每個(gè)人都是享有獨立思考和追求最佳答案權利的管理者?？瓷先ゲ豢伤甲h，卻是豐田管理方式下的一種現實(shí)。

　　通常，管理者與被管理者是被嚴格定義了的。管理者是工序流程的設計者和監督考核者，而被管理者則需要嚴格執行設計好的操作手冊，恪守工序和流程所要求的職責。但豐田管理顛覆了這樣的認識。它把思考的權利和追求最佳答案的權利交給了一線(xiàn)員工。

　　豐田生產(chǎn)方式抓住了“問(wèn)題一冒頭就把它打掉”這個(gè)要義，使得許多問(wèn)題在沒(méi)有進(jìn)一步變成可以調控的數據以前就被解決掉了，管理的職能直接進(jìn)入一線(xiàn)。當這個(gè)過(guò)程完美的在現實(shí)中演練時(shí)，也就沒(méi)有了通常意義上的“管理者”與“被管理者”的區別。

　　豐田管理讓我想起了當代極負盛名的法哲學(xué)家羅納德。德沃金（RonaldDworkin）。德沃金有兩個(gè)標志性的口號，一是每個(gè)人都有獨立思考的權利，二是每個(gè)人都有追求最佳答案的責任。一如王公貴族是上帝的選民，管理者也高人一等，他們的思考與決策，使得公司卓越或沉淪。但豐田管理把思考的權利重新賦予了一線(xiàn)員工，他們獲得了獨立思考的平等權利。每一個(gè)員工不是照章或照命令操作，而是要反復問(wèn)自己、問(wèn)工友為什么。沒(méi)有每個(gè)人的獨立思索，就沒(méi)有豐田生產(chǎn)方式。

　　每個(gè)人享有獨立思考的權利，每個(gè)人也就有了追求最佳答案的權利和責任，這是一枚硬幣的兩個(gè)方面。追求一定時(shí)點(diǎn)的最佳答案不僅是員工的一種權利，也是一種特殊責任。一如愛(ài)默生所說(shuō)：“人類(lèi)唯一的責任是對自己真實(shí)，他的自省不但不會(huì )使他孤立，反而會(huì )把它帶進(jìn)一個(gè)真理的偉大領(lǐng)域。”

　　豐田突破極限式的改善，所依賴(lài)的原動(dòng)力就是“三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”、“一切為了團隊”、“新技巧和經(jīng)驗橫向推廣”等集體主義的心智模式。集體主義文化是中國的古老傳統，現在卻已經(jīng)被異化了。就企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理而言，從歐美搬過(guò)來(lái)的“成果主義”、“金錢(qián)方面的刺激”、“計件工資”等個(gè)人主義認識框架一直占著(zhù)統治地位。不變革這個(gè)心智模式，想實(shí)現突破極限的改善是很困難的。

　　在非豐田方式下，員工是被動(dòng)的，每個(gè)人都不需要問(wèn)為什么，人人都恪守一成不變的操作手冊，完成主管指定的任務(wù)。而豐田管理則不要求現場(chǎng)員工刻板地去執行既定的任務(wù)，而是在程序化的工作中加入了許多蘇格拉底式的問(wèn)題。比如，這項工作如何推行？如何判斷哪種辦法是正確的？怎樣判定工作結果中的缺陷？如果出問(wèn)題將如何應對？每個(gè)問(wèn)題出現，現場(chǎng)員工都要保持至少5次發(fā)問(wèn)，一次比一次深入，直至找到所有的問(wèn)題點(diǎn)。經(jīng)由這種蘇格拉底式的提問(wèn)，引導工人自己去解決問(wèn)題。

　　現場(chǎng)員工像科學(xué)家那樣重復假說(shuō)-實(shí)驗-驗證的循環(huán)，這就是豐田的DNA.在豐田，現場(chǎng)員工都成了聰明的員工，成了科學(xué)家。這些聰明的員工聚在一起，就成了科學(xué)家的協(xié)作組，而豐田公司就成了全員科學(xué)家集體。其他公司之所以不能輕易追上豐田，正是因為缺乏塑造一個(gè)龐大的科學(xué)家集體的機制。

　　豐田生產(chǎn)方式把一線(xiàn)員工都變成了主人，他們懷有創(chuàng )造新文明的高遠“志向”，用鷹的眼睛去“俯瞰”生產(chǎn)線(xiàn)和產(chǎn)品線(xiàn)，用蟲(chóng)的眼睛去創(chuàng )造性“深耕”。當現場(chǎng)能力得到了極大的釋放，就使得豐田公司擺脫了一般大公司的慣性和沉淪?？梢哉f(shuō)，豐田生產(chǎn)方式，抓住了21世紀世界一流公司的本真。中國管理錯了！錯就錯在只關(guān)注員工按規程做正確的事，卻沒(méi)有賦予一線(xiàn)員工獨立思考和追求最佳的權利，以便挖掘開(kāi)發(fā)現場(chǎng)員工的創(chuàng )造力。

　　豐田公司經(jīng)過(guò)了幾十年的努力，才達到了如今可以不去管理而現場(chǎng)員工也可以自發(fā)自覺(jué)的局面，但其他的企業(yè)如果想一下子就放權給一線(xiàn)員工，則一定會(huì )出現問(wèn)題！讓現場(chǎng)員工成為主角，這是最終的目標，如何達成這個(gè)理想的目標，恐怕還需要各企業(yè)的主管們八仙過(guò)海，各顯其能吧。