無(wú)秘創(chuàng )始人林承仁雖然已經(jīng)創(chuàng )業(yè)5年，但身上還有一股“外企”味道，畢竟他在國外生活工作多年，核心團隊基本來(lái)自亞馬遜。

我們對話(huà)的一開(kāi)始就是如何在中國野蠻生長(cháng)，他吐槽了很多不適應，比如，非常不適應搞關(guān)系。

但是，林承仁已經(jīng)開(kāi)始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上野蠻生長(cháng)，他做了一款爆品——無(wú)秘。無(wú)秘并不是匿名社交市場(chǎng)第一個(gè)吃螃蟹的人，但卻是中國首家引入熟人匿名機制的產(chǎn)品，前期通過(guò)主打“朋友圈的匿名爆料”引爆互聯(lián)網(wǎng)圈、同性戀圈和媒體行業(yè)，后期圍繞IM接連上線(xiàn)匿名信和匿名群聊功能，使用戶(hù)活躍度提升近2倍，目前無(wú)秘用戶(hù)已達到千萬(wàn)級別。

這次創(chuàng )業(yè)案例對話(huà)的核心是：一夜爆紅是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上很常見(jiàn)的死亡陷阱，無(wú)秘能否破除一夜爆紅的魔咒?

林承仁做爆品的產(chǎn)品經(jīng)理法則：“不從用戶(hù)需求角度出發(fā)做產(chǎn)品基本難以成功”。

以下為林承仁的口述和對話(huà)：

一夜爆紅背后：爆料是痛點(diǎn)

我們的前1000個(gè)用戶(hù)是怎么來(lái)的?

我們最開(kāi)始的用戶(hù)就是我們的員工，我們其實(shí)還沒(méi)有開(kāi)放的，因為我們蘋(píng)果還在審核，還沒(méi)有上線(xiàn)，那時(shí)候用的是一個(gè)企業(yè)證書(shū)的版本，就是說(shuō)你可以下，但是在A(yíng)PP Store上面搜不到，所以我們自己，同時(shí)在那周我還在測試，那個(gè)版本就傳開(kāi)出去了，一個(gè)一個(gè)傳到他的朋友圈去。

一天時(shí)間就引爆了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。

第一個(gè)引爆的是互聯(lián)網(wǎng)圈，互聯(lián)網(wǎng)人士愛(ài)爆料。第二個(gè)很明顯的就是同性戀的圈子，活躍度是太高了，遠遠比互聯(lián)網(wǎng)的圈還要高個(gè)好幾個(gè)級別。在中國，沒(méi)有很好的產(chǎn)品滿(mǎn)足那方面需求，有很多心里的話(huà)沒(méi)地方講，而且很剛需。當時(shí)根本審核不過(guò)來(lái)，還封了很多號。

第三波是媒體圈。

第四波是BAT圈，突然你發(fā)現，上面全是阿里巴巴、百度的爆料和八卦。

第五波是校園圈，北大、清華等，不斷引爆。

在匿名社交市場(chǎng)，無(wú)秘并不是第一個(gè)吃螃蟹的人，此前產(chǎn)品以基于陌生人為主，比如Whisper，Whisper口號是“自由地表達”，我認為這不是中國用戶(hù)的剛需。

真正的剛需是行業(yè)中存在不透明且極具價(jià)值的小道消息，用戶(hù)希望通過(guò)有效渠道去了解內幕，但現狀是沒(méi)有一個(gè)平臺能完整呈現。

無(wú)秘是中國首家引入熟人匿名機制的產(chǎn)品，熟人匿名社交與陌生人匿名社交存在巨大差異，前者用戶(hù)粘性明顯強于后者。用戶(hù)只有混在熟人圈子，依托于自身關(guān)系鏈，朋友圈才會(huì )顯示同事、朋友、同行等發(fā)布的各種信息。

當時(shí)我們做的最冒險決定是把產(chǎn)品定位于爆料，主打“朋友圈的匿名爆料”，無(wú)論是前期產(chǎn)品設計還是后期產(chǎn)品運營(yíng)均聚焦爆料。

各個(gè)行業(yè)里面都會(huì )有一些內幕的，可能平常比如說(shuō)可能我們4個(gè)人知道，其他人不知道，現在通過(guò)我們這個(gè)平臺，他就會(huì )把信息給暴露出來(lái)。還有一些是人們可能不太能接受的，有一些個(gè)人的隱私被挖出來(lái)，那時(shí)候媒體很震撼。

除了解決用戶(hù)匿名爆料的痛點(diǎn)，無(wú)秘還幫助用戶(hù)實(shí)現匿名發(fā)布。隨著(zhù)微信好友的增加，用戶(hù)很多信息都不方便在朋友圈發(fā)布，急需一個(gè)匿名平臺發(fā)布日常動(dòng)態(tài)。我們希望把無(wú)秘打造成用戶(hù)放心與朋友交流任何話(huà)題的匿名平臺，不僅局限于爆料，但發(fā)展過(guò)程比較曲折。

轉折點(diǎn)：從爆料到IM

去年4月無(wú)秘掀起第一波下載狂潮，5月最火爆時(shí)被蘋(píng)果官方下架，一個(gè)多月下來(lái)用戶(hù)無(wú)法找到無(wú)秘，下架導致我們損失大量用戶(hù)，安卓與iOS完全斷裂，要知道高峰期一天新增幾十萬(wàn)用戶(hù)，當時(shí)我們極為煎熬。但好處是我們真正沉下心認真做產(chǎn)品，團隊擴張后迭代速度飛快，這也是后期無(wú)秘快速重整旗鼓的重要原因，其他公司完全跟不上我們產(chǎn)品迭代的速度。目前無(wú)秘用戶(hù)已達到千萬(wàn)級別，用戶(hù)平均逗留時(shí)間接近半小時(shí)，一般看40多頁(yè)內容。

爆料功能之后，無(wú)秘最大轉折點(diǎn)是去年6月拓展IM功能。

以前用戶(hù)只能發(fā)布秘密獲取評論，整體使用頻率不高，上線(xiàn)匿名信之后我們一直在觀(guān)察用戶(hù)行為，在高活躍度基礎上推出匿名群聊，它是基于朋友圈和公司/學(xué)校創(chuàng )建的群，用戶(hù)可自行選擇加入群聊，群聊功能的上線(xiàn)使用戶(hù)活躍度提升近兩倍。

我們是一個(gè)一個(gè)迭代過(guò)去的，我們最開(kāi)始就有私信，就是說(shuō)要發(fā)了一個(gè)秘密，你能給那個(gè)樓主發(fā)個(gè)私信。通過(guò)私信看這些用戶(hù)的行為，他們在做什么，比如說(shuō)我們最開(kāi)始在秘密里面可以發(fā)私信給附近的人，然后后面發(fā)現那個(gè)帖，就很多人在發(fā)這種帖，所以我們就做了一個(gè)附近的人，去滿(mǎn)足這方面的需求。

通過(guò)不斷的迭代，你去觀(guān)察用戶(hù)的行為，看怎么樣可以朝這個(gè)方向走。像我們做匿名群聊，背后的一個(gè)需求就是，我經(jīng)常會(huì )很好奇，比如說(shuō)我認識的這些大佬，他們到底加入了什么樣的群，在微信里面，但我沒(méi)法知道的，我就很好奇，當時(shí)進(jìn)來(lái)了一些群在聊什么，但你看不到，因為微信也不可能讓你看到，這是隱私的問(wèn)題。但是匿名恰恰可以滿(mǎn)足這種需求

創(chuàng )業(yè)那些坑：現有資源是包袱

憑借以前做美國亞馬遜推薦引擎的經(jīng)驗，我們試圖通過(guò)技術(shù)手段使中國互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化，即用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)任何網(wǎng)站都能分析其興趣并作精準推薦，無(wú)覓相關(guān)文章插件應運而生，覆蓋20多萬(wàn)家網(wǎng)站，各大科技媒體如鳳凰科技、網(wǎng)易科技都使用該插件，但PC時(shí)代容易觸及天花板。

后來(lái)我們發(fā)現無(wú)論是社交媒體還是傳統媒體，信息都呈幾何級增長(cháng)，通過(guò)技術(shù)手段幫助用戶(hù)篩選信息成為產(chǎn)品趨勢，所以轉型做無(wú)覓閱讀，主打個(gè)性化推薦。但遺憾的是，我們沒(méi)有趕上移動(dòng)產(chǎn)品爆發(fā)的第一波浪潮，在與今日頭條的競爭中落敗。

我總結無(wú)覓閱讀失敗有兩大原因：一是產(chǎn)品不夠接地氣，刻意走高端化路線(xiàn)，沒(méi)有瞄準大眾關(guān)心的新聞。二是資金不足導致推廣不給力，在產(chǎn)品推廣的關(guān)鍵時(shí)期，無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下，今日頭條的推廣力度遠勝于我們。

在正式創(chuàng )辦無(wú)秘之前，我們反思前幾次創(chuàng )業(yè)失敗的教訓，深刻領(lǐng)悟兩點(diǎn)：

第一，內容推薦的精準度取決于平臺收集用戶(hù)數據的能力，如果沒(méi)有用戶(hù)行為數據，產(chǎn)品無(wú)法做內容推薦，而通過(guò)簡(jiǎn)單的新聞排序，延長(cháng)用戶(hù)瀏覽單篇文章時(shí)間，恰恰體現的是數據價(jià)值。

第二，PC端陷入瓶頸后，往往利用現有資源和思維方式打造下一款產(chǎn)品，自身反而被條條框框限制住，因為不從用戶(hù)需求角度出發(fā)做產(chǎn)品基本難以成功。絕大多數公司都存在歷史包袱，用原有思維方式思考產(chǎn)品容易受到限制。當我們決定做無(wú)秘時(shí)，一切從零開(kāi)始，代碼、產(chǎn)品完全從零開(kāi)始構思，我們甚至完全放棄PC端，連最有價(jià)值的百度引流都放棄，而是抓住產(chǎn)品優(yōu)先級中的最高發(fā)力點(diǎn)，全面發(fā)力移動(dòng)端，只做基于自身圈子的匿名社交平臺。

金錯刀：魔漫、臉萌一夜爆紅后用戶(hù)活躍度持續走低，你如何看待這種現象級移動(dòng)產(chǎn)品?

林承仁：我認為產(chǎn)品爆紅的直接驅動(dòng)力是信息透明化。以前產(chǎn)品出名極其艱難，必須依賴(lài)傳統媒體的強勢推廣，現在產(chǎn)品只要滿(mǎn)足用戶(hù)剛需，微信、微博等社交平臺為產(chǎn)品傳播提供便利，口碑傳播速度極快，臉萌憑借幫用戶(hù)快速換賣(mài)萌頭像迅速躥紅。至于產(chǎn)品熱度能否持續，取決于與需求本身，如果只滿(mǎn)足用戶(hù)嘗鮮的需求，而非持續性需求，產(chǎn)品形態(tài)如何改變也不可能維持長(cháng)期火爆。

金錯刀：社交戰場(chǎng)是一個(gè)競爭激烈地市場(chǎng)，你如何看待陌陌和微信的競爭力?

林承仁：我認為陌陌成功的背后是產(chǎn)品驅動(dòng)，滿(mǎn)足用戶(hù)持續異性交友需求，可能潛在的風(fēng)險是用戶(hù)從陌生關(guān)系慢慢發(fā)展到熟人關(guān)系后向微信遷移，畢竟當前大部分社交產(chǎn)品都在為微信打工，陌陌當務(wù)之急是思考如何把用戶(hù)留在現有平臺上。

微信牢牢抓住用戶(hù)日常溝通剛需，幾乎不可能被競爭對手顛覆，但朋友圈存在很多無(wú)法解決的問(wèn)題，最明顯的是用戶(hù)關(guān)系鏈變復雜后更新頻率下降，反倒為匿名社交平臺提供發(fā)展機會(huì )。

金錯刀：無(wú)秘找用戶(hù)痛點(diǎn)的最核心方法是什么?

林承仁：我認為找用戶(hù)痛點(diǎn)最好的辦法是不斷迭代，IM上線(xiàn)也是產(chǎn)品不斷迭代的結果。當初決定做IM后，我們最先提供匿名信功能，然后仔細觀(guān)察用戶(hù)行為，比如用戶(hù)希望發(fā)匿名信給附近的人，通過(guò)監測、分析以促成“附近的人”功能的推出。產(chǎn)品不斷迭代后觀(guān)察用戶(hù)行為，以此確定未來(lái)產(chǎn)品方向。比如用戶(hù)好奇相識大佬加入哪些群，匿名群聊是一個(gè)不錯的解決方案。

同時(shí)，企業(yè)必須建立找痛點(diǎn)機制，才能持續性創(chuàng )新?！秳?chuàng )新者的窘境》提到一個(gè)有趣的觀(guān)點(diǎn)，大公司在非顛覆性的創(chuàng )新上具備優(yōu)勢，他們可以通過(guò)App測試不斷迭代，創(chuàng )業(yè)公司很難與之抗衡，但這也成為大公司的包袱，迫使他們很難嘗試顛覆性創(chuàng )新，只有創(chuàng )業(yè)公司才能顛覆，這是一個(gè)永恒的矛盾。對無(wú)秘而言，不斷迭代就是目前行之有效的找痛點(diǎn)機制。

(采訪(fǎng)：龔進(jìn)輝 金錯刀頻道 編輯)