一談到激勵,大家就很頭痛,位子有限,票子有限,拿什么激勵,很多老板一談到對員工激勵的問(wèn)題就裝聾作啞,有的甚至“臥病不上朝”往往對激勵只能是放任自流,沒(méi)則或許也是則。
激勵有正激勵,有負激勵;激勵有正面影響,也有負面影響;激勵有高成本,也有低成本,說(shuō)到高成本大家自然就會(huì )想到位子、房子、車(chē)子等,這些東西的確是有誘惑力,但其價(jià)值卻都不菲,更是企業(yè)用來(lái)激勵的稀缺資源,本來(lái)是墻上的餅,但如果真拿來(lái)給大家發(fā),估計難度就大多了,恐怕沒(méi)有那家企業(yè)能夠堅持下來(lái)的。激勵到底有沒(méi)有用,在成本不增加的情況下如何提升激勵效果,到底有沒(méi)有低成本且有效激勵的方法?本人結合多年的從業(yè)經(jīng)驗對員工激勵有幾點(diǎn)體會(huì )與大家分享。
廣告激勵的啟示:
我們曾經(jīng)運作過(guò)一個(gè)針對脂肪肝的保健茶,平面廣告標題“XXX阻斷脂肪肝惡變?yōu)楦伟?rdquo;,這樣的標題可謂一針見(jiàn)血:功效、癥狀、人群直截了當,起初還有效,但打了沒(méi)幾期,效果就弱了,究其原因,是恐嚇過(guò)度了,恐嚇其實(shí)就是典型的負激勵,你恐嚇時(shí)間長(cháng)了,消費者會(huì )出現耐恐嚇現象。后來(lái)?yè)Q了一個(gè)標題“脂肪肝喝XXX能好”,效果好得不得了!一直延用到現在,這就是正激勵的結果。用人簡(jiǎn)單,用好一個(gè)人卻難,管理人簡(jiǎn)單,管理好一個(gè)人卻難,但能激勵一個(gè)人卻更難,尚不說(shuō)激勵的成本,關(guān)鍵在于激勵手段的把握與應用上是有著(zhù)很大差別的。人家罵員工張三一個(gè)“他媽的”沒(méi)事,你對張三說(shuō)一個(gè)“他媽的”可要出大問(wèn)題了,“他媽的”三人字很簡(jiǎn)單,但說(shuō)這句話(huà)的場(chǎng)合氛圍很關(guān)鍵,還有你的面部表情,你說(shuō)話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣節奏,這可是小問(wèn)題大學(xué)問(wèn)。那到底什么樣的方法是低成本有效激勵員工的法則呢?
1、信任
因不信任丟江山的人有,因信任丟江山的人還有,人們說(shuō),不是不想信任,而是不敢信任。信任是最重要的激勵手段,從古到今,各種組織中因為不信任出現了各種各樣的危機,具有破壞力的事情往往是領(lǐng)導不信任下屬而造成,不信任而成千古恨的事更是數不勝數?,F代企業(yè)也是如此,上級不信任下級,下級不信任上級,便會(huì )出現人心背離,組織渙散,其負面結果自不用說(shuō)了,員工說(shuō)話(huà)變得謹慎不反映真實(shí)情況,做事比以前有“度”了,原來(lái)用十二分力,現在只肯出五分不到,俱以靜制動(dòng),等待時(shí)局的穩定而行事。我覺(jué)得我們現代人在某些方面的智慧遠不及古人,“用人不疑,疑人不用”,而到我們現在演變成了“用人要疑,疑人要用”,我個(gè)人認為后者有一半對有一半不對。信任,有一個(gè)叫“背摔”的游戲對其含義闡釋的很到位,“信任”就是你背對著(zhù)大家閉上眼睛雙手抱頭從高臺上往下摔的那種感覺(jué),如果“用人要疑”你還來(lái)得及么。信任不能說(shuō)讓員工為了企業(yè)的事出生入死,但信任卻能讓員工為了企業(yè)的事業(yè)全力以赴,信任能增進(jìn)團隊之間的協(xié)作力,信任能讓團隊制造奇跡,信任能提高員工工作效率,節約管理成本。但信任不等于放任,放任是無(wú)知的行為,而信任是一個(gè)人管理能力的體現,說(shuō)明上級充分了解下屬工作及生活的各種情況,包括性格及特點(diǎn)等。信任無(wú)成本,放任卻會(huì )讓企業(yè)付出很大的代價(jià)。
2、授權
團隊存在的意義就是分工協(xié)作,一個(gè)部門(mén)如果有10個(gè)員工,而部門(mén)一半以上的工作量卻是部門(mén)經(jīng)理一個(gè)人完成,那就是“領(lǐng)導漲死,員工餓死,最后都冤死”,這就是不授權的結果。
有的人是不善于授權,有的人是不想授權,凡事都親力親為,從而喪失了團隊存在的意義,自己累死都搞不懂咋回事,最后員工都成了有事找領(lǐng)導去,出現了人浮于事,而事卻無(wú)人做的現象。經(jīng)常我們在體育節目中會(huì )看到,那些所謂的球星一個(gè)人從自己搶到對方未投中的籃板球開(kāi)始,很自信,左沖右突殺過(guò)中線(xiàn)進(jìn)入三分區恨命的一投,沒(méi)中,只能是沮喪的擺擺頭,這也是典型的不授權造成的后果。授權是團隊分工協(xié)作的前提,員工渴望領(lǐng)導能夠授權,充分展示自己的才華,如果得不到充分的授權就會(huì )成為團隊中的負分子,人浮于事的現象就不足為奇了。授權不等于棄權或放權,授權是對工作的合理分工,授權應該有尺有度,因人而異不同的人授不同的權,授權合理合適領(lǐng)導輕松,員工也快樂(lè )!
3、委重任
委重任是企業(yè)識人的手段之一,也是員工自我認識的平臺。
“請首長(cháng)放心,保證完成任務(wù)”。這是很多戰斗片或諜戰中的經(jīng)典臺詞,我們有時(shí)候想象著(zhù)說(shuō)這話(huà)的人要是自己該有多好,誰(shuí)不想做英雄。使用就是對員工最好的培養,培養他就讓他工作,重任是每個(gè)人潛意識中的一種潛需求,無(wú)論他能否勝任,你給他重任他就會(huì )覺(jué)得自己很光榮很驕傲,有時(shí)候給員工一些具有挑戰性的工作,員工就會(huì )發(fā)揮出超常的能力,這就是委重任的激勵作用。委重任也要力量而委,切莫一下子把員工壓趴下了,那就適得其反。隨著(zhù)員工能力不斷的提升,委重任的級別逐步升高,這樣員工做事即有成就感,也能得到很好的成長(cháng)鍛煉。
4、培訓
人也是由“硬件”與“軟件”組成,隨著(zhù)歲月的流逝,“硬件”是一天天在變化,相應得其“軟件”也需要變化,有些人自身“軟件”升級能力比較強,通過(guò)不斷地學(xué)習充電滿(mǎn)足工作生活的需要,而有些人“軟件”升級能力就比較弱,尤其在科技日新月異的今天,唯有通過(guò)培訓才能讓員工掌握更多的產(chǎn)品知識與銷(xiāo)售知識等。培訓一方面是對各種知識的加強,另一方面也是對員工進(jìn)行精神洗腦,也是對員工進(jìn)行“系統”重裝或“軟件”升級的過(guò)程,員工們從精神上認可與認識了企業(yè)的發(fā)展目標與方向,將可極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展速度。很多員工都是剛從校園中走出來(lái),社會(huì )知識嚴重缺乏,短時(shí)間內學(xué)習又苦于無(wú)門(mén),企業(yè)的培訓對他們來(lái)說(shuō)無(wú)異于雪中送炭,能有高層次高規格的培訓對員工來(lái)說(shuō)也是更大的激勵
5、祝福
人都是感情動(dòng)物,當物質(zhì)上得不到滿(mǎn)足時(shí),他精神上的需求就會(huì )隨之變大和增多,大家可能會(huì )注意到很多人在報怨時(shí)都會(huì )說(shuō):“不是說(shuō)這個(gè)事,你就連句話(huà)都沒(méi)有”,人們就連最遭糕的事實(shí)都能接受,卻為什么為了一句話(huà)不依不饒,人們倒底想要什么話(huà),可見(jiàn)人們對情感上的安慰需求遠遠大于物質(zhì)需求。我們有些企業(yè)老板們就做得比較好,每逢節日都會(huì )給員工發(fā)祝福短信,有的在員工生日時(shí)親自送上一塊蛋糕,有的在員工家屬生病后會(huì )親自或派人去拜訪(fǎng)慰問(wèn),有的會(huì )給員工家屬寄節日賀卡,有的會(huì )組織員工家屬旅游等等有很多這樣的例子,每天在我們身邊都會(huì )發(fā)生。各種形式的祝??雌饋?lái)很普通,但就一個(gè)員工來(lái)講,就連他自己都覺(jué)得很普通時(shí),卻有人能與他一起分享與承擔,你想他會(huì )有什么樣的感受。有一家企業(yè)在年度大會(huì )中間播出一段錄像,幾百人都在靜靜地觀(guān)看,起初大家以為是企業(yè)產(chǎn)品宣傳內容,但隨著(zhù)錄像畫(huà)面的不停變幻:一個(gè)偏僻的小山村,在一幢簡(jiǎn)陋的房前擺著(zhù)退了漆的低腿方桌,方桌上卻擺著(zhù)一個(gè)大且漂亮的蛋糕,看起來(lái)像是誰(shuí)過(guò)生日,桌子旁邊擺著(zhù)兩個(gè)條凳,其中一張條凳一頭坐著(zhù)一位中年婦女,另一頭坐著(zhù)一位中年男子,從他們的面部上仿佛寫(xiě)滿(mǎn)了生活的滄桑,另一張條凳上坐著(zhù)一個(gè)看起來(lái)十五六歲的小姑娘,機靈機靈的,接下來(lái)的鏡頭畫(huà)面中是該企業(yè)的一位高管帶著(zhù)幾名員工給中年男子點(diǎn)生日蠟燭,并唱祝福歌……,接著(zhù)把5000元現金放到了中年男子的手上,中年男子激動(dòng)地說(shuō):“小珊,你一定要好好工作,報答你們公司的恩情呀!……”,錄像放到這兒,有一個(gè)人已經(jīng)失聲痛哭了,那就是在該企業(yè)工作的小珊,還有那些同樣來(lái)自農村有感同身受的員工也跟著(zhù)哭開(kāi)了。小珊來(lái)自錄像中那個(gè)偏僻的小山村,父親為了他上大學(xué)下煤窯賺錢(qián)在礦井內受傷再也不能從事體力勞動(dòng),自己畢業(yè)時(shí)家中已是債臺高筑,剛進(jìn)入這家企業(yè)時(shí),由于家里太困難了,上高一成績(jì)不錯的妹妹不得不輟學(xué),他與同事閑聊時(shí)公司領(lǐng)導知道了這件事就有了錄像中的情節。
對幾百人的一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),5000元分到每個(gè)人手上也只不過(guò)10元而已,可是當這筆錢(qián)能給到一個(gè)需要幫助的人手中時(shí),它所產(chǎn)生的意義已超過(guò)了錢(qián)價(jià)值的本身,而這種意義花5000元是買(mǎi)不來(lái)的,從此該企業(yè)的口碑傳遍了業(yè)內外,經(jīng)濟效益自不用說(shuō)。如果要算經(jīng)濟帳,每個(gè)人的培訓費才不到10元,可是就是這區區10元卻教育大家企業(yè)是有良知的,企業(yè)是有社會(huì )責任的,企業(yè)居然能解決一個(gè)剛進(jìn)公司員工的后顧之憂(yōu),跟著(zhù)這樣的企業(yè)還有什么不放心的。
以上五大法則猶如五匹飛馳的馬,駕馭好了,有助于你事業(yè)的飛速發(fā)展,否則成了脫韁的馬駕馭不當企業(yè)這套車(chē)要失控的,所以得有相應的韁繩對馬進(jìn)行控制,松馳有度,讓激勵不再是企業(yè)負擔,讓激勵低成本而且有效,讓激勵成為企業(yè)發(fā)展前進(jìn)道路上的順風(fēng)之帆!
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