在當今信息經(jīng)濟與知識經(jīng)濟“大行其道”的環(huán)境下，企業(yè)作為現代社會(huì )不可或缺的重要經(jīng)濟實(shí)體，其生存發(fā)展總是與信息資源的開(kāi)發(fā)利用聯(lián)系在一起。在激烈的市場(chǎng)競爭中，企業(yè)能否以?xún)?yōu)勢取勝，很大程度上取決于信息開(kāi)發(fā)的深度、廣度和質(zhì)量，“控制信息就是控制企業(yè)命運”已逐漸成為共識。

  我國企業(yè)信息化建設取得的成績(jì)有目共睹，但目前尚存在邊緣化、局部化的問(wèn)題。從總體上看，還普遍缺乏信息化在企業(yè)應用中的整體觀(guān)念，企業(yè)中各應用系統通常只關(guān)注某一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節或管理功能，整體的整合集成和溝通程度不高，在企業(yè)內部形成了一個(gè)個(gè)信息孤島，這是當前企業(yè)信息化建設中亟待解決的主要結癥與工作重點(diǎn)。

 信息孤島的形成與弊端

  所謂的“信息孤島”，是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應用相互脫節的計算機應用系統。應當看到，在整個(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的IT應用也伴隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展而前進(jìn)。但與企業(yè)的其它變革明顯不同的是，IT應用的變化速度更快，也就是說(shuō)，企業(yè)進(jìn)行的每一次局部的IT應用都可能與以前的應用不配套，也可能與以后的“更高級”的應用不兼容。因此，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，信息孤島的產(chǎn)生有著(zhù)一定的必然性。

  從企業(yè)的自身原因分析，前期的信息化建設大多缺乏長(cháng)遠與統籌規劃，不同階段只考慮各種局部需求，造成了各種不同應用系統的盲目引進(jìn)，如其中有上級部門(mén)下發(fā)推廣的，也有自行開(kāi)發(fā)或合作開(kāi)發(fā)引進(jìn)的等渠道。由于大多數應用系統之間沒(méi)有統一的技術(shù)和數據標準，數據不能自動(dòng)傳遞，缺乏有效的關(guān)聯(lián)和共享，從而形成一個(gè)個(gè)彼此隔離的信息孤島。

  信息孤島有“單項孤島”和“系統孤島”之分，它們的存在所帶來(lái)的弊端是顯而易見(jiàn)的。首先是導致信息的多口采集、重復輸入以及多頭使用和維護，信息更新的同步性差，從而影響了數據的一致性和正確性，并使企業(yè)的信息資源拆亂分散和大量冗余，信息使用和管理效率低下，且失去了統一的、準確的依據。其次是由于缺乏業(yè)務(wù)功能交互與信息共享，致使企業(yè)的物流、資金流和信息流的脫節，結果造成賬賬不符、賬物不符，不僅難以進(jìn)行準確的財務(wù)核算，而且難以對業(yè)務(wù)過(guò)程及業(yè)務(wù)標準實(shí)施有效監控，導致不能及時(shí)發(fā)現經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題，造成計劃失控、庫存過(guò)量、采購與銷(xiāo)售環(huán)節的暗箱操作等現象，給企業(yè)帶來(lái)無(wú)效勞動(dòng)、資源浪費和效益流失等嚴重后果。再次是孤立的信息系統無(wú)法有效地提供跨部門(mén)、跨系統的綜合性信息，各類(lèi)數據不能形成有價(jià)值的信息，局部的信息不能提升為管理知識，以致對企業(yè)的決策支持只能流于空談。同時(shí)由于企業(yè)信息孤島的存在，還將影響信息化的集團化、行業(yè)化應用。

  　　 信息整合的規劃與步驟

  信息整合就是要將業(yè)務(wù)應用系統的信息數據根據企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理流程的特點(diǎn)，進(jìn)行有機的整合集成，從而實(shí)現對業(yè)務(wù)應用信息數據共享、達到業(yè)務(wù)協(xié)同目標的過(guò)程。由于信息孤島的產(chǎn)生是受當時(shí)IT技術(shù)發(fā)展狀況、企業(yè)信息化決策、企業(yè)資源狀況等各種因素影響，并具有不同的階段性，因此信息孤島的消除是企業(yè)面臨的十分復雜的工作；同時(shí)信息整合技術(shù)領(lǐng)域又具有極強的專(zhuān)業(yè)性，如若再次缺乏前瞻性的全面規劃，就有可能在消除一部分信息孤島的過(guò)程中又產(chǎn)生出更大的信息孤島。

  為切實(shí)消除信息孤島，實(shí)現信息的整合集成，就必須站在企業(yè)整體高度，以全面和長(cháng)遠發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)來(lái)審視與制定信息化建設的總體規劃，并逐步形成企業(yè)信息整合的模型和規范。規劃應遠近結合，既要滿(mǎn)足企業(yè)當前需要又要有較好的可擴展性和兼容性，為企業(yè)的信息化留出發(fā)展余地?？傮w規劃的制定需要一定的信息化建設的經(jīng)驗，應有一定的專(zhuān)業(yè)知識和人才，對于目前多數尚不具備這些資源能力的企業(yè)，有必要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的信息化咨詢(xún)公司的服務(wù)以實(shí)現企業(yè)信息化建設總體方案的制定。

  企業(yè)信息整合工程大致應分四步進(jìn)行。首先，由資深行業(yè)專(zhuān)家和具有豐富經(jīng)驗的工程師組成項目實(shí)施小組，對企業(yè)的現狀進(jìn)行調研、分析和評估，幫助企業(yè)分析其整體運行環(huán)境，包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò )、設備以及人力資源配備，以判斷最佳的整合時(shí)機和其中可能存在的風(fēng)險。同時(shí)在財務(wù)上，項目小組要針對企業(yè)系統整合的ROI（投資回報）和TCO（總體擁有成本）提供詳細的評估報告，以幫助企業(yè)據此做出是否及何時(shí)進(jìn)行系統整合的決策。第二步是開(kāi)始具體設計。項目小組應根據企業(yè)現有的管理模式、業(yè)務(wù)狀況和財務(wù)數據等企業(yè)運營(yíng)因素，設計出系統整合的具體方案，該方案必須關(guān)注到企業(yè)所有部門(mén)的利益和需求。第三步是選擇有行業(yè)實(shí)際經(jīng)驗、又有較好軟件架構的供應商具體實(shí)施。由于系統整合的對象是動(dòng)態(tài)的，企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也不可能停止，因此如何根據企業(yè)的實(shí)際情況選擇最佳實(shí)施時(shí)間和新舊系統的轉換方式就顯得非常重要。最后整合的技術(shù)構架搭建完成后，企業(yè)還將面臨一個(gè)新舊系統交割、轉型的適應時(shí)段。供應商應提供幫助企業(yè)順利渡過(guò)整合磨合期的服務(wù)，以此最大限度地規避企業(yè)的整合風(fēng)險，使企業(yè)能獲取更大的投資回報。

 信息整合中的管理與技術(shù)

  事實(shí)上信息孤島的存在，不僅是數據矛盾和應用的不交互，它的深層原因還在于管理的條條框框。企業(yè)的職能部門(mén)分管了企業(yè)的各項業(yè)務(wù)，無(wú)意中也分隔了企業(yè)內原本應該統一的信息數據；因為管理信息化需求的不同，企業(yè)領(lǐng)導者關(guān)注的重點(diǎn)往往缺乏全局觀(guān)，企業(yè)統一的業(yè)務(wù)流也未能反映到全部的信息系統上。從這個(gè)意義上說(shuō)，信息孤島也是企業(yè)管理、尤其是IT管理上的“孤島”的映射。綜觀(guān)不少信息化水平低、實(shí)施信息集成軟件效果不理想甚至失敗的企業(yè)，基本都是處于管理層次多、機構臃腫、流程混亂、業(yè)務(wù)重疊、人浮于事、責任不清和效率低下的狀態(tài)。因此，為保證企業(yè)信息整合目標的實(shí)現，必須通過(guò)業(yè)務(wù)流程的再造與優(yōu)化，以形成合理、效能的業(yè)務(wù)流程，并通過(guò)加強過(guò)程管理，進(jìn)而保證企業(yè)部門(mén)內部、部門(mén)之間有同一和共享的信息環(huán)境，保證信息暢通與信息的統一性和完整性，提高部門(mén)間的協(xié)同工作效率，進(jìn)而實(shí)現對業(yè)務(wù)過(guò)程的有效監控并增強決策過(guò)程的透明性和科學(xué)性。

  在技術(shù)上，由于信息整合是基于企業(yè)已有的IT應用環(huán)境和使用需求進(jìn)行的，而不同企業(yè)的IT平臺不同，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)需求更是千差萬(wàn)別，因此企業(yè)的系統整合也需要根據實(shí)際情況量體裁衣。在系統整合這一大的概念范疇下，存在著(zhù)多種整合形式和手段。從整合的手段看，有物理上的整合，即將多設備整合為一部或較少幾部更大型的設備，實(shí)現統一管理和快速反應；與此對應，也有邏輯上的整合，即通過(guò)管理軟件等手段對物理上分散的設備資源和數據進(jìn)行虛擬化的集中管理。從應用的角度看，有著(zhù)服務(wù)器整合、存儲整合、應用整合、數據整合等多種形式。什么樣的企業(yè)適合什么樣的整合方式，在何時(shí)開(kāi)始整合為最佳時(shí)機……這一系列的問(wèn)題，是在系統整合開(kāi)始進(jìn)入企業(yè)管理層議事日程的時(shí)候，就已成為必須解決的問(wèn)題，然后應在具體實(shí)施過(guò)程中逐一加以落實(shí)。

  此外，由于產(chǎn)生信息孤島的主要技術(shù)原因，是缺乏信息資源管理基礎標準所致，因此在信息整合中的一項重要工作就是確立數據標準，實(shí)施“以數據為中心”的系統集成，建立主題數據庫。主題數據庫應具有以下特征：（1）支持信息共享；（2）要求所有源數據一次一處輸入系統(不是多次多處輸入)；（3）每個(gè)主題數據庫都由基本表構成，基本表具有原子性（表中的數據項是數據元素）、演繹性（可由表中的數據生成全部輸出數據）和規范性（表中數據結構滿(mǎn)足第三范式以上要求）。主題數據庫的建立，將為整合信息資源、實(shí)現應用系統集成奠定堅實(shí)的基礎，打造好高檔次的數據環(huán)境。

  總之，成功的信息整合需要以企業(yè)決策層的高瞻遠矚、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與技術(shù)人員的盡職盡責以及領(lǐng)先技術(shù)和精準財務(wù)分析為保證。企業(yè)通過(guò)“整合”工程的順利施行，將更有效地配置以信息為中心的各種資源，極大提高資源的利用率，從而最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。（本文首發(fā)于《上海信息化》2007年6期）