“反恐”戰術(shù)三：信息之爭

　　恐懼起因：

　　一個(gè)消息閉塞的公司，只能是悶頭做蠢事。很多創(chuàng )業(yè)者都想成為信息大王，但面對一大堆信息，又不知道該如何去處理，通過(guò)科學(xué)方式，建立自己的“情報站”。 《科學(xué)投資》認為，對于創(chuàng )業(yè)者而言，最需要的就是如何才能及時(shí)抓住信息并把信息變成鈔票的本領(lǐng)。

　　信息處理恐懼的典型表現

　　提起黃財和，知道的人并不多。但是說(shuō)起堂和書(shū)店，說(shuō)起曾經(jīng)在深圳大街小巷停留售書(shū)的“流動(dòng)書(shū)車(chē)”，深圳人應該不會(huì )陌生，黃財和就是這個(gè)書(shū)店和這些書(shū)車(chē)的主人。但是“流動(dòng)書(shū)車(chē)”出現10年之后，人們已經(jīng)很少看到它們的身影了。如今的黃財和在深圳南山區南新路經(jīng)營(yíng)著(zhù)一家很普通的書(shū)店。黃財和1993年首創(chuàng )流動(dòng)書(shū)車(chē)，1997年已擁有600萬(wàn)元資產(chǎn)，然而2002年11月時(shí)卻不得不終止營(yíng)業(yè)，黃財和的經(jīng)歷正是成在信息也敗在信息上。

　　1983年，21歲的黃財和帶著(zhù)僅有的100元錢(qián)離開(kāi)了汕頭老家來(lái)到深圳，他只讀到小學(xué)四年級，經(jīng)老鄉介紹，在筍崗一個(gè)建筑工地上當工人。一年后，黃財和開(kāi)始在一些廠(chǎng)房門(mén)口擺地攤賣(mài)水果。當時(shí)街上有一個(gè)書(shū)攤，出售流行的瓊瑤、金庸的書(shū)，還有《讀者文摘》等雜志，他看到有很多外來(lái)打工人員很喜歡這些書(shū)和雜志。天性好動(dòng)的黃財和不滿(mǎn)足于一年2000多元賣(mài)水果的贏(yíng)利。于是在羅湖租了一間10多平米的門(mén)面，開(kāi)始了書(shū)商生意，命名為“堂和書(shū)店”，生意很快紅火。

　　黃財和并不避諱被稱(chēng)為“文盲”，但“文盲”可以將書(shū)店經(jīng)營(yíng)得如此火爆，實(shí)際上正是得益于信息。說(shuō)起書(shū)店當時(shí)的經(jīng)營(yíng)理念，黃財和說(shuō)非常簡(jiǎn)單，他每次進(jìn)貨都是進(jìn)兩三千冊，什么類(lèi)型的書(shū)都少量進(jìn)一些?？词裁磿?shū)好銷(xiāo)售，下次就多進(jìn)一些。此時(shí)他的信息是來(lái)自顧客。經(jīng)過(guò)多年積累，小小書(shū)店讓黃財和錢(qián)包慢慢充實(shí)起來(lái)。當時(shí)深圳書(shū)店少，很多顧客要跑很遠的路購買(mǎi)書(shū)籍。顧客的抱怨再次成為對黃財和有利的信息，1993年時(shí)，黃財和拿出30多萬(wàn)元買(mǎi)了兩輛大巴，他把汽車(chē)進(jìn)行了改裝，里面設有書(shū)架，取名為“堂和流動(dòng)書(shū)車(chē)”，在深圳大街小巷流動(dòng)賣(mài)書(shū)。

　　“堂和流動(dòng)書(shū)車(chē)”是全國首創(chuàng )，這一新生事物的出現立即引起了社會(huì )廣泛關(guān)注。書(shū)店規模越來(lái)越大，由最初的2輛車(chē)增至14輛車(chē)，售貨員增加到100多人，流動(dòng)車(chē)的庫存總量也由幾萬(wàn)冊慢慢增到十幾萬(wàn)冊，有時(shí)還供不應求，每天為社區居民和外來(lái)工送去知識，成為了流動(dòng)的“精神糧店”。1996年，黃財和與弟弟又在東莞注冊了“興和書(shū)店”，并購買(mǎi)了2輛“流動(dòng)書(shū)車(chē)”開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　1997年，黃財和已經(jīng)成為擁有五六百萬(wàn)資產(chǎn)的老板了。然而此時(shí)他卻忽略了信息的收集。隨著(zhù)圖書(shū)銷(xiāo)售業(yè)的發(fā)展和完善，固定圖書(shū)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始逐步發(fā)展。從1999年開(kāi)始起，堂和流動(dòng)書(shū)車(chē)開(kāi)始走下坡路。黃財和依然沒(méi)有從身邊不斷傳來(lái)的信息中察覺(jué)出問(wèn)題的所在。到2003年6月，市政府辦公廳向堂和書(shū)店下達了119號文件，文件內說(shuō)“流動(dòng)書(shū)車(chē)將被固定圖書(shū)網(wǎng)點(diǎn)所取代，堂和書(shū)店流動(dòng)車(chē)應退出特區”。他的14輛流動(dòng)書(shū)車(chē)不得不停止了營(yíng)業(yè)。讓黃財和事先沒(méi)有想到的是，車(chē)不流動(dòng)了，也沒(méi)有地方停車(chē)了，如果14輛大巴停在正規停車(chē)場(chǎng)，一個(gè)月下來(lái)，光停車(chē)費就要上萬(wàn)元。如今，車(chē)輛只有停在偏僻的路段，承受常年的日曬風(fēng)吹雨淋，車(chē)子破損得非?？?。光是車(chē)輛的折舊損失已經(jīng)高達100多萬(wàn)元。加上倉庫內還存放100多萬(wàn)冊書(shū)，書(shū)店每月虧損都有幾萬(wàn)元。

　　“反恐”戰術(shù)

　　作為私營(yíng)公司經(jīng)濟活動(dòng)的最高組織者，最重要的職責就是要重視和依靠信息來(lái)開(kāi)展全部工作。同時(shí)，有高度靈敏信息意識。然而對信息的恐懼往往由此而生，同樣的信息，有的創(chuàng )業(yè)者會(huì )立即意識到它的巨大價(jià)值，而有的創(chuàng )業(yè)者則熟視無(wú)睹。因而，有的創(chuàng )業(yè)者可以把握時(shí)機，做出正確決策，取得一個(gè)又一個(gè)的勝利；而有些創(chuàng )業(yè)者則常常白白失去一個(gè)又一個(gè)大好機會(huì )，這就是信息意識的差異。所以，信息意識的強弱，利用信息能力的高低，已成為衡量公司創(chuàng )業(yè)者是否稱(chēng)職的重要標志之一。

　　“反恐”實(shí)戰技巧一 抓住信息

　　信息獲得的方法很多，黑龍江聯(lián)合肉類(lèi)公司的創(chuàng )業(yè)者邱明在一天閱報時(shí)看到：蒙古最近發(fā)現了疑是瘟疫的病例。這則消息在五花八門(mén)的新聞報道中很不起眼，注意的人不多。但邱明卻想到，如果蒙古真的發(fā)生了瘟疫，一定會(huì )從內蒙古和黑龍江邊境傳入中國。這兩個(gè)省是中國肉類(lèi)供應基地，一旦有瘟疫發(fā)生，肉類(lèi)供應一定成問(wèn)題，肉價(jià)也一定會(huì )猛漲。他派自己的醫生去蒙古證實(shí)了疫情后，馬上集中資金購買(mǎi)內蒙古和黑龍江的肉牛和生豬，及時(shí)運到河北等地儲存起來(lái)。不久，瘟疫果然蔓延到內蒙古和黑龍江。于是，國內肉價(jià)飛漲。邱明把這批肉牛和生豬高價(jià)拋出來(lái)。這筆生意讓他凈賺了900萬(wàn)元。邱明正是從報紙上一條極不起眼的信息創(chuàng )造了他事業(yè)中一個(gè)輝煌的時(shí)刻。

　　創(chuàng )業(yè)者也可以派遣信息員收集信息。遼寧省新民縣有一個(gè)個(gè)體帆布加工廠(chǎng)，該廠(chǎng)長(cháng)為了早日打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)路，整天東奔西跑地營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，常常是白搭時(shí)間和旅費。有一次，他在上海住了十幾天，一件產(chǎn)品也沒(méi)銷(xiāo)出去。他從上?；貋?lái)后，收到了一北京親戚的電報，說(shuō)某勘探隊急需15件鉆井塔衣。他把自己生產(chǎn)的塔衣發(fā)走不久，就收到了貨款。通過(guò)這件事，他認識到了信息就是財富。于是他花了100元在《市場(chǎng)報》上登了一則招聘信息員的廣告，不到兩個(gè)月，省內外200多人來(lái)信應聘。他還宣布每項信息成交后拿銷(xiāo)售額的2％獎勵信息員。同時(shí)，把自己的產(chǎn)品說(shuō)明和所需原材料規格等材料寄給每個(gè)信息員，很快在社會(huì )上有了反應。內蒙古霍林河煤礦派人來(lái)洽談?dòng)嗀?，一次成?6000元。幾年來(lái)，他通過(guò)信息員結交了湖南、山東、江西、?？?、黑龍江等地的許多廠(chǎng)家和用戶(hù)，不用東跑西奔就能隨時(shí)掌握各地行情，使產(chǎn)品擴大了市場(chǎng)銷(xiāo)路，自己也賺了大錢(qián)。

　　有句話(huà)說(shuō)：“處處留心皆學(xué)問(wèn)”。的確，處處留心皆信息。創(chuàng )業(yè)者們在剛開(kāi)公司時(shí)往往對信息迷迷糊糊，甚至有的創(chuàng )業(yè)者說(shuō)：“到哪去找信息呢？”社會(huì )發(fā)展到今天，信息量呈爆炸式增長(cháng)，正確識別和處理信息對于預測和決策的意義就更加顯得重要。今天的創(chuàng )業(yè)者所面臨的問(wèn)題往往十分復雜，牽涉的因素很多，需要大量的信息才能做出正確的分析與判斷。信息的意義就顯得十分突出了。由于缺乏信息而做出錯誤決策的教訓很多。上海有一家保溫瓶廠(chǎng)，花了10年時(shí)間，耗費大量人力物力，試驗成功了以鎂代銀的鍍膜工藝，事后才知道該項發(fā)明專(zhuān)利早在1929年就由英國一家公司試驗成功了。信息不足，尤其是關(guān)鍵性信息的缺乏，使公司吃了大虧。

　　被稱(chēng)為香港“假發(fā)之父”的華裔富商劉文漢，則是在餐桌上憑一句話(huà)的信息而發(fā)家的。

　　1955年的一天，劉文漢在美國克利蘭市的一家餐館里，和兩個(gè)美國商人共進(jìn)午餐。席間，他們談到如何開(kāi)創(chuàng )一門(mén)新副業(yè)，使之在美國得到暢銷(xiāo)，其中一個(gè)美國商人開(kāi)玩笑似的說(shuō)了兩個(gè)字“假發(fā)”。劉文漢反問(wèn)了一句：“假發(fā)？”那人點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“假發(fā)”。真是，言者無(wú)意，聽(tīng)者有心。當時(shí)，連假發(fā)是什么都不知道的劉文漢憑著(zhù)他敏銳的感覺(jué)和聰明的頭腦，認為假發(fā)一定會(huì )給他帶來(lái)財富。于是，他千方百計找到當時(shí)在香港、九龍獨一無(wú)二的假發(fā)制造師，經(jīng)過(guò)假發(fā)師的幫助，劉文漢生產(chǎn)出了品質(zhì)優(yōu)良的假發(fā)。劉文漢的假發(fā)制造業(yè)為他開(kāi)創(chuàng )了史無(wú)前例的黃金時(shí)代，香港也差不多在一夜之間成了世界假發(fā)制造業(yè)之都！

　　一句話(huà)開(kāi)創(chuàng )了一個(gè)行業(yè)，這就是信息的重要性，因此，真正的創(chuàng )業(yè)者必須是信息大王。

　　“反恐”實(shí)戰技巧二 分析信息

　　一個(gè)人不善分析，即使面對再多的信息材料，那也等于死貨一個(gè)。只有會(huì )分析，才能找到經(jīng)營(yíng)的竅門(mén)，才能辦好企業(yè)。

　　信息的分析也可以說(shuō)是對信息的加工整理。只有經(jīng)過(guò)加工整理的信息，才能形成質(zhì)量更高的有用信息，進(jìn)行貯存和使用。所以，市場(chǎng)信息的加工整理是信息工作的重要任務(wù)。而信息的利用則是信息的最終目的。掌握及時(shí)的、靈通的市場(chǎng)信息，為經(jīng)營(yíng)者的決策提供決策的方向、目標和依據，從而對判定科學(xué)的決策起著(zhù)決定作用。

　　一條信息，往往本身對自己公司并沒(méi)有多大應用價(jià)值，但經(jīng)過(guò)聯(lián)想分析，便可從中發(fā)現可以為我所用之處。

　　廣西竹器廠(chǎng)在原材料漲價(jià)、竹制品滯銷(xiāo)、公司陷入困境的情況下，收集到高級沙發(fā)、洗衣機、落地扇的市場(chǎng)需求量激增的信息。該廠(chǎng)對這一信息進(jìn)行聯(lián)想分析得出：我們雖然無(wú)法生產(chǎn)洗衣機、電風(fēng)扇和高級沙發(fā)，但是這些產(chǎn)品都需要萬(wàn)向膠球與之配套，而該廠(chǎng)恰有煉制廢舊橡膠的條件，可以生產(chǎn)萬(wàn)向膠球。于是，該廠(chǎng)便轉向生產(chǎn)萬(wàn)向膠球，很快投放市場(chǎng)，發(fā)展十分順利。

　　這個(gè)案例說(shuō)明，信息的分析與利用在生產(chǎn)領(lǐng)域中的影響是非常重大的。它能給公司帶來(lái)巨大的經(jīng)濟效益。然而，只有經(jīng)過(guò)論證的信息，才能被選用，才能保證其效用性，取得好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　蘇北有一家規模不大的百貨商場(chǎng)，在1988年春節后，從全國大型電扇公司進(jìn)了大量的電風(fēng)扇。當時(shí)店里的人很不理解，覺(jué)得原本資金就不多，這一下又把資金壓在了“冷貨”上，此舉實(shí)在不明智。然而，一進(jìn)入夏季，氣溫一天比一天高，多年不遇的難熬暑熱使人們擁進(jìn)大小商店，電風(fēng)扇成了搶手貨。這家商場(chǎng)有備無(wú)患，一下子猛銷(xiāo)出近萬(wàn)臺，一舉得到十幾萬(wàn)元的利潤。原來(lái)，這個(gè)商場(chǎng)經(jīng)理平時(shí)注意收集信息，尤其是天氣預報。他了解到那年夏天將有多年不遇的高溫天氣，從而分析預測出電風(fēng)扇將會(huì )暢銷(xiāo)，于是下定決心，做了這筆成功的買(mǎi)賣(mài)。

　　在信息的分析利用中，不要只利用了就完事大吉，還要注意信息反饋。因為通過(guò)信息反饋，不僅可以掌握消費者需求的滿(mǎn)足情況，有利于以后提供更有效的商品供應信息，還可以指導生產(chǎn)的進(jìn)行，對在使用中效果大的信息可繼續供應其他生產(chǎn)部門(mén)，對在使用中效果小或無(wú)效果的信息進(jìn)行淘汰，再尋找新的市場(chǎng)信息來(lái)指導生產(chǎn)的進(jìn)行。

　　另外，通過(guò)信息反饋還可以促進(jìn)公司不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低商品成本，為改善公司經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng )造條件。

　　國內的一家化妝品生產(chǎn)公司就是靠重視信息反饋而大獲成功的。它和出售他們化妝品的幾千家商店簽訂了合同，由他們提供費用，各家商店負責為他們搜集有關(guān)市場(chǎng)情報。只要有人購買(mǎi)了他們產(chǎn)品，商店都會(huì )記錄在案，再轉至該公司賬下。公司對情況進(jìn)行綜合分析加工，制定新的生產(chǎn)計劃。

　　“反恐”實(shí)戰技巧三 預測信息

　　俗話(huà)說(shuō)：“生意要有三只眼，看天看地看久遠”。任何行情信息，都不是靜止不動(dòng)、固定不變的。而是經(jīng)常隨著(zhù)客觀(guān)情況變化而波動(dòng)，應該站高一點(diǎn)、看遠一點(diǎn)，預先有所準備和打算?，F在，不少公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是看別人干啥，聽(tīng)說(shuō)啥時(shí)興就也去干啥。結果往往是在干以前很俏、很搶手，但等到費錢(qián)、費工、費時(shí)干成了，市場(chǎng)行情也開(kāi)始變化，原來(lái)的時(shí)興變成了背時(shí)，俏貨變成了疲貨，成為麻煩事情。怎樣才能解決這個(gè)問(wèn)題呢？最好的辦法是提前時(shí)間，估量形勢，把可能發(fā)生的變化，預先加以測算，加以準備。也就是預測、預報、預算。

　　一、掌握變化因素：

　　造成行情變化的原因比較多。但是，從大的方面看，一般不外兩個(gè)方面。一是市場(chǎng)變化。某些商品原來(lái)銷(xiāo)售很暢，現在忽然疲軟、賣(mài)不動(dòng)了；或是過(guò)去沒(méi)人買(mǎi)，突然現在搶手了。這種市場(chǎng)變化，表面看難以解釋?zhuān)鋵?shí)都有原因可查。不外乎是商品生產(chǎn)量多了或少了、質(zhì)量變好還是變壞了，或是某些經(jīng)營(yíng)者實(shí)行了促銷(xiāo)措施，作了廣告宣傳，在消費者中間產(chǎn)生積極影響的結果。預先了解到這種情況，就可以預見(jiàn)到市場(chǎng)行情的變化。二是政策變化。政府根據某種情況，對某種商品提出了調控政策，必然引起市場(chǎng)變化，比如政府對糧食、棉花收購價(jià)格提高了，必然產(chǎn)生連鎖反應，用棉花生產(chǎn)的棉布、針織品也會(huì )隨著(zhù)上漲，以糧食為原料的食品、飼料也將隨著(zhù)漲價(jià)。掌握了這些方面的變化因素，就能為進(jìn)一步預測行情作好準備。

　　二、準確判斷未來(lái)

　　在掌握了行情變化的多種因素之后，就可以對未來(lái)的變化作出判斷，給今后的行動(dòng)進(jìn)行準備。這種判斷和預測，決不是各種信息行情的直接反映，而是經(jīng)過(guò)綜合分析之后，對發(fā)展趨勢和科學(xué)預測。正確判斷未來(lái)行情和預測未來(lái)市場(chǎng)要做到：一是預測面要廣泛，多提出幾個(gè)可能性；二是要突出預測重點(diǎn)，主要預測你最感興趣的項目；三是對策要多。對你已確定發(fā)展的項目，一般要提出最好、較好、差、最差幾個(gè)檔次，每個(gè)檔次都要有對策，對最好的預測要采取什么措施，最差的要采取什么措施。不能覺(jué)得這件事好了，就全是好處，一點(diǎn)缺點(diǎn)沒(méi)有；或只有缺點(diǎn)，沒(méi)一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)。對各種情況都要考慮到，而且要有對應的對策。

　　只要你有搜集信息的意識并行動(dòng)起來(lái)，信息就不會(huì )悄悄溜掉。搜集信息時(shí)千萬(wàn)要注意到這一點(diǎn)，要做到全面系統，不能以偏概全、把局部當成總體。

　　如果你全身心地睜大眼睛四處尋找，信息就會(huì )很自然地被你搜集到，因為信息總是處于一種很被動(dòng)的狀態(tài)，而你卻把主動(dòng)權掌握在手中。只要你有搜集信息的意識并行動(dòng)起來(lái)，信息就不會(huì )悄悄溜掉。

　　全方位占領(lǐng)情報的訣竅

　　情報的取得途徑多種多樣，主要的方法不外乎以下幾點(diǎn)。

　?。?）市場(chǎng)調查

　　幾乎大部分的名牌公司每年都要對其產(chǎn)品做一次或多次市場(chǎng)調查，應該說(shuō)市場(chǎng)調查是最直接，也是最有效地獲取市場(chǎng)信息的途徑，公司可以委托市場(chǎng)調研機構來(lái)完成調查工作，也可以建立自己的市場(chǎng)調研組織，以便及時(shí)、全面、系統地收集市場(chǎng)信息。

　?。?）在各種媒體上收集

　　各種媒體包括報刊、廣播、電視三大傳統媒體及網(wǎng)絡(luò )第四媒體，這里包含許多公司的廣告、介紹等。在國外，公司常常求助于專(zhuān)業(yè)情報公司或加入專(zhuān)業(yè)情報網(wǎng)，借助第三者之手進(jìn)行情報收集。

　?。?）從各種會(huì )議上收集

　　從公司產(chǎn)品博覽會(huì )、訂貨會(huì )、新聞發(fā)布會(huì )、有關(guān)的學(xué)術(shù)研討會(huì )以及政府部門(mén)的有關(guān)會(huì )議上往往可以得到重要信息。從這些會(huì )議上，公司的經(jīng)營(yíng)狀況、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等信息可窺見(jiàn)一斑，而且可以得到公司新產(chǎn)品實(shí)體，對其進(jìn)行研究以獲得其秘密。

　?。?）對一般的信息進(jìn)行多角度分析

　　創(chuàng )造性想像是人的想像力的一種特殊形式，運用想像力來(lái)捕捉信息，就是要通過(guò)想像力的參與，讓思維產(chǎn)生很強的指向性、選擇性、專(zhuān)項性和敏感性，從平凡的事物中發(fā)現不平凡的內涵，由此及彼預測市場(chǎng)發(fā)展趨勢。

　?。?）借機獲取

　　指利用開(kāi)會(huì )、參觀(guān)、學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)往來(lái)及合法身份如記者、旅游、辦事處人員等有利條件作掩護以搜集對方的經(jīng)濟情報。

　?。?）套問(wèn)

　　對經(jīng)濟情報的獲取，套問(wèn)是個(gè)較為有效的方法。市場(chǎng)競爭的殘酷激烈，使各家公司絞盡腦汁采取種種措施對本公司的秘密?chē)兰颖Ｗo，這使得獲取情報的其他手段效果不大如前。而采取套問(wèn)手段，則令對手防不勝防，在無(wú)意和不知不覺(jué)間將對方公司的有關(guān)秘密弄到手。

　?。?）金錢(qián)收買(mǎi)

　　獨具慧眼的創(chuàng )業(yè)者，為獲得一份有價(jià)值的經(jīng)濟、技術(shù)情報，往往不惜重金。雖然為此付出了代價(jià)，但得到的卻是數十倍的利潤。