今日，從維修切入家裝領(lǐng)域的E修哥CEO蔡耀宗向獵云網(wǎng)表示，E修哥在今年四月份拿到了2000萬(wàn)人民幣的天使輪投資。蔡耀宗在與獵云網(wǎng)的聊天中曾說(shuō)：“技術(shù)推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步。”筆者對這句話(huà)深表認同。從互聯(lián)網(wǎng)洗劫全行業(yè)，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)突然成為人們的寵兒。不說(shuō)創(chuàng )業(yè)者有沒(méi)有反應過(guò)來(lái)，你得承認，硬件技術(shù)的更迭如同沖撞諾亞方舟的那場(chǎng)洪水，毀滅一切，卻又于混亂中帶來(lái)新生。而家裝行業(yè)作為”住“的剛需，也面臨著(zhù)被顛覆的危險——巨頭帶著(zhù)雄厚的資源涌入，創(chuàng )業(yè)公司從各個(gè)角度切入。

E修哥選擇的角度剛好是維修。

E修哥提供基于LBS的服務(wù)，打開(kāi)App端選擇報修，服務(wù)范圍從家裝破損到電器維修都包含在內。對于用戶(hù)而言，省去和物業(yè)的反復聯(lián)系溝通，在減少操作環(huán)節步驟的同時(shí)，能夠享受即時(shí)的上門(mén)服務(wù)是e修哥的一大優(yōu)勢。蔡耀宗介紹，E修哥的運行模式其實(shí)跟滴滴打車(chē)有一定相似，用戶(hù)報修，周邊師傅搶單，在3分鐘內師傅與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，隨后確定上門(mén)維修時(shí)間。整個(gè)維修過(guò)程完成后用戶(hù)在平臺上提交對裝修師傅的評價(jià)，平臺會(huì )對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，預防師傅亂要價(jià)的同時(shí)讓師傅們形成良好的服務(wù)意識。蔡耀宗希望這種大浪淘沙似的雙向選擇可以淘出一批金牌師傅給E修哥形成口碑——產(chǎn)品夠性感，服務(wù)夠給力。

而O2O除了解決方便這個(gè)問(wèn)題之外，實(shí)惠也是眾多O2O平臺逃不開(kāi)的一個(gè)競爭點(diǎn)。有人去整合供應鏈，有人選擇建造供應鏈，都試圖用低消費來(lái)最大程度的吸引消費者。被問(wèn)及這個(gè)問(wèn)題時(shí)，蔡耀宗告訴獵云：“其實(shí)我們更希望與天貓和京東形成合作關(guān)系，它們已經(jīng)形成了良好的物流以及倉儲，我們沒(méi)有必要在這方面和他們競爭。”E修哥與可靠的大平臺合作，希望在保證材料質(zhì)量的同時(shí)，能依托維修這種高頻次行為吸引用戶(hù)流量到低頻次的裝修。而因為用戶(hù)流量的提升，E修哥在價(jià)格方面也會(huì )有類(lèi)似團購的優(yōu)勢，用戶(hù)得到的將會(huì )是行業(yè)內正常水平的消費。

想比維修，裝修其實(shí)是一件更細致，會(huì )暴露更多細節問(wèn)題的事情。E修哥有自己一套維修裝修管理系統，跟設計師合作提供設計服務(wù)，3D建模的數據留存甚至會(huì )定期提醒用戶(hù)清洗空調，也為之后可能的維修打好了基礎。而裝修師傅人手一冊的規范手冊里從儀容儀表、操作標準到關(guān)鍵的裝修服務(wù)標準都進(jìn)行了羅列。甚至如果有的師傅不會(huì )表達，手冊里也介紹了如何與用戶(hù)進(jìn)行溝通，對裝修師傅而言這是學(xué)習的機會(huì )，也會(huì )是一種人文關(guān)懷。當然，所有的裝修師傅在成為正式員工前都會(huì )進(jìn)行這些方面的培訓，在蔡耀宗眼里，師傅們手藝好但尊重也應該是雙方面的，這些培訓課程一方面讓行為規范化，另一方面也是給師傅們底氣，培育一種好的用戶(hù)關(guān)系。

E修哥的官網(wǎng)上，從維修到裝修，再到家裝消費貸款和供應鏈金融，跨度之廣似乎要打造一站式的O2O服務(wù)平臺。但蔡耀宗介紹，他們和晉城銀行有一定的合作，但也只是提供了一個(gè)更便利的渠道可供用戶(hù)選擇，重心還將是家裝，其余的服務(wù)都是為了提供更好的體驗。

團隊方面，蔡耀宗其實(shí)很有魄力。就他自己而言，在部隊服務(wù)14年，當過(guò)4年的公務(wù)員，建立自己的工程公司讓他在裝修領(lǐng)域經(jīng)驗豐富。而技術(shù)合伙人就是直接挖過(guò)來(lái)的一個(gè)團隊。COO霍濤曾擔任去哪兒的無(wú)線(xiàn)事業(yè)部運營(yíng)總監。“N”多創(chuàng )始人，是E修哥的一大特色。

近期，他們也在積極尋求下一輪的融資機會(huì )。