“中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代首款現象級app”的稱(chēng)號,非“唱吧”莫屬,這是連續創(chuàng )業(yè)者陳華引以為傲的產(chǎn)品。而唱吧誕生三年后,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生了翻天覆地的變化,為保唱吧青春不老,陳華也審時(shí)度勢,試圖對產(chǎn)品和商業(yè)模式進(jìn)行改造、包裝,他正在著(zhù)手拆VIE架構,手中握著(zhù)兩注籌碼:從線(xiàn)上app到線(xiàn)下KTV的閉環(huán),智能硬件的引入。
而這兩注籌碼,也是另兩場(chǎng)賭局。
線(xiàn)下KTV:夕陽(yáng)無(wú)限好,朝陽(yáng)可待尋
2014年,唱吧宣布做線(xiàn)下“麥頌KTV”,一時(shí)激起熱議。畢竟,線(xiàn)下模式如此之重,令不少崇尚輕簡(jiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司至今難有作為。陳華要怎么想,怎么做?未來(lái)往哪兒去?
1。 讓“唱歌”等價(jià)于“唱吧”
陳華告訴虎嗅,所有和唱歌相關(guān)的場(chǎng)景,都能在唱吧的統一體系下去完成:不同產(chǎn)品服務(wù)不同人群,但品牌統一,賬號體系也統一。按互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)圈流行語(yǔ),這是封閉的消費閉環(huán)、是格局觀(guān)。
互聯(lián)網(wǎng)圈三個(gè)月河東,三個(gè)月河西已屬常態(tài),唱吧三年前就爆紅,如今面臨的挑戰顯而易見(jiàn):App的活躍人群愈加年輕化,95后大有一統天下之勢。陳華笑稱(chēng):“那些韓國歌我都沒(méi)聽(tīng)過(guò),不過(guò)這是對的,我希望抓住年輕的用戶(hù)。”而陳華看重的目標人群仍集中于二十多到三十多歲,他們有良好的消費能力和購買(mǎi)意愿,尤其喜歡在線(xiàn)下花錢(qián)唱歌。
無(wú)論是出于上市、變現還是人群的需要,線(xiàn)下KTV都是必須為之的環(huán)節,但問(wèn)題是,線(xiàn)下KTV是否值得O2O化?
“這是一個(gè)漂亮的行業(yè),非常好玩。”陳華看中的是行業(yè)規模, “一個(gè)幾千億的大市場(chǎng)堪比酒店行業(yè),有名字的四五萬(wàn)家,沒(méi)名字的加起來(lái)會(huì )翻倍。但如此規模之下卻沒(méi)有一家像樣的公司。”但即便如此,大多數人也都覺(jué)得,KTV不怎么好玩了——今年7月,萬(wàn)達戰略放棄全國規模第一的連鎖KTV“大歌星”,所有門(mén)店均遭關(guān)閉。對此,北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長(cháng)陳少峰曾表示:用戶(hù)社交形式已發(fā)生變化,導致KTV市場(chǎng)逐漸萎縮,該行業(yè)也進(jìn)入微利時(shí)代,未來(lái)只會(huì )留下1/3左右的數量。
大歌星KTV的退出似乎并未嚇退陳華,“這個(gè)行業(yè)沒(méi)有第一大品牌恰恰就是機會(huì )。”這似乎令陳華更得意,“大歌星退出、錢(qián)柜關(guān)店,只是因為他們的產(chǎn)品形態(tài)跟不上需求的變化,線(xiàn)上部分被唱吧切走,但線(xiàn)下人們和朋友一起唱歌聚聚的需求還在。”
2。 五年開(kāi)2000家店,往社區里開(kāi),往便宜里開(kāi)
陳華想把線(xiàn)上龐大的人群請到線(xiàn)下:讓線(xiàn)上結識的陌生人在線(xiàn)下見(jiàn)面成為朋友,又能回到線(xiàn)上,回到唱吧,形成閉環(huán)。唱吧App產(chǎn)品本身,通過(guò)視頻合唱、包房互動(dòng)進(jìn)一步加強社交屬性,推薦附近的人,線(xiàn)上的人因為唱歌發(fā)生社交,就有轉向線(xiàn)下的需求。
而轉到線(xiàn)下,唱吧App可以預定麥頌KTV包房,線(xiàn)上邀請好友,參與包房游戲互動(dòng)等等,之后還能用App叫服務(wù)員提供服務(wù)。技術(shù)范兒的陳華希望讓唱歌變得簡(jiǎn)單,甚至連和服務(wù)員打交道都可以省去(但一些人可能會(huì )覺(jué)得,全通過(guò)App操作,連大聲招呼服務(wù)員開(kāi)酒的癮都不能滿(mǎn)足,#還怎么裝土豪#)。
線(xiàn)上導流來(lái)了,線(xiàn)下也需要做充足的準備,然而在陳華眼里,大店為主的傳統量販式KTV問(wèn)題多多:
首先,大店選址試錯成本高,新店被認知的宣傳成本高;
其次,裝修、租金、人力等前期投入巨大;
再次,閑置率高,浪費嚴重。
這是很多人看空唱吧線(xiàn)下的模式的主因,但陳華努力想把“麥頌”玩出花來(lái)。
現在麥頌KTV的1.0已經(jīng)在北京開(kāi)了4家店,它會(huì )像一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣快速迭代。陳華稱(chēng),麥頌KTV會(huì )在每一代產(chǎn)品中發(fā)現bug,快速更新迭代,創(chuàng )造新的玩法,直至形成模式,快速復制推廣。
做711式的社區KTV。陳華對社區KTV的設想是:“我想定義的就是一個(gè)社區的,有高檔音響、巨大的屏幕、很好的隔音的休閑放松的場(chǎng)所。你可以唱歌,也可以看電影,也可以玩游戲,甚至還可以喝喝酒,還能跟朋友聚會(huì )……玩法很多。”
麥頌即是如此:小店,每店二三十個(gè)房間。在選址上,以線(xiàn)上功能判斷用戶(hù)位置,只到有用戶(hù)的地方去開(kāi)店,用戶(hù)多就多開(kāi)店;在管理上,小店的服務(wù)人員就十來(lái)人,人員成本和管理難度都低。陳華更愿意麥頌KTV成為一個(gè)低客單價(jià)、高頻次的消費場(chǎng)所:“總共就二三十塊房費,你會(huì )覺(jué)得這是隨時(shí)可以去玩的地方,你的消費頻次就會(huì )提升。把消費門(mén)檻降下來(lái),我就能賺到錢(qián)。”
統一的賬號體系。唱吧用戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下的賬號體系將完全打通。陳華介紹,唱吧正在嘗試一個(gè)新功能,你在房間里唱歌,可能只有兩三個(gè)人聽(tīng),但網(wǎng)絡(luò )上有幾百上千人在聽(tīng),給你送花、鼓掌。
回歸KTV的本源。在采訪(fǎng)前等陳華的時(shí)候,我們看到了金碧輝煌的麥頌樣板間,就在唱吧現代敞亮的辦公室里。一進(jìn)去,整個(gè)畫(huà)風(fēng)都變了:大堂——砍掉。廚房——砍掉。陳華強調只要房間內部金碧輝煌、用戶(hù)很爽就行了。用戶(hù)來(lái)是唱歌,不是來(lái)吃飯,超市只賣(mài)簡(jiǎn)單的酒水食品,吃飯直接點(diǎn)外賣(mài)#有O2O干嘛不享受。桌子里還有嵌入的屏幕,給不唱歌的小伙伴玩游戲,與手機互動(dòng)。
眾籌開(kāi)店。說(shuō)到眾籌,陳華眼睛都在放光,“我們還做了一個(gè)非常漂亮的創(chuàng )新:用開(kāi)店眾籌讓周?chē)鷰讉€(gè)小區的人成為我的股東。”這將會(huì )是正向的循環(huán),“如果你有是股東,有是客戶(hù),看到生意不好你就會(huì )多帶朋友去。”
陳華認為,“我們今天做的事情,實(shí)際上就是說(shuō)我們一些非常優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理按照互聯(lián)網(wǎng)的思維習慣去看這個(gè)傳統的生意,怎么做到極致,怎么賺別人想不到賺到的錢(qián),怎么樣不要賺別人最想賺的錢(qián),這時(shí)候我就形成優(yōu)勢了。”
在宣布做線(xiàn)下KTV時(shí),陳華曾夸下??谝_(kāi)2000家店,半年時(shí)間過(guò)去,唱吧App上可以定到的只有4家。他說(shuō),今年先做準備工作:一方面,以幾家店先測試好產(chǎn)品,包括如何配送、維修、異地管理;另一方面,培養團隊,2000家店就需要2000個(gè)店長(cháng)。
“不急,等我真的發(fā)力,就沒(méi)有人能攔得住了。”
由軟變硬,從唱吧到麥克風(fēng)
而在2000家店還沒(méi)鋪開(kāi)前,唱吧還推出了唱吧麥克風(fēng)。
陳華自言,為了這枚短短小小的玩物,唱吧花了幾百萬(wàn)設計費請名家,制作標準是拆開(kāi)后每個(gè)零件都是工藝品級別。
為了適配唱吧app唱歌,市場(chǎng)上充斥著(zhù)價(jià)錢(qián)、質(zhì)量都參差不齊的話(huà)筒產(chǎn)品,陳華說(shuō)他們拆過(guò)不少,最有趣的是還拆出過(guò)磚頭,“就是為了讓話(huà)筒拿著(zhù)有手感。”
唱吧從小米之類(lèi)的硬件公司招募團隊,花半年時(shí)間研發(fā)了這款179元的麥克風(fēng),唱吧官方表示,“類(lèi)似配置的鐵三角麥克風(fēng),價(jià)格為1300元。”高性?xún)r(jià)比令唱吧麥克風(fēng)在一個(gè)月內賣(mài)出四萬(wàn)多臺。“便宜,效果不錯,好看”,來(lái)自微博用戶(hù)的反饋令陳華頗為得意,他說(shuō)這是唱吧硬件的第一步,未來(lái)唱吧可以出一系列圍繞音樂(lè )、唱歌的硬件。
虎嗅也對這款麥克風(fēng)做了輕度評測。“便宜、好看”的標準不同,各花入各眼,虎嗅君就不做更多主觀(guān)判斷。效果倒值得一談——這是個(gè)“獨樂(lè )樂(lè )”的產(chǎn)品,使用話(huà)筒需要插上耳機,用戶(hù)唱歌時(shí)旁邊的人聽(tīng)不到伴奏。不過(guò)話(huà)筒的拾音效果確實(shí)不錯,很細微的聲音都能收錄。
幾個(gè)疑問(wèn)
沒(méi)有徹底完美的商業(yè)模式,何況是勝負未定的賭局。在這里,虎嗅君提出幾點(diǎn)疑問(wèn)供大家討論。
首先是店長(cháng)模式,不加盟沒(méi)動(dòng)力,合適人選難。管理能力可以培養,忠誠度也可以依靠良好的流程控制,但KTV行業(yè)有其特殊之處,需要拜碼頭,搞定當地關(guān)系。幾個(gè)雇來(lái)的店長(cháng)能搞定當地黑大哥?請把他介紹給陳華。
其次,為什么傳統KTV要開(kāi)大店,一個(gè)不能忽視的原因是來(lái)自于監管的需求。由于KTV營(yíng)業(yè)的特殊屬性,政府要求集中監管。如果社區KTV開(kāi)店過(guò)于分散,每家店都需要打點(diǎn)監管部門(mén)和當地地頭蛇。封閉的空間是否能保證拒絕黃賭毒,也是一大難題。
第三,版權問(wèn)題,在唱吧統一的賬號體系下,其實(shí)存在線(xiàn)上、線(xiàn)下兩套版權方式。
這樣就會(huì )面臨在同一賬號體系下,線(xiàn)上和線(xiàn)下系統不一致的問(wèn)題。賬號體系和內容互通只是最理想的狀態(tài),即你線(xiàn)下唱的歌可以放到線(xiàn)上,線(xiàn)上唱的歌在線(xiàn)下也能聽(tīng)得到。年輕人聽(tīng)的小眾歌曲就不一定能在麥頌KTV找到。
第四,KTV消費的價(jià)格彈性低。做社區店是希望通過(guò)降低消費、縮短距離來(lái)提升頻次。但現在KTV唱得少了,并不是因為大家出不起這個(gè)價(jià)錢(qián)或者嫌遠,恰恰相反,KTV都是開(kāi)在人流多的地方,而且大家對這個(gè)價(jià)錢(qián)并不那么敏感。大家不唱K,是因為沒(méi)有人會(huì )想天天都唱K,去多了就厭了,而且現在社交和娛樂(lè )的選擇越來(lái)越豐富。
或許唱吧麥頌KTV 這種新玩法,未來(lái)真能培養起大家新的娛樂(lè )消費習慣?也未可知。
第五,智能硬件模式仍然略重。唱吧麥克風(fēng)產(chǎn)品目前也是試水,陳華告訴虎嗅:“我們建立整套體驗,從生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客服的體系。未來(lái)會(huì )出一系列圍繞音樂(lè )、唱歌的硬件。”這意味著(zhù),無(wú)論是貼牌還是自產(chǎn),唱吧團隊、品牌都必須為產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售和售后背書(shū)。
“我們正在拆VIE,”陳華告訴虎嗅,“等我拆回來(lái)會(huì )非常漂亮地宣布一下,目前詳細進(jìn)展不是很方便透露。”——加上前面說(shuō)的“轉線(xiàn)下”、做智能硬件,這正是唱吧的第三個(gè)賭局。
賭局設定,籌碼高垛,靜待陳華登場(chǎng)。
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