在中國市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)美容業(yè)發(fā)展至今約25年時(shí)間，美容業(yè)態(tài)從無(wú)到有，從小到大，甚至一些已經(jīng)發(fā)展成跨區域連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)。隨著(zhù)人們專(zhuān)業(yè)美容消費意識越來(lái)越強，美容消費市場(chǎng)日益增長(cháng)，其中消費群體的性別、年齡、職業(yè)背景等越來(lái)越延伸，從而形成出一個(gè)巨大的美容發(fā)展空間。全國各地的專(zhuān)業(yè)美容院如雨后春筍般迅猛發(fā)展起來(lái)，其中難免良莠不齊、魚(yú)龍混雜。在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下，美容院生存環(huán)境日益艱辛，不斷經(jīng)歷著(zhù)大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，每年都有大批新建美容院，又會(huì )倒閉大批美容院。

　　作為經(jīng)營(yíng)規模和實(shí)力相對較弱的中小美容院如何確?？沙掷m性發(fā)展？筆者有一位密友經(jīng)營(yíng)一家連鎖美容院，筆者通過(guò)多年來(lái)的實(shí)地觀(guān)察和分析認為：中小美容院經(jīng)營(yíng)者需要系統地來(lái)謀劃自身的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，不斷塑造自身核心競爭力，滿(mǎn)足周邊消費群體不斷增長(cháng)的需求，才能立于不敗之地。筆者將從戰略定位、識別系統、產(chǎn)品組合、人員管理、促銷(xiāo)方式、銷(xiāo)售行為等幾個(gè)方面進(jìn)行分析和闡述這些經(jīng)營(yíng)思路，以供各位中小美容院經(jīng)營(yíng)者參考。

　　一、精準的戰略定位

　　精準的戰略定位決定著(zhù)美容院經(jīng)營(yíng)的方向和特色，這是邁向成功的第一步。簡(jiǎn)單地講就是具體經(jīng)營(yíng)哪些項目、哪些是核心項目等。很多美容院后續經(jīng)營(yíng)不下去，大部分都是由于經(jīng)營(yíng)者在最初的戰略定位上要么是拍腦袋、想當然決定的；要么盲目信賴(lài)某些加盟機構業(yè)務(wù)人員的煽動(dòng)和蠱惑；要么就是把其他分店的經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單復制照搬過(guò)來(lái)等。戰略定位應該在開(kāi)業(yè)之前一、二個(gè)月就應該確定下來(lái)，但也需要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中隨著(zhù)消費環(huán)境的變化而不斷優(yōu)化調整。戰略定位是建立在消費環(huán)境分析基礎之上，其中包括消費群和商圈調查分析。

　　首先，消費群調查分析。主要目的在于了解潛在消費人群的消費層次和購買(mǎi)力。一般而言，美容院所能輻射的地理范圍集中在半徑1-3公里內。美容院經(jīng)營(yíng)者應致力于摸清周邊常駐人口的數量、主要特征、大致收入水平、職業(yè)背景等。對于中小美容院經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，由于人力、財力、能力等局限，細致、周密的市場(chǎng)調研根本無(wú)法做到。筆者建議可通過(guò)觀(guān)察法和征詢(xún)法。觀(guān)察法：抽出時(shí)間實(shí)地觀(guān)察美容院所在區域不同時(shí)間段（節假日周末、平常日、上午、下午、傍晚等）周邊流動(dòng)的人群，分析判斷這些人群大致特征。征詢(xún)法：通過(guò)在附近商家消費或逛樓盤(pán)等方式與人聊天來(lái)收集大量的一手信息。比如：是年輕人較多還是中老年居多？是時(shí)尚新潮的人多還是保守居家人多？是在外做工的多還是就近工作的多？是一般工薪階層多還是做老板居多？等等。于是就可以大致了解周邊潛在消費人群的消費能力。

　　其次，商圈調查分析。主要目的在于了解競爭環(huán)境和潛在合作狀況。中小美容院經(jīng)營(yíng)者應非常了解周邊居民小區、美容院、其他商業(yè)業(yè)態(tài)、交通口岸等分布及其概況。筆者建議可通過(guò)查看地圖法和實(shí)地巡查法。查看地圖法：通過(guò)查看實(shí)用的印刷版地圖和新穎的網(wǎng)絡(luò )電子地圖、三維地圖等來(lái)獲得信息，可以節省大量時(shí)間和精力，不足之處在于可能無(wú)法詳盡或記實(shí)。實(shí)地巡查法可與之前的觀(guān)察法相結合，可以收集到大量一手信息。比如：附近小區是入住率不高的新建小區還是成熟的小區？是有大型商超還是僅有若干小型便利店？是有很多家美容院還是只有幾家化妝品店？是有很多中高餐飲店還是基本都是小食店？等等。尤其是對于周邊同業(yè)的美容院，完全可以通過(guò)陌生拜訪(fǎng)、體驗、虛擬咨詢(xún)來(lái)進(jìn)一步了解其經(jīng)營(yíng)項目、價(jià)位、內部布局環(huán)境等信息。

　　最后，中小型美容院經(jīng)營(yíng)者在結合自身美容院實(shí)際狀況和消費環(huán)境分析基礎上，接著(zhù)就需要進(jìn)行自身戰略定位和梳理，即確定以哪部分人群為目標消費群，滿(mǎn)足他們哪些現實(shí)的美容消費需求，以及提供什么檔次的美容服務(wù)等等。如是做中高檔美容項目還是中低檔美容項目？是做日常保養護理項目還是功效性美容項目？是僅做美容項目還是兼做其他項目（如：美甲、紋繡、化妝等）。戰略定位目的就是讓自己的美容院最大化滿(mǎn)足周邊實(shí)際的消費需求，同時(shí)與其他美容院進(jìn)行差異化競爭。案例：上海普瑞蒂美容生活館基于消費環(huán)境分析之后在閔行的店以中高檔保養護理美容項目為主，以女子瑜伽訓練等為輔，兼做紋繡等小項目；而在浦東的店以中低檔功效性美容項目為主，以紋繡等為輔，兼做發(fā)型設計、化妝、美甲等。

　　二、鮮明的識別系統

　　鮮明的識別系統是美容院的第一形象，無(wú)論對廣大消費者還是對內都員工起到積極的影響作用。它所表現的好壞直接會(huì )給人留下正規專(zhuān)業(yè)的印象還是草班搭臺的印象。美容院的識別系統應該在所有接觸到內外人群的用品上都要統一、規范。識別應用系統一般主要包括店招、名片、會(huì )員卡、報價(jià)單、員工服裝、店內外海報、傳單等。一些中小美容院經(jīng)營(yíng)者在這方面做得很不夠，主要存在問(wèn)題：沒(méi)有比較規范的店名字樣及其店標，使用的字體混雜、有些根本沒(méi)有什么店標；沒(méi)有統一的標準色，粉紅、草綠、大紅等什么花里胡哨的顏色都有都用；美容院內的宣傳品、物料等樣式不統一、變化無(wú)常，給人雜七雜八的印象等。中小型美容院經(jīng)營(yíng)者應該重視自身美容院標準色、店名標準字樣、店標以及表現樣式的明確和統一。

　　首先，確定美容院的標準色、店名標準字樣。我們知道，不同顏色給人不同的心境感受，但無(wú)論選擇什么，是單色還是多個(gè)顏色搭配，在所有表現美容院形象的用品、物料等上都要統一、鮮明。此外，房間墻面粉飾、前臺裝飾、產(chǎn)品展示柜裝飾、吊燈、窗簾、床單、椅套等設施甚至其他細節上也都要與標準色相和諧，不能令人感到突然或異類(lèi)。值得說(shuō)明的是上述所使用的不一定都是標準色，而是相近色。如選擇橙色為美容院標準色，那么上述可使用黃色、白色、棕色也與之相和諧。店名的標準字樣也是如此，如果選定黑體字，那么所有呈現店名的地方都是黑體字，大小可以根據其覆蓋面積而變化。

　　其次，確定店標。很多中小美容院根本沒(méi)有自己的店標，一方面是不懂、沒(méi)有意識到，另外一方面也是重視程度不夠。由于全國各地有一些所謂的“美容”其實(shí)是異性按摩等色情場(chǎng)所，一般都是店名加美女圖。專(zhuān)業(yè)美容院就要從優(yōu)美的店標上體現出專(zhuān)業(yè)形象。也有一些美容院是加盟店，失去了自己，直接使用加盟商的標識，無(wú)可厚非，但是一旦合作失敗，何以為繼？難道三天兩頭去更換店招嗎？從而給消費者造成不穩定不踏實(shí)的印象。中小美容院要擁有自己獨立的店標，這不僅是形象標志，更是身份的標識。

　　第三，確定表現樣式，也就是所有表現元素的排列架構。比如在所有會(huì )員卡，無(wú)論是年卡、季卡還是月卡，或者叫鉆石卡、寶石卡、水晶卡等等，都要統一樣式、排版方式；傳單、海報、報價(jià)單也是同樣道理。只有這樣才能形成統一的視覺(jué)感受，給人一專(zhuān)業(yè)細致的印象。

　　上述這些工作，美容院經(jīng)營(yíng)者不必親歷親為，完全可以讓專(zhuān)業(yè)的設計機構協(xié)助擬制，這樣可以營(yíng)造出美容院的專(zhuān)業(yè)性，從而增強消費者對美容院的信心、信任和信賴(lài)。

　　三、合理的產(chǎn)品組合

　　合理的產(chǎn)品組合決定著(zhù)美容院盈利水平。一般包括不同品牌產(chǎn)品組合、不同檔次產(chǎn)品組合、不同類(lèi)別產(chǎn)品的組合。一些美容院在產(chǎn)品組合上經(jīng)常犯一下問(wèn)題：把產(chǎn)品配置的主動(dòng)權托付給加盟機構，讓其為了自身優(yōu)秀業(yè)績(jì)表現而妄為；店內全部產(chǎn)品為某單一品牌，經(jīng)常出現該品牌得不到消費者接受和認可，美容院經(jīng)營(yíng)陷入被動(dòng)；產(chǎn)品組合在檔次上偏高或偏低，產(chǎn)品組合在類(lèi)別上單一或過(guò)于雜亂，均不符合周邊消費特點(diǎn)，造成后續經(jīng)營(yíng)困難等等。中小美容院經(jīng)營(yíng)者應該對自身所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌、檔次、類(lèi)別進(jìn)行合理規劃組合。

　　首先，在產(chǎn)品品牌組合上。如果所經(jīng)營(yíng)的美容品牌品質(zhì)足夠優(yōu)秀并具有相對廣泛的知名度和美譽(yù)度，美容院可以單一經(jīng)營(yíng)其美容產(chǎn)品。但是行業(yè)內這樣有優(yōu)勢的美容品牌并且兌現承諾很到位的的確鳳毛麟角，再說(shuō)合作長(cháng)久到底有多久也是個(gè)問(wèn)題，到那時(shí)就非常被動(dòng)。所以，美容院經(jīng)營(yíng)者應該引進(jìn)不同美容品牌，或者不同品牌的產(chǎn)品類(lèi)別有所差別，或者不同品牌的產(chǎn)品檔次有所差別，形成優(yōu)勢互補，從而滿(mǎn)足不同消費者的實(shí)際需求。也就是中國俗話(huà)“不能在一棵樹(shù)上吊死”的道理。

　　其次，在產(chǎn)品檔次組合上。這個(gè)需要基于周邊消費環(huán)境分析來(lái)確定。若周邊主要是消費能力強的潛在消費人群，可以中高檔產(chǎn)品為主，而不能導入低檔次產(chǎn)品來(lái)刻意追求高額利潤從而弱化美容院形象。相反，應主要導入中低檔產(chǎn)品，以符合周邊潛在消費人群實(shí)際購買(mǎi)能力，可以引進(jìn)個(gè)別高檔產(chǎn)品起到提升形象作用?？傊?，美容院經(jīng)營(yíng)者在產(chǎn)品檔次組合上避免單一化，如為追求所謂虛幻的高利潤而定位偏高，而實(shí)際陷入曲高和寡的被動(dòng)局面。

　　最后，在產(chǎn)品類(lèi)別組合上。不同類(lèi)別的產(chǎn)品，如美白系列、祛痘系列、肩頸疏導系列、精油系列等等，具有不同功效，適用不同美容需求的消費人群，進(jìn)行合理、有效的搭配組合有利于提升資金使用率。盡管產(chǎn)品類(lèi)別多樣化可能會(huì )滿(mǎn)足不同潛在消費需求，但應該配合美容院所界定的主打項目來(lái)導入，并劃分出主打產(chǎn)品品類(lèi)及輔助產(chǎn)品品類(lèi)，切忌天女散花、撒胡椒面，結果顧此失彼，并且使有限的資金分散。

　　美容院的產(chǎn)品組合不可能一開(kāi)始都能夠非常完美地迎合周邊消費人群的實(shí)際需求，這需要在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中結合消費環(huán)境變化不斷優(yōu)化調整，將不符合需求的產(chǎn)品堅決處理淘汰，適當增加新穎的產(chǎn)品。

　　四、高效的人員管理

　　美容院除了店租、產(chǎn)品等經(jīng)營(yíng)成本外，占比較大還有人員工資。高效人員管理，不僅可以提升人員使用效率，也可以更好節約經(jīng)營(yíng)開(kāi)支。一些中小美容院經(jīng)營(yíng)者時(shí)常發(fā)生以下?tīng)顩r：盲目配置太多數量的美容師，超過(guò)日常經(jīng)營(yíng)需求，增加不必要的運營(yíng)負擔；有些卻為了節約經(jīng)營(yíng)成本，僅招學(xué)徒工，服務(wù)顧客應接不暇、敷衍了事，結果得不償失；內部缺乏配套的管理制度，對員工考核簡(jiǎn)單隨意，自然流失率很高；對員工本著(zhù)拿來(lái)主義，不重視持續培訓和培養等等。這些都會(huì )導致美容院經(jīng)營(yíng)狀況起伏不定，甚至險象環(huán)生。中小美容院經(jīng)營(yíng)者應該在人員結構、考核管理、培訓指導等幾個(gè)方面上進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。

　　首先，在人員結構上要優(yōu)化調整。結合自身美容院規模以及客流量大小合理配置人員數量。對于一些較小型美容院，如果經(jīng)營(yíng)者本身就是美容師出身，最多再配置1～2名美容師，其余可為美容學(xué)徒來(lái)經(jīng)營(yíng)，邊培養邊服務(wù)，一方面降低經(jīng)營(yíng)開(kāi)支，一方面也有助于人員穩定性。在人員層次也需要合理搭配。中型美容院可配置店長(cháng)一名協(xié)助經(jīng)營(yíng)者管理；一般較小型美容院不需要配置店長(cháng)職位，由經(jīng)營(yíng)者自己來(lái)承擔這個(gè)角色。此外，可以通過(guò)經(jīng)驗豐富的美容師搭配經(jīng)驗不足的美容師或美容學(xué)徒，不必要全部為待遇要求較高的美容師，通過(guò)預約制合理分配時(shí)間來(lái)服務(wù)顧客，這樣也有助于穩定美容隊伍的穩定性。

　　其次，在考核管理上要優(yōu)化完善。美容師最關(guān)心的是自身薪資收入，經(jīng)營(yíng)者也關(guān)注每月的薪資發(fā)放。薪資組成一般為基本工資加提成獎金加補貼福利。實(shí)際薪資的發(fā)放應該建立在已經(jīng)明確并公示的內部管理規定基礎上，做到有依有據，而不是想當然、隨意性。根據合理的獎罰管理規定來(lái)發(fā)放薪資，讓美容師心服口服，否則難免會(huì )造成異議和爭端，甚至有些美容院因此發(fā)生訴訟或身體沖突事件。

　　第三，在培訓指導上要持續加強。對美容師持續有效的培訓也是福利，很多美容師希望加入大型美容院的訴求之一也在于此，所以中小型美容院經(jīng)營(yíng)者的確需要花費一些精力、財力投入在這方面。培訓形式可以是很多種，不一定是非常正式的培訓學(xué)習課程，也可以是親身實(shí)地指導、相互觀(guān)摩學(xué)習、發(fā)放知識讀本、參加行業(yè)會(huì )議等等，有條件還可以舉行小型戶(hù)外拓展訓練等。這樣做最大的好處在于有助于穩定隊伍，提升向心力。

　　美容師流失性大是中小美容院經(jīng)營(yíng)者最頭疼的現實(shí)問(wèn)題，解決問(wèn)題的出路從自身找原因找解決辦法，在人員管理上做足文章，而不是總是招聘招聘招聘，否則顧客也會(huì )從中感覺(jué)到美容院管理混亂，從而減弱其對這家美容院的信心、信任、信賴(lài)。

　　五、有效的促銷(xiāo)方式

　　促銷(xiāo)就是促進(jìn)銷(xiāo)售，目的在于為了提升客流量以及客單價(jià)，從而提高美容院總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，是目前最普遍使用也最有效的經(jīng)營(yíng)手段。但目前很多中小美容院陷入很多怪圈：為了促銷(xiāo)而促銷(xiāo)，沒(méi)有其他輔助手段支撐；促銷(xiāo)力度偏小或設計不佳，缺乏足夠的吸引力；常年一種促銷(xiāo)方式和內容，給顧客印象是變相降價(jià)；促銷(xiāo)語(yǔ)言夸大其辭，實(shí)際運作中變樣收取其他費用，使顧客產(chǎn)生強烈的反感和排斥情緒等等。這些現象都導致美容院促銷(xiāo)卻沒(méi)什么人氣，越?jīng)]人氣越在促銷(xiāo)。中小美容院經(jīng)營(yíng)者應該在促銷(xiāo)規劃、活動(dòng)設計、促銷(xiāo)實(shí)施等幾個(gè)環(huán)節給予重視。

　　首先，在促銷(xiāo)規劃上要系統部署。促銷(xiāo)規劃著(zhù)眼點(diǎn)絕不僅是隨后所講的促銷(xiāo)活動(dòng)內容的設計，而是整體的布局，即在什么時(shí)間段、利用什么活動(dòng)主題以及怎么吸引潛在消費者注意并進(jìn)店等。一般而言，充分利用節假日如元旦、國慶、教師節、情人節等喜慶氣氛，配合消費心理訴求作為活動(dòng)主題更有效果，而不會(huì )產(chǎn)生漠視或排斥的心理。如“靚麗情人節美容禮紛紛”活動(dòng)主題，促銷(xiāo)時(shí)間2月8～14日。除了傳單、店外條幅、手繪海報等必要的廣而告之手段外，更重要是根據節日性質(zhì)來(lái)營(yíng)造店內氛圍，進(jìn)行適當的裝扮和布置，以達到與消費者的心理共鳴。

　　其次，在活動(dòng)設計上要動(dòng)人心魄?；顒?dòng)內容的設計以增加新顧客、穩住老顧客為出發(fā)點(diǎn)，力度一定要足夠大才能達到促銷(xiāo)的效果。針對潛在顧客可以采用免費體驗或套餐優(yōu)惠、小贈品等手段，但著(zhù)力點(diǎn)要在如何挽留住潛在顧客。案例：上海普瑞蒂美容生活館針對潛在顧客設計出38元美容體驗大禮包，包括面部香薰護理2次、面部水療2次、肩頸疏導2次、舒體放松1次、內分泌調理1次等，分2～3次操作完成，這樣的設計可以增加與潛在顧客溝通勸導的機會(huì )，后來(lái)實(shí)際運作成效也非常顯著(zhù)。針對老顧客，活動(dòng)期間在一些項目可享受特別的優(yōu)惠或較大范圍的讓利，一方面穩住老顧客情緒使其心滿(mǎn)意足，另外一方面還可以借此拓展老顧客新的消費項目。值得說(shuō)明的是促銷(xiāo)活動(dòng)所選擇的產(chǎn)品或項目可以與消耗美容院庫存產(chǎn)品及項目結合考慮，這樣既可以吸引大批客源，同時(shí)又可以大大降低美容院的庫存壓力。

　　最后，在促銷(xiāo)實(shí)施上要實(shí)實(shí)在在。按理來(lái)講，促銷(xiāo)活動(dòng)怎么設計具體實(shí)施就怎么去做，然而一些美容院卻在其中混水摸魚(yú)、糊弄甚至誘騙顧客，這種做法直接導致一次性效應并且造成口碑不佳。盡管美容院經(jīng)營(yíng)壓力較大，每月都需要新增顧客來(lái)保障持續經(jīng)營(yíng)，但決不能急功近利，做出一些短視行為，而應該放長(cháng)線(xiàn)、看長(cháng)遠。這一點(diǎn)與商業(yè)道德有關(guān)，不再獒述。此外，促銷(xiāo)實(shí)施期間的人員管理及激勵措施也應配套出臺，從而在組織運行上確保促銷(xiāo)活動(dòng)順暢實(shí)施并達到理想效果。

　　總之，促銷(xiāo)決不能為了促銷(xiāo)而促銷(xiāo)，這樣浪費人力、物力、財力卻達不到理想效果，有時(shí)由于具體實(shí)施細節不注意反而起到壞的效果。

　　六、理性的銷(xiāo)售行為

　　不言而喻，銷(xiāo)售工作是所有美容院關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)行為，無(wú)論是銷(xiāo)售美容項目、美容產(chǎn)品，還是銷(xiāo)售會(huì )員卡，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大小決定美容院是否能夠長(cháng)久維持下去。然而，一些中小美容院經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售行為上經(jīng)常出現一些不和諧的現象：強行拉客、強買(mǎi)強賣(mài)；夸大效果、亂許承諾，誘騙顧客；重銷(xiāo)售卻服務(wù)差劣；開(kāi)卡完立馬閃人等。這些行為不僅給自身美容院帶來(lái)惡劣的影響，也給美容行業(yè)帶來(lái)負面效應。中小美容院迫于經(jīng)營(yíng)壓力在這方面的表現特別令人憂(yōu)心，甚至出現美容師因為強迫顧客高價(jià)消費買(mǎi)單而被殺的新聞報道，更不用說(shuō)經(jīng)常出現的美容顧客投訴的報道。中小美容院經(jīng)營(yíng)者的確應該在強化溝通技巧、顧問(wèn)式銷(xiāo)售、整合營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面發(fā)力才是長(cháng)久之道。

　　首先，強化溝通技巧。與潛在消費者缺乏真正有效溝通是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不佳的根本原因。作為美容師應該了解和掌握顧客消費心理、語(yǔ)言溝通技巧等，加上正式規范的儀表儀態(tài)才能打開(kāi)有潛在美容需求的消費者心門(mén)，才能為進(jìn)一步銷(xiāo)售打下基礎。通過(guò)聊天式溝通來(lái)拉近彼此心理距離，通過(guò)開(kāi)放式提問(wèn)來(lái)挖掘消費者的潛在需求，做到有理有節，讓人感到親切又專(zhuān)業(yè)。而不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、單刀直入，直接就是口若懸河、天花亂墜的銷(xiāo)售、推銷(xiāo)語(yǔ)言，這樣一開(kāi)始必遭到潛在消費者排斥心理。

　　其次，采用顧問(wèn)式銷(xiāo)售。美容師可以說(shuō)是美化消費者面部及身體的“醫士”，所以一定要通過(guò)專(zhuān)業(yè)性互動(dòng)式的咨詢(xún)方式，針對消費者潛在美容需求提出有針對性的分析診斷和解決方案，這是消費者最感興趣的地方。針對性是其中的關(guān)鍵環(huán)節。舉個(gè)夸張的例子：顧客滿(mǎn)臉是痘，美容師視而不見(jiàn)使勁推銷(xiāo)美白護理套餐、推銷(xiāo)年卡，顧客可能產(chǎn)生共鳴并購買(mǎi)消費嗎？美容師一旦通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)性贏(yíng)得潛在消費者的信任，銷(xiāo)售工作就是相對順暢很多，消費者就會(huì )在存有購買(mǎi)欲望的基礎之上從懷疑、比較階段進(jìn)入嘗試性購買(mǎi)階段。

　　第三，善于整合營(yíng)銷(xiāo)。異業(yè)合作是值得推倡的有效銷(xiāo)售方式?？梢院腿魏文繕讼M群有重疊的機構或組織進(jìn)行合作，如咖啡廳、服飾店、首飾店、婦聯(lián)、工會(huì )等等，這里可發(fā)揮的空間很大。值得強調的是，能夠實(shí)現雙贏(yíng)是確保其順暢實(shí)施的前提條件。案例：上海普瑞蒂美容生活館和周邊的婦聯(lián)合作舉辦了幾場(chǎng)“女人本應多愛(ài)自己一點(diǎn)”活動(dòng)，針對潛在美容需求的女性免費皮膚測試和診斷，現場(chǎng)提供美容常識和誤區的咨詢(xún)解答，這個(gè)活動(dòng)雖然是公益活動(dòng)，但既宣傳了普瑞蒂美容，也協(xié)助婦聯(lián)完成組織活動(dòng)，贏(yíng)得了信任和信賴(lài)，最后效果也的確增加了不少新顧客。整合營(yíng)銷(xiāo)要求中小型美容院經(jīng)營(yíng)者能夠整合一切可利用的社會(huì )資源開(kāi)展銷(xiāo)售，這是需要一定的功力，包括人際交往和談判溝通能力，當然完全可以借助產(chǎn)品廠(chǎng)商的力量來(lái)組織開(kāi)展。

　　有人說(shuō)過(guò)即使下滑的行業(yè)也總有賺錢(qián)的商家，對于中小型美容院也是這個(gè)道理，就算大環(huán)境如何糟糕、競爭如何慘烈，只要修煉到家，一樣穩賺不垮、蒸蒸日上！中小型美容院經(jīng)營(yíng)者只有持續優(yōu)化和改進(jìn)包括戰略定位、識別系統、產(chǎn)品組合、人員管理、促銷(xiāo)方式、銷(xiāo)售行為等方面的經(jīng)營(yíng)思路就能夠實(shí)現可持續發(fā)展。畢竟思路決定一切！