把產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費者，僅僅是營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始，營(yíng)銷(xiāo)的目的是：在產(chǎn)品與消費者之間建立起一種相濡以沫的關(guān)系。因此，在“消費者王朝”中，最浪漫的事是品牌、產(chǎn)品和消費者“執子之手，與子偕老”。

　　營(yíng)銷(xiāo)是戀愛(ài)，營(yíng)銷(xiāo)如婚姻，戀愛(ài)、婚姻與營(yíng)銷(xiāo)之間在很多方面是互通的，至少在步驟上兩者非常相似。無(wú)論是戀愛(ài)（推銷(xiāo)自己）還是營(yíng)銷(xiāo)（推銷(xiāo)產(chǎn)品或品牌），都要經(jīng)過(guò)以下三部曲：

　　階段一：確定對象。在戀愛(ài)中我們首先得找到適合自己的目標，在營(yíng)銷(xiāo)上便是通常所指的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)細分。

　　階段二：互通款曲。確定目標以后，要做的事便是吸引眼球，整合資源，集中推廣。要是心儀的姑娘看都不看你一眼，那你再風(fēng)流倜儻也沒(méi)有意義，如果你的心意別人無(wú)法理解、難以接受，那自然也做不到情投意合。在營(yíng)銷(xiāo)上，這就是我們所說(shuō)的尋找賣(mài)點(diǎn)、個(gè)性化、差異化營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播。

　　階段三：喜結良緣。完成以上過(guò)程后，戀愛(ài)進(jìn)入談婚論嫁的實(shí)質(zhì)性階段，在營(yíng)銷(xiāo)上便是促成初次購買(mǎi)。

　　完成了這三部曲，戀愛(ài)已經(jīng)結束，感情已經(jīng)成熟，該結婚的結婚，該下單的也下單了。完成了這3個(gè)階段是不是就完成了營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程呢？答案是否定的。在戀愛(ài)上如果只完成了這三部曲，那只能稱(chēng)做是一個(gè)尚待考驗的婚姻，而在營(yíng)銷(xiāo)上完成3個(gè)階段其實(shí)只是完成了一個(gè)推銷(xiāo)的過(guò)程。如何讓心儀的對象和你百年好合、如何讓客戶(hù)對你不離不棄，這才是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。推銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)萬(wàn)里長(cháng)征的第一步，真正的考驗還未開(kāi)始。

　　這時(shí)，婚姻應當進(jìn)入第4個(gè)階段：多子多福。在婚姻中，家庭是一個(gè)三角形，丈夫、妻子、孩子，缺少了任何一個(gè)，都支撐不起稱(chēng)之為“家”這個(gè)團體。而在營(yíng)銷(xiāo)中，與你的客戶(hù)一起創(chuàng )造共同價(jià)值才是維系客戶(hù)最牢固的紐帶。營(yíng)銷(xiāo)的目的不只是把貨賣(mài)出去，更是要把產(chǎn)品變成消費者的戀人、愛(ài)人，讓產(chǎn)品與消費者可以長(cháng)長(cháng)久久，這才是營(yíng)銷(xiāo)的真正重點(diǎn)，也是營(yíng)銷(xiāo)人最容易忽視的一個(gè)環(huán)節。

　　中國的營(yíng)銷(xiāo)人個(gè)個(gè)都是“戀愛(ài)高手”，各種匪夷所思的創(chuàng )意和手段比比皆是，但中國的營(yíng)銷(xiāo)人只是個(gè)很好的情人，而不是個(gè)合格的丈夫，我們注重的只是短期的推銷(xiāo)，缺乏的是長(cháng)期維護。市場(chǎng)上產(chǎn)品差異化登峰造極、價(jià)格戰如火如荼、終端爭奪硝煙彌漫，對客戶(hù)維系方面卻乏善可陳，所以在市場(chǎng)上我們最常見(jiàn)的是“婚變”、“離異”、“第三者插足”——新品牌不斷涌現、老客戶(hù)不斷流失。

　　如何讓客戶(hù)與我們白頭偕老呢？C.K.普拉哈拉德的《消費者王朝——與顧客共創(chuàng )價(jià)值》告訴你如何通過(guò)與客戶(hù)“生孩子”——與客戶(hù)共創(chuàng )價(jià)值來(lái)實(shí)現與客戶(hù)的天長(cháng)地久，讓客戶(hù)離不開(kāi)你，讓品牌、產(chǎn)品與消費者相濡以沫，成為慢慢一起變老的“夫妻”。

　　這是一本值得營(yíng)銷(xiāo)人一讀的好書(shū)，它能夠幫助我們在商戰中跳出低層次的競爭思維，把握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)潮流，站在一個(gè)更高的層面審視我們的營(yíng)銷(xiāo)戰略。這本書(shū)以扎實(shí)的研究、翔實(shí)的案例、深刻的思考為我們打開(kāi)了一扇洞察消費者心智的重要窗口，讓我們通過(guò)對消費者需求的重新審視去掌握切實(shí)可行的新?tīng)I銷(xiāo)手段。

　　其實(shí)在我們身邊，也有很多有意無(wú)意運用書(shū)中原理得以成功的企業(yè)，號稱(chēng)全球最大的網(wǎng)上貿易市場(chǎng)的阿里巴巴便是一例。阿里巴巴成功的關(guān)鍵在于，它不是單純依靠自身的力量為消費者創(chuàng )造價(jià)值，而是通過(guò)自身建設的平臺來(lái)主導，整合龐大的系統成員，建立了一個(gè)強大的商業(yè)生態(tài)系統。數量眾多的網(wǎng)商每天在阿里巴巴平臺上發(fā)布10萬(wàn)條以上的商機，這不是阿里巴巴自身能夠做到的，而是阿里巴巴的系統成員一起為阿里巴巴出謀劃策，使得這個(gè)平臺越來(lái)越有價(jià)值，從而留住系統成員，吸引新成員加入。更重要的是，阿里巴巴的這個(gè)商業(yè)生態(tài)系統也在和眾多成員分享價(jià)值，成員通過(guò)這個(gè)平臺能夠分享價(jià)值，這是商業(yè)生態(tài)系統保持穩定并發(fā)展壯大的基礎。雖然阿里巴巴自身提供的價(jià)值是有限的，但阿里巴巴平臺上系統聚集的超過(guò)500萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)會(huì )員形成的整合力量卻無(wú)比強大。

　　正如作者在書(shū)中所說(shuō)，在新的時(shí)代，企業(yè)不能再習慣于單邊思考和采取單邊行動(dòng)。未來(lái)的競爭中，企業(yè)是否能取得優(yōu)勢，能否和消費者共創(chuàng )價(jià)值，能否把消費者由獵物變?yōu)楹献骰锇?，能否和消費者締造天長(cháng)地久。這是值得中國營(yíng)銷(xiāo)人深思的課題。