提高員工對企業(yè)的忠誠度是提高企業(yè)管理水平，實(shí)現可持續發(fā)展一項長(cháng)期的基礎性工作。而做好這一工作的前提是必須對員工“忠誠”的內涵有正確的認識。

員工忠誠能給企業(yè)帶來(lái)明顯的效益，它不僅有助于增強企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)戰斗力、降低企業(yè)管理成本，而且有利于推動(dòng)企業(yè)文化的形成，從而為企業(yè)創(chuàng )造更大的物質(zhì)和精神財富。

但人力資源專(zhuān)家分析發(fā)現，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，往往存在著(zhù)對于員工忠誠度的一些片面認識和誤區。具體體現在以下幾個(gè)方面：

誤區一：一切行動(dòng)聽(tīng)指揮＝員工忠誠

長(cháng)期以來(lái)，在人們的頭腦中似乎形成了這樣一個(gè)根深蒂固的觀(guān)念：“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”的員工才是忠誠的員工。因為“聽(tīng)話(huà)”，他們的行為表現得中規中矩，極其符合上級領(lǐng)導的意愿。因此，行為服從通常成了判定員工忠誠度的標準。而對于那些行為“怪異”、難以實(shí)現服從的員工，管理者則往往將他們打入“另類(lèi)”對之。

然而，行為服從真的就代表了員工忠誠嗎？根據哈佛大學(xué)哲學(xué)系教授喬西亞？洛伊斯的觀(guān)點(diǎn)，“忠誠自有一個(gè)等級體系，也分檔次級別：處于底層的是對個(gè)體的忠誠，而后是對團體，而位于頂端的是對一系列價(jià)值和原則的全身心奉獻。”行為服從只是一種明確的表觀(guān)狀態(tài)，這種淺層次的忠誠實(shí)際上反映了員工對上級領(lǐng)導的盲從。

行為上過(guò)度的服從難免會(huì )增加管理層決策的難度，如果不論領(lǐng)導說(shuō)什么，都不顧實(shí)際情況堅決執行，看似執行力很高，實(shí)則阻礙了員工創(chuàng )造力的發(fā)揮。這種表層上對個(gè)體行為的服從，恰恰反映了員工高層次上的不忠誠。所以以“行為服從”論“忠誠”的觀(guān)念實(shí)屬一大誤區。

真正高層次的員工忠誠應該體現在員工以企業(yè)利益為主的全方位考慮中，這樣的忠誠才是現代社會(huì )保持組織優(yōu)勢的根本基礎。只有在充分理解上級意圖的基礎上，發(fā)揮員工的創(chuàng )造性，正確執行上級的決策，才是對企業(yè)忠誠的真正高層次體現。

誤區二：想法一致＝員工忠誠

有道是，道不同，不相為謀。想法不一樣確實(shí)容易導致分道揚分道揚鏢，如果員工的思維相去甚遠，行動(dòng)中的沖突在所難免，這時(shí)要實(shí)現員工對企業(yè)的忠誠似乎是天方夜譚。

而事實(shí)上，員工為了得到更好的發(fā)展，通常愿意同與自己有差異的人一起工作，實(shí)現互補。而且，企業(yè)中聚集大批想法相似的員工，必然導致企業(yè)的發(fā)展遭遇“盲點(diǎn)”。如果所有員工都“心細如發(fā)”，關(guān)心細節問(wèn)題，那么企業(yè)發(fā)展中的宏觀(guān)趨勢問(wèn)題又有誰(shuí)來(lái)把握呢？何況一旦企業(yè)內部大部分員工達到了一種“想法一致”的狀態(tài)，企業(yè)的個(gè)性和創(chuàng )造性就會(huì )受到遏制，一個(gè)失去創(chuàng )新能力的企業(yè)根本就談不上持續發(fā)展。所以，如果將員工“忠誠”等同于“想法一致”，無(wú)異于舍本逐末。

企業(yè)要發(fā)展，必須重視員工差異的價(jià)值，員工的“忠誠”絕不能建立在“想法一致”的基礎之上。盛田昭夫在任索尼公司副總裁時(shí)，田島道治為董事長(cháng)，兩人常有不同意見(jiàn)，田島道治想要離開(kāi)。對此，盛田昭夫坦誠表態(tài)：“如果你發(fā)現我們在一切問(wèn)題上的意見(jiàn)均一致，那么這家公司確實(shí)沒(méi)有必要給我們兩個(gè)人發(fā)薪水。這種情況下，

公平可使員工踏實(shí)地工作，相信付出多少就有多少回報，使員工滿(mǎn)意，能夠心情暢快地專(zhuān)心工作。在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的前提下，允許員工自主選擇崗位、工作方式和工作時(shí)間，打破身份、年齡、學(xué)歷、性別等界限，讓所有員工都能看到自己的發(fā)展空間，給員工創(chuàng )造平等競爭的環(huán)境。這使員工認識到只要肯努力，不斷提高自己，就能夠做出貢獻，就能夠得到物質(zhì)利益和精神利益，就會(huì )有很好的職業(yè)生涯和美好的前途。

創(chuàng )建自由開(kāi)放的企業(yè)氛圍也是提高員工忠誠度的重要方面?，F代社會(huì )中，人們對自由的渴望越來(lái)越強烈，員工普遍希望企業(yè)是一個(gè)自由開(kāi)放的系統，能在企業(yè)里自由平等地溝通，促進(jìn)上下級之間的意見(jiàn)交流，促進(jìn)工作任務(wù)更有效地傳達。所以企業(yè)必須給予員工足夠的信任與授權，讓他們自主地完成工作任務(wù)，盡情地把工作才能發(fā)揮出來(lái)。從最高領(lǐng)導到各級干部都實(shí)行“門(mén)戶(hù)開(kāi)放”政策，歡迎員工隨時(shí)進(jìn)入他們的辦公室反映情況。通用公司努力使公司像一個(gè)和睦、奮進(jìn)的大家庭，從上到下直呼其名，無(wú)尊卑之分，互相尊重，彼此信賴(lài)，人與人之間關(guān)系融洽、親切。

用精神力量讓員工自覺(jué)發(fā)揮潛能

每一個(gè)人都是一座活火山，都隱藏著(zhù)一股驚人的智慧和潛能，只要善加利用就可獲得意想不到的效果。如果企業(yè)充分落實(shí)以人為本，開(kāi)發(fā)激勵每個(gè)人的潛能，把個(gè)人的智慧和潛能轉化為組織的智慧和潛能，企業(yè)就能不斷創(chuàng )新，不斷鑄造輝煌。依靠嚴格的規章制度不足以使每個(gè)人發(fā)揮自身潛能，惟有每位員工都熱愛(ài)自己的企業(yè)，認同自己的企業(yè)，靠思想、信念和精神的力量，才能讓員工自覺(jué)自愿地發(fā)揮自身潛能。通過(guò)開(kāi)展自主管理等有效措施真心實(shí)意地尊重、理解、關(guān)心、信任、依靠和激勵員工，不斷增強員工內在的發(fā)展愿望和動(dòng)力，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng )造力，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

要進(jìn)一步提倡關(guān)愛(ài)員工，重視情感管理。一個(gè)關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)必將使員工的忠誠度上升。要給予員工良好的工作環(huán)境，給予員工足夠的工作支持，使員工安心地在企業(yè)工作。如重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力。

能夠留住人才的企業(yè)文化是能夠促進(jìn)每名員工成長(cháng)，使人與人之間保持和諧融洽的關(guān)系，使企業(yè)和個(gè)人共同實(shí)現發(fā)展目標的優(yōu)秀文化。有了這樣的文化氛圍，有了這樣的工作生活環(huán)境，所有員工都會(huì )留戀該企業(yè)，努力工作來(lái)回報自己的企業(yè) .