提到用戶(hù)體驗，很多人第一時(shí)間就會(huì )想到Uber優(yōu)步?？v使被多少外部力量封殺，它反而更放異彩，從上海佟大為變身暖男司機到杭州一鍵呼叫水陸空，Uber一直占據風(fēng)口與輿論的浪尖。

現在看來(lái)，Uber無(wú)疑是一個(gè)成功的新商業(yè)創(chuàng )新。其實(shí)現了PAYPAL創(chuàng )始人Peter Thiel提出的0到1的未來(lái)商業(yè)發(fā)展邏輯，重構了司機與打車(chē)用戶(hù)雙方的價(jià)值最大化。新商業(yè)模式必然會(huì )壯大效率最高、成本最低的商家，消滅低效率的商家，從而降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)成本。低成本的產(chǎn)業(yè)并非源自先知們高瞻遠矚的規劃，而只能來(lái)自慘烈競爭和適者生存。

回看國內的配鏡行業(yè)，其與出租車(chē)服務(wù)同等的超傳統、低效率，重要的是，配鏡低頻且單筆訂單高價(jià)暴利，用戶(hù)體驗的重構勢在必得。

Uber的商業(yè)核心基礎，在于社會(huì )資源的碎片化價(jià)值釋放、服務(wù)動(dòng)態(tài)價(jià)格的調節機制與大數據驅動(dòng)快速供求決策，其結合P2P模式令品牌與打車(chē)用戶(hù)充分聯(lián)結，從而塑造五星的服務(wù)滿(mǎn)意度。

bacodes(構)眼鏡則希望通過(guò)Uber模式與配鏡品類(lèi)的跨界融合，令這個(gè)重資產(chǎn)的傳統垂直產(chǎn)業(yè)得以?xún)?yōu)化與革新。

用戶(hù)資源碎片營(yíng)銷(xiāo)

當今社會(huì )，眼鏡用戶(hù)對產(chǎn)品的消費心理與需求，已經(jīng)從改善視力或保護眼睛的基本功能向時(shí)尚配飾轉變。所以，眼鏡款式設計的時(shí)尚性、搭配的可選擇性和與潮流的同步性都變得愈顯重要。眼鏡從耐用品轉向消費品，挑選眼鏡如同服飾一樣，一步步滲透到用戶(hù)的碎片化時(shí)間當中。

可以說(shuō)，誰(shuí)能抓住并調動(dòng)配鏡用戶(hù)碎片化價(jià)值，誰(shuí)就能獲取改寫(xiě)品類(lèi)屬性的機會(huì )。

據創(chuàng )業(yè)邦記者了解，bacodes(構)的營(yíng)銷(xiāo)策略基于三個(gè)目標要素，即消費者的購買(mǎi)意愿、轉化率與二次傳播效率。利用種子用戶(hù)的最小代價(jià)獲取最大的效果，通過(guò)品牌與用戶(hù)在碎片化時(shí)間構建好玩、有趣、有效的用戶(hù)體驗，并提供即時(shí)利益交互等營(yíng)銷(xiāo)手段刺激消費者購買(mǎi)意愿(比如情人月的二人行，愛(ài)人免單;土豪朋友發(fā)福利等)，完成銷(xiāo)售轉化。此外，其通過(guò)專(zhuān)屬優(yōu)惠碼分享達到二次傳播(如一人FUN，二人享;邀好友，換形象，各得XX元等)，在種子用戶(hù)與好友雙重獲利的驅動(dòng)下，縮短配鏡消費周期，加快品牌覆蓋人群的擴展速度。

配鏡定價(jià)體系

傳統配鏡模式下的價(jià)格體系屬于陷阱式無(wú)序議價(jià)，在眼鏡品類(lèi)上，傳統的銷(xiāo)售模式是由多層批發(fā)，代理或代售眾多品牌的零售商為主導的線(xiàn)下店鋪組成，產(chǎn)品和目標客戶(hù)并沒(méi)有被清晰細分，實(shí)行著(zhù)類(lèi)似組合半成品首飾珠寶式的飾柜展示形式。舉例來(lái)說(shuō)，當一個(gè)消費者進(jìn)去傳統眼鏡店配鏡時(shí)，由于鏡架與鏡片分開(kāi)銷(xiāo)售，消費者無(wú)法事先知道最終需要花費多少。

bacodes(構)在洞察配鏡品類(lèi)特點(diǎn)的前提下，根據供需的關(guān)系整合供應鏈，形成準確與快速的價(jià)格對接機制，采用清晰的套餐區間定價(jià)和顏色標示的銷(xiāo)售方式，按目標客戶(hù)收入水平的1/10的定價(jià)(消費品與耐用品價(jià)格的分水區)。

此外，配以專(zhuān)業(yè)驗光、30分鐘立等可取的現場(chǎng)定配快速服務(wù)，讓用戶(hù)不用考慮經(jīng)濟壓力，同時(shí)消除隨時(shí)會(huì )掉進(jìn)銷(xiāo)售陷阱的疑慮，實(shí)現用戶(hù)價(jià)值最大化。

SPA模式驅動(dòng)供求快速決策

在一定的規模效應下，配鏡品類(lèi)利用SPA(自有品牌專(zhuān)業(yè)零售商經(jīng)營(yíng))快時(shí)尚商業(yè)模式，把傳統眼鏡產(chǎn)業(yè)從原材料到生產(chǎn)、品牌商、代理商連鎖店等諸多中間環(huán)節去除，縮減眼鏡生產(chǎn)的供應鏈，從而使眼鏡的生產(chǎn)成本和售價(jià)得到了控制，并縮短眼鏡設計生產(chǎn)上架的周期。

同時(shí)，bacodes基于大數據運營(yíng)能力快速反應市場(chǎng)需求，實(shí)現單一品牌標準化運營(yíng)。產(chǎn)品快速迭代、多批次少批量、標準化階梯定價(jià)模式實(shí)現成本可控，顛覆眼鏡行業(yè)信息不對稱(chēng)所帶來(lái)的“暴利”，推翻傳統功能性定位。

此外，bacodes運用云端管理模式實(shí)現全渠道無(wú)縫服務(wù)體驗，營(yíng)運ERP和CRM等系統，通過(guò)云技術(shù)把星狀節點(diǎn)上的專(zhuān)賣(mài)店數據與線(xiàn)上各銷(xiāo)售渠道實(shí)時(shí)整合一起，把專(zhuān)賣(mài)店的產(chǎn)品設計、型號、顏色、購買(mǎi)人群、區域購買(mǎi)習慣等數據及時(shí)反饋，以便快速響應市場(chǎng)需求、調整產(chǎn)品生產(chǎn)。

SPA模式能讓每個(gè)銷(xiāo)售終端和總部的決策者實(shí)時(shí)掌握每個(gè)系列以至每個(gè)SKU的動(dòng)態(tài)流量，最終決定眼鏡價(jià)位變化的時(shí)機和幅度。利用DIA(動(dòng)態(tài)營(yíng)收系統)，bacodes能夠聯(lián)結線(xiàn)上線(xiàn)下前端銷(xiāo)售人員與消費者在驗光、導購與制作過(guò)程中的互動(dòng)情況。

“如同Uber對司機激勵策略，bacodes(構)讓銷(xiāo)售前端跑起來(lái)，重構配鏡體驗，以得到最大的供應鏈管理效率和回報率”，bacodes的創(chuàng )始人盧純健Ken告訴創(chuàng )業(yè)邦記者，bacodes對前端銷(xiāo)售人員設立有效的經(jīng)濟杠桿，針對銷(xiāo)售總量、單價(jià)、時(shí)段三個(gè)不同維度的狀況，結合服務(wù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)關(guān)注與忠誠度實(shí)行對傭金、增值附加值等導購收入動(dòng)態(tài)機制。

bacodes(構)創(chuàng )始人盧純健Ken認為，主流配鏡品牌定位的快速發(fā)展無(wú)法繞開(kāi)專(zhuān)業(yè)性的視光體驗，必須經(jīng)歷從產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈整合、渠道布局再到廣泛傳播的發(fā)展進(jìn)程，逐步把眼鏡作為功能性耐用品打造時(shí)尚快消品。

他分析，中國占有全球眼鏡產(chǎn)能90%以上，但是現有消費水平還遠低于發(fā)達國家，中國市場(chǎng)的增長(cháng)潛力與將來(lái)市場(chǎng)份額有著(zhù)巨大的誘惑。據統計，眼鏡品類(lèi)過(guò)去十年在中國獲得了兩位數的增長(cháng)百分比，并且預計在兩三年后超過(guò)日本市場(chǎng)。眼鏡品類(lèi)擁有最高絕對比例供應鏈與用戶(hù)量，最有希望打造成為走出中國的國際性品牌。