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Techcruch:服務(wù)用戶(hù)是Twitter成功的秘密

2008-08-12 08:50:51      靳生喜(編譯)

  據科技博客Techcruch報道 Twitter并不適合所有的人,或許你很久就不使用Twitter了。但不論你是否是Twitter用戶(hù),Twitter已在用戶(hù)中形成了自己的圈子,其追隨者也不在少數,這是一個(gè)不爭的事實(shí)。

  不論服務(wù)時(shí)間有多長(cháng),Twitter用戶(hù)都在繼續使用這項服務(wù)。博客也不是針對所有人的,但與博客不同,Twitter擁有不同的用戶(hù),這其中包括從未打算開(kāi)博客的用戶(hù)和那些從未接觸過(guò)RSS的用戶(hù)。

  那么,Twitter的魅力何在?為何有如此眾多的用戶(hù)對此情有獨鐘?我們從Twitter系統可以學(xué)到什么?

  Twitter的服務(wù)理念很簡(jiǎn)單,它發(fā)出信息信號然后傳給你的朋友。但從用戶(hù)的角度講,接收信息的人僅限于人你所熟悉的人。這種理念也是Twitter成功的關(guān)鍵:信息能傳達給正確的用戶(hù)。在你發(fā)送信息時(shí),你知道誰(shuí)在線(xiàn),你知道誰(shuí)會(huì )接觸你的信息。

  Twitter只所以擁有眾多的追隨者,是因為它能提供適時(shí)的信息接入服務(wù)。Twitter為用戶(hù)為中心開(kāi)展服務(wù)。那么Facebook是否也如此?并不全是。社交網(wǎng)絡(luò )檔案能展示自我,但展示自我的平臺并不一定是為用戶(hù)量量身定造的。Facebook檔案網(wǎng)頁(yè)也有大量的用戶(hù),但它需要用戶(hù)在其網(wǎng)絡(luò )上獲得新聞。Facebook意識到了這個(gè)缺限,并開(kāi)發(fā)了新聞反饋服務(wù),其目的就是把用戶(hù)的行為表現從檔案網(wǎng)頁(yè)轉移到一個(gè)簡(jiǎn)單的、中央化的單一用戶(hù)平臺。

  Facebook是第一個(gè)推出新聞反饋功能的社交網(wǎng)絡(luò ),但其服務(wù)并未獲得用戶(hù)的強烈反響。Twitter持續不斷地發(fā)送信息,而Facebook則通過(guò)運算發(fā)送最新信息。運算過(guò)濾理論上是好的,但這種方法對用戶(hù)來(lái)說(shuō)存在不不可預測性。

  最近,Facebook計劃推出更好的過(guò)濾服務(wù),但用戶(hù)只能采用相關(guān)的方法定制反饋服務(wù)。由于用戶(hù)不知道誰(shuí)在Facebook,誰(shuí)不在,所以其平臺不可能成為一個(gè)受很多用戶(hù)歡迎的、發(fā)布信息的平臺。

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