初見(jiàn)管俊源他就向創(chuàng )業(yè)邦記者說(shuō)起參加創(chuàng )業(yè)邦“創(chuàng )新中國”活動(dòng)的打算,并表示“有信心進(jìn)決賽”??吹贸鰜?lái)他對把自己的品牌微粒子推出去顯得頗為自信。
創(chuàng )辦微粒子已經(jīng)不是管俊源第一次創(chuàng )業(yè)了,他在南加大求學(xué)期間就開(kāi)過(guò)鞋子貿易公司,做過(guò)中美貿易??赡苁怯捎诩彝ソ?jīng)商的影響,他對創(chuàng )業(yè)有著(zhù)天然的熱情和執著(zhù)。采訪(fǎng)中對于品牌管理和商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式,他都侃侃而談,完全看不出來(lái)這是個(gè)剛剛邁出校門(mén)不足兩年的90后。
微粒子是做什么的?
微粒子是中國首家“法式快休閑”餐飲品牌,專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)、健康的快消餐飲O2O。之所以取名叫“微粒子”,管俊源告訴創(chuàng )業(yè)邦記者:“微粒子的名稱(chēng)由來(lái)和我們的品牌定位有關(guān)。宇宙爆炸創(chuàng )造了物質(zhì),而所有的物質(zhì)都是由細小的原子組成。一切偉大的事物,也同樣是由一些不起眼的微粒子構成的。想要實(shí)現“極致餐飲體驗”的品牌理念,我們需要極端地細節注重,甚至能細化到微粒子的程度。”
“何謂法式快休閑?”創(chuàng )業(yè)邦記者問(wèn)。“快休閑是一種保證品質(zhì)和營(yíng)養均衡的基礎上搭配快速便捷的服務(wù)的一種新型飲食理念。采用快餐的管理方式和正餐的高質(zhì)量食材品質(zhì),人性化的服務(wù)標準,讓顧客享受‘機制餐飲體驗’??煨蓍e在美國西部開(kāi)始流行,這種健康的飲食概念深受好萊塢明星青睞。”管俊源信心十足的認為這種健康的飲食概念勢必會(huì )從國外席卷中國成為一種時(shí)尚的主流趨勢。
隨著(zhù)收入的增加以及飲食的多樣化發(fā)展,中國人正在消耗著(zhù)更多的脂肪食品和碳酸飲料。目前中國已成為僅次于美國的全球第二肥胖國,除此之外,頻頻被踢爆的食品安全問(wèn)題也不容小覷。而微粒子主打的“快休閑”正是與之對抗的“一種文化理念,是一種正確而積極的生活方式。”始終“注重食材品質(zhì)和烹飪技術(shù),為給每位顧客健康所以喂給每位顧客健康”是微粒子一直堅持的企業(yè)宗旨。
微粒子要做什么?
盡管定位在餐飲O2O上,但是管俊源表示還是不會(huì )放棄傳統的餐飲營(yíng)銷(xiāo)方式。首先第一步是做好中央廚房,然后未來(lái)會(huì )在三里屯商圈開(kāi)三到五家實(shí)體店。
日前“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念很熱??晒芸≡慈匀粓猿职巡惋嫽貧w傳統。“吃飯氛圍是很重要的。在國外,餐廳的用餐環(huán)境和氛圍都是很棒的,餐廳里每一個(gè)吃飯的人臉上都洋溢著(zhù)笑容,特別開(kāi)心。在國內,這樣的餐廳并不多。所以,我會(huì )做線(xiàn)下的實(shí)體店,營(yíng)造一個(gè)好的用餐氛圍。更重要的是我們的廚房是透明廚房,你可以看到每一道菜品在后廚是如何精良加工的,廚房是開(kāi)放式的。”
管俊源更愿意把線(xiàn)上的部分當做一種“試錯”的過(guò)程,在CBD商圈給寫(xiě)字樓送外賣(mài),除了進(jìn)行品牌推廣,更多的是想看大家對他們的產(chǎn)品和服務(wù)有什么反饋,看有什么值得改進(jìn)的地方??墒?,就算是“試錯”,管俊源也格外認真。原本送餐這一環(huán)節是可以直接外包給快遞公司做的,省事又節約了一定的成本,但他仍然不惜成本招聘自己的外送團隊,“因為外送環(huán)節也是服務(wù)的一部分,我們希望把每一個(gè)服務(wù)細節都做到完美。也想最快的聽(tīng)到顧客對我們產(chǎn)品的反饋。”
微粒子提倡的是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,就是無(wú)論在哪個(gè)過(guò)程都“讓顧客感受猶如上帝般的服務(wù)”。
微粒子的構成
管俊源13年從南加州大學(xué)畢業(yè)之后,本可以進(jìn)入世界級的大公司上班??墒莾簳r(shí)的一次食物中毒的經(jīng)歷以及想把國外健康飲食理念引進(jìn)國內的初衷,讓他毅然放棄了高薪的工作,回到北京白手起家。創(chuàng )業(yè)邦記者問(wèn)道他當初是否猶豫過(guò)時(shí),他表示兒時(shí)那次經(jīng)歷讓他從小就堅定了做餐飲的決心。“小學(xué)四年級的時(shí)候放學(xué)了和同學(xué)一起去路邊吃小吃,結果食物中毒上了醫院。當時(shí)很小,不懂什么食品安全,就覺(jué)得很難受,吃東西都有陰影了。后來(lái)去了國外,才發(fā)現同樣的食物竟然有和國內截然不同的做法,這個(gè)時(shí)候我就覺(jué)得應該把這種健康的餐飲理念帶回國。”
在籌備微粒子的初期,管俊源遇到的困難也不少。團隊的不穩定性和菜品的研發(fā)都曾是他的“心頭大患”。
剛招來(lái)的員工,父母不同意干餐飲行業(yè),覺(jué)得門(mén)檻低不體面。后來(lái),管俊源勸他不能因為一個(gè)工作就和家里人鬧翻,于是“忍痛割?lèi)?ài)”。
在研究菜品時(shí),管俊源重復提到最辛苦的就是他們的另一位合伙人法國廚師Ben。“大家一聽(tīng)法國人就會(huì )覺(jué)得特浪漫,吃不了苦。Ben完全不是,他在很多米其林餐廳都有過(guò)工作經(jīng)歷,16歲就出來(lái)工作輾轉各國學(xué)習廚藝。我沒(méi)見(jiàn)過(guò)比他更能吃苦的外國人。”管俊源說(shuō)Ben為了做出更“接地氣”的食物,還特意在北京順義租房。每天擠公交往返于公司廚房試菜。“做菜的過(guò)程中全是Ben一個(gè)人忙前忙后,我們想幫忙也沒(méi)法插手。凌晨回家對Ben來(lái)說(shuō)是常事,但他從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)。之所以選擇來(lái)中國,Ben也認為這里的環(huán)境和文化適合他追求夢(mèng)想。”
團隊的另一個(gè)合伙人皇甫俊銘也是90后,他和管俊源是十一學(xué)校的同學(xué)。后來(lái)去了新加坡留學(xué),盡管兩人大學(xué)不在一個(gè)城市,但對于國內餐飲的想法卻一拍即合。而皇甫俊銘學(xué)的專(zhuān)業(yè)和酒店管理有關(guān),所以在品牌的建設上他總能提出意想不到的好點(diǎn)子。
90后創(chuàng )業(yè)在社會(huì )中屢見(jiàn)不鮮,其中有很多甚至成為了年輕人的偶像。采訪(fǎng)中的管俊源沉穩、低調,除了品牌內容他侃侃而談,其他關(guān)于自身經(jīng)歷和光環(huán)的部分,他看的很輕,“我不拒絕被關(guān)注,但我所做的更多的是我的品牌受關(guān)注,我不想打造個(gè)人品牌。”
微粒子的所有員工基本都是90后,他們稱(chēng)管俊源為“老管”。這些都源于管俊源對于大家“一家人”的管理模式。對于管理制度的實(shí)行,管俊源最初是想把國外大公司實(shí)習經(jīng)歷中所受用的那一套搬過(guò)來(lái),后來(lái)發(fā)現對于初創(chuàng )型公司來(lái)說(shuō)并不一定管用。只好“因地制宜”的推出適合公司員工的制度,日前來(lái)看初見(jiàn)成效。采訪(fǎng)結束時(shí),微粒子有員工告訴記者:“誰(shuí)說(shuō)高品質(zhì)、低價(jià)格和好服務(wù)不能兼顧,我們偏要任性的全部奉獻給大家!”
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