青蘋(píng)果健康新版，公開(kāi)點(diǎn)贊初試同行互評，變現依托醫生的“線(xiàn)下多點(diǎn)服務(wù)”，社交功能向醫生送甜頭。

青蘋(píng)果健康2013年8月上線(xiàn)，產(chǎn)品初期區別于春雨醫生和好大夫在線(xiàn)，主要做醫患的熟人隨診，也就是發(fā)生過(guò)服務(wù)和交易后的跟蹤咨詢(xún)。產(chǎn)品推廣由線(xiàn)下走向線(xiàn)上，由醫生端推向病人端。這與現在市面上的部分打入醫生群體和醫院的移動(dòng)醫療器械/硬件公司比較相似。

但和大多數醫患工具面對的問(wèn)題一樣，如何保障用戶(hù)留存和黏性？同時(shí)，在“雞生蛋和蛋生雞”邏輯下，維持病人和醫生數量平衡也非常重要。

雖然創(chuàng )始人徐嘉子明確表示投資方從未對數據有任何要求或試壓，但從今年兩次增加社交小功能的動(dòng)作來(lái)看，平臺也在努力加強醫患和醫醫之間互動(dòng)。也在不斷完善評價(jià)體系增加良性互動(dòng)。

比如新增加的點(diǎn)贊功能面向醫醫，同時(shí)也想利用公開(kāi)的同行點(diǎn)贊來(lái)試水同行互評。漣漪、醫信創(chuàng )始人都曾表達過(guò)，醫生評價(jià)體系環(huán)節非常難做，用戶(hù)評價(jià)只能代表態(tài)度，平臺數據暫時(shí)無(wú)法通過(guò)標準路徑來(lái)做臨床評估（不僅是移動(dòng)產(chǎn)品，醫院也沒(méi)法做，倒是有醫生和Fitbit合作找骨科病人恢復路徑），同行互評也存在一定敏感性，非常好奇青蘋(píng)果之后的計劃。

醫患互動(dòng)方面，患者向醫生“送虛擬蘋(píng)果（每個(gè)2元）”則是提高醫生滿(mǎn)足感，據說(shuō)從功能上線(xiàn)到現在，共送出274516枚蘋(píng)果。

“搖一搖”獲得神秘禮物的功能，更多是像裝機送禮物那樣，給醫生群體更多“甜頭”。

商業(yè)模式上，目前平臺是不會(huì )收取兩端用戶(hù)任何費用，于是將變現放在更多的線(xiàn)下服務(wù)上，比如醫生在獲得多點(diǎn)執業(yè)資格后，將用戶(hù)導到非公立醫院復診，一定是建立在醫院平臺上。

除了變現，成本，特別是推廣成本也是之前很多人關(guān)注的內容。徐嘉子向36kr介紹，特殊的產(chǎn)品方向使得線(xiàn)下推廣成本占到一半以上，推廣人員KPI由最初的醫生數量慢慢轉變到活躍醫生數量和醫生活躍度，希望避免地推人員的“KPI魔障”——這一點(diǎn)與滴滴打車(chē)從最初考核司機單量，到后期考核路程距離的做法非常相似。巧合的是，滴滴和青蘋(píng)果健康的早期投資人都有王剛。更多線(xiàn)下推廣know-how，之后36kr會(huì )單出一篇文章討論。

根據官方介紹，平臺上入駐醫生大約18221人，每日醫患對話(huà)超過(guò)10000條，每日一個(gè)醫生平均登陸10次。上海的三甲醫生覆蓋大約是所有三甲醫院的30%，在北京打算在6月底達到上海目前的效果。

而之前關(guān)于陌生醫患交流方向的疑問(wèn)，徐嘉子回答說(shuō)，目前陌生醫患咨詢(xún)只占到平臺上整個(gè)業(yè)務(wù)范疇的1%不到，將來(lái)也不會(huì )成為主要發(fā)力方向，“而且大多數都是進(jìn)來(lái)看看產(chǎn)品的好奇用戶(hù)、投資人和創(chuàng )業(yè)者”。

發(fā)布會(huì )現場(chǎng)數個(gè)醫生發(fā)言?xún)热莘浅Ｓ腥?，之前在一個(gè)競品上掛牌看病，入圍全國百名最優(yōu)秀醫生，第二年因為活躍度不高被排出名單，接觸青蘋(píng)果后如今常駐。

這點(diǎn)從某種程度上說(shuō)明，目前大部分醫患產(chǎn)品在“醫生品牌”和“中堅力量”推廣上，真正能服務(wù)的人數是有限制的，一個(gè)平臺真正能精致維護的圈子不會(huì )很大，一方面這能成為競品的機會(huì )，另一方面平臺也需要思考，主抓和主推的用戶(hù)群到底是什么。

目前青蘋(píng)果健康正在進(jìn)行B輪融資，曾經(jīng)拿過(guò)數百萬(wàn)RMB天使，以及金沙江500萬(wàn)美元A輪。