同中國的其他城市一樣，上海正面臨著(zhù)一場(chǎng)日益加劇的危機。但它并不是經(jīng)濟危機，而是社會(huì )危機：人口高齡化的速度正在加快，目前20％的上海永久性居民的年齡已經(jīng)超過(guò)60歲。

　　在過(guò)去，中國的老年人是由家庭子女贍養的，在某些情況下，如果老年人比較貧困或者沒(méi)有子女，他們就會(huì )被送往敬老院。但是這些措施仍遠遠不夠。如今的敬老院大多滿(mǎn)員，但養老難題卻日益凸顯。為了彌補不足，從20世紀90年代中期以來(lái)，政府鼓勵（主要是國內的）私人企業(yè)開(kāi)發(fā)盈利性的老年公寓。自1998年以來(lái)，政府允許國內外公司運營(yíng)非盈利性老年公寓，公寓仿效西方的做法建設，但外國企業(yè)必須與當地合作方合資運營(yíng)，外資所有權最高不得超過(guò)70％。

　　但是即便如此，也是收效甚微。盡管老年人及其子女的經(jīng)濟狀況在好轉，并且可支配收入比例亦日益擴大，但是進(jìn)入該市場(chǎng)的少數企業(yè)卻一直在苦苦掙扎。另一方面，以往的社會(huì )心理障礙在逐漸消除：如果服務(wù)令人滿(mǎn)意且價(jià)格合理，許多老年人及其子女將很樂(lè )意遷入老年公寓或接受家政服務(wù)。沃頓知識在線(xiàn)采訪(fǎng)的業(yè)內人士表示，這一人口危機對有些公司提供了罕見(jiàn)的機會(huì )，即為這一購買(mǎi)力不斷上升，需求不斷擴展的特殊人群提供新型的服務(wù)。

　　巨大潛力

　　“未來(lái)十年內，中國將面臨人口快速老齡化的挑戰，即便是現在，高齡人口的絕對數量已經(jīng)相當龐大，” 杭州狀德信息技術(shù)公司的首席戰略官金宇亮說(shuō)道。這家新創(chuàng )的技術(shù)公司主要為老年人提供信息和通信服務(wù)。

　　挑戰是相當巨大的：至2007年底，20％以上的上海永久性居民的年齡已經(jīng)超過(guò)60歲。根據上海社會(huì )科學(xué)院的調查，該數字將以每年1％的速度增長(cháng)，至2020年，60歲以上的人口比例將達到30％，而上海居民的平均壽命為81歲。根據地方政府公布的數據，上海老年居民中大約有20％（約50萬(wàn)人）愿意在老年公寓內居住。但是除了豪華公寓之外，上海的此類(lèi)公寓已經(jīng)全部滿(mǎn)員。

　　“惟當有人過(guò)世，才會(huì )出現空缺，”涼城養老院的一位經(jīng)理說(shuō)道。這家坐落在滬北的非盈利性養老院于1994年建成，由當地政府負責運營(yíng)。該養老院向50位住戶(hù)收取每月1，500元的費用，其翻新和更新費用則由政府承擔。上海政府希望到2010年可為老年人提供10萬(wàn)個(gè)床位（目前上海共有560家養老院提供7萬(wàn)個(gè)床位），但是這些床位仍不足以滿(mǎn)足需求。

　　成功有限

　　那么對于開(kāi)發(fā)商和投資者而言，上海日益增多的老齡化人口是否會(huì )成為一座金礦呢？分析師認為這是有可能的：需求量是巨大的，但是到目前為止，經(jīng)營(yíng)之路仍然困難重重。

　　2008年5月，面向老年人的“親和源”工程橫空出世，這項工程位于上海南部，共建有800個(gè)單位，項目投資額為5.6億元（8200萬(wàn)美元）。“親和源”擁有許多美國老年公寓的特點(diǎn)，例如健身中心、食堂、為住戶(hù)的家庭成員提供短期住宿、醫院等。

　　“親和源”是一家非盈利性組織，主要面向的是中端市場(chǎng)。住房單元面積為40平方米，設有廚房、臥室和起居室。住戶(hù)一次性付款35萬(wàn)元（51，000美元），另付2萬(wàn)元的年費以獲得終身服務(wù)。公司銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣經(jīng)理金持哲（音譯，Jin Chizhe）坦承高額費用是一大障礙。“對于中國市場(chǎng)而言，我們推出的是全新的概念，”他說(shuō)道，“我們目前面臨最大的挑戰是如何將此種新型護理方式推廣給老年人。”

　　雖然目前僅售出45個(gè)單位，金預計在未來(lái)四年內，剩余的755個(gè)單位將會(huì )全部售出，但在那之前公司將會(huì )一直面臨虧損。這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)比較困難，時(shí)機非常重要，金說(shuō)道，“大家都知道老年公寓的潛力巨大，但是目前該領(lǐng)域的投資者寥寥無(wú)幾。”

　　其他投資者亦不太順利。上海假日老年公寓是與美國假日老年公寓集團及一家當地公司聯(lián)合投資的，該盈利性老年公寓于1998年開(kāi)業(yè)，但是在三年前停業(yè)。2006年，德國奧古新諾集團（Augustinum)宣布在上海南部建設一座盈利性高級老年公寓，并計劃于2010年開(kāi)業(yè)，但之后工程就停步不前。“外國公司應當先從創(chuàng )設非盈利性公司開(kāi)始，因為目前盈利性組織的業(yè)務(wù)模式尚未得到驗證，”上海兆辰匯亞律師事務(wù)所的賈曉海律師建議說(shuō)。他在2006年至2007年間，對上海的老年公寓市場(chǎng)進(jìn)行了研究并撰寫(xiě)了相關(guān)書(shū)著(zhù)。

　　非盈利性組織可以享受政府補貼，這就為他們提供了一種優(yōu)勢。“非盈利性公寓可以獲得[政府]補助，因此其費用會(huì )有所降低，因為老年人目前無(wú)法負擔如此高昂的護理費用，”賈律師說(shuō)道。這個(gè)前景廣闊的市場(chǎng)目前仍缺少相關(guān)行動(dòng)，他認為其中的另一個(gè)原因在于，多數投資者尋求短期利益，而老年人護理行業(yè)則需要較長(cháng)時(shí)間才能盈利。

　　非盈利性組織必須將所有收益重新投入運營(yíng)，并對設施進(jìn)行維護。作為回報，他們將獲得減稅條款、公共設施費用優(yōu)惠等好處。為了加大刺激力度，政府正在考慮制訂有關(guān)法規，允許非盈利性老年公寓運營(yíng)商在若干年運營(yíng)之后，將其設施出售給第三方，之后就可以將老年公寓作為盈利性組織來(lái)運營(yíng)。賈曉海表示，此舉將使公司在前期享受到政府的補貼，同時(shí)樹(shù)立品牌形象，在變更其業(yè)務(wù)模式之前為買(mǎi)家創(chuàng )造價(jià)值。

　　家政服務(wù)商機

　　事實(shí)證明，其他面向老年人的市場(chǎng)相對容易切入。“試想，到2040年，中國60歲以上的人口將達到7億，其中20％（1.4億人）將需要生活助理，該數字大約是目前的兩倍，老年人業(yè)務(wù)的市場(chǎng)將會(huì )非常巨大，”華夏中青家政服務(wù)有限公司的首席執行官朱雷說(shuō)道，該家政服務(wù)管理公司的總部設在北京，其國內多家連鎖公司共聘用家政服務(wù)人員3萬(wàn)余名。朱雷相信，面向退休人士的專(zhuān)業(yè)服務(wù)將在不久的未來(lái)快速增長(cháng)。

　　“未來(lái)的老年公民（也就是今天的年輕人）現在已經(jīng)在住房方面投入重金，他們在年邁時(shí)也許不想放棄舒適的住房而去住老年公寓，在這種心理狀態(tài)下，家政服務(wù)，只要能使他們的起居生活更加方便和愉快，都將會(huì )擁有巨大的市場(chǎng)需求量，”朱說(shuō)道，華夏中青已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)了五年多的時(shí)間。

　　朱雷認為，從長(cháng)遠來(lái)看，該市場(chǎng)將成為中國的主流服務(wù)行業(yè)。“其中包括面向老年人的醫療保健、餐飲、心理服務(wù)、娛樂(lè )、旅游等。當然，醫療保健和家政服務(wù)將是兩大支柱。”

　　但是他也警告說(shuō)，該市場(chǎng)仍然處于初期階段。“市場(chǎng)還未真正起步。行業(yè)標準尚未建立，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員很少，而且目前的需求遠遠超過(guò)供應，導致相關(guān)的勞動(dòng)力市場(chǎng)不穩定且服務(wù)質(zhì)量偏低，比如家政服務(wù)人員文化程度不高及未經(jīng)充分培訓。而如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，他們就不愿意為這類(lèi)服務(wù)花錢(qián)。”

　　杭州狀德信息技術(shù)公司計劃將于未來(lái)數月內在測試區推出一款移動(dòng)電話(huà)，該款手機的硬件和軟件經(jīng)過(guò)特別設計，專(zhuān)門(mén)為老年人配備了較大的顯示屏和一鍵式呼叫功能。“對于公司產(chǎn)品的普及，我表示樂(lè )觀(guān)，因為照顧老年人是中國人的傳統美德。當我們的用戶(hù)超過(guò)一定數量時(shí)，我們還計劃為老年人推出更多的服務(wù)項目，包括娛樂(lè )和保健信息服務(wù)，”金宇亮說(shuō)道。 與此同時(shí)，這一款產(chǎn)品也將對老年人的子女具有吸引力，因為這將便于他們同自己的父母聯(lián)系。

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　　同中國的其他城市一樣，上海正面臨著(zhù)一場(chǎng)日益加劇的危機。但它并不是經(jīng)濟危機，而是社會(huì )危機：人口高齡化的速度正在加快，目前20％的上海永久性居民的年齡已經(jīng)超過(guò)60歲。

　　在過(guò)去，中國的老年人是由家庭子女贍養的，在某些情況下，如果老年人比較貧困或者沒(méi)有子女，他們就會(huì )被送往敬老院。但是這些措施仍遠遠不夠。如今的敬老院大多滿(mǎn)員，但養老難題卻日益凸顯。為了彌補不足，從20世紀90年代中期以來(lái)，政府鼓勵（主要是國內的）私人企業(yè)開(kāi)發(fā)盈利性的老年公寓。自1998年以來(lái)，政府允許國內外公司運營(yíng)非盈利性老年公寓，公寓仿效西方的做法建設，但外國企業(yè)必須與當地合作方合資運營(yíng)，外資所有權最高不得超過(guò)70％。

　　但是即便如此，也是收效甚微。盡管老年人及其子女的經(jīng)濟狀況在好轉，并且可支配收入比例亦日益擴大，但是進(jìn)入該市場(chǎng)的少數企業(yè)卻一直在苦苦掙扎。另一方面，以往的社會(huì )心理障礙在逐漸消除：如果服務(wù)令人滿(mǎn)意且價(jià)格合理，許多老年人及其子女將很樂(lè )意遷入老年公寓或接受家政服務(wù)。沃頓知識在線(xiàn)采訪(fǎng)的業(yè)內人士表示，這一人口危機對有些公司提供了罕見(jiàn)的機會(huì )，即為這一購買(mǎi)力不斷上升，需求不斷擴展的特殊人群提供新型的服務(wù)。

　　巨大潛力

　　“未來(lái)十年內，中國將面臨人口快速老齡化的挑戰，即便是現在，高齡人口的絕對數量已經(jīng)相當龐大，” 杭州狀德信息技術(shù)公司的首席戰略官金宇亮說(shuō)道。這家新創(chuàng )的技術(shù)公司主要為老年人提供信息和通信服務(wù)。

　　挑戰是相當巨大的：至2007年底，20％以上的上海永久性居民的年齡已經(jīng)超過(guò)60歲。根據上海社會(huì )科學(xué)院的調查，該數字將以每年1％的速度增長(cháng)，至2020年，60歲以上的人口比例將達到30％，而上海居民的平均壽命為81歲。根據地方政府公布的數據，上海老年居民中大約有20％（約50萬(wàn)人）愿意在老年公寓內居住。但是除了豪華公寓之外，上海的此類(lèi)公寓已經(jīng)全部滿(mǎn)員。

　　“惟當有人過(guò)世，才會(huì )出現空缺，”涼城養老院的一位經(jīng)理說(shuō)道。這家坐落在滬北的非盈利性養老院于1994年建成，由當地政府負責運營(yíng)。該養老院向50位住戶(hù)收取每月1，500元的費用，其翻新和更新費用則由政府承擔。上海政府希望到2010年可為老年人提供10萬(wàn)個(gè)床位（目前上海共有560家養老院提供7萬(wàn)個(gè)床位），但是這些床位仍不足以滿(mǎn)足需求。

　　成功有限

　　那么對于開(kāi)發(fā)商和投資者而言，上海日益增多的老齡化人口是否會(huì )成為一座金礦呢？分析師認為這是有可能的：需求量是巨大的，但是到目前為止，經(jīng)營(yíng)之路仍然困難重重。

　　2008年5月，面向老年人的“親和源”工程橫空出世，這項工程位于上海南部，共建有800個(gè)單位，項目投資額為5.6億元（8200萬(wàn)美元）。“親和源”擁有許多美國老年公寓的特點(diǎn)，例如健身中心、食堂、為住戶(hù)的家庭成員提供短期住宿、醫院等。

　　“親和源”是一家非盈利性組織，主要面向的是中端市場(chǎng)。住房單元面積為40平方米，設有廚房、臥室和起居室。住戶(hù)一次性付款35萬(wàn)元（51，000美元），另付2萬(wàn)元的年費以獲得終身服務(wù)。公司銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣經(jīng)理金持哲（音譯，Jin Chizhe）坦承高額費用是一大障礙。“對于中國市場(chǎng)而言，我們推出的是全新的概念，”他說(shuō)道，“我們目前面臨最大的挑戰是如何將此種新型護理方式推廣給老年人。”

　　雖然目前僅售出45個(gè)單位，金預計在未來(lái)四年內，剩余的755個(gè)單位將會(huì )全部售出，但在那之前公司將會(huì )一直面臨虧損。這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)比較困難，時(shí)機非常重要，金說(shuō)道，“大家都知道老年公寓的潛力巨大，但是目前該領(lǐng)域的投資者寥寥無(wú)幾。”

　　其他投資者亦不太順利。上海假日老年公寓是與美國假日老年公寓集團及一家當地公司聯(lián)合投資的，該盈利性老年公寓于1998年開(kāi)業(yè)，但是在三年前停業(yè)。2006年，德國奧古新諾集團（Augustinum)宣布在上海南部建設一座盈利性高級老年公寓，并計劃于2010年開(kāi)業(yè)，但之后工程就停步不前。“外國公司應當先從創(chuàng )設非盈利性公司開(kāi)始，因為目前盈利性組織的業(yè)務(wù)模式尚未得到驗證，”上海兆辰匯亞律師事務(wù)所的賈曉海律師建議說(shuō)。他在2006年至2007年間，對上海的老年公寓市場(chǎng)進(jìn)行了研究并撰寫(xiě)了相關(guān)書(shū)著(zhù)。

　　非盈利性組織可以享受政府補貼，這就為他們提供了一種優(yōu)勢。“非盈利性公寓可以獲得[政府]補助，因此其費用會(huì )有所降低，因為老年人目前無(wú)法負擔如此高昂的護理費用，”賈律師說(shuō)道。這個(gè)前景廣闊的市場(chǎng)目前仍缺少相關(guān)行動(dòng)，他認為其中的另一個(gè)原因在于，多數投資者尋求短期利益，而老年人護理行業(yè)則需要較長(cháng)時(shí)間才能盈利。

　　非盈利性組織必須將所有收益重新投入運營(yíng)，并對設施進(jìn)行維護。作為回報，他們將獲得減稅條款、公共設施費用優(yōu)惠等好處。為了加大刺激力度，政府正在考慮制訂有關(guān)法規，允許非盈利性老年公寓運營(yíng)商在若干年運營(yíng)之后，將其設施出售給第三方，之后就可以將老年公寓作為盈利性組織來(lái)運營(yíng)。賈曉海表示，此舉將使公司在前期享受到政府的補貼，同時(shí)樹(shù)立品牌形象，在變更其業(yè)務(wù)模式之前為買(mǎi)家創(chuàng )造價(jià)值。

　　家政服務(wù)商機

　　事實(shí)證明，其他面向老年人的市場(chǎng)相對容易切入。“試想，到2040年，中國60歲以上的人口將達到7億，其中20％（1.4億人）將需要生活助理，該數字大約是目前的兩倍，老年人業(yè)務(wù)的市場(chǎng)將會(huì )非常巨大，”華夏中青家政服務(wù)有限公司的首席執行官朱雷說(shuō)道，該家政服務(wù)管理公司的總部設在北京，其國內多家連鎖公司共聘用家政服務(wù)人員3萬(wàn)余名。朱雷相信，面向退休人士的專(zhuān)業(yè)服務(wù)將在不久的未來(lái)快速增長(cháng)。

　　“未來(lái)的老年公民（也就是今天的年輕人）現在已經(jīng)在住房方面投入重金，他們在年邁時(shí)也許不想放棄舒適的住房而去住老年公寓，在這種心理狀態(tài)下，家政服務(wù)，只要能使他們的起居生活更加方便和愉快，都將會(huì )擁有巨大的市場(chǎng)需求量，”朱說(shuō)道，華夏中青已經(jīng)在這個(gè)市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)了五年多的時(shí)間。

　　朱雷認為，從長(cháng)遠來(lái)看，該市場(chǎng)將成為中國的主流服務(wù)行業(yè)。“其中包括面向老年人的醫療保健、餐飲、心理服務(wù)、娛樂(lè )、旅游等。當然，醫療保健和家政服務(wù)將是兩大支柱。”

　　但是他也警告說(shuō)，該市場(chǎng)仍然處于初期階段。“市場(chǎng)還未真正起步。行業(yè)標準尚未建立，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員很少，而且目前的需求遠遠超過(guò)供應，導致相關(guān)的勞動(dòng)力市場(chǎng)不穩定且服務(wù)質(zhì)量偏低，比如家政服務(wù)人員文化程度不高及未經(jīng)充分培訓。而如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，他們就不愿意為這類(lèi)服務(wù)花錢(qián)。”

　　杭州狀德信息技術(shù)公司計劃將于未來(lái)數月內在測試區推出一款移動(dòng)電話(huà)，該款手機的硬件和軟件經(jīng)過(guò)特別設計，專(zhuān)門(mén)為老年人配備了較大的顯示屏和一鍵式呼叫功能。“對于公司產(chǎn)品的普及，我表示樂(lè )觀(guān)，因為照顧老年人是中國人的傳統美德。當我們的用戶(hù)超過(guò)一定數量時(shí)，我們還計劃為老年人推出更多的服務(wù)項目，包括娛樂(lè )和保健信息服務(wù)，”金宇亮說(shuō)道。 與此同時(shí)，這一款產(chǎn)品也將對老年人的子女具有吸引力，因為這將便于他們同自己的父母聯(lián)系。

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　　沒(méi)有文化障礙

　　在中國，老年人傳統上是由其子女看護的，但是在日益現代化的都市環(huán)境下，以及由于獨生子女政策而造成子女數量減少的現狀，這一傳統已日漸受到挑戰。“有些老年人知道他們的子女工作繁忙，他們不想成為子女的拖累，因此他們自己提出搬到老年公寓去住，”華東師范大學(xué)人口研究所的桂世勛教授說(shuō)道。在某些情況下，人們將他們的年邁雙親送往養老機構，老人在那里可以得到合適的幫助。“將父母送去老年公寓居住也可以被認為是現代社會(huì )孝道的一種體現，”桂說(shuō)道。

　　66歲的朱久保是一位退休工程師，他的想法就代表了此種新的趨勢。他與妻兒住在魯迅公園附近，平常有數百名退休人士在公園里聚集和鍛煉。“我來(lái)這里是為了鍛煉身體，”他在一個(gè)寒冷的周日下午說(shuō)道。當問(wèn)及老年公寓的問(wèn)題時(shí)，朱表示，雖然他希望由他的兒子和未來(lái)的兒媳婦對他進(jìn)行照顧，但是這種可能性不太大。“一切變化太快，我們可能別無(wú)選擇。不管怎樣，最重要的還是自己照顧自己，還有就是要經(jīng)常鍛煉身體。”

　　何自道也是這個(gè)公園的?？?。他有一個(gè)當銀行家的28歲兒子，已婚，還未有子女。“他們只想著(zhù)工作賺錢(qián)，”他在談到他的兒子和兒媳婦時(shí)說(shuō)道。“我們不能依靠他們，所以我在今后可能會(huì )去老年公寓，因為未來(lái)十年將是他們工作最忙的時(shí)候。”他還補充說(shuō)，對于這種傳統家庭行為的變化，他完全可以接受。

　　曾經(jīng)在海外工作或接受海外教育的人士對養老機構的概念更為熟悉。查爾斯·趙（Charles Zhao）和索菲·吳（Sophia Wu）都是32歲的“海歸派”，他們在海外獲得了碩士學(xué)位之后，回到上海為美國公司工作。吳女士目前已經(jīng)懷孕。她表示，雖然她打算親自照顧自己的雙親，但是她自己將來(lái)將會(huì )選擇去老年公寓居住。

　　“我們的父母也許無(wú)法接受新的觀(guān)念，但是我們可以，”她說(shuō)道。“我們去老年公寓住的原因并不是出于生存的考慮，而是為了享受我們的晚年生活。”她還指出，她的孩子和未來(lái)的小夫妻將來(lái)必須照顧四個(gè)老人，也許還有八個(gè)祖父母。“一旦我們的父母退休，他們會(huì )樂(lè )意同我們一起生活并照看我們的孩子，但是當我們變老之后，我們的孩子將會(huì )需要他們自己的房間和空間。我們的情況不同，”她補充道。

　　與老年人有關(guān)的市場(chǎng)包括保健、保險、老年人文化中心、老年人研究和護理等，這些市場(chǎng)將在未來(lái)幾年迅速發(fā)展，桂世勛說(shuō)道，“老年人已經(jīng)在保健食品方面花了很多的錢(qián)，將來(lái)，中國民眾的收入將會(huì )增長(cháng)、購買(mǎi)力將會(huì )更強。”

日益增長(cháng)的購買(mǎi)力，外加中國傳統孝道的推動(dòng)，將使得中國的老年服務(wù)領(lǐng)域涌現更多商機。但是主要的推動(dòng)因素仍是人口，因為中國的老年人口的絕對數量和增速都極為驚人。收入增加、老齡化人口猛增、政府支持以及需求擴大等因素，都在促成這難得一遇的機會(huì )。問(wèn)題在于，哪一類(lèi)供應商能夠利用此種新趨勢打開(kāi)局面，無(wú)論是在老年公寓、家政服務(wù)、醫療保健或是其它領(lǐng)域，成功的公司將為他們自己以及整個(gè)中國開(kāi)創(chuàng )一個(gè)雙贏(yíng)的局面。