上司領(lǐng)導力水平的高低在下屬身上有最直接反映。
商戰中,競爭雙方力量對比往往非常微妙,一方看似強大無(wú)比,另一方好像不堪一擊,但轉眼間,局勢就會(huì )發(fā)生徹底改變。
弱者可以變?yōu)閺娬?,強者也能變?yōu)槿跽?,而決定這一變化的正是雙方的領(lǐng)袖人物。正如讓一只羊領(lǐng)導一群獅子,那么這群獅子遲早會(huì )變?yōu)檠?;但如果讓一只獅子領(lǐng)導一群羊,羊也遲早會(huì )變成獅子。
向曹操學(xué)習領(lǐng)導力
最為經(jīng)典的一個(gè)“強弱變化”案例發(fā)生在三國早期,也就是袁紹與曹操之間的力量轉化。
最早看出這個(gè)變化趨勢的是曹操的謀士郭嘉。他認為曹操的實(shí)力雖然暫時(shí)不如袁紹,但從長(cháng)遠來(lái)看,曹操一定能吞掉袁紹,因為“紹有十敗,操有十勝”,曹操具備了一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導者必備的素質(zhì)。
所以他鼓勵曹操說(shuō):“紹有十敗,公有十勝,紹兵雖盛,不足懼也:紹繁禮多儀,公體任自然,此道勝也;紹以逆動(dòng),公以順率,此義勝也;桓、靈以來(lái),政失于寬,紹以寬濟,公以猛糾,此治勝也;紹外寬內忌,所任多親戚,公外簡(jiǎn)內明,用人惟才,此度勝也;紹多謀少決,公得策輒行,此謀勝也;紹專(zhuān)收名譽(yù),公以至誠待人,此德勝也;紹恤近忽遠,公慮無(wú)不周,此仁勝也;紹聽(tīng)讒惑亂,公浸潤不行,此明勝也;紹是非混淆,公法度嚴明,此文勝也;紹好為虛勢,不知兵要,公以少克眾,用兵如神,此武勝也。公有此十勝,于以敗紹無(wú)難矣。”
商場(chǎng)如戰場(chǎng),作為一個(gè)領(lǐng)導者,可以向曹操學(xué)習自己的領(lǐng)導藝術(shù),努力完善自己,便可立于不敗之地。具體來(lái)說(shuō),就是上述十項內容:體任自然、順乎常理、雷厲風(fēng)行、任人惟賢、行為果斷、以誠待人、體恤下屬、兼聽(tīng)則明、制度嚴明、精于商戰。
下屬是檢驗領(lǐng)導力的惟一標準
大象無(wú)形,高明的領(lǐng)導者善于淡化自我,更不會(huì )將自己“神化”,而是努力強化整個(gè)組織的力量;善于將整個(gè)組織的目標與員工目標相統一,而不是簡(jiǎn)單把目標變成數字。
在具體工作中,領(lǐng)導者應該著(zhù)重以下四點(diǎn):制定遠景和戰略,發(fā)展信任關(guān)系,開(kāi)創(chuàng )富有責任感、使命感的企業(yè)文化,培養并激勵下屬。這樣方能提高自己的領(lǐng)導力,帶領(lǐng)企業(yè)不斷前進(jìn)。
那么,如何檢驗自己的領(lǐng)導力是否有效?經(jīng)驗告訴我,惟一的標準就是領(lǐng)導者的下屬,看他們是否也足夠強大,是否足夠自信。只有羊群已經(jīng)變?yōu)?ldquo;獅群”時(shí),領(lǐng)導力才算是足夠有效。具體說(shuō)來(lái),可以有以下四點(diǎn)評判標準:
1.下屬是否可以按照自己的方式處理事務(wù),在職責范圍內是否擁有自由感?
2.下屬與上司意見(jiàn)不同時(shí),他是否還能夠擁有創(chuàng )意并果斷提出?
3.下屬對所從事的工作及其遠景價(jià)值是否具備認同感、使命感?
4.下屬是否具備足夠信心不斷挑戰自我?
肯德基員工和兩位秘書(shū)
我曾經(jīng)和肯德基的員工有過(guò)長(cháng)時(shí)間的接觸,他們在領(lǐng)導力方面的表現給我的印象非常深刻。
我發(fā)現,當餐廳運營(yíng)遇到問(wèn)題時(shí),肯德基的員工經(jīng)常會(huì )自發(fā)組織,甚至直接把領(lǐng)導叫過(guò)來(lái)開(kāi)會(huì ),這個(gè)時(shí)候并沒(méi)有領(lǐng)導與員工之分,大家各抒己見(jiàn);得出解決方案后立即分散,然后迅速執行,效率之高令人欽佩。
肯德基的員工在自己的領(lǐng)域內擁有相當的自由,在與上級發(fā)生分歧也敢于提出自己的意見(jiàn),這表明員工有足夠的信心,并被賦予了強烈的責任感,“羊群”已經(jīng)變成“獅群”。
還有一個(gè)例子是對我自己的評估。我曾聘請過(guò)兩個(gè)秘書(shū),從第一個(gè)秘書(shū)的表現上,我看出了自己領(lǐng)導力的不足。早先我接受一家學(xué)校邀請前去講課。出發(fā)前一天,我問(wèn)秘書(shū)是否已經(jīng)把講義送到主辦方那里,她告訴我已經(jīng)在兩小時(shí)前送出快遞,正常情況下半小時(shí)就到,所以,講義“應該”到了。
同樣的事情發(fā)生在我第二個(gè)秘書(shū)身上,答案完全不同。當我問(wèn)講義是否已經(jīng)送到主辦方那里時(shí),她告訴我兩小時(shí)前,她已經(jīng)和主辦方確認過(guò),對方已經(jīng)收到了快遞。
這件事看似與我沒(méi)有關(guān)系,應該是這兩個(gè)秘書(shū)自身的差距造成的,其實(shí)不然,員工的表現恰恰反映了我個(gè)人領(lǐng)導力的變化。
首先,第一個(gè)秘書(shū)很有可能對我所從事的工作不太認同,也不具備相應的使命感,所以快遞送沒(méi)送到無(wú)所謂;其次,在工作細節上我自身也存在著(zhù)問(wèn)題,我的行動(dòng)可能直接影響了她。所以,當我取得進(jìn)步時(shí),下屬也發(fā)生了微妙的變化。
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