一個(gè)企業(yè)想要做到管理有條不紊,就要有管理層次,而現代管理就有著(zhù)明顯的層次分別。像一個(gè)公司中有決策層、管理層、執行層。各層次都分有與之相對應的職責和權利:決策權負責企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略、規劃和生產(chǎn)任務(wù)的布置;管理層負責計劃管理和組織生產(chǎn);執行層負責具體的執行操作。如果企業(yè)老板不能正確對待這一管理中存在的客觀(guān)事實(shí),便會(huì )在管理中不可避免地出現這樣或那樣的問(wèn)題。
有一名公司老板,見(jiàn)到工人遲到就訓斥一番,看到行政人員的態(tài)度不好也要批評一頓。表面上看他是一位挺負責的領(lǐng)導,而實(shí)際上他卻違背了“無(wú)論對哪一件工作來(lái)說(shuō),一個(gè)員工應該接受一個(gè)領(lǐng)導的命令”這樣一個(gè)指揮原則,犯了越權指揮錯誤。員工的出勤本來(lái)是人力資源部的管理范圍,行政人員的態(tài)度好壞是公司辦公室主任活行政部門(mén)的管理范圍,老板(總經(jīng)理)的任務(wù)則是制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略和生產(chǎn)規劃,他管理的人員應是各車(chē)間及職能科室的負責人。
作為老板,管理過(guò)多過(guò)細往往會(huì )打破正常的管理秩序,使管理處于紊亂狀態(tài),影響公司的效益。對于員工來(lái)說(shuō),一會(huì )兒老板說(shuō)個(gè)東,一會(huì )兒主任道個(gè)西,前后指令不統一,令出多門(mén),交叉重復,會(huì )令他們無(wú)所適從。管理應具有層次,而企業(yè)領(lǐng)導在管理中應體現出這種層次,避免“越俎代庖”的現象發(fā)生。
聰明人喜歡自己思考,獨立行事,只有懶蟲(chóng)、笨蛋才會(huì )愛(ài)事無(wú)巨細地完全受命于人。如果企業(yè)的老板越權指揮,包辦一切,什么都不放心,從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略到車(chē)間的生產(chǎn)計劃,再到機器的螺絲是否擰緊了,辦公室的窗戶(hù)擦得是否干凈,他全管,這就恰好適應了那些懶蟲(chóng)的心理習慣:他們不愿動(dòng)腦,不愿思考,只需伸手,便可完成工作了,出了問(wèn)題也不承擔責任。而此時(shí)正好有老板事事都包攬,誰(shuí)會(huì )不喜歡這樣的“好”老板?
我認識一個(gè)企業(yè)的老板,盡管現在公司做的很大,可他依舊采用的是小店鋪的老板作風(fēng),對公司的上上下下,關(guān)切個(gè)徹透:哪個(gè)管理者做什么,該怎么做;哪個(gè)員工做什么,該怎么做,他都布置得精微妥貼。而當他出外公務(wù)時(shí),才出門(mén)不到三天,反映公司問(wèn)題的信件和電話(huà)就源源不斷,而且盡是些公司內部的瑣碎小事。這使得我這個(gè)老板不得不提前結束原來(lái)準備一周的業(yè)務(wù)活動(dòng),緊急回公司處理那些瑣碎的問(wèn)題。
假如這個(gè)老板在企業(yè)管理中做到層次分明、職責清晰,怎么會(huì )出現如此低級問(wèn)題呢?究其原因,在于他的管理有問(wèn)題,滋養了部下和員工們的惰性,造成了事無(wú)大小全憑指揮的缺乏思考和創(chuàng )造性的局面,以至于離了他,公司便無(wú)法正常運轉。就管理成效而言,這是一種十分糟糕的情況。
企業(yè)老板全面管理、包辦一切的另外一個(gè)害處,是不利于調動(dòng)部下和員工的積極性與創(chuàng )造性,不能盡人才之用。創(chuàng )造性只有在不斷的實(shí)踐中才能體現出來(lái),而越權指揮的領(lǐng)導恰好就截斷了通向創(chuàng )造性的通道,使員工和部下的行為完全聽(tīng)從于個(gè)人的命令和指揮。長(cháng)此下來(lái),會(huì )使他們認為想也是白想,老板一切都安排好了,即使有再好的創(chuàng )意也難見(jiàn)天日。個(gè)人的創(chuàng )造性不能在公司創(chuàng )業(yè)的過(guò)程中得以體現,人也就無(wú)什么積極可言,慢慢地人就變成機器一樣,出了問(wèn)題,出了毛病,便停止工作,只有等老板趕來(lái)修好,才能繼續運轉,沒(méi)有一點(diǎn)的能動(dòng)性。對于那些有才華,有能力的部下或員工,他們會(huì )比普通人更加迫切地希望體現自己的價(jià)值,而工作中卻處處都得不到體現,在這種情況下,難免會(huì )有一種壓抑感,時(shí)間長(cháng)了,要么就在此磨洋工,要么有些能耐的就干脆辭職走人。
給員工們以相當程度的自主性,并不意味著(zhù)高層領(lǐng)導對管理人員的紕漏、員工的錯誤等等就應該不管不問(wèn),聽(tīng)之任之。問(wèn)題是要采取對路的管理方法,管教合適的對象,如果在十分緊急的情況下,把越權指揮當做臨時(shí)的應急措施也未嘗不可,但事后一定要馬上向分工管理那件事的部下通報情況,以免造成管理上的紊亂。
在管理中,老板要和部下、員工打成一片,但在涉及到具體的權利和職責,或處理公司內部中的種種問(wèn)題時(shí),老板就必須注意管理的層次,切忌越權指揮,對一個(gè)現代的企業(yè),企業(yè)領(lǐng)導更不宜全方位插手大大小小的事務(wù)。
相關(guān)閱讀