說(shuō)起在線(xiàn)教育，國外的在線(xiàn)教育市場(chǎng)要比國內的成熟的多。早在08年美國加州就開(kāi)始全州采用電子課本代替紙質(zhì)教材，日本大學(xué)本科畢業(yè)要求接近半數的學(xué)分是通過(guò)“遠程教學(xué)”完成的，韓國是目前世界上推行電子課本教學(xué)力度最大的國家，而中國的在線(xiàn)教育經(jīng)歷14年的發(fā)展，到今天已經(jīng)到了一個(gè)火爆的狀態(tài)，有人說(shuō)在線(xiàn)教育熱錢(qián)背后所呈現的是泡沫化現象，畢竟到目前為止國內的在線(xiàn)教育市場(chǎng)還沒(méi)有出現一個(gè)真正的強勢品牌。劉曠認為國內的在線(xiàn)教育面臨著(zhù)以下諸多困難：

其一，教育質(zhì)量很難把控。一方面，學(xué)生的學(xué)習情況參差不齊，教師需要有針對性的備課，遠難于家政按摩這些品類(lèi)。另一方面，單靠學(xué)生的成績(jì)來(lái)衡量教育質(zhì)量存在一定的不合理性，學(xué)生的成績(jì)好壞不是短時(shí)間內可以提高，同時(shí)也存在諸多主客觀(guān)因素。

其二，教育產(chǎn)品的消費決策更復雜。教育產(chǎn)品的消費過(guò)程中需要消耗大量時(shí)間精力，價(jià)格較高，體驗環(huán)節復雜，所以決策上不會(huì )像搬家美甲一樣的簡(jiǎn)單，也不能像天貓京東購物一樣，挑最便宜評分最高的就可以了。大部分的教育平臺上老師的描述差異化不明顯，而且存在大量的同質(zhì)化現象，所以教育產(chǎn)品上的用戶(hù)決策是一個(gè)很大的問(wèn)題。

其三，機構內老師的口碑難以建立。很多K12用戶(hù)會(huì )花幾萬(wàn)在大機構購買(mǎi)一對一服務(wù)(幾百一個(gè)小時(shí))，而這種情況很難在個(gè)人老師身上出現。這個(gè)問(wèn)題也會(huì )影響用戶(hù)對老師的決策，這對O2O平臺交易決策的影響至關(guān)重要，導致的結果就是轉化率會(huì )很低，同理從淘寶看，最后優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)還是都跑到天貓了，也論證了個(gè)人淘寶賣(mài)家比不過(guò)組織化的機構賣(mài)家。由于好老師的培養是個(gè)浩大的工程，所以?xún)?yōu)質(zhì)的供給肯定嚴重不足，這對平臺是一個(gè)挑戰。

其四，工作強度不堪重負。對于老師而言做好上課工作就很不容易，在平臺上還要完成客服銷(xiāo)售，試聽(tīng)服務(wù)等一系列工作，為了一點(diǎn)點(diǎn)的收益增加，打破了教育行業(yè)原有的社會(huì )分工，大大挑戰了老師的工作難度。除了極少數個(gè)別優(yōu)秀的老師，絕大部分老師是沒(méi)有能力將營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、授課、后期服務(wù)等多種能力集在一身。在這個(gè)低頻，供給端要求復雜，交易決策困難，粘性不足的市場(chǎng)上簡(jiǎn)單的將老師和用戶(hù)做O2O的對接，不是燒錢(qián)就能成功的事情。

各路諸侯紛紛介入在線(xiàn)教育

盡管新東方早在2000年就開(kāi)始推出新東方在線(xiàn)，涉足線(xiàn)上業(yè)務(wù)，然而從整體上看，新東方對于在線(xiàn)教育的理解并沒(méi)有跳出傳統業(yè)務(wù)范疇。新東方只是把互聯(lián)網(wǎng)作為工具打造產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng )新以補充完善傳統核心業(yè)務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)公司的出發(fā)點(diǎn)在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)重構商業(yè)模式。新東方文化的基因和互聯(lián)網(wǎng)公司的思維方式其實(shí)格格不入，新東方在傳統領(lǐng)域的成長(cháng)即將遭遇瓶頸，如果抓不住這波在線(xiàn)教育的機遇，很可能進(jìn)入增長(cháng)下滑期。因此與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作成為新東方轉型之路的必然選擇，除了與騰訊合作外，新東方與其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的合作也存在可能。例如，新東方曾多次與百度合作，充分利用對方的大數據研發(fā)優(yōu)勢;在淘寶同學(xué)上，新東方的一些課程也在發(fā)售，當前也取得了不錯的成績(jì)。

YY推出旗下獨立教育品牌100教育，推出強化班，囊括托福和雅思兩大領(lǐng)域，直擊外語(yǔ)培訓市場(chǎng)。100教育打破了之前國內在線(xiàn)教育行業(yè)，線(xiàn)上平臺繞過(guò)傳統機構，直接在教師和學(xué)員之間建立聯(lián)系，并推出永久免費托福雅思強化班課程。完全覆蓋線(xiàn)下強化班內容，且結合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，名師授課，敲醒了沉睡中的新東方，直接沖擊其核心收入領(lǐng)域。然而由于YY誕生于游戲平臺，隨著(zhù)YY教育持續做大，也面臨一個(gè)壓力，由于游戲氛圍過(guò)重，讓很多人覺(jué)得YY是娛樂(lè )和游戲平臺，而非學(xué)習平臺。

學(xué)而思本就是一家互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)，更名好未來(lái)后將是對互聯(lián)網(wǎng)思維更加深化的貫徹。好未來(lái)業(yè)務(wù)不僅限于各類(lèi)線(xiàn)上線(xiàn)下的教育產(chǎn)品，還有平臺型產(chǎn)品，也再?lài)L試新產(chǎn)品及圍繞教育市場(chǎng)投資。好未來(lái)以1.5億元戰略投資寶寶樹(shù)，在打通6-24歲產(chǎn)品線(xiàn)的基礎上，借助寶寶樹(shù)實(shí)現1-6歲階段的產(chǎn)品布局。

眾多傳統教育機構都在塑造自己的互聯(lián)網(wǎng)教育思維，除了新東方和好未來(lái)以外，學(xué)大教育也在謀求線(xiàn)上業(yè)務(wù)轉型。今年三月底， 學(xué)大教育推出在線(xiàn)學(xué)習系統e學(xué)大，而它將承擔著(zhù)學(xué)大教育轉型期的關(guān)鍵環(huán)節?；ヂ?lián)網(wǎng)正在對傳統領(lǐng)域產(chǎn)生顛覆性改造，這是一大機遇，為傳統培訓機構業(yè)務(wù)增長(cháng)提供了新的動(dòng)力，但同時(shí)他們也正面臨著(zhù)來(lái)自巨頭們的競爭與挑戰。

亞馬遜宣布收購在線(xiàn)數學(xué)教育服務(wù)商TenMarks，谷歌在測試其C2C在線(xiàn)教育平臺Google Helpouts， 阿里巴巴集團宣布投資TutorGroup集團旗下VIPABC，巨頭對于在線(xiàn)教育市場(chǎng)的覬覦之心早已躍然紙上。

擁有教師情節的馬云，依然想在教育領(lǐng)域做點(diǎn)事情，阿里從2013年推出淘寶同學(xué)，整合在線(xiàn)教育市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索和成長(cháng)之后，2014年2月阿里投資真人在線(xiàn)教育平臺TutorGroup，該真人在線(xiàn)互動(dòng)式的英語(yǔ)培訓平臺，擁有來(lái)自全球32個(gè)國家的合格認證老師，其大部分屬于英語(yǔ)系國家。

騰訊也不甘落后， 與其它在線(xiàn)教育平臺不同的是，騰訊課堂有其獨特的發(fā)展模式，坐擁超過(guò)8.32億的QQ用戶(hù)，同時(shí)聚合PC QQ、手機QQ等多種渠道，為平臺帶去了巨大流量，通過(guò)搭建機構與用戶(hù)的連接平臺，一方面解決了機構難以尋找用戶(hù)的痛點(diǎn)，另一方面又解決了用戶(hù)在線(xiàn)上學(xué)習互動(dòng)渠道的問(wèn)題，以閉環(huán)方式打造在線(xiàn)教育平臺。

隨著(zhù)百度全面進(jìn)軍O2O領(lǐng)域，百度有錢(qián)則欲通過(guò)牽手百家教育機構，打造國內最大的職業(yè)教育O2O平臺。百度有錢(qián)基于互聯(lián)網(wǎng)入口和技術(shù)優(yōu)勢，深入開(kāi)發(fā)布局教育產(chǎn)業(yè)，拓展包括教育信貸，研究生、MBA、留學(xué)培訓服務(wù)等在內的一系列業(yè)務(wù)，百度有錢(qián)將陸續與更多教育機構展開(kāi)合作，搭建教育信貸平臺，為用戶(hù)提供海量?jì)?yōu)質(zhì)課程，最高信貸額度5萬(wàn)元，讓用戶(hù)輕松支付學(xué)費，而還款最長(cháng)可分18期，比信用卡更便捷，最大程度的減輕了用戶(hù)的還貸壓力。

傳統教育轉型失敗的原因

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現，各類(lèi)在線(xiàn)教育平臺先后涌現，進(jìn)而帶來(lái)了傳統教育機構的變革和轉型，不過(guò)截止到目前，還沒(méi)有一家轉型成功，劉曠認為原因如下：

從經(jīng)營(yíng)合理性來(lái)說(shuō)，一個(gè)教育改革往往是最底層倒逼過(guò)去最優(yōu)秀改革，因此老人從南方劃了一塊地，如今成為最耀眼的存在，所以教育機構的改革或者轉型需要從三四線(xiàn)等城市開(kāi)始，逐漸形成一個(gè)改革派，進(jìn)而倒逼最優(yōu)秀的分校來(lái)改革，因為到那時(shí)候整個(gè)機構已經(jīng)能夠對大分校的業(yè)績(jì)看不上了。

從市場(chǎng)的角度來(lái)看，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的步伐加快，過(guò)去因信息不對稱(chēng)等起來(lái)的企業(yè)，會(huì )逐步失去一部分利益，隨著(zhù)時(shí)間的推移會(huì )慢慢趨近于零，這就是為什么傳統教育機構急于轉型互聯(lián)網(wǎng)或者教育O2O的原因。當市場(chǎng)運營(yíng)超脫于互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，就應該注意下一階段的下滑。保住自己的核心，與最具競爭力的部分，才是教育要做的。而是否互聯(lián)網(wǎng)掌權或者互聯(lián)網(wǎng)人做校長(cháng)都不重要，重要的是這個(gè)人要有互聯(lián)網(wǎng)的意識，而非一味市場(chǎng)。

從戰略角度看，無(wú)論在線(xiàn)教育還是傳統教育模式都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)+教育，是用互聯(lián)網(wǎng)思維做教育，而非簡(jiǎn)單硬搬O2O概念，上個(gè)課程就是在線(xiàn)上課，線(xiàn)下上課結合，這只是表層，而真正蘊含的深層是雙方的促進(jìn)。而不是改變教育形式，即使改變也沒(méi)有幾個(gè)能夠改變，另外一個(gè)就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現教育的相對公平，而不是教育+互聯(lián)網(wǎng)，那是以機構出發(fā)點(diǎn)，兩種方式都可以，只是在于能夠弄懂其中的差異部分。

解決教育痛點(diǎn)才是王道

無(wú)論是線(xiàn)下傳統教育輔導機構，還是線(xiàn)上原有O2O平臺，都不應該陷入盲目的競爭而忽略教育的本質(zhì)，真正做到以用戶(hù)為中心，解決教育痛點(diǎn)才是生存之道。

首先，真正懂教育才是最大說(shuō)服力。在成功融資的幾個(gè)教育O2O項目中不難發(fā)現，其創(chuàng )始人的教育行業(yè)背景都相當強悍。如短短數月間完成了3輪融資的教育O2O平臺，其創(chuàng )始人胡國志前身正是大型傳統教育輔導機構精銳教育的聯(lián)合創(chuàng )始人。而作為華南本土誕生的首家專(zhuān)注中小學(xué)學(xué)習服務(wù)的教育O2O平臺名師寶，天使輪即獲3000萬(wàn)投資，創(chuàng )始人余龍就出身傳統教育輔導行業(yè)，他在中小學(xué)生課外輔導領(lǐng)域深耕近十年，教育根基相當深厚。

其次，了解教育本質(zhì)解決用戶(hù)痛點(diǎn)。一些教育O2O平臺都忽略了教育的本質(zhì)。在中小學(xué)教育的過(guò)程中，老師、家長(cháng)和學(xué)生不僅僅是家校關(guān)系，更重要是一種緊密的教育社群，他們交流越深入密切，對孩子校內外延續學(xué)習習慣和成果的收效越高。而傳統的在線(xiàn)教育無(wú)論是視頻教學(xué)，還是題庫、拍照答疑，學(xué)生和家長(cháng)都不能直接與老師進(jìn)行完全透明、暢通地交流，互動(dòng)性明顯不足，不利于實(shí)現教育的最終目的。教育O2O項目必須解決這種用戶(hù)的痛點(diǎn)，它需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將學(xué)生、家長(cháng)和老師精密連接起來(lái)，更加容易實(shí)現師生之間的“互動(dòng)、交流、溝通”，而不是單純的在線(xiàn)教育方式。

最后，擁有強大的教育資源整合能力是關(guān)鍵。普遍認為，教育O2O項目資金規模越大，分布區域越廣，那其掌握的教育資源就越多，而事實(shí)并非如此，在優(yōu)質(zhì)教育資源短缺的今天，戰線(xiàn)拉得越長(cháng)，只能使得兵力更加越散，這種教育O2O在一線(xiàn)城市可能是‘重兵駐扎’，但在二線(xiàn)城市明顯就出現‘兵力不足’的問(wèn)題。”

在二線(xiàn)城市中，東莞就有一個(gè)典型的例子，該地區一家教育O2O項目名師寶啟動(dòng)了2015年度的“6.16夏令營(yíng)狂歡節”活動(dòng)，短時(shí)間內就聯(lián)合東莞地區近千家線(xiàn)下教育輔導機構，整合了這些機構的所有夏令營(yíng)活動(dòng)，涵蓋了外語(yǔ)學(xué)習、出國游學(xué)、鍛煉身體、興趣特長(cháng)、開(kāi)發(fā)大腦、素質(zhì)拓展等眾多項目課程，其掌握的教育資源無(wú)論是質(zhì)量還是數量，都遠遠超越其他規模更大的教育O2O。

垂直在線(xiàn)教育成未來(lái)趨勢

事實(shí)證明，資本市場(chǎng)更看好外語(yǔ)這種垂直在線(xiàn)教育，除此之外，金融在線(xiàn)培訓市場(chǎng)也有著(zhù)不錯的前景，特別是A股進(jìn)入牛市之后。比如，騰訊旗下的上海益學(xué)堂搞金融在線(xiàn)培訓，為股民提供隨時(shí)隨地學(xué)習炒股知識、技術(shù)分析方法，配合在線(xiàn)互動(dòng)講解，利用自身專(zhuān)業(yè)簽約股票培訓師，反而在網(wǎng)站上線(xiàn)第一年就營(yíng)收1.1億元。

英語(yǔ)、股票教育市場(chǎng)并不是新市場(chǎng)，一直都在線(xiàn)下存在，而現在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種工具將線(xiàn)下課程搬到線(xiàn)上，不再被授課場(chǎng)地、聽(tīng)課人數、聽(tīng)課時(shí)間、互動(dòng)方式所限制，專(zhuān)業(yè)的培訓講師專(zhuān)心打造課程，這整個(gè)過(guò)程體現出“互聯(lián)網(wǎng)工具”的優(yōu)勢，也讓教育回歸教和學(xué)的本質(zhì)。

這些例子對大多數K12在線(xiàn)教育創(chuàng )業(yè)者來(lái)可能具有局限性，但無(wú)疑讓投資人、創(chuàng )業(yè)者都明白一個(gè)道理，在線(xiàn)教育的重點(diǎn)不在于網(wǎng)站、模式而在于教育的本身。

教育O2O的未來(lái)，將掌握在更加專(zhuān)業(yè)的真正懂教育，又熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)思維的機構，而一旦有這樣的機構出現，必然會(huì )在教育O2O這片紅海中脫穎而出獨戰群雄。