親和≠無(wú)能

　　埃米.卡迪（Amy J.C. Cuddy）

　　調查研究表明，人們在遇到素未謀面的陌生人時(shí)，往往會(huì )根據假想的標準來(lái)衡量他人“行為意圖”的強弱和“能力水平”的高低——簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是揣摩對方的“親和力”和“能力”。然后，再根據評判結果決定是否與其交往，以及如何交往。殊不知，人們總是依據錯誤的信息做出判斷。眾多研究得出的另一個(gè)重要結論是：人們往往把親和力和能力看作是兩個(gè)對立面，如果一方較強，另一方就勢必較弱。為了幫助企業(yè)管理者更好地做出人事評判，作者提出了一個(gè)親和力/能力模型，并建議做好兩點(diǎn)：不要圖省事；把兩個(gè)方面分開(kāi)來(lái)看。

　　語(yǔ)義網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的下一次革命

　　湯姆.伊魯布（Tom Ilube）

　　一場(chǎng)悄無(wú)聲息的技術(shù)革命即將徹底改變因特網(wǎng)的運作方式。這場(chǎng)革命的核心就是“語(yǔ)義網(wǎng)”，萬(wàn)維網(wǎng)的發(fā)明人蒂姆？伯納斯-李爵士于15年前就預見(jiàn)到了它的興起。不同于當前盛行的HTML文檔形式，建立語(yǔ)義網(wǎng)的標準和協(xié)議清晰地界定了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )中所有數據項之間的關(guān)系——不只是同一文檔內的數據項，更包括整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )中的所有數據項。因此，它能幫助人們找到與特定查詢(xún)要求精確匹配的數據項。面對這樣一個(gè)正在快速興起的由開(kāi)放的、相互關(guān)聯(lián)的數據構成的網(wǎng)絡(luò )世界，各類(lèi)企業(yè)和組織都需要認識到這對其生存所產(chǎn)生的影響，更要從客戶(hù)的角度來(lái)看待語(yǔ)義網(wǎng)。

　　巧用同類(lèi)群體影響力

　　諾厄.戈爾茨坦（Noah J. Goldstein）

　　營(yíng)銷(xiāo)人員都善于利用同類(lèi)群體影響力來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，但很少有管理者知道，如何利用這種影響力來(lái)激勵客戶(hù)們幫助公司實(shí)現其他目標，比如節省資金。當然，這種影響力如果運用不當，也會(huì )帶來(lái)“副作用”。從眾多的研究中，我們得出的啟示是：人們對他人——尤其是類(lèi)似群體——的行為總是會(huì )做出強烈的反應；類(lèi)似程度越高，影響力就越大。我們需注意：大力宣傳的任何行為規范都會(huì )成為所謂的“磁心”，吸引人們仿而效之。因此，為了避免在不經(jīng)意間鼓動(dòng)表現好的客戶(hù)“犯錯”，應該對他們的行為加以贊許。

　　經(jīng)濟學(xué)家做偵探

　　雷蒙德.菲斯曼（Raymond Fisman）

　　在揭露公司丑聞和腐敗現象的各方力量中，除了審計人員和執法人員，如今還要加上法律經(jīng)濟學(xué)家。這些經(jīng)濟學(xué)家不是調查具體的犯罪行為或個(gè)人的不法行為，而是分析犯罪行為背后的潛在動(dòng)機，然后利用傳統工具尋找不法分子遺留在經(jīng)濟數據中的蛛絲馬跡。法律經(jīng)濟學(xué)家如果能夠獲得只有政府能掌握的數據資料，則可更早地發(fā)現各類(lèi)違法問(wèn)題。因此，作者認為應該建立一個(gè)全球法律經(jīng)濟學(xué)實(shí)驗室，協(xié)調政府機構和研究人員的工作，以便雙方展開(kāi)合作，更好地打擊腐敗。

　　自己動(dòng)手價(jià)更高

　　邁克爾.諾頓（Michael I. Norton）

　　本文作者及其同事進(jìn)行的調查顯示，勞動(dòng)會(huì )增加人們對勞動(dòng)成果的感情。當人們自己動(dòng)手制作東西——無(wú)論是拼裝書(shū)架還是自制玩偶時(shí)，他們都會(huì )高估自己創(chuàng )作的價(jià)值。作者將這種現象稱(chēng)為“宜家效應”。利用這一效應的商家應注意，既要讓客戶(hù)DIY的工作有一定的難度，從而激發(fā)客戶(hù)的成就感，又不要過(guò)于困難，以致客戶(hù)無(wú)法完成。另外，在企業(yè)中，宜家效應還會(huì )導致沉沒(méi)成本效應和“非我發(fā)明癥”。管理者應該認識到，他們可能特別偏愛(ài)那些飽含了自己心血的創(chuàng )意，但同事和客戶(hù)們未必會(huì )同樣予以高度評價(jià)。

　　組織記憶數字化

　　古爾迪普.辛格.帕爾（Gurdeep Singh Pall）

　　麗塔. 岡瑟.麥格拉思（Rita Gunther McGrath）

　　在不久的將來(lái)，眾多技術(shù)將集成建立一種“完整回放系統”。這個(gè)系統可以將會(huì )議中每個(gè)人的一言一行記錄并保存下來(lái)，供隨時(shí)搜索和調用。有了這個(gè)系統，你就不必擔心錯過(guò)重要的會(huì )議，也不用怕記不得會(huì )議討論的內容，甚至可以利用記錄的內容為自己在法庭上作辯護。當然，它也可能給你增添麻煩。你提出的愚蠢建議、發(fā)表的輕率之言都會(huì )被回放出來(lái)，成為別人手中的把柄。10年后還可能誕生更為前沿的技術(shù)，比如識別人臉，并解讀人的肢體動(dòng)作和表情。

　　人際影響能“伸”多遠

　　尼古拉斯.克里斯塔基斯（Nicholas A. Christakis）

　　雖然根據“六度分隔”理論，世界上任意兩人之間最多通過(guò)五個(gè)人，即六層關(guān)系就能建立聯(lián)系，但是，只有中間間隔不超過(guò)三層關(guān)系，或者用術(shù)語(yǔ)說(shuō)，不超過(guò)三度分隔的人才能相互產(chǎn)生影響。作者及其同事還發(fā)現，一個(gè)人的影響力會(huì )隨著(zhù)分隔程度的增加而遞減。了解了這點(diǎn)，制藥公司就可以研究醫生之間互相影響的傾向，從而更加有效地瞄準醫生開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)。另外，公司還可以從戰略角度鎖定某些客戶(hù)群體（包括有網(wǎng)上聯(lián)系的客戶(hù)），以便充分利用他們之間的相互影響力。

　　延長(cháng)員工壽命的建筑

　　盧.麥克里里（Lew McCreary）

　　建筑的傳統功能就是提供一個(gè)可以擋風(fēng)遮雨的住所，讓人們免受惡劣環(huán)境的侵擾。而對于建筑師荒川修作和他的妻子金斯來(lái)說(shuō)，建筑還有一個(gè)新功能：對抗死亡。他們聲稱(chēng)，這40多年來(lái)，他們將大部分時(shí)間都用于“研究如何最有效地運用建筑來(lái)延長(cháng)人的壽命”。在美國和日本，他們都按照這一理念設計了一些住房：內部布局混亂，地表凹凸不平，色彩突兀，給人們在空間中穿行有意制造麻煩，從而防止人們的運動(dòng)、視覺(jué)和認知能力因貪圖過(guò)度便捷和物質(zhì)享受而出現退化。如果你有計劃重新裝修公司或建造新總部，也不妨在選擇設計方案時(shí)，考慮如何能夠延長(cháng)員工壽命。

　　向蜜蜂學(xué)習群體決策

　　亞歷克斯.彭特蘭（Alex Pentland）

　　蜂群在為蜂房選址時(shí)采用的辦法是，派出一小批偵察蜂對環(huán)境進(jìn)行探測。如果偵察蜂找到了合適的地點(diǎn)，就會(huì )在返回途中用跳“勁舞”的方式發(fā)出信號，號召更多的偵察蜂前往更理想的地點(diǎn)。這種探測和發(fā)信號的過(guò)程會(huì )往復循環(huán)，直到大多數偵察蜂發(fā)出的信號都指向同一個(gè)最佳地點(diǎn)。蜂群的決策既強調信息發(fā)掘，也強調信息整合，這兩個(gè)流程對于每個(gè)組織來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，但要求卻各不相同：信息發(fā)掘要求采用集中式結構，而信息整合則需采取聯(lián)系廣泛的網(wǎng)絡(luò )式結構。企業(yè)可以結合采納這兩種社交網(wǎng)絡(luò )，并從中受益。

　　仿生學(xué)催生新能源

　　雅尼娜 .拜紐什（Janine M. Benyus）

　　岡特.保利（Gunter A.M. Pauli）

　　仿生學(xué)就是通過(guò)對大自然的觀(guān)察，從生物系統、物理性狀和行為策略中汲取新產(chǎn)品設計的靈感。如今，我們以更加系統的方式觀(guān)察大自然，希望能夠為大量實(shí)際問(wèn)題找到可持續的解決方案。染料敏化太陽(yáng)能電池（DSSC）便是運用仿生學(xué)而進(jìn)行的一項創(chuàng )新。它模仿植物的光合作用，可以收集光照角度極低的光線(xiàn)，并依靠自身的機制，進(jìn)行奇妙的能量轉換。這種太陽(yáng)能采集器成本低、無(wú)毒害，應用空間非常廣闊。目前，DSSC還不能與傳統電網(wǎng)競爭。但是，若作為小家電、玩具、手電筒和其他設備的動(dòng)力來(lái)源，這項技術(shù)則完全可以成為電池的理想替代品。