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現金流營(yíng)銷(xiāo):資金鏈保衛戰

2009-05-09 23:43:11      挖貝網(wǎng)
某種意義上,企業(yè)獲取現金的能力比獲取利潤的能力更加重要。

  現金流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一要素。資金鏈的斷裂,會(huì )使企業(yè)馬上面臨破產(chǎn)威脅,現金流的狀況決定企業(yè)的生存。目前的經(jīng)濟形勢下,如何加強現金流的管理和控制更加成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

  通信行業(yè)許多服務(wù)產(chǎn)品采取的預付費推廣方式,就是典型的現金流營(yíng)銷(xiāo)。例如:中國移動(dòng)經(jīng)常舉行的“存話(huà)費送禮品”促銷(xiāo)活動(dòng),鼓勵消費者多存話(huà)費,并與客戶(hù)協(xié)議所存花費須分5個(gè)月或10個(gè)月消費完畢。這樣的現金流營(yíng)銷(xiāo)策略下,企業(yè)可以獲得更多現金流入,而且有更充足的時(shí)間自由支配這些資金。

  所謂現金流營(yíng)銷(xiāo)策略,是指以現金流管理為營(yíng)銷(xiāo)核心來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)模式、產(chǎn)品、價(jià)格等策略,以此展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),幫助企業(yè)短時(shí)間內獲得大量現金流入,保護企業(yè)資金鏈安全。

  啟發(fā):各行業(yè)的現金流策略

  在各行各業(yè),在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節,企業(yè)都可以運用現金流策略。下面著(zhù)重介紹現金流策略在各行業(yè)的應用,以期給企業(yè)管理者以啟發(fā)。

  服務(wù)行業(yè):現金流營(yíng)銷(xiāo)策略在服務(wù)產(chǎn)品中的應用十分廣泛,最典型的就是美容業(yè)的儲值會(huì )員卡。大多數美容院采用了儲值會(huì )員卡制度,會(huì )員卡消費周期長(cháng),資金總額較大,美容院短期就可以有大量現金流入,資金周轉順暢,收益較高。

  保險行業(yè):以保險中的壽險為例,消費者先選中一款壽險產(chǎn)品,之后通過(guò)早年的定期交費,晚年每月或每年可領(lǐng)取一定額度的養老金。這種保險產(chǎn)品,對增加保險企業(yè)的現金流入十分有利。

  通訊行業(yè):最經(jīng)典的是通訊行業(yè)的預付費,顧名思義,“預付費”就是先交費,后得到產(chǎn)品或服務(wù)。預先獲取的大量現金,為企業(yè)接下來(lái)的生產(chǎn)、服務(wù)提供了保證。此外還有前文提到的“存話(huà)費送禮品”的促銷(xiāo)活動(dòng)等。

  制造行業(yè):家電行業(yè)早期實(shí)施的淡季打款,旺季提貨策略,成為其快速擴張的助推劑。不但解決了淡季現金流問(wèn)題,還能幫助解決淡旺季平衡生產(chǎn)問(wèn)題。

  房地產(chǎn)業(yè):最典型的就是“售后包租”。售后包租是指開(kāi)發(fā)商向購房人承諾,對其所購買(mǎi)的商品房,由開(kāi)發(fā)商承租或者代為出租并支付固定年回報的銷(xiāo)售方式。還有的房地產(chǎn)商采取“誠意金”方式:消費者在規定的時(shí)間內繳納一定數額的“誠意金”(如:兩萬(wàn)元),即可在開(kāi)盤(pán)時(shí)抵更多數額房款(如:四萬(wàn)元),這也是現金流營(yíng)銷(xiāo)策略的一種表現形式。

  網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè):有時(shí)候,網(wǎng)友發(fā)現某網(wǎng)站相關(guān)鏈接顯示的內容正是自己想要的,點(diǎn)擊瀏覽全文時(shí),彈出來(lái)的卻是需注冊會(huì )員才能瀏覽的對話(huà)框,而注冊會(huì )員必須一次性付清一年的網(wǎng)站信息使用費。這些網(wǎng)站并不采用下載一篇文章收一次費用的方式,以現金流營(yíng)銷(xiāo)鎖定消費者。

  障礙:現金流營(yíng)銷(xiāo)要擺脫的束縛

  現金流營(yíng)銷(xiāo)還有種種保障資金鏈安全之外的好處。

  比如:有利于加強企業(yè)對顧客的管理,使許多單次消費單次交費的小客戶(hù)變成了提前一次性付費、多次消費的大客戶(hù),并且為了顧客后期能接受持續的服務(wù),企業(yè)可以獲得這些顧客的信息,卻不會(huì )引起顧客的反感。充分利用這些顧客信息,有利于加強企業(yè)的顧客管理,提高顧客滿(mǎn)意度。

  另外,如果企業(yè)某種產(chǎn)品的庫存過(guò)多,對購買(mǎi)這種產(chǎn)品的批發(fā)商或零售商給予比較優(yōu)惠的數量折扣,以此達到迅速清理庫存,短時(shí)間獲得資金回籠的效果。進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品采用這種策略,獲益更為明顯。

  但是,現金流營(yíng)銷(xiāo)策略在應用時(shí)可能會(huì )遇到一些障礙:

  障礙之一:消費者習慣及行業(yè)行規的束縛。如:大桶飲用水行業(yè),消費者已經(jīng)適應了預先購買(mǎi)大量水票的消費模式,這類(lèi)企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí),可以順利地延續使用這種現金流營(yíng)銷(xiāo)策略。而有些行業(yè)從未有企業(yè)采用現金流營(yíng)銷(xiāo)策略,應用這種策略時(shí)會(huì )遇到困難。如:酒水行業(yè),若像銷(xiāo)售大桶飲用水那樣,讓消費者一次性購買(mǎi)大量酒水票,會(huì )很有難度。

  障礙之二:品牌信任度的制約?,F金流營(yíng)銷(xiāo)策略需要消費者預付大量現金,然后再慢慢消費,而且消費周期可能很長(cháng),消費者同意這樣做的前提是對企業(yè)或品牌的信任。對于那些還沒(méi)有具備品牌影響力、尚未累積品牌信任度的小企業(yè)或新企業(yè)來(lái)說(shuō),實(shí)施現金流營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì )遇到來(lái)自消費者的阻礙。

  障礙之三:會(huì )員卡泛濫的問(wèn)題。儲值會(huì )員卡是目前現金流營(yíng)銷(xiāo)策略的主要表現形式之一。如今越來(lái)越多的商家在發(fā)行各種卡片,長(cháng)此以往,消費者會(huì )抵觸商家的各種卡片,不利于儲值會(huì )員卡的發(fā)行與銷(xiāo)售。

  方案:排除障礙的方法

  企業(yè)必須排除以上障礙,才能順利推行現金流營(yíng)銷(xiāo)策略,排除障礙的方法如下。

  方法一:引導消費者。在一些從沒(méi)有應用現金流營(yíng)銷(xiāo)策略的行業(yè),企業(yè)可以通過(guò)比較優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng),應用現金流營(yíng)銷(xiāo)策略。比如:一次性采購產(chǎn)品到一定金額,給予一定現金折扣或附贈禮品等。如果折扣或贈品有足夠吸引力,且產(chǎn)品又可長(cháng)期存放或使用,消費者會(huì )傾向接受這種消費方式。

  這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)多舉行幾次,就可能改變部分消費者的消費習慣,習慣和行規的束縛也就打破了。

  方法二:整合會(huì )員卡資源。對于一些希望發(fā)行儲值會(huì )員卡的小企業(yè),可以將會(huì )員卡的發(fā)行交由品牌信譽(yù)度較高的第三方進(jìn)行。第三方機構可以整合許多這樣的小企業(yè),面向消費者發(fā)行一張可以在多家企業(yè)使用的儲值會(huì )員卡。這樣多贏(yíng)的格局,既減少了卡的數量,增加了單張卡的功能,又使得一些還沒(méi)累積很高信譽(yù)的小企業(yè)、新企業(yè)得以發(fā)行儲值會(huì )員卡,實(shí)現了現金流營(yíng)銷(xiāo)策略。

  方法三:加強會(huì )員管理。對于辦理儲值會(huì )員卡或預付費的顧客,企業(yè)應該提供更高質(zhì)量的服務(wù),以便消除顧客的抵觸心理。例如:企業(yè)可以根據所獲取的顧客資料和顧客以往消費的情況,找出每個(gè)顧客的消費偏好,提供有針對性的個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù);可以提供消費截止時(shí)間預先提醒業(yè)務(wù),幫助消費者留出充裕的時(shí)間完成剩余產(chǎn)品或服務(wù)的消費;還可以提供方便快捷的會(huì )員卡丟失補辦手續,解除消費者的后顧之憂(yōu)等。

  現金流營(yíng)銷(xiāo)策略由于自身的特性,保證了企業(yè)現金流的“血液循環(huán)”,加速了資金周轉,不僅可以幫助企業(yè)避免金融危機下資金鏈斷流的危險,而且可以為企業(yè)創(chuàng )造以速度取勝的條件,為擴大生產(chǎn),迅速擴張規模,提供了可能性。

  在目前全球經(jīng)濟形勢不景氣,國內很多企業(yè)資金流壓力加大的形勢下,可以說(shuō),一個(gè)真正屬于現金流營(yíng)銷(xiāo)策略的時(shí)代到來(lái)了。

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