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創(chuàng )業(yè):超級業(yè)務(wù)如何晉級為管理者

2009-05-09 23:09:46      挖貝網(wǎng)

  不經(jīng)意間,成了區域龍頭。這時(shí)候您可千萬(wàn)別覺(jué)得老板的日子好過(guò)了,其實(shí)錢(qián)這東西好掙難花,做得大點(diǎn)兒了,其實(shí)更難

  “偶然”時(shí)刻在身邊

  龐得利,人稱(chēng)老龐,一個(gè)誰(shuí)也看不出是老板的主兒。主要是長(cháng)得土、穿得土,吃喝也欠講究,幾千塊的佳肴和五塊錢(qián)的盒飯對這位老兄來(lái)講都是香噴噴的。一步步代理了幾十個(gè)電器品牌,廠(chǎng)家來(lái)了不認識他的業(yè)務(wù)人員,多以為旁邊的部門(mén)經(jīng)理是老板,熱情去打招呼,認錯人不好意思吧,那就多給點(diǎn)政策算是見(jiàn)面禮吧。嘻嘻。

  18年前,老龐和我窮得露屁股,有點(diǎn)錢(qián)去城市學(xué)電器維修,大雪封路難回家,5塊錢(qián)加從家帶來(lái)的醬菜,倆人吃了半個(gè)月,搞得滿(mǎn)嘴爛完的同時(shí),也最終裝配出了一臺400塊的電視。帶著(zhù)這種技術(shù),他去縣城集體企業(yè)做了維修工,我在城市集體企業(yè)做了銷(xiāo)售人員。

  沒(méi)兩年,他所在的集體企業(yè)覺(jué)得大鍋飯不行了,刮起了承包風(fēng),他的班組長(cháng)領(lǐng)他包了兩節柜臺,開(kāi)始自己養自己。這寶貝兒倒也厚道,風(fēng)里來(lái)雨里去地做著(zhù)購銷(xiāo)調存的工作,時(shí)間長(cháng)了,班組長(cháng)也樂(lè )得當甩手掌柜;再后來(lái),班組長(cháng)得了慢性病需長(cháng)期調養,生意上所有的事都交給了他管,每月固定上交一部分錢(qián)就行。

  工作真是對一個(gè)人最好的培訓,提拔是對一個(gè)人最好的鍛煉。“日行千里不出門(mén)”的三尺柜臺,讓他自身沉淀了諸多細節優(yōu)勢。當這家集體企業(yè)宣布倒閉的那一刻,小老板的能力、小老板的路已經(jīng)順風(fēng)順水搭建成了。

  今天看昨天,“偶然”是春風(fēng),每天不經(jīng)意的付出,老龐首次創(chuàng )業(yè)成功了。但“必然”的結果是雷雨,這家企業(yè)幾乎每?jì)扇晔芡獠凯h(huán)境制約和內部關(guān)系調整因素,都要進(jìn)行再創(chuàng )業(yè),一次比一次難度大,才得以生存和發(fā)展到此刻。

  大了也不省心

  “咔、咔”兩聲響,一副手銬套在了老龐手上,原來(lái)是有二十臺電視進(jìn)貨途徑?jīng)]把握好,竟然是別人偷來(lái)銷(xiāo)贓到店里來(lái)的,一不留神,老龐被牽連進(jìn)去了,一個(gè)星期才把事說(shuō)清楚。

  “吃一塹,長(cháng)一智”也罷,“一朝被蛇咬,十年怕井繩”也罷,代理品牌化產(chǎn)品迅速被提到了議事日程。幾年間,陸續引進(jìn)了TCL、三洋、格力、美的等大品牌,三尺柜臺在親朋好友的努力下,逐步發(fā)展成了幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店,不經(jīng)意間,成了區域龍頭。

  嘿嘿,這時(shí)候您可千萬(wàn)別覺(jué)得老板的日子好過(guò)了,其實(shí)錢(qián)這東西好掙難花,做得大點(diǎn)兒了,其實(shí)更難。您看,大把銀子掙到的同時(shí),掙到的還有:

  ●一起闖天下的兄弟們怎么辦?大家累死累活地陪著(zhù)你過(guò)來(lái),功勞苦勞可是個(gè)個(gè)都有;

  ●自己的兄弟姐妹怎么辦?風(fēng)里雨里支持著(zhù)你,感情賬、經(jīng)濟賬如何算?

  ●你會(huì )代理好牌子,同行也沒(méi)傻子,學(xué)不會(huì )你跟死你;

  ●更有廠(chǎng)家為了擴大自己的銷(xiāo)量,多開(kāi)倆客戶(hù),你罵娘、著(zhù)急沒(méi)用,人家品牌成熟了,自然想多摘幾個(gè)桃;

  ●生意規模一再擴大,人員素質(zhì)不見(jiàn)提升,導致只見(jiàn)銷(xiāo)量不見(jiàn)錢(qián)??粗?zhù)利潤報表,是個(gè)老板都暈;看看積壓庫存,是個(gè)經(jīng)理都瘋。

  表面上的風(fēng)光無(wú)限和潛在的隱患,簡(jiǎn)直要把一個(gè)決策者五馬分尸,克服這些困難的過(guò)程成為二次創(chuàng )業(yè)的起始點(diǎn),否則這樁生意會(huì )被判定為死局。

  發(fā)展策略解決當前問(wèn)題

  今天,捅破這些窗戶(hù)紙,一切一目了然??僧敵?,您看:

  核心成員交心,用過(guò)。打虎親兄弟,你穿上老虎皮威風(fēng)了,兄弟們呢?用了一段,好聽(tīng)不好使;

  優(yōu)秀人員獎勵,用過(guò)。“恨能人、恨富人”的兩恨文化,優(yōu)秀人員在這種文化中反而會(huì )縮手縮腳;

  能干的親戚,重用過(guò)。但他們出了業(yè)績(jì),對大家來(lái)講是應該的,但出了事故,標桿效果可真夠明顯,員工們會(huì )仿效;

  擴大代理品牌,多幾個(gè)人負責,操作過(guò)。老員工們有心無(wú)力的素質(zhì)很快展現了出來(lái),每每擦屁股還是你老板的事。

  ……

  頭痛了一兩年才明白:對于每個(gè)人來(lái)講,“成功心理、老板心態(tài)”得不到滿(mǎn)足,不行;對于企業(yè)來(lái)講,人員素質(zhì)提不上去,也不行。

  事情搞清楚了,“共同投入、共同成長(cháng)、共同分享”成為合作原則,有本事的鼓勵你投錢(qián)進(jìn)來(lái),年底按比例分成,這一個(gè)本源性政策,使愛(ài)工作、愛(ài)學(xué)習的風(fēng)氣,很快影響到每一個(gè)人;每個(gè)員工自己也都逐步拎清楚了自己有多少斤兩,自己能辦多大的事,在自知的前提下量力而行。

  處在這個(gè)局中好幾年夠痛苦,您別笑,這事兒講給您聽(tīng)的是“故事”,有一天發(fā)生在您身上,那可就是“事故”了。

  世界上性?xún)r(jià)比最高的管理工具

  成功,以人性為本,做人辦事,圍繞著(zhù)對方利益去合作,尋求雙贏(yíng)、和諧成長(cháng)的同時(shí),決策者也在啟用這個(gè)世界上性?xún)r(jià)比最高的管理工具——關(guān)愛(ài)。

  一件頭痛的事情出來(lái),實(shí)實(shí)在在地與合作伙伴們和盤(pán)托出,利益共同體內會(huì )組織智慧大于個(gè)人智慧,使危機變商機。其間,決策者也在啟用這個(gè)世界上最奢侈、也是最廉價(jià)的管理工具——信任。

  老龐有意無(wú)意間用了這些行為方式,實(shí)在所致,效果同步:

  ●企業(yè)管中餐,員工們會(huì )有歸屬感;

  ●定時(shí)不定時(shí)組織一個(gè)Party,非正式交流的效率遠遠大于正式交流效率,大家進(jìn)入到正式工作時(shí)各類(lèi)事情處理會(huì )更流暢;

  ●員工家中有婚喪嫁娶,第一個(gè)到,誠心換來(lái)的會(huì )是忠心;

  ●“錢(qián)財身外物,兒女千秋業(yè)。” 盡可能給合作伙伴的子女好的教育條件,大家會(huì )安心樂(lè )業(yè)在企業(yè)上班。

  當這些和生意無(wú)關(guān)的投入引來(lái)各種質(zhì)疑時(shí),企業(yè)第三次創(chuàng )業(yè)開(kāi)始了,最初工作的那家集體企業(yè)被老龐收購,臨街三層樓裝修成旺鋪,背街位置做倉庫,內部人心所向的管理方式使分銷(xiāo)渠道迅速拓展、上游廠(chǎng)家資源進(jìn)一步傾斜。

  膽戰心驚的人心危機伴隨著(zhù)共贏(yíng)發(fā)展的策略迎刃而解,一個(gè)現代化的終端大賣(mài)場(chǎng)承擔著(zhù)這個(gè)區域巨大的現金、貨品吞吐量同時(shí),效率圍繞效益轉,精益化運營(yíng)的新要求,成為下一輪創(chuàng )業(yè)的核心任務(wù)……

  作為“成功心理、老板心態(tài)”的人,如果您不是子承父業(yè)、飛來(lái)橫財,那么創(chuàng )業(yè)的規律一定會(huì )有和老龐接近的地方,“道高一尺、魔高一丈”是永不停息路。

  其實(shí),把身邊每個(gè)“偶然”的機會(huì ),都當做一根救命稻草去對待,時(shí)間長(cháng)了,您“必然”擁抱的是一棵參天大樹(shù)。

  該結尾了,認真看的朋友會(huì )問(wèn),故事中你在哪里?你扮演的是什么角色?


此帖于2008-9-8 9:52:01 被作者編輯過(guò)!

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