――共敵不如分敵，敵陽(yáng)不如敵陰（36計之-圍魏救趙）

題解：解決問(wèn)題的時(shí)候，要避開(kāi)問(wèn)題的矛盾點(diǎn)。

公司最近搞ISO認證，在舊制度的基礎上又出臺了一些新制度。這些制度，都是很有用的，平時(shí)在管理工作中經(jīng)常用到。

制度化管理，可以做到有法可依，讓員工知道該怎么做，該做什么，做到什么程度才可以。當然要學(xué)習，并且要貫徹落實(shí)，可是，一些員工并不是很積極的去學(xué)習，加上平時(shí)每天都要上班，有的說(shuō)沒(méi)時(shí)間學(xué)，有的說(shuō)內容太多了，不容易記。

無(wú)論如何，既然有了制度，就要執行，只有執行力提升了，才能提高企業(yè)的核心競爭力，可是，如何才能讓員工將這幾十頁(yè)的內容記熟呢？

我們單位的人多是年輕人，三十歲以上的除了部門(mén)領(lǐng)導之外沒(méi)有了。都是二十多歲，讓他們背，似乎不太可能，第一因為內容多；第二因為內容太枯燥，太抽象，不容易記；所以，我采用了制作試卷考試的辦法。

方案：制作試卷。

步驟：一、出Ａ卷我在上周三開(kāi)完會(huì )以后，在會(huì )上對三個(gè)班長(cháng)講，帶領(lǐng)大家根據制度內容自行出題，然后交給我審核，修訂，然后定成試卷，十天后考試。

于是乎，大家回去之后，全體員工自發(fā)研究，天天翻那些制度，一起出題，一人出了幾道，然后綜合到一起，交給我，交給我的時(shí)候，生怕我改題，還央求幾遍，說(shuō)出得差不多了，盡量別再改了。于是我答應他們不改了，于是他們回去之后各自背那些題目。如果說(shuō)有可能改題，會(huì )很大程度上打擊他們背題的積極性，因為一說(shuō)改，就不知道改到哪去了，內容那么多。

第一套試卷制作出來(lái)以后，我讓班長(cháng)寫(xiě)了個(gè)通知貼在板報上，內容如下：考試成績(jì)低于80分，扣1分本月績(jì)效分；低于70分；扣2分本月績(jì)效分；低于60分，扣3分本月績(jì)效分，并補考。通知這個(gè)通知，提出了必須掌握這些制度的要求，不然，他們有可能被扣分，所以，這是個(gè)督促機制。通過(guò)這個(gè)通知，督促他們學(xué)習這些制度。

二、出Ｂ卷我安排班長(cháng)根據制度內容制作第二套試卷，并且私下同他們（共三人）講，在制作試卷的時(shí)候，適當泄點(diǎn)密沒(méi)關(guān)系，但是要告訴員工，試題都在制度內容里面，并且沒(méi)有與Ａ卷重復的內容，不要告訴他們說(shuō)我讓你泄題（一共二十多頁(yè)，因為這些制度／規范都是日常工作中經(jīng)常提到的，所以也不算太多）。這樣一來(lái)，員工就會(huì )產(chǎn)生一種好奇的心理，總想知道哪些內容被出成試卷，他們自然會(huì )找到班長(cháng)研究，在研究的過(guò)程中，他們可以學(xué)會(huì )一部分內容，因為班長(cháng)可以泄題。

因為制作第一套試題的時(shí)候，直接由員工親自參與，所以，一些內容他們已經(jīng)是掌握了的，這次再跟班長(cháng)“研究”一番，基本上也差不多了。

第二套試卷制作出來(lái)以后，我讓班長(cháng)又寫(xiě)了個(gè)通知貼在板報上，內容如下：考試成績(jì)低于85分，扣1分本月績(jì)效分；低于75分；扣2分本月績(jì)效分；低于65分，扣3分本月績(jì)效分，并補考。通知這個(gè)通知，提出了必須掌握這些制度的要求，不然，他們有可能被扣分，所以，這是個(gè)督促機制。通過(guò)這個(gè)通知，督促他們學(xué)習這些制度。

三、出Ｃ卷制作第三套試卷的時(shí)候，是我親自制作的，并且，我與員工聊天的時(shí)候裝作無(wú)意的說(shuō)了一句，這兩天我忙，在出試卷。

然后這兩天我天天坐在電腦旁邊出試題，我發(fā)現一個(gè)現象，員工天天跑辦公室的飲水機喝水，以前很少來(lái)，說(shuō)明他們很關(guān)心試題。我將試題出完以后，拿支筆練字，過(guò)了一會(huì )，來(lái)了兩個(gè)員工打水喝，這時(shí)我從辦公室走了出去。

果然不出所料，我在后面的窗口看到，那個(gè)兩個(gè)打水的員工正在動(dòng)我的電腦，在打印那份試題！我裝作沒(méi)看見(jiàn)，轉身走開(kāi)了。

不用說(shuō)，他們打印以后會(huì )拿去跟大家宣布，大家得到這份試題以后，會(huì )感覺(jué)到來(lái)之不易，自然會(huì )好好地去背，用兩三天的時(shí)候，全都背會(huì )了。

這三份試卷，每次的題目都沒(méi)有重復的，基本上涵蓋了制度上90％以上的內容，凡是出到試卷上的內容，都是相對重要一些的?？荚嚾尉涂梢宰屗麄儽硶?huì )了。這就是兵法上說(shuō)：共敵不如分敵，敵陽(yáng)不如敵陰。

如果不分三次考試，只是跟他們講，你們背吧，背了以后考試，他們不一定會(huì )去背，因為內容太多，可是，這樣一分拆，每次出題不同，每次內容都只有三分之一，這樣他們還是能看到希望的，每次三分之一的內容，三次就將全部?jì)热菘荚囃炅恕?br />
目的并不是考試，而是讓他們熟記制度內容，無(wú)論用什么方法，只要能達到目的，就可以了，跟大學(xué)畢業(yè)考試是不同的。

古人按語(yǔ)說(shuō)：治兵如治水：銳者避其鋒， 如導疏；弱者塞其虛，如筑堰。故當齊救趙時(shí)，孫子謂田忌曰：“夫解雜亂糾紛者不控拳，救斗者，不搏擊，批亢搗虛，形格勢禁，則自為解耳。”（《史記》卷六五《孫子吳起列傳》）。

這段內容是說(shuō)如果用兵作戰的，在這里，我把它譯為與本文有關(guān)的白話(huà)文：管理員工，好比治水：如果員工反映強烈（比如：讓他們一次全部背完，他們會(huì )有很大意見(jiàn)），就要避過(guò)這個(gè)問(wèn)題，如用疏導之法分流（分三次考試）。對于在思想上已經(jīng)趨于接受（規定，說(shuō)法，通知，管理模式等）的員工，就抓住時(shí)機管理好，就象筑堤圍堰，不讓水（員工思想上開(kāi)小差）流走。孫子的比喻十分生動(dòng)形象，想理順亂絲和結繩，只能用手指慢慢去解開(kāi)，不能握緊拳頭去捶打；排解搏斗糾紛，只能動(dòng)口勸說(shuō)，不能動(dòng)手參加。對敵人，應避實(shí)就虛，攻其要害，使敵方受到挫折，受到牽制，圍困可以自解。

對于員工，要正確引導，避開(kāi)矛盾點(diǎn)，采取一種員工可以默認接受的方法，自然就沒(méi)有什么問(wèn)題存在了。這就是互動(dòng)式管理模式。