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管理魔咒:一人站著(zhù)必然有99人跪著(zhù)

2009-05-09 23:42:59      挖貝網(wǎng)
在親身經(jīng)歷與深入解剖中國企業(yè)的內部管理體制與機制后,困擾中國企業(yè)的不是制度、也不是流程,更不是技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù),困擾中國企業(yè)管理的魔咒是:在一群人中,有一個(gè)人站起來(lái)必然要有九十九個(gè)人跪著(zhù),管理所有的困惑與迷霧都因這一個(gè)站著(zhù)的人與九十九個(gè)跪著(zhù)的人展開(kāi)。

憑什么一個(gè)人站著(zhù)讓九十九個(gè)人跪著(zhù),方法不用找,我們的老祖宗早就為我們準備好了,那就是“捆綁吊打”。

捆:用工資或福利、期權或持股等利益來(lái)九十九個(gè)人心甘情愿地被企業(yè)捆上,人才招聘過(guò)程中就是典型的捆人的過(guò)程,看起來(lái)很公平,你要得到相應的工資福利待遇,就必須接受企業(yè)來(lái)“捆”你。

綁:用繁雜的工作量、復雜、嚴厲的制度、隨心所欲的處罰等來(lái)把九十九個(gè)人牢牢地綁在企業(yè)的生產(chǎn)線(xiàn)或管理線(xiàn)上。

吊:永遠給你九十九個(gè)人一個(gè)不上不下的位置,頂多是全跪、半跪、跪一條腳之間選擇,反正只能跪著(zhù),只是跪著(zhù)的人還有所差異。

打:對那些膽敢站起來(lái)的人或堅持不愿意下跪人,毫不留情地予以嚴厲的打擊、制裁和清除。

如此一個(gè)老板站起來(lái)了,九十九個(gè)員工跪下去了,站著(zhù)的人永遠不希望跪著(zhù)的人站起來(lái),跪著(zhù)的從,哪個(gè)不想站起來(lái)?所以一個(gè)企業(yè)的老板在完成了“上陣父子兵、打虎親兄弟”的原始積累和發(fā)盡其所有期以后,幾乎需要用百分之八十以上的精力來(lái)解決跪著(zhù)的下屬與員工錯綜復雜、層出不窮的問(wèn)題。

二、中國企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中的兩道坎

今年參加了幾次企業(yè)的論壇,也有更多的機會(huì )與國內的企業(yè)家面對面的交流,看到中國的企業(yè)家忙、累、苦、煩,經(jīng)常聽(tīng)到的一句話(huà)是“企業(yè)離開(kāi)我一天都不行!”隱喻的話(huà)是:我一天也不能讓企業(yè)離開(kāi)我而存在。

如有一家企業(yè),經(jīng)過(guò)十五的發(fā)展,已經(jīng)有十五個(gè)億的經(jīng)營(yíng)額,企業(yè)的規模在業(yè)內也是名列前茅,但是企業(yè)老總每天只能睡三四個(gè)小時(shí)覺(jué)。原因很簡(jiǎn)單,因為老總在公司內是站著(zhù)的,跪著(zhù)的一群人是可能獨立自主地完成所有的工作,老總如果不親問(wèn),工序與流程就一定于會(huì )出現斷裂,影響企業(yè)的日常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理。同時(shí)老板在在家里是站著(zhù)的,在外面卻又是跪著(zhù)的,甚至隨便的一個(gè)政府官員、客戶(hù)采購、財務(wù)人員,都要花費精力與時(shí)間去接待與應酬。老天是最公平的,給每一個(gè)人一天就只有二十四個(gè)小時(shí)的時(shí)間,如此只能犧牲自己的睡眠,以透支自己的生命與健康來(lái)維持,維持這個(gè)集團老總的尊稱(chēng)。

再例如有一家企業(yè),已經(jīng)有七年的歷史,公司經(jīng)營(yíng)額已經(jīng)接近超近億元大關(guān),雖然數額不大,但在行業(yè)里已經(jīng)處于龍頭老大的地位,深入到企業(yè)進(jìn)行了解,甚至與每一個(gè)部門(mén)的員工進(jìn)行接觸交流后,發(fā)現企業(yè)已快了火藥桶了,情緒與抱怨的情緒長(cháng)期得不到釋放,對立與對抗事件隨時(shí)可能爆發(fā),部門(mén)與員工都已經(jīng)到了心理承受的極限。部門(mén)與個(gè)人職能不清導致一切流程與制度都歸于無(wú)效,公司唯一最清晰的就是嚴厲的處罰。公司的內部管理基本沿襲了公司發(fā)展初期的“游擊戰”的模式。

這兩類(lèi)企業(yè)是目前中國企業(yè)最痛苦的企業(yè),也是最需要智者服務(wù)的企業(yè)。第一個(gè)企業(yè)已經(jīng)有了相當規模,已經(jīng)具備了讓資本說(shuō)話(huà)的時(shí)候,企業(yè)發(fā)展初期同是靠人才與技術(shù)創(chuàng )造企業(yè),企業(yè)發(fā)展到了如此規模就要人資本創(chuàng )造人才與技術(shù)。所以必須首先恢復資本的流動(dòng)性和自由性,讓資本走出企業(yè)、走出生它養它的那些土地,否則成也蕭荷、敗也蕭荷,一群讓你站起來(lái)的人,最后一定會(huì )讓你連跪的地方都找不著(zhù)。因為是筆者家鄉的企業(yè),筆者格外地傾心,給公司老總的建議是:讓資本與技術(shù)說(shuō)話(huà),放下那一群只會(huì )跪著(zhù)的人或只想讓你跪著(zhù)的人,讓資本走出家鄉、走出國門(mén)。

第二類(lèi)企業(yè)是國內民營(yíng)企業(yè)必然會(huì )遇到一個(gè)過(guò)程,企業(yè)在經(jīng)歷原始積累和發(fā)展后,企業(yè)要從“人治”轉向“法治”,制度和流程說(shuō)話(huà),讓跪著(zhù)的人站起來(lái)說(shuō)話(huà)。筆者以法律顧問(wèn)與管理顧問(wèn)的身份進(jìn)入企業(yè),首先松開(kāi)那些求全責備,苛求完人的處罰制度,改為更為人性的獎罰制度,將部門(mén)的職能與個(gè)人的職責明確化、清晰化,同時(shí)建立企業(yè)內部信息傳遞系統,確保企業(yè)內部的信息暢通無(wú)阻,讓企業(yè)所有的指令與信息處于標準化、專(zhuān)業(yè)化、格式化、流程化,目前這項工作正在推進(jìn)之中。

五年、十五年這是中國企業(yè)發(fā)展的兩道坎,如果這兩道坎過(guò)不好,企業(yè)就可能元氣大傷,最后又歸于沉寂。

三、《禮記》傳統捆綁文化基因的始作蛹者

人的三個(gè)基本欲望,權力的最大化、利益的最大化、交配權的最大化,外加一部《禮記》奠定了中華文明的基礎,從此中國的政治、經(jīng)濟、文化無(wú)不被深深地打上“食色性也”以及保障“食色”權力烙印,《禮記》就是維護這個(gè)權利的圣經(jīng)。以《周禮》這核心的禮教文化經(jīng)過(guò)孔子、孟子等不遺余力的推崇,而成為了儒教,整整影響了中國數千多年歷史,直至今日依然無(wú)處不在。

以禮教為核心的中國傳統文化表現為:

1、王者天下,也就是《詩(shī)經(jīng)?小雅?北山篇》中說(shuō)的“溥天之下,莫非王土;率土之濱,莫非王臣。”也就是說(shuō),普天下的土地與百姓都屬于王者所有,王者對天下的人和物都有絕對的控制權。

2、王者之下,權力與利益的分配采用分封制和井田制。分封制即:“天子建國,諸侯立家,卿置側室,大夫有貳宗,士有隸子弟,庶人工商各有分親,皆有等衰。”(《左傳》桓公二年)

井田制的典型概括:“公食貢,大夫食邑,士食田,庶人食力,工商食官,皂隸食職,官宰食加。”(《國語(yǔ)。晉語(yǔ)四》)通過(guò)分封制授予同盟者以對土地、人的控制權,井田制則是統治階級對普通百姓的利益控制方式,通過(guò)人身控制達到利益控制的目的。以后的郡縣制、科舉制,逐步把以血緣關(guān)系以核心的分封的主體擴大到社會(huì )的精英階層,借助社會(huì )精英的力量來(lái)完成對百臣民的控制。奴隸社會(huì )以人身控制為主、封建社會(huì )以財產(chǎn)控制為主,但是人身依附關(guān)系的主線(xiàn)依然不變。

3、王者之下,均有等級,庶人與女人無(wú)權。

中國古代等級森嚴的宗法制度的基本內容有二:

其一是“別子為祖,繼別為宗,繼禰者為小宗”(《禮記。喪服小記》),按照宗法制原則,周王嫡長(cháng)子有繼承權,其他諸子有的受封為諸侯,有的在畿內分得采邑,稱(chēng)為別子。他們分別在自己的封地內建立宗廟和相應的政權機構,分成若干新的別宗,受封的別子實(shí)際上成為這些別宗的始祖,他們的封地和爵位也由嫡長(cháng)子繼承,成為別宗的宗子,相對周天子而言,他們是“小宗”,而在自己的宗族內則為族長(cháng),是“大宗”。

其二為“尊祖敬宗”。尊祖:歷代祖先以始祖為中心,按昭穆制排列,都有一定地位。敬宗:“宗子維翰(干),宗子維城。”(《詩(shī)經(jīng)。大雅。板》)

按照宗法制度的組織形式,周王既是普天之下最高的統治者,又是全體姬姓宗族的“大宗”,得到全體宗族的敬仰和支持,故可以鞏固統治。

宗法制的特征有:等級森嚴;族權與政權、財權的結合;以血緣關(guān)系維護政治關(guān)系;適用于同姓范圍。

等級森嚴的宗法制度帶來(lái)的結果:庶人無(wú)權、女人無(wú)權,前者為食、后者為色。“三綱五常”、“三從四德”就是最集中的體現。一切都是圍繞著(zhù)人對人的控制,君對臣的控制、上對下的控制、長(cháng)對幼的控制、官對民的控制。

4、高度的集權與專(zhuān)制,無(wú)論是來(lái)自政權還是族權,都是以強制、控制、專(zhuān)制、甚至捆綁式的奴役為基本形式,自上而下對社會(huì )每一個(gè)成員進(jìn)行無(wú)所不在的人身控制。

所以說(shuō)禮教首開(kāi)中國傳統文化的先河,經(jīng)過(guò)以孔子、孟子等代表人物二千多年的推崇和演繹,成就了浩瀚繁雜的中華文明,以禮教為核心的中國傳統文化,既是專(zhuān)制文化也是捆綁文化,施綁者與被綁者的一次又一次的相互強暴與反強暴斗爭,導致政權的一次又一次地不斷更迭,也終究是換湯不換湯不換藥,直到近代才有所改變,但其影響一直源遠流長(cháng)。中國傳統文化就像一臺巨大的軟件刻錄機,把其文化中各種成分與元素深深地刻錄到一代又一代中國人的大腦里,每一個(gè)歷史中的中國人和現實(shí)中的每一個(gè)中國人都好像是經(jīng)過(guò)同一個(gè)軟件刻錄過(guò)的電腦,中國人的復雜、中國特色的不可捉摸、中國式管理的迷茫、中國律師業(yè)的困惑,無(wú)一不是因其強大的影響告成的。

每一個(gè)中國人對權力的一味的追求、對利益的分封的強烈渴求和事實(shí)上處于“井田”中的利益分配的強烈的不滿(mǎn),森嚴的等級制下人對人捆綁式的奴役和控制,人對人的人身控制、精神控制來(lái)實(shí)現利益控制,構成了中國現實(shí)社會(huì )人與人之間關(guān)系的基石,這也構成了是中國傳統文化的基石。

5、熟人文化,有關(guān)中國人的熟人文化,是讓外國人或海外歸來(lái)的人覺(jué)得最不可思議的一件事。熟人文化說(shuō)白了就是“自己人”的文化,不是禮教文化的產(chǎn)物,而是部落文化的產(chǎn)物,可以追溯于盤(pán)古開(kāi)天辟地之時(shí),那時(shí)陌生人往往都被由于中國的傳統社會(huì )是以農耕為基礎的,“百里不販樵(木炭)、千里不販糴(糧食),人的活動(dòng)空間非常有限,知道的人都是在生產(chǎn)生活中經(jīng)常交往的人,而對陌生人則往往當作敵人殺了或當奴隸對待。”當然“面子文化”是則是熟人文化的延伸物,在一個(gè)封閉的熟人圈里生活,面子自然就不可能小事,輕則榮譽(yù)地位、重則身家性命。

當進(jìn)入等級社會(huì )以后,“熟人”的概念則發(fā)生了變化,熟人是指宗法體系某一個(gè)階層中的人,宗法體系以外的或特定的階層以下的人,往往都被視為陌生人。也就是說(shuō)原來(lái)的熟人也會(huì )因地位的變化,而把原來(lái)的熟人當作陌生人。“熟從文化”是對熟人的無(wú)原則的包容與遷就,同時(shí)意味深長(cháng)對“生人”的殘忍與無(wú)情。熟人文化在中國由來(lái)已久,這是中國傳統農耕社會(huì )的固有產(chǎn)物,根深蒂固到了幾乎不可動(dòng)搖的地步。

文化就是賦予人類(lèi)生產(chǎn)生活方式及過(guò)程特殊的含義,最早來(lái)自于圖騰,以后逐步由迷信、宗教、科學(xué)。中華民族五千年的文明史中,傳統文化的雛形在有文字記載前已經(jīng)完成,《周禮》也不是應時(shí)之作,而是更久遠的歷史的產(chǎn)物,以后的確中國傳統文化只是以其為基礎得以發(fā)揚光大,并在不同的歷史時(shí)期、以及在不同的地域傳統文化都呈現出其獨特的表現形式,尤其是在地域文化表現,更是經(jīng)緯分明,在中國民營(yíng)企業(yè)的成長(cháng)與發(fā)展過(guò)程中更是表現淋漓盡致。

歸結成一句話(huà):一個(gè)人站著(zhù)必須要有九十九個(gè)人跪著(zhù),而且跪著(zhù)的方式不一樣,一起打江山的兄弟與有著(zhù)某種特殊親緣與血緣的人,都視為“熟人”和“自己人”,“自己人”可以半跪著(zhù)或者間隙性跪著(zhù)或在“陌生人”面前站著(zhù),其它人都一律撂進(jìn)深井,只能老老實(shí)實(shí)地跪著(zhù)。

支撐一個(gè)人站著(zhù)九十九個(gè)人跪著(zhù)的“王者天下”威嚴的是“分封制”與“井田制”。在這種文化及基因的作祟下,企業(yè)往往是風(fēng)水輪流轉,興也“王”、敗也“王”,成也跪、敗也跪,企業(yè)家被累死、被困死、被斗死、被嚇死是再正常不過(guò)的事了。

四、中國的企業(yè)必須突破“基因”魔咒

無(wú)論是商場(chǎng)還是官場(chǎng),至今沒(méi)有看到一個(gè)中國人能完全擺脫這種傳統文化中“捆綁吊打”、“一個(gè)人站著(zhù)九十九個(gè)人跪著(zhù)”以及“王者天下”、“分封制”、“井田制”三合一的基因的魔咒,只要是中國人在面對一群人的時(shí)候,就會(huì )不由自主地落入魔咒的圈套中,身陷其中,難以自拔。

現在能看到的就是兩個(gè)人,一是海爾的張瑞敏已經(jīng)走出了這個(gè)怪圈,經(jīng)過(guò)二十的艱難發(fā)展,玉汝于成,能充分的發(fā)揮資本、技術(shù)與人才的力量,超出他中國式管理的怪圈,脫離中國式管理的魔咒,在國際化的背景下開(kāi)始企業(yè)新一輪的創(chuàng )新與發(fā)展。

第二個(gè)就是“小器之王”梁伯強,在把“根根頭發(fā)都變成天線(xiàn)”的上下求索過(guò)程,悟透了貨幣資本與技術(shù)資本、智力資本三者的關(guān)系,把企業(yè)當成大家的企業(yè)、社會(huì )的企業(yè),以對國家、民族、社會(huì )崇高的使命感和責任感來(lái)引領(lǐng)自己的企業(yè),并在自己選定的領(lǐng)域中全力打造屬于自己的“NO.1”,一群“綿羊”在一頭雄獅的帶領(lǐng)下,變成了縱橫在全球背景的市場(chǎng)環(huán)境中的“狼群”。

當然也許還有更多的企業(yè)和企業(yè)家筆者沒(méi)有機會(huì )發(fā)現,但從最近筆者參加的數次企業(yè)論壇或企業(yè)家的論壇中發(fā)現,中國企業(yè)家群體,成功者沉浸于“王者天下”的洋洋得意之中,沒(méi)有成功者還正在處于孫悟空大鬧天宮階段,似乎一切規則都要向其讓路,目標依然是:讓我站起來(lái),你們統統給我跪下去。

當然這僅僅是個(gè)過(guò)程,中國的企業(yè)與企業(yè)家以及中國的社會(huì )以極其沉重代價(jià)在承受著(zhù)中國企業(yè)的蛻變,在傳統文化基因的魔咒中,中國的企業(yè)家正以前赴后繼之勢在企業(yè)的高死亡率、短壽命困擾中尋求突破與發(fā)展。魔咒的作用無(wú)處不在,誰(shuí)能掙脫魔咒,誰(shuí)能跳出魔圈,誰(shuí)就能獲得新生。

但無(wú)論如何企業(yè)要擺脫魔咒,出路只有一條,就是用遠大的目標和高尚的使命來(lái)統領(lǐng)企業(yè)。沒(méi)有對國家、民族、社會(huì )及至全人類(lèi)的責任感和使命感,這樣的企業(yè)終究是行之不遠,終有一天因市場(chǎng)的厭倦和拋棄而壽終正寢或落得個(gè)死無(wú)葬身之地。

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