在IM、SNS、Blog各種互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式充斥的今天，郵件營(yíng)銷(xiāo)仍能獲得高回報效果，這說(shuō)明只要是精準而有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，就不會(huì )受到形式發(fā)展的沖擊，并能在新技術(shù)成熟時(shí)獲得發(fā)展的新機會(huì )。

　　 如果說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)中依靠創(chuàng )意的像是自主創(chuàng )作，那么依靠數據分析精準確定目標客戶(hù)的就像是命題作文。在本次金投賞大獎中，最佳技術(shù)平臺獎項及獲獎公司Epsilon引起了記者的注意——側重在數據分析和挖掘，在這種非常體現精準營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的方式下獲得的成功看上去更具穩定性和可借鑒性。

　　 郵件過(guò)時(shí)了嗎？在接受本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)，Epsilon International（以下簡(jiǎn)稱(chēng)Epsilon）大中華區總監張彤向記者提到，在很多場(chǎng)合他都被問(wèn)到這樣的問(wèn)題。在IM、SNS、Blog等“時(shí)髦”的形式?jīng)_擊下，郵件營(yíng)銷(xiāo)還能吸引用戶(hù)嗎？張彤的回答是肯定的。在Epsilon這家基于數據挖掘的市場(chǎng)活動(dòng)服務(wù)公司看來(lái)，郵件對用戶(hù)的影響是潛移默化的：雖然不像點(diǎn)擊付費廣告形式那么直接，卻更有效。“我們的局部調查顯示，仍有57％的用戶(hù)認為郵件營(yíng)銷(xiāo)影響了他們的購買(mǎi)行為”，張彤說(shuō)道，“其實(shí)我們看我們每天的使用習慣，很多人還是會(huì )每天至少看一次郵件的。而且看郵件的時(shí)候相比聊天、在SNS網(wǎng)站，倒是心思最平靜的時(shí)間”。

　　 在本次獲得金投賞獎項的寶馬汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)案例中，Epsilon展示了郵件營(yíng)銷(xiāo)的有效性。Epsilon首先獲得了來(lái)自很多跨國企業(yè)白領(lǐng)的數據庫，他們具有如購買(mǎi)過(guò)iPod、iPhone等數碼產(chǎn)品，年齡在25到40歲之間等特點(diǎn)，并根據區域消費特點(diǎn)，選擇北京、上海、廣州三地的用戶(hù)發(fā)出營(yíng)銷(xiāo)郵件，邀請潛在客戶(hù)參加寶馬三系轎車(chē)的試駕。在整個(gè)過(guò)程中，通過(guò)運用數據分析，Epsilon對客戶(hù)進(jìn)行了三到四輪的分析與篩選：比如通過(guò)數據分析，Epsilon發(fā)現，對試駕感興趣最高的區域依次是重慶、廣州、上海、北京，而不是最前一輪顯示的以北京為榜首；潛在客戶(hù)的年齡也由25到40歲調整到了29到40歲；對潛在客戶(hù)的月薪估計也從1.2萬(wàn)元降到了8000元。在這種互動(dòng)中，Epsilon逐漸改變策略，達到營(yíng)銷(xiāo)的更新、改進(jìn)、優(yōu)化。

　　 我們是許可郵件廠(chǎng)商，不是垃圾郵件——這是Epsilon在向不太了解郵件營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)解釋時(shí)經(jīng)常闡述的一點(diǎn)。這關(guān)涉到了郵件營(yíng)銷(xiāo)數據來(lái)源的合規性與安全性。張彤表示，對于垃圾郵件影響的用戶(hù)對郵件本身的信任程度，Epsilon也表示擔憂(yōu)：從2007年到2008年，“客戶(hù)對郵件的信任程度是有下降的”。不過(guò)，Epsilon有對于關(guān)涉信息安全的規范：“垃圾郵件一個(gè)最大的特點(diǎn)是100塊可以買(mǎi)100萬(wàn)數據，1000塊全中國500家公司老總的電話(huà)地址你都可以知道，這種是信息安全問(wèn)題嘛。但我們是怎么來(lái)規范的呢？對我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，不論客戶(hù)的大小和我做多少生意，我們的合同里都很明確一條，你要提供一個(gè)合理的信息搜集來(lái)源的證明。我有權尋問(wèn)你的信息是怎么搜集來(lái)的，如果發(fā)現你的信息是通過(guò)不當途徑搜集來(lái)的，我隨時(shí)可以終止對你的服務(wù)。”

　　 談到對于郵件營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的看法，張彤提到，3G的發(fā)展會(huì )是這個(gè)行業(yè)的一個(gè)新機會(huì )。“很多時(shí)候我們用手機上網(wǎng)，我們可能查看郵件，但不會(huì )打開(kāi)郵件中的鏈接。這是因為無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的速度還是不夠快。如果3G發(fā)展起來(lái)，人們樂(lè )于基于較快的網(wǎng)速去看一些感興趣的鏈接，那將積極的影響這個(gè)行業(yè)。”