多年的營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)生涯中，緣于工作業(yè)務(wù)關(guān)系曾有幸接觸到了一些老板們，并從一些他們身上體會(huì )到很多當老板的藝術(shù)，在此筆者分析如下幾點(diǎn)。

　　一、遠見(jiàn)力，塑造企業(yè)發(fā)展競爭力的核心源

　　在企業(yè)起步階段，具備一種審時(shí)度勢的遠見(jiàn)力，是做老板必備的素質(zhì)條件之一，也是為日后進(jìn)一步做大、做強提供支撐的關(guān)鍵，更是企業(yè)打造和培育自身企業(yè)發(fā)展競爭力的核心源。

　　老板作為一“家”之主，情系公司上下。老板的一個(gè)決策、一個(gè)指令，都左右和影響著(zhù)公司的發(fā)展全局。在一個(gè)企業(yè)當中，基層看主管，主管看副總，副總看老板，而老板又看誰(shuí)呢？老板則以宏觀(guān)的遠見(jiàn)定天下，如：產(chǎn)業(yè)環(huán)境、趨勢、前景、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟政策，以及站在資本、產(chǎn)品、市場(chǎng)等戰略層面思考和權衡公司發(fā)展的問(wèn)題。

　　與一般管理人員相比，老板處的位置高，思考的問(wèn)題也比較全面和具有很高的高度，正所謂站的高，看的更遠！

　　一些枯燥的數據和各種信息資料匯總到老板跟前，最終轉化為老板的思想和遠見(jiàn)力，如同指揮家一樣，指揮著(zhù)十幾個(gè)樂(lè )器，協(xié)調演奏出一曲曲悅耳動(dòng)聽(tīng)的樂(lè )章！

　　筆者02年曾接觸過(guò)一個(gè)做中老年周刊的老板。說(shuō)是老板，當真正接觸后發(fā)覺(jué)加上他和兼職的財務(wù)人員一共才有四五號人。當有一次外出聚餐時(shí)，筆者發(fā)現他們人數雖少，但心很齊，而心齊的原因就在于該老板看準了中老年這一塊潛力巨大尚未真正挖掘的市場(chǎng)。該老板平時(shí)并沒(méi)有許諾將來(lái)發(fā)展如何如何的大，而是一再承諾只要大家齊心協(xié)力，解決未結婚成家的員工的住房和已結婚成家的員工將生活質(zhì)量提高一個(gè)臺階還是有能力實(shí)現的。這句話(huà)聽(tīng)上去似乎沒(méi)有豪言壯語(yǔ)那么順耳，或許有點(diǎn)缺乏底氣，然而正是這句樸實(shí)無(wú)華的承諾，促使員工們和他一處就是三年。后來(lái)事隔多年，當筆者緣于一次業(yè)務(wù)關(guān)系再次聯(lián)系到該老板時(shí)，從他的話(huà)中聽(tīng)得出來(lái)他們公司發(fā)展的比較順當，報紙的發(fā)行量節節上升。當然，他也為數年前當初的那句承諾并如約兌現而引以為榮。

　　筆者后來(lái)又陸續接觸到幾個(gè)中小民營(yíng)企業(yè)的老板。通過(guò)和他們的接觸和溝通交流，認為他們雖然受資金實(shí)力、競爭條件限制，發(fā)展緩慢，但可貴的是這些老板們都有很強的遠見(jiàn)力，總是能從市場(chǎng)縫隙中左右逢源，找準自己的定位和發(fā)展突破點(diǎn)。在小企業(yè)當中，公司的員工人數雖然不多，但也不易管理，某一點(diǎn)做不好，極有可能分散公司的凝聚力和向心力。真正能吸引員工留下并同老板一道齊心協(xié)力做事的動(dòng)力，靠的正是老板的睿智。而這種睿智，無(wú)形中成為了企業(yè)發(fā)展觀(guān)的靈魂，形成一種很強大的動(dòng)力，令老板的員工們看到一種盼頭和愿景，并為之甘愿拿青春作賭注，一搏明天的闌珊。

　　現實(shí)中很多一些企業(yè)之所以曇花一現，細究其落幕的原因，在很大程度上也正是因為企業(yè)的當家人缺乏一種遠見(jiàn)力，使得公司的發(fā)展方向出現了很大失誤，最終不得不黯然退場(chǎng)。

　　二、親和力，孕育員工在企業(yè)發(fā)展的生命力

　　現代社會(huì )中人們生活壓力、就業(yè)壓力與日俱增。在很多時(shí)候，員工們更需要情感的一種理解和撫慰。在很多一些中小企業(yè)中，薪酬待遇比不上知名企業(yè)，福利更無(wú)從談起，每天工作的時(shí)間更遠遠超過(guò)了國家規定的八小時(shí)工作制。其實(shí)，對很多員工來(lái)說(shuō)，不在乎掙錢(qián)多少，而在乎的是企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境如何。倘若企業(yè)老板是一個(gè)專(zhuān)橫跋扈而又缺乏親和力的人，那么作為企業(yè)的員工在工作中肯定好過(guò)不了。時(shí)間久了，與其工作著(zhù)別扭、心情不爽，倒不如趁早另覓他樹(shù)，何必給自個(gè)過(guò)不去呢？

　　值得一提的是，筆者曾接觸的陜西一民營(yíng)企業(yè)老板是個(gè)很有親和力的人。該老板系軍人出身，多年的軍旅生活鍛造出了說(shuō)話(huà)擲地有聲、豪爽大度的性格。他用十余年間，從不知名的商貿公司，做成了西北地區最大的酒類(lèi)金牌經(jīng)銷(xiāo)商，旗下代理了十余個(gè)食品飲料品牌，更將業(yè)務(wù)擴及到旅行社、廣告行業(yè)，公司發(fā)展勢頭蒸蒸日上。筆者曾在一酒類(lèi)企業(yè)服務(wù)時(shí)，有機會(huì )因業(yè)務(wù)關(guān)系有幸接觸到了該老板。初次見(jiàn)面后短短一席話(huà)，充分讓筆者感受到了他那豪爽而又不失親和力的性格。

　　在接觸的幾天中發(fā)現：該老板在公司是個(gè)“自來(lái)熟”。打上班一進(jìn)公司大門(mén)起，碰到一個(gè)人甭管熟悉與否，先微笑的打個(gè)招呼，一得空閑機會(huì )就同員工們噓寒問(wèn)暖。更有趣的是，該老板沒(méi)有老板架勢，倒像個(gè)公司里的普通員工，大冬天的將手往袖口一縮，兩手一甩一甩的進(jìn)了公司。其中有兩次筆者曾親眼看到該老板見(jiàn)到他的員工后，用手在對方肩頭上輕輕一怕的同時(shí)，順便就問(wèn)：哥們，最近那個(gè)什么什么事進(jìn)展的怎樣了？得到答復后，又不忘寒暄兩句方轉身離去。說(shuō)實(shí)話(huà)，這樣和員工稱(chēng)兄道弟的老板還是第一見(jiàn)到。

　　后來(lái)在與該老板的員工們接觸時(shí)發(fā)現：該老板的員工所拿的薪水比起同行企業(yè)同等規模的企業(yè)并不見(jiàn)得高多少，不過(guò)每個(gè)人的工資倒是分的清清楚楚的，諸如基本工資、住房補貼、伙食餐補、降溫補助、交通、電話(huà)等補助之類(lèi)的一目了然。而且，該老板的員工大多數是老員工，在他的公司工作三四年以上實(shí)屬正常不過(guò)。當筆者試探問(wèn)及為何不換個(gè)環(huán)境的話(huà)題時(shí)，幾個(gè)老員工不解的反問(wèn)：我們老板人很和善，跟著(zhù)他干很舒心。從他們短短一席話(huà)中不難發(fā)現，他們已經(jīng)喜歡上了他們老板這個(gè)人。

　　當員工們甘心情愿守候在一個(gè)企業(yè)為老板做事時(shí)，這樣企業(yè)的生命力不僅旺盛，而且長(cháng)久。也許該老板獲得他的員工們的認同，是本性所致，或者是該老板的做人處世之道，但有一點(diǎn)可以肯定的是，很多企業(yè)中，下屬正需要這樣有親和力的老板。

　　三、善躬行，樹(shù)立員工在企業(yè)學(xué)習的新標桿

　　筆者記得在高中學(xué)習生涯中有一件事情印象比較深刻。當時(shí)筆者所在的畢業(yè)班的班主任是一位年近花甲已經(jīng)退休但又被學(xué)校返聘回校繼續任教的老教師。這位老教師平時(shí)不善言語(yǔ)，生活作風(fēng)正派。那時(shí)，正值高考沖刺階段，學(xué)生們整天只顧上學(xué)習，對教室的衛生管理自然松懈了很多。這種現象比的任課老師也都有看到，但誰(shuí)也沒(méi)有提及。有一次，這位老教師早上到教室察看學(xué)生們早自習的情況時(shí)，他發(fā)現了教室的衛生管理很差，地上滿(mǎn)是一些碎紙屑。他并沒(méi)有當即打斷學(xué)生們的學(xué)習或告知學(xué)生們要注意打掃衛生，更沒(méi)有批評或指責哪個(gè)值日小組的不是，而是轉身走到教室門(mén)后邊拿起笤帚，緩緩地將走廊慢慢的清掃了起來(lái)。第二天，當這位老教師再次過(guò)來(lái)巡查時(shí)發(fā)現地上明顯干凈了很多。但是還是發(fā)現教師的通道上有些碎紙屑，他這次沒(méi)有去掃，而是吃力的彎下腰來(lái)從地上將一個(gè)個(gè)紙屑拾起，放進(jìn)垃圾簍內。學(xué)生們看到這種情形很是吃驚，教室內的讀書(shū)漸漸弱了下來(lái)。從這兩件事情以后，教室的衛生雖稱(chēng)不上一塵不染，但的確潔凈了很多，至少地上通道處再沒(méi)有碎紙屑了。

　　其實(shí)，在很多企業(yè)的發(fā)展中也是一樣的道理?；蛟S某些制度不夠健全，或許公司人數不多，但老板們并非因此而忽略了管理章法。沒(méi)有規矩不成方圓。企業(yè)的發(fā)展需要依靠制度來(lái)強化。而在制度的強化或執行中，是令很多企業(yè)老板頭疼而又時(shí)常遇到的一個(gè)問(wèn)題。解決得最好的辦法是什么呢？筆者認為，老板應該以身作則，親歷親為，從自身做起，為你的屬下做出一種表率和榜樣。當你做到若再要求你的員工們執行時(shí)，將為他們起到一種學(xué)習的參照和標桿。河南某食品企業(yè)一老板曾多次在會(huì )議上強調，作為食品企業(yè)要嚴格規范衛生管理和產(chǎn)品質(zhì)量，包括職工的食堂衛生管理。后來(lái)該老板在一次去員工食堂巡查時(shí)發(fā)現職工食堂衛生管理存在很多漏洞，為此他順便來(lái)到洗碗和消毒車(chē)間巡查，當時(shí)正好碰到一操作工人在工作，該老板不經(jīng)意間指著(zhù)最后一道工序——涮洗碗筷的水池順便問(wèn)了一句：這里的水干凈嗎？該操作工人說(shuō)：干凈。該老板聽(tīng)了二話(huà)不說(shuō)順手拿起一只碗盛出了半碗喝了幾口。該老板的這種反常舉動(dòng)驚呆了在場(chǎng)的中高管陪同人員。后來(lái)，在衛生評比中，該公司職工食堂的衛生管理成為其他部門(mén)競相學(xué)習和典范?？磥?lái)這位老板雖然自身并沒(méi)有動(dòng)手去操作一遍，但卻用行動(dòng)給他的下屬們上了生動(dòng)的一課。

　　四、換位觀(guān)，老板不妨站在員工角度多思考

　　綜觀(guān)一些成功的老板，很大的一個(gè)共性之處就是很會(huì )站在員工的角度設身處地的為員工的工作、生活、發(fā)展著(zhù)想。其實(shí)，對于那些正處于發(fā)展快速期的企業(yè)老板而言，更應該懂得換位思考，想方設法解決員工們的后顧之憂(yōu)，激發(fā)員工們的工作信心和主動(dòng)工作的積極性。

　　某酒企老板在一次節假日期間為營(yíng)銷(xiāo)將士們取得過(guò)去一年營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)慶功時(shí)，曾邀請到了一些家屬到場(chǎng)一同慶祝，并在活動(dòng)結束后，以公司和營(yíng)銷(xiāo)人員的名義，為受邀家屬們贈送了女性比較喜歡的項鏈、首飾什么的，以表彰這些家屬們一如既往在其丈夫背后給予的支持、理解和鼓勵。

　　又如某食品企業(yè)一老板在組織制定和簽發(fā)下半年薪酬改革制度前，多次單獨找到不同業(yè)務(wù)層面的員工們進(jìn)行多次溝通和交流，認真聽(tīng)取下屬們意見(jiàn)和看法，最終在聽(tīng)取了廣泛的意見(jiàn)后方交給人力資源部門(mén)進(jìn)行完善和修訂。

　　再如某一民營(yíng)企業(yè)老板為詳實(shí)、準確了解到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員生活狀況，在參加會(huì )議期間和會(huì )議議程安排的較為緊張的情況下，仍是抽空到公司辦事處進(jìn)行尋訪(fǎng)，了解市場(chǎng)人員的工作、學(xué)習和生活狀況。后來(lái)，該老板為探究公司基層管理人員真實(shí)思想動(dòng)態(tài)，一改相關(guān)各個(gè)層面主管全部參加組成的座談會(huì )溝通形式，而是采用一種一對一的溝通方式推心置腹的進(jìn)行溝通和交流。兩者相比不難發(fā)現，一個(gè)是高調、華而不實(shí)而又流于形式的座談會(huì )，一個(gè)是消除了顧慮而又發(fā)自肺腑之言的拉家常。追求同樣的目的，卻因企業(yè)老板站在員工角度替員工著(zhù)想，而產(chǎn)生了兩種截然不同的效果。

　　另從員工的工作、生活和發(fā)展空間來(lái)說(shuō)，員工的自身利益無(wú)非是馬斯洛五種層次需求理論的或多或少的體現。對于基層員工來(lái)說(shuō)，需求的舒心的工作環(huán)境、滿(mǎn)足日常所需后能積攢一些積蓄和有盼頭的晉升空間；對于中高管人員，需求是被信任的工作平臺、能力的展現與釋放、個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現和被認同。一些很會(huì )管理并能靈活調動(dòng)不同層級的員工的工作能動(dòng)性和積極性，總能站在員工身上進(jìn)行思考和權衡，因人而異的采取一系列換位思考后的舉措，俘獲員工們的芳心?；蛟S這些道理，每個(gè)老板都懂，但真正運用到位的卻乏善可陳，不然也就不會(huì )在企業(yè)中屢屢出現員工頻繁跳槽、抱怨發(fā)展環(huán)境不好、能力得不到展現和被認可等影響和制約公司發(fā)展的現象。

　　五、認同度，源自老板個(gè)人的人格魅力塑造

　　一般說(shuō)來(lái)，員工在一個(gè)企業(yè)能否安心陪同企業(yè)一同成長(cháng)，一同發(fā)展，取決于企業(yè)員工對企業(yè)的認同度的高低，而企業(yè)認同度的高低，在很大程度上又取決于企業(yè)老板本人。說(shuō)白了，無(wú)論是企業(yè)員工，還是客戶(hù)，與其說(shuō)看重企業(yè)，倒不如說(shuō)在是看重這個(gè)企業(yè)的老板。企業(yè)老板是雷厲風(fēng)行，還是優(yōu)柔寡斷，是平易近人、兼聽(tīng)則明，還是專(zhuān)橫跋扈，偏聽(tīng)則暗，是一諾千金，還是言而無(wú)信，是憑借過(guò)硬睿智打拼出來(lái)的富有傳奇經(jīng)歷，還是靠投機倒把博得的一時(shí)輝煌，都是影響員工和客戶(hù)對企業(yè)認同度高低的關(guān)鍵。

　　尤其在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，很多員工和客戶(hù)往往是沖企業(yè)掌托人的人格魅力而敢于托付青春或長(cháng)遠合作的。筆者接觸到幾個(gè)酒類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監，都是靠自己的多年職業(yè)經(jīng)歷和自我人格魅力在行業(yè)中打出一面旗幟的。往往像這些金領(lǐng)級人物，即使再換一個(gè)企業(yè)來(lái)做，一些相處久了的員工或客戶(hù)，也都會(huì )毫不猶豫地“隨風(fēng)而起”。

　　現實(shí)中，有很多成功的老板，原本是某個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)出身，正是因為相處久了，憑借自身的人格魅力，積聚了一些上下游的深厚人脈關(guān)系資源，最終在自己另開(kāi)爐灶時(shí)，能輕而易舉地整合到一些相關(guān)資源為其所用。

　　六、細微處，彰顯老板企業(yè)文化塑造的精髓

　　在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，不時(shí)聽(tīng)到細節決定成敗的觀(guān)點(diǎn)，這也深為行業(yè)所推崇和認同。其實(shí)，站在企業(yè)老板的高度，面對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣尤為重要。在企業(yè)整個(gè)層面當中，細節是企業(yè)管理的點(diǎn)睛之筆，也是積聚企業(yè)文化精髓的組成部分。

　　提及餐飲行業(yè)的管理，大家都多少一點(diǎn)共識：人員流動(dòng)頻繁；工資發(fā)放不穩，員工跳槽率高；等等。而在餐飲行業(yè)中，員工拿不全工資或業(yè)務(wù)跑單的現象屢見(jiàn)不鮮。但是，河南一餐飲企業(yè)老板卻通過(guò)自身的一套細節管理之道，近乎杜絕或規避了這些不良現象。該老板認為，在他飯店打工的基本都是農村出來(lái)的農家子女，年齡不大，外出掙錢(qián)不易，而且時(shí)不時(shí)還需要貼補家里。但這些年輕員工們，身處大都市繁華之處，在拿到薪水極易受沖動(dòng)的感性消費意識左右，到年底口袋空空也是常事。為此，該老板要求員工們每個(gè)月的工資核算清楚，并讓他們都銘記在本上，但只發(fā)放基本生活費，剩余的工資由老板妥善保管，到年底統一進(jìn)行發(fā)放。這些在餐飲行業(yè)打工的員工們平時(shí)吃住在飯店，日常開(kāi)銷(xiāo)無(wú)非也就是些零食生活用品的花銷(xiāo)，而老板每月按時(shí)支付的零花錢(qián)基本能滿(mǎn)足這些方面的需求。待年底后，該老板統一用郵寄的方式將員工們一分不差的工資、一封熱情洋溢的感謝信連同過(guò)年慰問(wèn)禮品寄送至每位員工的家中。該老板的這種舉措，引得一些員工們的家長(cháng)為該飯店的細節管理感動(dòng)不已。這在程序上雖然有點(diǎn)繁雜，但也展現出了該老板的誠信和人性化管理的企業(yè)文化。更主要的是，加深了員工們對飯店的信賴(lài)感，安全感，也為該飯店周轉資金提供了很大便利條件。有時(shí)，該老板發(fā)現店內某位員工家庭出現變故，及時(shí)支付工資不說(shuō)還稍去公司的慰問(wèn)和心意，從心底上解決了員工的后顧之憂(yōu)，也為其他員工們樹(shù)立起了更好的榜樣力量。試想：在這樣的企業(yè)又怎么會(huì )輕易出現跳槽、工作不踏實(shí)、不主動(dòng)的不良現象呢？

　　七、舍得心，老板主動(dòng)付出一分換回十分報

　　提及舍得二字，近期在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，是時(shí)常被提及的一個(gè)詞匯。在5.12國難到來(lái)的時(shí)候，飲品企業(yè)大鱷的王老吉慷慨主動(dòng)捐款，而且一捐就是一個(gè)億。該企業(yè)的這種舉措令國內一些企業(yè)汗顏的同時(shí)，也為一些老板們上了生動(dòng)的一課。這與房產(chǎn)界另一老板相比，雖然同時(shí)捐了一個(gè)億，但因一字之差的被動(dòng)和主動(dòng)之間，形成了強烈反差。一個(gè)是贏(yíng)得喝彩連連，一個(gè)是吃力不討好。從這方面，的確值得一些企業(yè)老板的深思。

　　一些企業(yè)老板在管理當中，尤其是在薪酬制定上，不想法設法依靠富有刺激性而又貼合實(shí)際的薪酬激發(fā)員工的主動(dòng)工作熱情，而是在精打細算的替企業(yè)自身節省開(kāi)支，并生怕員工們多拿一分錢(qián)。長(cháng)遠來(lái)看，持有想讓馬兒跑，又不想讓馬兒吃草這種觀(guān)念的老板，是很難發(fā)展長(cháng)久的。換個(gè)角度講，如果員工們掙到錢(qián)了，企業(yè)又怎么會(huì )窮困呢？

　　目前隨著(zhù)就業(yè)合同法的健全，關(guān)于最低薪酬標準、員工福利的條款已形成了條文化，但從一些企業(yè)同員工們簽訂的合同來(lái)看，哪一條不是完全站在企業(yè)自身角度制定的霸王條款呢？現實(shí)中又有幾家企業(yè)真正考慮員工們的切身利益呢？

　　筆者曾接觸到這樣一家飲料企業(yè)的老板。當其得知肉價(jià)持續上漲以及后來(lái)的其他產(chǎn)品的物價(jià)陸續上漲的訊息后，迅速主動(dòng)通過(guò)人力資源部門(mén)對員工們工資作出調整，在原基礎上增加飲食補貼費用比例，并迅速告知全員上下。對公司來(lái)說(shuō)，這筆費用不是太多，按說(shuō)也應該響應工薪階層上漲工資的心聲。但該老板通過(guò)他的思考方式，主動(dòng)將為員工的著(zhù)想的生活補助提前邁出了一小步。在筆者看來(lái)，這雖是一小步，但對企業(yè)而言，卻是一大步，產(chǎn)生了巨大的能力和動(dòng)力。

　　其實(shí)，換個(gè)角度說(shuō)：企業(yè)老板將員工們本該得到的利益，主動(dòng)地為員工們付出一分，那怕是富有心機或違心的做法，得到的又何止是十分的回報？！