“我們想到了市場(chǎng)會(huì )變壞，但是沒(méi)想到會(huì )來(lái)得這么快”，搜房董事長(cháng)莫天全承認今年發(fā)生的一系列事件有些出乎他的意料。

過(guò)去的一年，對于搜房來(lái)說(shuō)意味著(zhù)危機和變化。伴隨著(zhù)中國房產(chǎn)市場(chǎng)從躁動(dòng)走向冷靜，這家創(chuàng )立十五年之久，2010年上市后經(jīng)歷飛速增長(cháng)的房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司，遭遇到最嚴峻的一次挑戰。

首先是難以再負荷成本的二手經(jīng)紀公司的發(fā)難，然后是大環(huán)境變壞帶來(lái)的增速放緩，再到突然爆發(fā)的一波房產(chǎn)創(chuàng )業(yè)公司帶來(lái)的競爭壓力。

這些危機迫使搜房不得不做出改變，宣布二手房源發(fā)布業(yè)務(wù)全面降價(jià)，迅速入股房產(chǎn)代理機構世聯(lián)行、合富輝煌，以及21世紀不動(dòng)產(chǎn)，放棄原有的域名soufun切換到更符合平臺戰略的fang.com。

11月底，莫天全在面向合作伙伴的年會(huì )上，拋出了搜房轉型的大平臺戰略：在大平臺體系下，搜房將搭建互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺、交易平臺和金融平臺。

莫天全把這次轉型定義為“二次創(chuàng )業(yè)”，盡管15年前那次創(chuàng )業(yè)獲得了成功，但他仍未認為二次創(chuàng )業(yè)的壓力更大。一個(gè)成熟公司經(jīng)歷陣痛后的自我調整和改革，似乎需要付出更多的成本，但對莫天全來(lái)說(shuō)，主動(dòng)轉型實(shí)際意味著(zhù)“沒(méi)有選擇，是被逼的”。

遲到的轉型

今年莫天全一共寫(xiě)了三次“內部郵件”，第一次寫(xiě)給聯(lián)合抵制搜房的二手房中介聯(lián)盟，第二封意在傳達搜房“去媒體化，轉向交易平臺”的意愿。第三次寫(xiě)給了北京市場(chǎng)曾經(jīng)重要客戶(hù)——鏈家，借著(zhù)“感謝鏈家、學(xué)習鏈家”的大方口吻，他再一次強調了搜房轉型的決心。

“過(guò)去的日子太舒服了，導致我們的轉型晚了，其實(shí)兩年前就應該轉”，莫天全認為正是之前的“安樂(lè )”導致了如今的危機。

過(guò)去幾年間，搜房可以稱(chēng)得上最會(huì )賺錢(qián)的中概公司之一。時(shí)間往前倒回一年，搜房的2013年帶來(lái)的幾乎全部是好消息，全年收入達到6.4億美元，凈利潤達到2.98億美元，增長(cháng)接近三位數。股價(jià)在一年內從20美元左右持續攀升至90美元以上(拆股前)。

支撐搜房快速增長(cháng)的，是當時(shí)需求旺盛的房地產(chǎn)市場(chǎng)。但搜房本身，仍然維持著(zhù)十五年前創(chuàng )立時(shí)的媒體平臺模式。搜房賴(lài)以生存的幾大業(yè)務(wù)——新房展示廣告、二手房源發(fā)布業(yè)務(wù)，以及以團購形式出現的電商業(yè)務(wù)，其中前兩項很明顯是媒體形態(tài)下的廣告模式，電商業(yè)務(wù)雖然向交易邁進(jìn)了一步，但本質(zhì)上也仍然是一種效果廣告。

而當房產(chǎn)市場(chǎng)陡然轉冷，搜房的問(wèn)題集中爆發(fā)出來(lái)。今年年三季度，搜房營(yíng)收增長(cháng)僅有個(gè)位數3%，凈利潤6100萬(wàn)美元，出現了40%的同比下滑。

“如果兩年以前開(kāi)始搭建(交易平臺)，現在我們可能從容的多”，但莫天全認為危機也同樣帶來(lái)了動(dòng)力， “現在覺(jué)得大家刺激我們，給我們一些競爭壓力，也讓我們動(dòng)得更快”。

修復合作關(guān)系

在遭遇了接連抵制后，莫天全花了不少時(shí)間去修復和經(jīng)紀公司之間的關(guān)系。

經(jīng)紀公司對搜房的不滿(mǎn)，其中一部分是因為無(wú)力承擔高昂的端口費用，而更多地來(lái)自對搜房直接介入交易，“變成中介公司”的擔憂(yōu)。

對此，莫天全曾在“內部郵件”中宣布讓利降價(jià)措施。除了公開(kāi)的“示好”，他也積極地和經(jīng)紀行業(yè)溝通交流，“最近見(jiàn)了20多家(經(jīng)紀)公司董事長(cháng)，我跟大家說(shuō)搜房只是一個(gè)小公司，不要封閉自己，一定要利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”。

在莫天全看來(lái)，經(jīng)紀公司，特別是中小經(jīng)紀公司更加難以脫離平臺單獨發(fā)展，“我跟他們(經(jīng)紀行業(yè))開(kāi)玩笑說(shuō)要降低成本，就一定要關(guān)店裁員用搜房”。

面對“搜房自己要賣(mài)房”的聲音，莫天全認為這是一種誤導。“個(gè)別大公司可能為了自己的想法或者是利益，對大家造成了一種誤導，好像搜房成了一個(gè)對立面”。

把搜房放到對立面的“個(gè)別大公司”，包括10月份公開(kāi)宣布與搜房決裂的北京鏈家。鏈家在內部郵件中表示，“種種行為表明搜房開(kāi)始要賣(mài)房，搜房已經(jīng)演變成中介公司，與鏈家形成競爭關(guān)系”。

“好像搜房只要賣(mài)掉一套房子，就是(他們的)競爭對手了，不是這么回事”，莫天全表示在搜房在轉向交易平臺的過(guò)程中，會(huì )保持一支隊測試隊伍，不斷測試各種模式，“我至少要賣(mài)掉一些房子，我才能知道這個(gè)模式是怎么運轉的”。

搜房正在努力探索向交易的轉型，而線(xiàn)下的經(jīng)紀公司和開(kāi)發(fā)商也開(kāi)始嘗試互聯(lián)網(wǎng)化的轉型，譬如鏈家停止和搜房合作后，大力推廣自有網(wǎng)站“鏈家網(wǎng)”。但莫天全不認為搜房的平臺模式和這些線(xiàn)下力量相沖突，“大家還是各有專(zhuān)攻的，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)標配，一定要搞(互聯(lián)網(wǎng))，搞完之后一定要對接，跟作用好的平臺對接，才能發(fā)揮好的作用”。

在年會(huì )上，莫天全也對合作伙伴們特別強調，搜房不會(huì )去提供“全流程的服務(wù)”，不會(huì )像鏈家、中原一樣去線(xiàn)下開(kāi)中介門(mén)店，而是要做平臺。

“新和不同”

“現在的搜房已經(jīng)不再是當前15年以前的搜房了，我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到房地產(chǎn)的所有方向，這是我們今年最大的努力的方向”。

伴隨新一輪的改版和新域名的啟用，搜房首頁(yè)曾經(jīng)密密麻麻的房產(chǎn)新聞消失了，取而代之的是顯著(zhù)的房源搜索框和更為明確的業(yè)務(wù)板塊。

搜房用“new& different”(新&不同)來(lái)定義自己的平臺戰略，交易和金融是其中兩大關(guān)鍵詞。其中，交易平臺分為新房電商平臺、二手房交易和家居交易平臺。“把房源、置業(yè)顧問(wèn)、經(jīng)紀人、業(yè)主、購房者集合起來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段構建起他們之間的溝通、交易平臺”，這是莫天全對交易平臺模式的概述。

金融是搜房2014年重點(diǎn)發(fā)力的新業(yè)務(wù)，主要包括新房、二手房相關(guān)貸款。根據三季度財報，季度放貸達到2億人民幣。莫天全看好金融業(yè)務(wù)的前景，“交易平臺需要金融的支持，這是相輔相成的，我們三個(gè)交易平臺的打造沒(méi)有金融平臺的支持是不行的”。

除了探索新的模式，也有原有業(yè)務(wù)不同的玩法。10月份鏈家停用事件后，莫天全就在發(fā)出的“內部郵件”里表示要“學(xué)習鏈家，全面推進(jìn)真房源”。

隨即在11月，搜房推出了真房源的伙伴計劃，“我們一號召大家還是愿意加入，因為這是大家共同的理想”。盡管莫天全認為一步做到真房源仍然有困難，但是通過(guò)合作的方式來(lái)實(shí)現也并不難，“你(合作伙伴)要是做真房源的項目，我給你降價(jià)25%。但是你如果提交了一條不真實(shí)的房源，被網(wǎng)友檢舉了，我們掏一百塊錢(qián)出來(lái)給用戶(hù)。你要是連續被舉報三次，就三振出局了”。

市場(chǎng)環(huán)境的低迷、合作關(guān)系的裂痕，盈利能力的下滑，催化了搜房的業(yè)務(wù)轉型。這位正在帶領(lǐng)公司“二次創(chuàng )業(yè)”的創(chuàng )始人抱著(zhù)一個(gè)簡(jiǎn)單的念頭，“只要是對他們(合作伙伴)有用的，就一定會(huì )回來(lái)。這也是我們?yōu)槭裁磿?huì )義無(wú)反顧去做平臺的原因，還是挺有信心的”。