好產(chǎn)品為什么沒(méi)人買(mǎi)?這是一個(gè)很現實(shí)的問(wèn)題,在經(jīng)濟中,往往還真的有這種現象,即使你的產(chǎn)品的很好,消費者使用了也不錯,但是總不能上規模上量,細水長(cháng)流是解決不了發(fā)展問(wèn)題。在市場(chǎng)推廣中,并不是誠信經(jīng)營(yíng)就能成功,總有一些“悖論”現象,鮮花插在牛糞上,漂亮女孩兒愛(ài)流氓的事情發(fā)生,究竟發(fā)生了什么?而且,更奇怪的是,即使你請了專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)策劃公司問(wèn)診,結果也好不到哪兒去?
怎么會(huì )這樣?我們都會(huì )有疑惑,筆者在行業(yè)內從事多年,咨詢(xún)診斷了一些企業(yè),可以負責任的說(shuō),每一個(gè)案例我都是殫精竭慮,一片赤心為客戶(hù),可是,也有客戶(hù)進(jìn)行了一番“改造”,并沒(méi)有成功,或是比以前更動(dòng)蕩了。是診斷失誤嗎?是沒(méi)有把握好天時(shí)、地利、人和等多重角度,還是沒(méi)有循序漸進(jìn)的自我療法,我認為,這不是主要原因。在沒(méi)有更好的理由時(shí),我只好把它歸結于是公司的心態(tài),主要原因是因為一個(gè)“動(dòng)態(tài)思維”,即老板的想法。
生活中其實(shí)有很多事情是我們不能解決的,企業(yè)的成功有著(zhù)其必然性和偶然性,即使是當事人重頭再來(lái)也不可能復制得一模一樣的,作為醫生,可以通過(guò)經(jīng)驗和各種儀器檢測出病人的病情,可是醫生是不能把病人的所有病情全部解決的,因為與時(shí)俱進(jìn),新的病因又會(huì )出現,這就是大自然的規律。我擷取兩例真實(shí)的案例,我做了努力,但是結果并沒(méi)有向我與客戶(hù)所希望的結果發(fā)展,想與做,永遠有著(zhù)很深的距離,理論正確與真實(shí)操作總有隔閡,僅此與同行做深層次的探討。
此文也是寫(xiě)給自己的,是希望自己學(xué)會(huì )思考,尋覓一種新的答案。
何況,我一直在思考。
因為,一切都在不變中改變。
「案例一」武漢某家用醫療器械公司已成立八九年了,公司法人黃總是一個(gè)女性,本是下崗職工,多年前靠賣(mài)廣東一款家用治療儀起家,該治療儀的確治療功效顯著(zhù),后來(lái),黃總成立了公司作為該款治療儀的湖北總代理。由于資金不足,加上沒(méi)有好的廣告支持和利潤空間,該治療儀在武漢銷(xiāo)售很一般,幾年下來(lái),產(chǎn)品在藥店是鋪了不少,但幾乎是月月虧。幸好黃總還采用了一種公益科普模式在湖北縣市銷(xiāo)售,以下鄉獻愛(ài)心的名義經(jīng)營(yíng),但也只是維持運轉。雖也有一些營(yíng)銷(xiāo)高手做過(guò)指點(diǎn),但改革總沒(méi)有堅持下來(lái),由于種種原因,至今沒(méi)有起色。
通過(guò)深入了解,調查結論如下,如果該公司能一步步的進(jìn)行改進(jìn),轉機也是有可能的,但結果幾個(gè)月后,一切照舊,還是在維持經(jīng)營(yíng)。
1、成立十多年,至今沒(méi)有建立好管理層(沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理)。
2、領(lǐng)導觀(guān)念保守,公司還是沒(méi)有完成轉型,以公司的方式運營(yíng),卻是在用經(jīng)銷(xiāo)商的方式在發(fā)展。
3、制度不是培訓教材,過(guò)于繁瑣,執行力不強,且沒(méi)有有效的監督方法。
4、獨特的銷(xiāo)售模式缺乏團隊管理和長(cháng)期市場(chǎng)指導。
5、公司只有產(chǎn)品品牌,沒(méi)有企業(yè)文化。
6、單一產(chǎn)品和單一銷(xiāo)售收入來(lái)源。
7、績(jì)效提成留不住人才。
8、經(jīng)營(yíng)嚴重資金不足。
〖分析結論〗以上的每一個(gè)問(wèn)題,黃總都很認同,但是資金是一個(gè)大問(wèn)題,現階段公司的現金流十分緊張,什么事都不能做。治療儀只是一個(gè)代理產(chǎn)品,在市場(chǎng)競爭的情況下,利潤并不是很高,想代理其它產(chǎn)品,但質(zhì)量和功效都不是太好,公司沒(méi)有管理層,黃總老公是辦公室主任兼顧武漢市場(chǎng)的藥店促銷(xiāo),收發(fā)貨。專(zhuān)職會(huì )計還負責市場(chǎng)對賬收款,出納是文員,看上去大家都在忙,長(cháng)時(shí)間的疲軟,斗志也淡了許多,由于底子薄,一些藥店的促銷(xiāo)員沒(méi)有業(yè)績(jì),但在公司甚至比總經(jīng)理還要理直氣壯。
倒是有幾任經(jīng)理,大刀闊斧的進(jìn)行調整,黃總也能大力支持,可有人在耳邊絮絮叨叨中,事情變得越來(lái)越復雜,是經(jīng)理沒(méi)有堅持呢?還是黃總又有想法呢?反正是鐵打的營(yíng)盤(pán),流水的兵。多年來(lái),黃總是一個(gè)面嚴心軟的人,對于所謂的幾個(gè)管理人員不能做到令行禁止。加上在縣市面上做科普員工工資待遇低,公司幾乎每個(gè)星期都在招聘,但流失的人比招的人更多,積累上來(lái)的制度有不少,可是新的無(wú)法執行,黃總自己總認為制度很好,可是很多東西在沒(méi)有得到實(shí)施就束之高閣,黃總是熟悉制度,可員工不知道,為了銷(xiāo)售一切往前趕,員工根本沒(méi)有學(xué)習的時(shí)間。黃總想改革又怕改革,怕的是現在還能維持,一改的話(huà),連家底都丟了,那可怎么辦?
「案例二」武漢某生物科技公司有一種膏藥,是不同于普通的橡皮膏,是一種軟膏劑,除了價(jià)格貴一些,產(chǎn)品效果是十分顯著(zhù)。一些在北京、上海等地的知名醫院多次治療但不見(jiàn)效果的骨病,經(jīng)此治療都可以一年沒(méi)有復發(fā)。此因為此。由一家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的董事長(cháng)投資和該秘方的持有人以技術(shù)合伙,成立了生物技術(shù)公司,苦于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的醫藥經(jīng)營(yíng)團隊,后聘請了一位總經(jīng)理,共謀發(fā)展,該總經(jīng)理的確是一個(gè)人才,從產(chǎn)品包裝策劃入手,宣銷(xiāo)定位,市場(chǎng)推廣等方面重新策劃,可是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不到三個(gè)月,總經(jīng)理被迫辭職,該公司后來(lái)的經(jīng)營(yíng)推廣一直是不見(jiàn)起色。
通過(guò)一番了解,發(fā)現了問(wèn)題如下:
1、為了一個(gè)單品成立一家公司而且董事長(cháng)還要一年達到上百萬(wàn)的銷(xiāo)售利潤,再說(shuō),這家新興的生物公司還不是真正的藥品公司,業(yè)內人脈資源幾乎沒(méi)有,這種期望值顯然是太高了。
2、投資方董事長(cháng)自認為在經(jīng)營(yíng)策略上為人大膽,這也是他一直以來(lái)最為之得意的,肯把利潤讓給管理層,對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的員工也是大力支持,例如公司的業(yè)務(wù)提成是同行業(yè)的5倍至8倍以上,重賞之下必有勇夫,因此,房地產(chǎn)公司的市場(chǎng)策略是凌厲而明顯,但是這一策略在醫藥行業(yè)中使用并沒(méi)有達到效果。
3、雖說(shuō)是總經(jīng)理負責全面經(jīng)營(yíng),但是兩個(gè)投資人可以隨時(shí)插手公司業(yè)務(wù),涉及管理、制度乃至日常行為等問(wèn)題,讓總經(jīng)理無(wú)法形成統一的決議。
4、秘方的持有人即是股東,是公司的財務(wù)審批人,也是生產(chǎn)部門(mén)負責人,在日常經(jīng)營(yíng)中總經(jīng)理對其無(wú)法約束,另一投資人房地產(chǎn)公司的董事長(cháng)又希望能全面掌握秘方的配方,讓總經(jīng)理加以約束。
5、總經(jīng)理財務(wù)審批資金權限不得超過(guò)1000元。
〖分析結論〗在創(chuàng )建的初級階段,主要投資人董事長(cháng)反復的在說(shuō)要完善管理,小到考勤制度大致三年后的發(fā)展,總經(jīng)理既忙管理又做產(chǎn)品策劃,關(guān)鍵是公司成立時(shí)拖泥帶水,時(shí)間過(guò)了大半,一時(shí)沒(méi)有合適的人才加入。我分析認為,如果管理有解決問(wèn)題,那么有那么多的全球500強的管理制度,抄襲一下不就行了。該房地產(chǎn)公司的管理很是完善,在一個(gè)運作幾年的公司之下,管理是比較重要的,但尊長(cháng)公司不一樣,一切重新開(kāi)始,
另外,所謂疑人不用。用人不疑,對于總經(jīng)理,兩位股東是不信任的,加上兩位股東之間的勾人斗角,使總經(jīng)理的工作不好開(kāi)展。其實(shí),作為聘用總經(jīng)理負責制,是完善管理化中的一種,但是投資人董事長(cháng)不以客觀(guān)看問(wèn)題,時(shí)常開(kāi)會(huì ),開(kāi)會(huì )的結果總是以自己的意志為形成決議,董事長(cháng)總是說(shuō)“我是外行,具體執行請總經(jīng)理酌定”,而總經(jīng)理一旦決定:“這樣做是不行的,我以前做公司不是這樣,這樣怎么做得大?”的言論,表面看起來(lái),一切是民主,其實(shí),一切都不能動(dòng)。而一有矛盾縫隙,馬上把以前的不對都找出來(lái),一一分析。隨著(zhù)總經(jīng)理把條件完備,董事長(cháng)更是一副躊躇滿(mǎn)志,恨不得自己下場(chǎng)踢一局,于是,看這不舒服,看那也不舒服,只好弄得總經(jīng)理是犧牲品,在資本的壓力下,總經(jīng)理無(wú)法翻起董事長(cháng)以前的承諾,力爭的話(huà)多了,董事長(cháng)充耳不聞,不說(shuō)的話(huà),一步步的“紅旗變色”,在中國,是沒(méi)有真正的耿業(yè)經(jīng)理人,這是中國企業(yè)的悲哀,也是中國營(yíng)銷(xiāo)人的不幸。以后這家公司找來(lái)的能人,同樣也擺脫不了這種命運。
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