唐·泰普斯科

泰普斯科特認為，三星要想生存下去必須擴大業(yè)務(wù)“外包”(outsourcing，企業(yè)將部分業(yè)務(wù)委托給第三方)規模，同時(shí)擴大制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)(R&D)領(lǐng)域。

“三星目前還是在內部生產(chǎn)智能手機。我覺(jué)得這很荒唐?？纯碐alaxy S5等Galaxy系列手機?，F在已經(jīng)有很多競爭者利用更低的成本生產(chǎn)威脅三星的產(chǎn)品。如果三星保持這種狀態(tài)，接下來(lái)生產(chǎn)的智能手機將失去競爭力，”泰普斯科特說(shuō)。

下面為泰普斯科特接受《朝鮮日報》采訪(fǎng)時(shí)的摘要：

問(wèn)：如何看待韓國代表性跨國企業(yè)三星的未來(lái)？

“目前全球有五大IT企業(yè)。谷歌、亞馬遜、阿里巴巴、蘋(píng)果和三星。這些企業(yè)今后5年里應該都會(huì )實(shí)現增長(cháng)，但三星的未來(lái)發(fā)展還是令人堪憂(yōu)。”

問(wèn)：存在什么問(wèn)題？

“我認為三星要想生存下去必須擴大業(yè)務(wù)外包(outsourcing，企業(yè)將部分業(yè)務(wù)委托給第三方)規模。同時(shí)擴大制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)(R&D)領(lǐng)域。”

問(wèn)：三星也在逐步擴大智能手機制造、營(yíng)銷(xiāo)以及外包規模。

“我認為這和競爭企業(yè)相比還遠遠不夠。三星目前還是在內部生產(chǎn)智能手機。我覺(jué)得這很荒唐?？纯碐alaxy S5等Galaxy系列手機?，F在已經(jīng)有很多競爭者利用更低的成本生產(chǎn)威脅三星的產(chǎn)品。如果三星保持這種狀態(tài)，接下來(lái)生產(chǎn)的智能手機將失去競爭力。”

問(wèn)：您過(guò)去關(guān)注父母是嬰兒潮一代的N(Net)一代，并強調N一代從小時(shí)候就開(kāi)始接觸電腦鼠標和互聯(lián)網(wǎng)，他們智商高、擅于合作，所以企業(yè)要采取新的營(yíng)銷(xiāo)戰略。

“N一代已經(jīng)占領(lǐng)社會(huì )多個(gè)商業(yè)領(lǐng)域。我現在關(guān)注1997年以后出生的更年輕的一代。即S(Social media)一代。他們比N一代更擅于合作，懂得相互溝通。”

（泰普斯科特表示，利用社交網(wǎng)絡(luò )服務(wù)(SNS)處理所有業(yè)務(wù)并進(jìn)行溝通的S一代出現后，在政治、經(jīng)濟、社會(huì )等所有領(lǐng)域掀起了巨大的變化浪潮，應該確立符合這種變化的“數字市民面貌”。）

問(wèn)：S一代和N一代有何不同？

“N一代的互聯(lián)網(wǎng)利用率很高。對于互聯(lián)網(wǎng)信息的對錯，他們具有很高的辨別力。例如，他們知道煤炭公司提出的‘煤炭是最佳代替能源’的主張是謊言。他們追求選擇的自由以及興趣、速度。但S一代則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及其他各種平臺同時(shí)多方面解決各種困難、建立人際關(guān)系。對于他們來(lái)說(shuō)，學(xué)校作業(yè)的意義有所不同。他們可以利用即時(shí)通信、Facebook等完成作業(yè)。S一代是使用者也是合作者，所有一切都用平臺解決。他們的大腦更加發(fā)達。”

問(wèn)：新一代走向數字化似乎也存在負面影響。

“是的?；ヂ?lián)網(wǎng)讓我們分裂，傳播不必要的信任和歪曲的事實(shí)。我雖然在研究數字經(jīng)濟，但尚未就如何確立正確的‘數字市民面貌’得出正確答案。我認為政府、媒體、企業(yè)應該面對面討論并解決這個(gè)問(wèn)題。”

問(wèn)：數字領(lǐng)域的發(fā)展會(huì )使國家支配結構和政治文化發(fā)生變化嗎？

“全世界各國政府都在大力推進(jìn)改革。我想稱(chēng)其為創(chuàng )造官僚制(creative bureaucracy)。政府和民間企業(yè)、機構攜手經(jīng)營(yíng)國家。這不僅僅意味著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)增進(jìn)溝通，還意味著(zhù)數字時(shí)代新國家支配結構的登場(chǎng)。我覺(jué)得產(chǎn)業(yè)革命時(shí)代現在終于結束。因為包括政府在內的所有機構和商業(yè)領(lǐng)域都走向數字商業(yè)化。”

問(wèn)：韓國政府這方面做得如何？

“應該屬于世界各國政府中的前10%。因為韓國互聯(lián)網(wǎng)使用率很高。不過(guò)，雖然互聯(lián)網(wǎng)使用率高，但利用這一點(diǎn)發(fā)展與市民之間的關(guān)系還需要很長(cháng)時(shí)間。”