媒體在報道以洗車(chē)切入后市場(chǎng)的創(chuàng )業(yè)案例時(shí)，總是一筆帶過(guò)這些創(chuàng )業(yè)者們究竟怎樣從洗車(chē)這個(gè)高頻切入低頻的。一方面是因為創(chuàng )業(yè)者忌諱把自己商業(yè)模式的細節公之于眾，另一方面好多創(chuàng )業(yè)者也處于摸索階段，自己也未能把高頻切低頻的方法論想成熟。

下面我們看看已經(jīng)在實(shí)踐中的創(chuàng )業(yè)者們是如何走的呢。

第一步，將非洗車(chē)業(yè)務(wù)的服務(wù)價(jià)格和服務(wù)內容透明化，以形成自然轉化量。

我們將洗車(chē)歸為高頻服務(wù)，非洗車(chē)服務(wù)歸為低頻服務(wù)?？腿嗽诿看蜗窜?chē)支付時(shí)，都是一次展示其他低頻服務(wù)的機會(huì )，錯過(guò)實(shí)在可惜。分析客人洗車(chē)的消費場(chǎng)景，接入最可能觸發(fā)消費的美容等服務(wù)。

在做接入低頻服務(wù)時(shí)，可以考慮兩個(gè)細節。

細節一，所有商家提供的服務(wù)報價(jià)必須是一個(gè)確切值，不允許區域值，以實(shí)現服務(wù)價(jià)格的徹底透明。很多APP表面上做到明碼標價(jià)，可實(shí)際上缺乏可操作性，比如說(shuō)，80元的打蠟服務(wù)是否包括洗車(chē)，消費者不知道，平臺也沒(méi)有和商家確認清楚。最后都會(huì )附注一句“詳情請咨詢(xún)商戶(hù)”。單純的服務(wù)價(jià)格透明意義不大。就好比性?xún)r(jià)比，只有性能和價(jià)格同時(shí)存在并產(chǎn)生一個(gè)可以度量的比值，消費者才能以此為尺度感知我們于他提供的價(jià)值大小。所以，我們很自然得走到了細節二。

細節二，為實(shí)現服務(wù)內容的透明化，我們將每項服務(wù)的服務(wù)內容拆分為主要的幾道工序，讓商家選擇性的勾選服務(wù)過(guò)程，并盡可能將更多的服務(wù)標準化后打包上架。

這里的透明化包含了兩層設計。第一層：下單前的透明化。即消費者在下單前能看到每家的服務(wù)流程以供決策參考。第二層：消費過(guò)程中的服務(wù)透明化。即消費者的愛(ài)車(chē)在施工過(guò)程中，APP端或微信端會(huì )及時(shí)推送服務(wù)的進(jìn)度和節點(diǎn)，從而實(shí)現服務(wù)過(guò)程的透明化。

舉例來(lái)說(shuō)，內飾清洗服務(wù)通常耗費2到3小時(shí)，車(chē)主的消費習慣一般是將車(chē)鑰匙留給門(mén)店后，便離店處理自己事務(wù)，最后再返回取車(chē)。我們提供了藥劑清洗、蒸汽清洗、臭氧殺菌、皮革護理、皮革上光等選項，供商家勾選、編輯和排序。服務(wù)過(guò)程中，車(chē)主會(huì )收到SOP推送直到整個(gè)服務(wù)結束。

上面說(shuō)得這么好，當然不足之處也顯而易見(jiàn)。如何確保商家按照自己所承諾的服務(wù)SOP服務(wù)呢?如何保證商家所使用的服務(wù)材料是正品呢?比如說(shuō)99%的商戶(hù)都選用3M為打蠟材料，可是商家使用了假冒3M蠟，誰(shuí)又能發(fā)現呢?難怪很多車(chē)主愿意自備材料到店做美容。

可能這需要創(chuàng )業(yè)者們更加重度的商業(yè)模式去解決了。

第二步，低頻疊加，活動(dòng)躁起來(lái)，形成運營(yíng)轉化。

從洗車(chē)到非洗車(chē)，從高頻到低頻消費，在當今眼球經(jīng)濟時(shí)代，絕大部分創(chuàng )業(yè)者選擇以活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)活動(dòng)運營(yíng)達到轉移消費者注意力的目的，促成非洗車(chē)訂單的提升。通過(guò)實(shí)際消費體驗，我們提三點(diǎn)建議：

第一點(diǎn)，確保運營(yíng)人員的行業(yè)知識。運營(yíng)人員是互聯(lián)網(wǎng)人士，既然跨界汽車(chē)后市場(chǎng)，就要對行業(yè)的基礎知識做必要的學(xué)習儲備。比如說(shuō)，蘑菇釘補胎叫商家給出一口價(jià)，會(huì )讓商家覺(jué)得創(chuàng )業(yè)者不懂行業(yè)。好歹也要知道行業(yè)內補防爆胎和非防爆胎是兩樣收費。再說(shuō)細一點(diǎn)，有的商家補胎收費還會(huì )按照輪胎尺寸或貼片大小、蘑菇釘大小而進(jìn)不步細分。

第二點(diǎn)，多策劃非剛需而不是剛需的活動(dòng)。換輪胎做保養確實(shí)是剛需，但即使賠本送他五百元的輪胎券，消費者也不會(huì )在你活動(dòng)期間跑去把自己的輪胎換了，因為他的需求沒(méi)到。而那些非剛需的需求，如美容、空調清洗殺毒、貼膜等等，則可能因為出色的運營(yíng)而爆單。

第三點(diǎn)，什么值得買(mǎi)?買(mǎi)個(gè)車(chē)要學(xué)會(huì )鑒別翻新車(chē)、泡水車(chē);買(mǎi)瓶機油，要學(xué)會(huì )正品機油鑒別方法，車(chē)主多累啊。誰(shuí)的活動(dòng)真正能讓車(chē)主省時(shí)省心，讓車(chē)主偷懶，呵護車(chē)主做一輩子的汽車(chē)小白，告訴車(chē)主你要的服務(wù)我都已經(jīng)幫你甄選了商家，敲定了內容，談妥了價(jià)格!讓車(chē)主大可把精力放到自己的主業(yè)上，賺更多的錢(qián)去吧!誰(shuí)的運營(yíng)活動(dòng)才真正的創(chuàng )造了新價(jià)值!否則，活動(dòng)運營(yíng)又走上了團購的老路：成交量的大小主要靠談店壓價(jià)狠不狠。

投資者們正拭目以待，高頻切低頻是否如當初的想象一般，還是這是一條少有人走通的路呢?