在傳播學(xué)的信息兩級傳播理論中,意見(jiàn)領(lǐng)袖的存在是上接大眾傳媒信息,下通身邊的他人,影響他人,加速信息的傳播。
在今天各大社會(huì )化媒體中廣泛活躍著(zhù)的KOL,比理論學(xué)意義上的意見(jiàn)領(lǐng)袖影響更甚。KOL達人們各個(gè)都是“網(wǎng)紅”,擁有幾十到上百萬(wàn)不等的粉絲。有的甚至專(zhuān)職做達人,定位與自媒體差不多,自己跑發(fā)布會(huì ),把潮流趨勢、時(shí)尚產(chǎn)品分享給自己的那票粉絲。常出國的,還經(jīng)常被粉絲要求幫忙代購。
他們都是自己圈子里的購物意見(jiàn)領(lǐng)袖
海淘C2C平臺街蜜市場(chǎng)總監陳芳芳是學(xué)新聞出身,在北京電視臺有過(guò)5年記者從業(yè)經(jīng)歷,對媒體、自媒體、傳播、粉絲有著(zhù)長(cháng)期的研究。
她看來(lái),在現在媒體碎片化的趨勢下,KOL地位越來(lái)越高了,各KOL在自己粉絲圈中,影響力很大,她們比大明星真實(shí),像身邊的鄰家姐姐一樣。
創(chuàng )業(yè)邦記者了解到,KOL達人往往是高顏值、懂穿搭、懂化妝、懂時(shí)尚的形象,在粉絲中扮演老師的角色,粉絲對這個(gè)“老師”往往非常信任。出于想學(xué)習,想像達人一樣美的心情,粉絲們從態(tài)度到使用商品都對達人有很大程度的追隨。
類(lèi)似于“明星同款”,在李嫣曝光王菲化妝臺后,淘寶立即出現了各種各樣的王菲同款?,F實(shí)是,一般粉絲可能不太會(huì )找顯得略遙遠的王菲同款,但對于自己身邊的KOL,用同款的心理嚴重。
各大產(chǎn)品廠(chǎng)商也因此常找達人們做營(yíng)銷(xiāo)推廣。“她們帶來(lái)的流量是非常優(yōu)質(zhì)、精準的流量,轉化率非常高。”陳芳芳說(shuō)道。
達人做推廣,街蜜代運營(yíng)
周若雪Patty是網(wǎng)絡(luò )上的一名達人,定位是旅行達人,因在丹麥留學(xué)3年期間,走過(guò)將近40個(gè)國家而走紅,其在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)表的內容,多是旅行和時(shí)尚結合在一起。
周若雪告訴創(chuàng )業(yè)邦,她原本在微信經(jīng)營(yíng)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的粉絲朋友圈。由于自己經(jīng)常出國,經(jīng)常會(huì )被粉絲要求帶當地產(chǎn)品,但自己往往只會(huì )帶口紅等體積小的護膚、彩妝產(chǎn)品。一是這些東西方便攜帶,二是這些東西是標準化產(chǎn)品,不像衣服會(huì )有大小號,不普遍適用。
因為自己能幫粉絲帶的東西量有限,品類(lèi)也有限,2015年9月,周若雪與街蜜合作,在街蜜上開(kāi)起了自己的達人店。
因為街蜜本身是C2C平臺,周若雪的店跟其他買(mǎi)手店沒(méi)有太大不同,達人在店鋪展示商品信息,街蜜負責代運營(yíng),采購、發(fā)貨、客服。
9月周若雪去了美國一趟,在街蜜達人店成交了100多單。
“肯定比我自己帶方便,東西也更多,凡我自己吃的穿的用的都可以推薦給粉絲,但不好處就是郵寄時(shí)間肯定比我自己現場(chǎng)帶長(cháng)。”周若雪說(shuō)道。
由來(lái)已久的購物粉絲經(jīng)濟
在第一期達人店招募中,陳芳芳一共招了8個(gè)達人,6名是時(shí)尚博主、專(zhuān)職達人,還有2名是媒體人。
她看來(lái),包括醫生、律師、記者等等,每個(gè)領(lǐng)域都有自己圈子里的購物意見(jiàn)領(lǐng)袖,有粉絲、能影響他人的達人均可以來(lái)開(kāi)店。“這其實(shí)是一種分享經(jīng)濟,在社交環(huán)境中,把自己的理念和使用的產(chǎn)品分享給周邊的人。”
街蜜的標準是產(chǎn)品都是達人自己親自使用的。在具體運營(yíng)上,達人可以在店鋪推薦單一品類(lèi),也可以規劃系列衣櫥、系列護膚產(chǎn)品等等。
事實(shí)上,達人在電商平臺做博主并不是一件新鮮事,比如周若雪在美麗說(shuō)、蘑菇街還是導購網(wǎng)站時(shí)期,就曾在這些平臺開(kāi)過(guò)博,但在其紛紛轉型電商后,社區功能削弱,達人效益也同時(shí)減弱。
目前來(lái)說(shuō),也還有美芽、抹茶這樣的社區平臺,供達人們開(kāi)博吸粉兒,但這些平臺往往達人不開(kāi)店。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量更加碎片化的背景下,越來(lái)越多的C2C平臺開(kāi)始吸納這部分達人來(lái)分銷(xiāo)流量,除街蜜外,同樣為跨境電商的美妝平臺洋蔥淘也采取了這種模式。達人成為了街蜜的流量分銷(xiāo)商,街蜜成為了達人為粉絲服務(wù)、與粉絲溝通的工具。
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