今天分享的是Phil Libin和他的Evernote的故事。

大家可能用過(guò)印象筆記Evernote這個(gè)手機app，就這么一款記筆記的app，既不能社交約X，又不能玩游戲打飛機，全球用戶(hù)數量都已經(jīng)超過(guò)一億，而且還有800萬(wàn)用戶(hù)愿意為它付費(實(shí)際上免費版已經(jīng)完全夠用了)。就靠這些閑的蛋疼、買(mǎi)個(gè)沒(méi)有什么卵用的付費版的用戶(hù)，Evernote的年收入已經(jīng)超過(guò)了4000萬(wàn)美元。

你知道這些付費用戶(hù)得多愛(ài)Evernote嗎?08年金融危機時(shí)期，Evernote完全融不到錢(qián)、馬上要關(guān)門(mén)的時(shí)候，正是一個(gè)遠在天涯、蛋疼無(wú)比的熱心用戶(hù)，主動(dòng)給了他們50萬(wàn)美元，才讓Evernote撐到了現在市值幾十億美元，成為硅谷云服務(wù)領(lǐng)域最最標桿的創(chuàng )業(yè)企業(yè)。

現在，Evernote號稱(chēng)要做用戶(hù)的大腦。凡是你記不住的東西，Evernote幫你記下來(lái);凡是你想不起來(lái)的東西，Evernote已經(jīng)幫你整理好了!

Evernote的目標就是，有了它，你再也不用吃哆啦A夢(mèng)的記憶面包了!

[哆啦A夢(mèng)的記憶面包~]

Phil Libin就是一手把Evernote做大、跟哆啦A夢(mèng)搶生意的那個(gè)CEO。下圖是Libin的照片。

哦，錯了，放錯圖了!

這圖里是一個(gè)叫做Anybots的機器人，有2個(gè)輪子、大眼睛、和一個(gè)小屏幕。Libin不在辦公室的時(shí)候，就通過(guò)筆記本電腦，操作Anybots跟同事們插科打諢、開(kāi)會(huì )工作。

對于Evernote的員工們來(lái)說(shuō)，Anybots就是他們的老板Libin。

Libin的肉身是這樣的，一個(gè)和藹的中年大叔。

[和藹大叔宅]

Libin跟比爾•蓋茨、喬布斯那一批硅谷創(chuàng )業(yè)大牛們一樣，都是大學(xué)輟學(xué)生。

但是，其他輟學(xué)生都是因為對上大學(xué)不感興趣、就是想創(chuàng )業(yè)，而主動(dòng)退學(xué)的。

Libin呢，本來(lái)老老實(shí)實(shí)去上學(xué)，但是，因為有一門(mén)課差4分不及格，學(xué)校不給他學(xué)位了，被輟學(xué)的!

Libin來(lái)自俄羅斯的移民，家族歷史悠久，Libin衰衰地說(shuō)：“家族以我為恥。我是我的家族中200多年來(lái)，第一個(gè)沒(méi)有學(xué)位的人，并且我不會(huì )玩樂(lè )器，我不是國際象棋大師。反正家族里實(shí)在沒(méi)有人比我更差了。”

[鋼琴~我不會(huì )]

總之，Libin開(kāi)始以輟學(xué)生的身份開(kāi)始了創(chuàng )業(yè)之路。

Libin先在A(yíng)TG打了三年工，認識了一幫天才級的同事，然后連同他一起三個(gè)程序員出來(lái)創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )辦了Engine 5公司，開(kāi)發(fā)電子商務(wù)軟件。

Libin說(shuō)，一開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的時(shí)候大家讓他來(lái)負責管理。因為大家的時(shí)間都很寶貴，要用來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，就屬Libin的技術(shù)最差、時(shí)間最不值錢(qián)，所以讓他來(lái)當CEO。

所以，我最差，才讓我當CEO唄~]

三年之后的2000年，Libin他們把公司賣(mài)了2600萬(wàn)美元，賺到了第一桶金。然后原班人馬繼續創(chuàng )辦了第二個(gè)公司CoreStreet，但是干的不怎么樣，沒(méi)等這第二個(gè)公司賣(mài)掉，Libin就辭職離開(kāi)了，開(kāi)始創(chuàng )辦第三個(gè)公司。

Libin這時(shí)候已經(jīng)開(kāi)始想做個(gè)做筆記的東西了，不過(guò)最初他想到的可不是做app，而是準備做個(gè)。。。。大蛋。

對，就是的智能大雞蛋，放在家里，你可以跟它說(shuō)話(huà)，對著(zhù)它表演，它會(huì )把你的一言一行全部記錄下來(lái)。

[如果當年Libin發(fā)明了蛋形機器人，會(huì )是這個(gè)樣子嗎]

還好，就在2007年Libin正在尋思這些的時(shí)候，智能手機誕生了，偉大的iPhone1代面世。Libin發(fā)現原來(lái)只用開(kāi)發(fā)一個(gè)手機app就可以滿(mǎn)足他的所有想法。

[稚嫩手雞，可以吃不?]

于是Libin帶領(lǐng)自己的團隊，跟另一個(gè)正在做一款叫Evernote產(chǎn)品的公司合并，正式開(kāi)始了發(fā)布Evernote第一版!

Libin非常重視用戶(hù)的反饋，經(jīng)常讓用戶(hù)直接給他這個(gè)CEO聯(lián)系。Libin說(shuō)，用戶(hù)的反饋分為三種：投訴、建議和恭維。投訴是最最最有價(jià)值的。哪個(gè)用戶(hù)用了他的產(chǎn)品后到處罵他，他就跟哪個(gè)用戶(hù)做朋友。這種心態(tài)，我稱(chēng)之為“小受型”CEO。

第一版Evernote在2008年發(fā)布的時(shí)候，Libin也希望得到用戶(hù)最真心的反饋，所以他專(zhuān)門(mén)親自在產(chǎn)品介紹里自己口述旁白，解釋產(chǎn)品特征。用戶(hù)們紛紛反饋說(shuō)，產(chǎn)品非常棒，就是那個(gè)旁白的聲音太渣了，你們公司應該把這個(gè)念旁白的人揍死示眾!

據說(shuō)，這是Libin早年唯一沒(méi)有回復過(guò)的用戶(hù)反饋。

[why!Tell Me Why!]

Evernote發(fā)布之后，在硅谷非常受歡迎，幾乎立刻成了現象級的產(chǎn)品。但是Libin的第一桶金也花的差不多了，2008年夏天Libin開(kāi)始準備融資了。美林公司答應了給Evernote投資，爽快地把錢(qián)打到了他們的賬戶(hù)。

但是，1個(gè)月之后金融危機爆發(fā)了，美林公司撐不下去了，又要把已經(jīng)給了Evernote的錢(qián)要回去。Libin捂著(zhù)剛剛裝在口袋里四個(gè)星期了的錢(qián)，那還沒(méi)有完全捂暖和的錢(qián)，舍不得啊，真心舍不得啊。美林公司還是把錢(qián)給硬拽走了。

[我猜，當時(shí)是這樣的場(chǎng)景]

美林公司一走，Evernote就沒(méi)著(zhù)落了，Libin到處找投資人，都沒(méi)有靠譜的回音。

一天晚上， Libin一直沒(méi)敢睡著(zhù)，等一個(gè)投資人的郵件。如果這個(gè)投資人不回郵件，或者拒絕投資，Evernote就只能關(guān)閉了。等到了凌晨3點(diǎn)，Libin確定投資人不會(huì )再回郵件了，投資徹底泡湯了。

于是，Libin點(diǎn)開(kāi)了郵箱，準備起草一份郵件發(fā)給所有同事，告訴大家準備收拾鋪蓋卷了。就在這時(shí)，郵箱突然出現了一封新郵件，是一個(gè)粉絲用戶(hù)發(fā)來(lái)的。Libin經(jīng)常接待用戶(hù)的反饋，所以這樣的郵件特別多。

Libin還是準備先寫(xiě)郵件告訴大家他決定把公司關(guān)掉了，但是始終不知道怎么下筆。于是，Libin隨手點(diǎn)開(kāi)新來(lái)的那封粉絲郵件。這是一封來(lái)自瑞典的粉絲郵件，內容跟往常的粉絲來(lái)信差不多。

Libin百無(wú)聊賴(lài)的滾動(dòng)鼠標，突然發(fā)現郵件正文最后一行寫(xiě)著(zhù)：“如果你需要資金的話(huà)，可以聯(lián)系我。”

Libin立馬驚醒了!馬上回郵件說(shuō)：“要!要!要!我們要錢(qián)!你能投多少?”瑞典粉絲很快就回了“五十萬(wàn)美元夠不夠?”

然后Libin立刻在Skype上加了對方為好友。二周之后，Evernote收到了對方匯來(lái)的五十萬(wàn)美元。到這個(gè)時(shí)候，這位粉絲仍然沒(méi)有說(shuō)出自己的名字，只是說(shuō)他也是一個(gè)IT屌絲，剛剛賣(mài)掉自己創(chuàng )業(yè)的公司，手里有點(diǎn)余錢(qián)。

就這樣，一個(gè)與Libin素未謀面的熱心用戶(hù)，挽救了Evernote。

[錢(qián)終于來(lái)了 ~~>_<~+ ]

有了這50萬(wàn)美元，Evernote撐過(guò)了最艱難的時(shí)刻。到2010年的時(shí)候，Evernote融資7000萬(wàn)美元，估值10億美元。到2011年的時(shí)候，Evernote已經(jīng)盈利了?，F在Evernote正在準備上市。

Evernote之所以最初融資困難，是因為L(cháng)ibin一直堅持自己的產(chǎn)品理念，不肯為投資人讓步。

Libin立志要把Evernote做出百年創(chuàng )業(yè)企業(yè)，所以他認為只有創(chuàng )始人、員工、客戶(hù)、用戶(hù)、投資人利益保持一致，企業(yè)才能持續發(fā)展。讓大家利益一致的最有效的方式，就是讓商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單非常直接。

Libin確定的商業(yè)模式就是：“做好的產(chǎn)品，讓足夠多的人喜歡我們的產(chǎn)品，給他們喜歡的產(chǎn)品體驗，讓其中部分愿意掏錢(qián)的用戶(hù)那里賺錢(qián)。”所以，Libin拒絕廣告推送，拒絕分析和挖掘用戶(hù)的大數據，Evernote 只會(huì )跟用戶(hù)收費，而不會(huì )將用戶(hù)信息商業(yè)化。

正是因為這個(gè)原因，有投資人說(shuō)，你放廣告，我就投資。Libin拒絕!

有投資人說(shuō)，你要再做一個(gè)企業(yè)級的產(chǎn)品，不能只為個(gè)人提供服務(wù)。Libin拒絕!

[ 嫑 !]

直到彈盡糧絕，Libin仍然拒絕妥協(xié)。

當然，Libin拒絕并非固執己見(jiàn)。Evernote開(kāi)發(fā)了很多分析工具來(lái)驗證自己的商業(yè)模式。所以L(fǎng)ibin拒絕投資人時(shí)，內心里是對自己的商業(yè)模式有客觀(guān)判斷的。

根據Libin的統計數據，試用Evernote一個(gè)月的用戶(hù)，選擇升級到付費版本的比例，僅僅只有0.5%。因為免費版本本來(lái)就已經(jīng)很好用了。但是，如果這些用戶(hù)繼續使用免費版超過(guò)一年之后，已經(jīng)有8%的用戶(hù)升級到了付費版。

所以L(fǎng)ibin對自己的商業(yè)模式有充分的信心。Libin說(shuō)。“你在Evernote中放的東西越多，Evernote對你就越重要。我不需要現在搜刮你的錢(qián)財，我只需要留下你的余生來(lái)，讓你愿意付費。”

于是，雖然Libin最初是被同事們瞧不起他的技術(shù)，而被迫走上了管理崗位，但他的商業(yè)和管理天賦由此得到了充分地發(fā)掘。

[當年逼迫Libin當CEO的同事]

Libin在Evernote最大的兩個(gè)辦公點(diǎn)，山景城和奧斯汀的辦公室，分別掛了一個(gè)超級巨大的電視屏幕。山景城的屏幕里現場(chǎng)直播奧斯汀的辦公室里樣子，奧斯汀辦公室里的屏幕則直播山景城的辦公室。Libin要讓各個(gè)地方的所有同事，都互相可以看見(jiàn)，可以平等、自由的溝通。

在Evernote，任何人都沒(méi)有辦公室，都沒(méi)有辦公電話(huà)，有什么事情直接找到同事本人面聊。如果Libin不在辦公室，同事可以跟他的機器人替身聊天。。。。。。這就是Libin把機器人放在辦公室里的原因。

為了讓同事們更好的互相溝通和合作，Libin向亞馬遜的創(chuàng )始人貝索斯學(xué)習把公司拆成小團隊的做法。Libin認為，團隊的規模不能超過(guò)分2塊披薩的人數。

所以，在沒(méi)有我這樣能吃的人的情況下，Evernote里一個(gè)團隊的人數一般在八個(gè)人左右。如果我加入了Evernote，整個(gè)團隊估計只有我一個(gè)人。

[正好四個(gè)忍者神龜一個(gè)披薩]

Libin還要求，他在Evernote里的下屬必須比他能力強。就像大多數CEO一樣，一開(kāi)始Libin絕對事必躬親，總覺(jué)得“這個(gè)程序員沒(méi)我強啊，要不是我沒(méi)時(shí)間，不如我來(lái)干了”“這個(gè)銷(xiāo)售不咋滴啊，我要是有時(shí)間，我干的比你好”。于是總是忍不住自己圈起袖子干。

但是，推選他當CEO的那兩個(gè)合伙人，他就從來(lái)不會(huì )干涉他倆的工作。因為。。。實(shí)在是不敢。。。人家比Libin強，所以做的很好，Libin不需要自己管細節。

于是Libin就發(fā)現，只有下屬比自己強，自己才不需要事必躬親，才能騰出精力做CEO應該做的事情，才能更有效地管理公司。從此，Libin就定下一個(gè)原則：下屬一定要比自己強。

[就像安西教練一樣]

Libin的商業(yè)天分充分展現出來(lái)之后，連當年不給他學(xué)位的波斯頓大學(xué)也不好意思了，很熱心地湊上來(lái)，給了Libin一個(gè)榮譽(yù)學(xué)士的學(xué)位。

Libin還是心中憤憤地說(shuō)：“我是家族里第一個(gè)只拿了個(gè)榮譽(yù)學(xué)位的人!家里人都說(shuō)，搞到我這種學(xué)位，跟他們彈鋼琴和下國際象棋相比，簡(jiǎn)直太So Easy了。”

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