是來(lái)自傳統管理者最嚴厲的訓斥了，它的言外之意是說(shuō)，工作就是工作、生活就是生活，二者是水火不相融的，假如一個(gè)知識工作者去看一場(chǎng)球賽的話(huà)，那么，管理者會(huì )面無(wú)表情的說(shuō)，你去看吧，但它與工作無(wú)關(guān)，事實(shí)上，正是一場(chǎng)球賽引發(fā)的心靈激蕩，才使得他的創(chuàng )造或創(chuàng )意迸發(fā)出來(lái)，現在，你還能說(shuō)“球賽和創(chuàng )意”無(wú)關(guān)了嗎？！它只意味著(zhù)這樣一個(gè)事實(shí)：工作著(zhù)、也是在生活著(zhù)，或者說(shuō)，生活著(zhù)，也是在工作著(zhù)，它代表著(zhù)這樣一種（未來(lái)的）管理：工作和生活，被合二為一，而不是傳統意義上的截然對立。

　　現在，我們可以解釋如何“解放個(gè)體的創(chuàng )造力”了。

　　它與組織的解放無(wú)關(guān)、它與管理者的和藹可親無(wú)關(guān)、它與來(lái)自組織層面的激勵和刺激無(wú)關(guān)……，它只與個(gè)人（個(gè)體）的心態(tài)和工作方式有關(guān)，確切的說(shuō)，只有當知識份子被點(diǎn)燃了內心的激情時(shí)，他的創(chuàng )造力才會(huì )及時(shí)的迸發(fā)出來(lái)，而“點(diǎn)燃”個(gè)體的內心的激情，只有一個(gè)恰當的方法和途徑，那就是來(lái)自它的內心的興趣或愛(ài)好的動(dòng)力。

　　簡(jiǎn)而言之，傳統的工業(yè)企業(yè)管理體系，是為了實(shí)現“效率（績(jì)效）”而工作，而未來(lái)的知識企業(yè)的管理體系，則是為了實(shí)現“創(chuàng )造力（創(chuàng )意）”而工作——雖然在當下的社會(huì )里，存在著(zhù)大量的傳統的工業(yè)企業(yè)，但是，未來(lái)的知識社會(huì )的曙光已經(jīng)旭日初升，在可以預見(jiàn)的未來(lái)里，“創(chuàng )造力”打敗“效率”，只是（時(shí)間上）早晚的事。